物業(yè)管理員練習(xí)題與參考答案

物業(yè)管理員練習(xí)題與參考答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.酬金制的年末結(jié)余資金歸屬（）A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按比例提取后，剩余部分歸全體業(yè)主B、用于業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)C、計(jì)入物業(yè)管理的利潤(rùn)D、全體業(yè)主正確答案：D2.如下行為，符合裝修監(jiān)督管理要求的是（）A、物業(yè)企業(yè)在項(xiàng)目交付前需做好成品保護(hù)，如有局部破損的要及時(shí)修復(fù)B、施工人員憑相關(guān)出入證件進(jìn)場(chǎng)，經(jīng)于業(yè)主報(bào)備后允許夜間園區(qū)留宿。C、裝修垃圾中磚石塊與木材可混合用袋子裝好，堆入建渣池。D、裝修時(shí)間應(yīng)根據(jù)各地不同作息時(shí)間、季節(jié)變換以及習(xí)慣習(xí)俗等綜合確定的。正確答案：D3.街道辦事處、（）組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)行政主管部門C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府正確答案：D4.自動(dòng)擦玻璃器第一次充電（）激活A(yù)、4小時(shí)B、5小時(shí)C、3小時(shí)D、2消殺正確答案：B5.為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過(guò)滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（）處A、2/3B、1/3C、1/2D、3/4正確答案：D6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起（）日內(nèi)，將服務(wù)合同報(bào)送相關(guān)主管部門備案。A、10B、25C、15D、30正確答案：C7.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門、（）參加，可以聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行。A、物業(yè)協(xié)會(huì)B、業(yè)主代表C、同行代表D、其他項(xiàng)目代表正確答案：B8.下列收入不是物業(yè)主營(yíng)業(yè)收入的是（）A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C、物業(yè)大修收入D、其他業(yè)務(wù)收入正確答案：D9.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！盇、業(yè)主大會(huì)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主D、業(yè)主委員會(huì)正確答案：C10.臨時(shí)管理規(guī)約由()制定。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、房地產(chǎn)行政主管部門C、購(gòu)房人D、建設(shè)單位正確答案：A11.寫(xiě)字樓管理聯(lián)盟模式中的強(qiáng)弱聯(lián)合模式是指（）A、1+1模式B、N*N模式C、N*1模式D、1+N模式正確答案：D12.下列不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本的是()。A、無(wú)償使用的辦公房屋B、直接人工費(fèi)C、直接材料費(fèi)D、間接費(fèi)用正確答案：A13.檔案室檔案密集架高度不宜超過(guò)（）A、5層B、7層C、6層D、3層正確答案：C14.房屋設(shè)施應(yīng)急突發(fā)事件按嚴(yán)重性和影響程度分為（）個(gè)等級(jí)。A、3B、4C、1D、2正確答案：B15.對(duì)確定服務(wù)費(fèi)成本構(gòu)成的注意事項(xiàng)敘述不正確的是()。A、全面，不要漏項(xiàng)B、測(cè)量盡量多用估值，以防過(guò)于準(zhǔn)確難于修改C、測(cè)量依據(jù)準(zhǔn)確，不用或少用估值D、要求詳細(xì)，把具體消耗或支出費(fèi)用分解得越具體，才越真實(shí)正確答案：B16.與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的()A、五分之一B、一半C、三分之一D、十分之一正確答案：C17.物業(yè)公司建立黨支部黨委每屆任期一般為（）年A、3-5B、3-4C、2-3D、4-5正確答案：A18.蚜蟲(chóng)喜歡（）色。A、綠B、白C、黑D、黃正確答案：D19.物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（）的罰款。A、1-2倍B、3-4倍C、2-3倍D、4-5倍正確答案：C20.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入,在（）之后,屬于業(yè)主共有。A、公示后B、扣除合理成本C、監(jiān)護(hù)人D、被監(jiān)護(hù)人正確答案：B21.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)妥善保管下列物業(yè)檔案不包括:（）A、業(yè)主資產(chǎn)抵押檔案資料;B、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、承接查驗(yàn)階段的相關(guān)手續(xù)及資料;C、房屋權(quán)屬清冊(cè)、房屋維修養(yǎng)護(hù)記錄等房屋基礎(chǔ)資料;D、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、電梯等共用設(shè)施設(shè)備檔案及其管理、運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)記錄;E、專項(xiàng)維修資金使用的相關(guān)資料;F、物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他資料.正確答案：A22.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是()。A、建設(shè)單位B、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位C、施工企業(yè)D、監(jiān)理單位正確答案：D23.燈光誘殺主要用于白蟻()誘殺。A、產(chǎn)卵時(shí)B、幼蟲(chóng)時(shí)C、分飛時(shí)D、回巢時(shí)正確答案：C24.根據(jù)鄭州市《關(guān)于城市既有住宅加裝電梯的指導(dǎo)意見(jiàn)》加裝電梯的使用、維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)、安全評(píng)估及相關(guān)監(jiān)督管理應(yīng)按照（）的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、物業(yè)管理?xiàng)l例B、鄭州市電梯使用安全管理辦法C、民法典D、物權(quán)法正確答案：B25.關(guān)于處理緊急事件的要求中，以下表述不正確的是（）A、緊急事件處理小組應(yīng)由企業(yè)的高層決策者，公關(guān)部門、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問(wèn)等共同參加B、在發(fā)生緊急事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常C、在發(fā)生緊急事件吋，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來(lái)對(duì)待，應(yīng)主動(dòng)出擊，直面矛盾，及時(shí)處理D、處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大的損失正確答案：A26.物業(yè)服務(wù)服務(wù)合同一般采用（）A、書(shū)面合同B、口頭合同C、事實(shí)合同D、以上都可以正確答案：A27.（）是一種了解和創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過(guò)程參與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。A、客戶活動(dòng)B、物業(yè)服務(wù)C、服務(wù)D、客戶滿意正確答案：C28.《民法典》規(guī)定，住宅建設(shè)用地使用權(quán)期限屆滿的（）A、自動(dòng)續(xù)期B、申請(qǐng)延期C、無(wú)法續(xù)期D、重新審批正確答案：A29.綠籬基肥以施（）為主。A、配方肥B、有機(jī)肥C、無(wú)機(jī)肥D、復(fù)合肥正確答案：B30.小區(qū)物業(yè)用公共電梯給某品牌張貼付費(fèi)廣告，凈收入100萬(wàn)，這筆錢應(yīng)當(dāng)歸誰(shuí)所有（）A、物業(yè)B、小區(qū)業(yè)主共有C、業(yè)委會(huì)正確答案：B31.在物業(yè)的質(zhì)量保修期間，業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分的保修由()負(fù)責(zé)。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、施工單位C、建設(shè)單位D、監(jiān)理單位正確答案：D32.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同特點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同的有效期限應(yīng)為一至五年B、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于附終上條件的合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂D、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性正確答案：A33.物業(yè)管理投標(biāo)的條件：必須符合（）規(guī)定的要求A、資質(zhì)管理B、招標(biāo)方C、法律法規(guī)D、法律法規(guī)和招標(biāo)方正確答案：D34.吧臺(tái)接待員侯賓應(yīng)在距來(lái)賓（）米處行鞠躬禮A、3B、1C、1.5D、2正確答案：C35.（）是指客戶（即物業(yè)所有人和使用人）在使用物業(yè)或享受服務(wù)的過(guò)程中，由于對(duì)房屋質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、毗鄰關(guān)系以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等產(chǎn)生不滿情緒或抱怨，而提請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決處理或直接向有關(guān)部門反映的行為。A、群訴B、投訴處理C、起訴D、報(bào)事報(bào)修正確答案：B36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先向業(yè)主明示，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的()原則。A、質(zhì)價(jià)相符B、公平C、公開(kāi)D、合理正確答案：C37.對(duì)于考核的原則來(lái)說(shuō)，考核標(biāo)準(zhǔn)要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深?yuàn)W,便無(wú)法使用?？己藰?biāo)準(zhǔn)必須可以直接操作，同時(shí)還應(yīng)盡可能予以量化，做到可()測(cè)定。A、定性B、定量C、不確定D、定量與定性相結(jié)合正確答案：B38.清潔劑中對(duì)清潔對(duì)象危害最小的是(）。A、酸性B、堿性C、中性D、其他正確答案：C39.合歡適合整形修剪得樹(shù)形為（）。A、平頂形B、尖塔形C、圓球形D、圓柱形正確答案：A40.既有住宅加裝電梯的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位、（）進(jìn)行施工和監(jiān)理。A、電梯生產(chǎn)單位B、工程質(zhì)量安全監(jiān)督部門C、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門D、工程監(jiān)理單位正確答案：D41.義務(wù)消防隊(duì)伍建立后應(yīng)定期對(duì)義務(wù)消防人員進(jìn)行消防實(shí)操訓(xùn)練及消防常識(shí)的培訓(xùn)，每年還應(yīng)進(jìn)行()次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。A、4~5B、1~2C、2~3D、3~4正確答案：B42.物業(yè)服務(wù)合同一般采用()。A、委托合同B、書(shū)面合同C、事實(shí)合同D、口頭合同正確答案：B43.建設(shè)部110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗(yàn)收合格后，（）對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建筑活動(dòng)A、業(yè)主或者住宅使用人B、物業(yè)管理人員C、裝修工人D、租戶正確答案：A44.承接查驗(yàn)工作的特點(diǎn)是，有利于明確各方的責(zé)權(quán)利，對(duì)維護(hù)（）的正當(dāng)權(quán)益，避免矛盾糾紛，都具有重要的保障作用。A、建設(shè)單位、客戶和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、建設(shè)單位D、客戶正確答案：A45.草坪修剪量需遵循的原則是（）A、2/3B、1/4C、1/2D、1/3正確答案：D46.“積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育”，符合()的要求。A、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理B、配合政府開(kāi)展社區(qū)管理C、出入管理D、施工現(xiàn)場(chǎng)管理正確答案：B47.介紹性的檢索工具包括()。A、目錄B、指南C、索引D、大事記正確答案：B48.以下哪些不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有權(quán)利:()A、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)小區(qū)的人員進(jìn)行管理；B、制止損害物業(yè)或者妨礙物業(yè)管理的行為；C、依照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；D、法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的的其他權(quán)利。正確答案：A49.對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中的設(shè)備管理員來(lái)說(shuō)，設(shè)備管理員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括()。A、房屋附屬設(shè)備維修的類型B、房屋附屬設(shè)備的構(gòu)成及分類C、供水供電基本知識(shí)D、三級(jí)保養(yǎng)制度正確答案：C50.物業(yè)承接查驗(yàn)的依據(jù)分為法律依據(jù)和合同依據(jù)，其中物業(yè)承接查驗(yàn)的法律依據(jù)主要是（）。A、物業(yè)管理?xiàng)l件B、物業(yè)買賣合同C、物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案D、臨時(shí)管理規(guī)約正確答案：A51.水景清洗工作中或拖拭單元大堂時(shí)，需在醒目位置設(shè)置（）的警示牌。A、“清潔中”B、“請(qǐng)勿靠近”C、“工作進(jìn)行中”D、“小心地滑”正確答案：C52.以下不屬于刺吸式害蟲(chóng)的是（）A、斜紋夜蛾B、蚧殼蟲(chóng)C、葉螨D、蚜蟲(chóng)正確答案：A53.實(shí)施自行管理的小區(qū)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受（）的指導(dǎo)監(jiān)督A、房地產(chǎn)主管部門B、建設(shè)單位C、街道辦及社區(qū)居民委員會(huì)D、入住業(yè)主正確答案：C54.對(duì)于存在的()，采取妥善的應(yīng)急處理方案，使風(fēng)險(xiǎn)降到最低。A、安全事件B、消防事件C、故障事假D、風(fēng)險(xiǎn)事件正確答案：A55.家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的()。A、亂摸客戶家中物品B、主動(dòng)伸手與客戶握手C、坐在客戶家D、主動(dòng)關(guān)門，禮貌道別正確答案：D56.對(duì)綠化管理的針對(duì)性要求來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行()管理時(shí)，要對(duì)園林綠化植物的保潔、清殘及植物長(zhǎng)勢(shì)進(jìn)行重點(diǎn)管理。A、醫(yī)院綠化B、酒店及會(huì)所綠化C、機(jī)關(guān)單位的綠化D、學(xué)校綠化正確答案：A57.入住驗(yàn)收的資料準(zhǔn)備，是由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同完成的。以下哪一項(xiàng)資料不是建設(shè)單位準(zhǔn)備的（）A、《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》B、《物業(yè)驗(yàn)收須知》C、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》《住宅使用說(shuō)明書(shū)》D、入住通知書(shū)正確答案：A58.未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，擅自超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，對(duì)裝飾裝修企業(yè)處（）的罰款A(yù)、1千元以上1萬(wàn)元以下B、1千元以上5千元以下C、1千元以上2千元以下D、1千元以上2萬(wàn)元以下正確答案：A59.設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，有專人負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪，受理客戶信息，受理、處理記錄完整，有統(tǒng)計(jì)分析。（）A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、48小時(shí)D、上班期間正確答案：B60.物業(yè)管理區(qū)域劃定后確需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)征得（）的業(yè)主同意。A、專有部分站建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)B、專有部分站建筑物總面積過(guò)三分之二的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二C、專有部分站建筑物總面積過(guò)三分之二的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)D、專有部分站建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二正確答案：A61.《民法典》規(guī)定，物權(quán)是權(quán)利人依法對(duì)特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括（）、用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)。A、地役權(quán)B、所有權(quán)C、知識(shí)產(chǎn)權(quán)D、債權(quán)正確答案：B62.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，即風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，通常將最高風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)定為（）。A、1B、4C、3D、2正確答案：B63.業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到（）以上的應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。A、80%B、60%C、50%D、30%正確答案：D64.工作期間穿哪雙鞋子是正確的()。A、露趾涼鞋B、運(yùn)動(dòng)鞋C、深色皮鞋D、破損的鞋子正確答案：C65.物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議是()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、前期物業(yè)合作合同D、物業(yè)管理協(xié)議正確答案：B66.在整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，不屬于早期介入階段的是（）A、銷售階段和建設(shè)階段B、竣工驗(yàn)收階段C、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段D、物業(yè)承接查驗(yàn)階段正確答案：D67.下列屬于常綠植物的是（）A、廣玉蘭B、銀杏C、國(guó)槐D、欒樹(shù)正確答案：A68.合同要件是合同生效的()A、主要條件B、必要條件C、完全條件D、充要條件正確答案：A69.鼠害的防治辦法以下那種是不準(zhǔn)確的（）A、生物滅鼠B、化學(xué)滅鼠C、器械滅鼠D、挖巢法正確答案：D二、多選題（共22題，每題1分，共22分）1.屬于采用管理手段節(jié)能降耗的節(jié)能管理方式有()。A、建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度B、加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，樹(shù)立節(jié)能意識(shí)C、對(duì)設(shè)備或工藝進(jìn)行改造D、盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開(kāi)動(dòng)使用E、合理設(shè)定運(yùn)行參數(shù)(如空調(diào)溫控點(diǎn))正確答案：ABDE2.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別（）A、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不同B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同C、合同期限不同D、訂立合同的當(dāng)事人不同正確答案：CD3.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)，物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，所得收益應(yīng)當(dāng)（）A、主要補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金B(yǎng)、也可按業(yè)主大會(huì)的決定使用C、和效益創(chuàng)造人分成D、物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)利益均占正確答案：AB4.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括（）、（）和（）。A、物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)B、物業(yè)服務(wù)成本C、法定稅費(fèi)D、辦公費(fèi)正確答案：ABC5.寫(xiě)字樓的客戶關(guān)系維護(hù)的目的是為提高客戶的（）對(duì)客戶的建立、維持、恢復(fù)進(jìn)行的管理方法和措施，鞏固同客戶間的關(guān)系，維護(hù)雙方的合作利益，實(shí)現(xiàn)合作的雙贏。A、忠誠(chéng)度B、滿意度C、認(rèn)可度D、信賴度正確答案：AB6.物業(yè)的供電種類按備用電源情況分為()。A、有自備電源供電B、無(wú)自備電源供電C、高壓供電D、低壓供電E、長(zhǎng)期供電正確答案：AB7.寫(xiě)字樓安全防范的特點(diǎn)在于（）A、人員集中B、人員流動(dòng)量大C、人員分散D、人員流動(dòng)量小正確答案：AB8.為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)事中事后監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，落實(shí)國(guó)家和省“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)督檢查工作要求，根據(jù)國(guó)務(wù)院（）有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。A、《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》B、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》C、《物業(yè)管理協(xié)議》D、《物業(yè)管理規(guī)定》E、《物業(yè)管理?xiàng)l例》正確答案：AE9.從物業(yè)的總體環(huán)境考慮，空調(diào)噪聲的(ABE)等工作不應(yīng)被空調(diào)管理人員所忽視。（）A、評(píng)估B、測(cè)量C、風(fēng)險(xiǎn)D、時(shí)間E、減小正確答案：ABE10.會(huì)議服務(wù)中，以下哪些屬于專項(xiàng)會(huì)議（）A、座談會(huì)B、發(fā)布會(huì)C、茶話會(huì)D、研討會(huì)正確答案：ABCD11.以下哪些項(xiàng)屬于新建物業(yè)管理工作移交的內(nèi)容（）A、產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗(yàn)收資料B、業(yè)主資料C、合同協(xié)議D、房屋裝修資料E、設(shè)計(jì)、施工資料，物業(yè)保修和物業(yè)使用說(shuō)明資料，機(jī)電設(shè)備資料正確答案：ABE12.在物業(yè)管理與服務(wù)運(yùn)行的過(guò)程中，引起物業(yè)管理投訴的原因很多，主要有（）A、突發(fā)事件處理和毗鄰關(guān)系處理方面B、物業(yè)管理服務(wù)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)C、市政配套方面D、社區(qū)文化活動(dòng)組織方面E、房屋質(zhì)量方面正確答案：ABD13.按照時(shí)間進(jìn)度編制的房屋及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃分為()。A、季度維修保養(yǎng)計(jì)劃B、周維修保養(yǎng)計(jì)劃C、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃D、年度維修保養(yǎng)計(jì)劃E、預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃正確答案：ACD14.與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，物業(yè)服務(wù)合同具有（）等特點(diǎn)。A、穩(wěn)定性強(qiáng)B、服務(wù)費(fèi)用高C、期限明確D、合同期長(zhǎng)正確答案：AC15.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、（）、服務(wù)費(fèi)用、收費(fèi)方式、雙方的權(quán)利義務(wù)、物業(yè)管理用房、專項(xiàng)維修資金的使用、（）、（）等內(nèi)容進(jìn)行約定。A、違約責(zé)任B、服務(wù)要求C、合同期限D(zhuǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACD16.專項(xiàng)維修資金的管理，實(shí)行（）的原則。A、專戶存儲(chǔ)B、政府監(jiān)督C、?？顚Ｓ茫籇、所有權(quán)人決策正確答案：ABCD17.物業(yè)管理企業(yè)的特征可以歸納為（）。A、具有一定的公共管理性質(zhì)的職能B、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理C、屬于服務(wù)性企業(yè)D、獨(dú)立的企業(yè)法人正確答案：ACD18.寫(xiě)字樓停車場(chǎng)的特性大多屬于開(kāi)放式停車場(chǎng)，其共同的特征（）A、管轄區(qū)域廣B、上班時(shí)段車輛分散C、車輛流動(dòng)大D、上班時(shí)段車輛進(jìn)出集中正確答案：ACD19.新建小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)，由（）承擔(dān)；單位小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)，由（）承擔(dān)；老舊小區(qū)、公租房小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)，由（）承擔(dān)。上述括號(hào)內(nèi)依次是（）A、縣級(jí)人民政府D.行政主管部門B、建設(shè)單位C、所在單位正確答案：ABC20.社區(qū)文化在編制社區(qū)文化活動(dòng)方案、積極開(kāi)展社區(qū)文化推廣宣傳活動(dòng)、活動(dòng)回訪評(píng)估及滿意度調(diào)查、重大活動(dòng)開(kāi)展及應(yīng)急措施。需要準(zhǔn)備哪些（）A、需