2024年物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及屬性詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及屬性詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物定義第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)第三條：物業(yè)服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款第五條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方服務(wù)質(zhì)量承諾5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量問題解決辦法第六條：物業(yè)安全管理6.1乙方安全管理責(zé)任6.2安全管理措施及制度6.3安全事故處理流程第七條：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期及標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)施設(shè)備更新改造費(fèi)用承擔(dān)第八條：綠化與環(huán)境維護(hù)8.1乙方綠化維護(hù)責(zé)任8.2綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及要求8.3環(huán)境清潔與衛(wèi)生管理第九條：物業(yè)服務(wù)投訴與處理9.1投訴渠道與方式9.2投訴處理流程及時(shí)間限制9.3投訴處理結(jié)果反饋第十條：合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的法律后果第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約賠償金額及方式第十二條：爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)12.3仲裁費(fèi)用承擔(dān)第十三條：法律法規(guī)適用13.1合同簽訂及履行適用法律13.2法律法規(guī)變化對(duì)合同的影響13.3合同無效或部分無效的處理第十四條：其他約定14.1雙方其他補(bǔ)充約定14.2附件名稱及效力14.3合同正本與副本份數(shù)及保管責(zé)任第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，住所：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，住所：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.3物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物：指乙方擁有的位于×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)的住宅小區(qū)物業(yè)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括物業(yè)的日常維護(hù)、管理和服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：包括樓房結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、電梯、消防設(shè)施等日常檢查、維修和保養(yǎng)。（2）綠化管理：包括小區(qū)綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。（3）環(huán)境衛(wèi)生：包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾收集與處理、污水處理等。（4）安全管理：包括小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、事故處理等。2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)在附件一《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》中詳細(xì)規(guī)定。第三條：物業(yè)服務(wù)期限3.1合同開始日期：自雙方簽字蓋章之日起。3.2合同結(jié)束日期：至合同約定的服務(wù)期滿之日止。3.3合同續(xù)約條款：雙方同意在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。如雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則合同自動(dòng)終止。第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物業(yè)服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在附件二《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》中詳細(xì)規(guī)定。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方按季度向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間為每個(gè)季度的第一交易日。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款：如因政策、市場(chǎng)等因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并在附件三《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款》中詳細(xì)規(guī)定。第五條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方服務(wù)質(zhì)量承諾：乙方承諾按照附件一《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)及時(shí)整改并回復(fù)甲方。5.3服務(wù)質(zhì)量問題解決辦法：如甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。如乙方未能及時(shí)整改，甲方有權(quán)按照附件四《服務(wù)質(zhì)量問題解決辦法》采取相應(yīng)措施。第六條：物業(yè)安全管理6.1乙方安全管理責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，保障小區(qū)內(nèi)的居民生命財(cái)產(chǎn)安全。6.2安全管理措施及制度：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理措施和制度，包括但不限于門禁管理、巡邏制度、事故應(yīng)急預(yù)案等。6.3安全事故處理流程：發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告甲方。具體處理流程在附件五《安全事故處理流程》中詳細(xì)規(guī)定。第八條：綠化與環(huán)境維護(hù)8.1乙方綠化維護(hù)責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。8.2綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：綠化植物應(yīng)按照《綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行維護(hù)，綠化區(qū)域應(yīng)保持清潔，無雜物、垃圾堆放。8.3環(huán)境清潔與衛(wèi)生管理：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、樓道、電梯等區(qū)域的清潔，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。第九條：物業(yè)服務(wù)投訴與處理9.1投訴渠道與方式：甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有任何投訴或建議，可以通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提出。9.2投訴處理流程及時(shí)間限制：乙方收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，并在7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。如情況復(fù)雜，需延長(zhǎng)處理時(shí)間的，應(yīng)告知甲方。9.3投訴處理結(jié)果反饋：乙方應(yīng)在投訴處理完畢后，將處理結(jié)果以書面形式反饋給甲方。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更條件：合同簽訂后，如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容的，雙方可以協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。10.2合同解除條件：合同解除應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，雙方協(xié)商一致可以解除合同。10.3合同變更與解除的法律后果：合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定處理合同變更或解除后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、物業(yè)移交給付等。第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的1%。11.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的1%。11.3違約賠償金額及方式：違約金計(jì)算方式為按照合同約定費(fèi)用的一定比例計(jì)算，具體金額及方式在附件六《違約賠償金額及方式》中詳細(xì)規(guī)定。第十二條：爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，可以選擇協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決或訴訟解決。12.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁解決，仲裁地點(diǎn)為×××市，仲裁機(jī)構(gòu)為×××仲裁委員會(huì)。12.3仲裁費(fèi)用承擔(dān)：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十三條：法律法規(guī)適用13.1合同簽訂及履行適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2法律法規(guī)變化對(duì)合同的影響：法律法規(guī)的變化可能對(duì)合同產(chǎn)生影響的，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行合同的相應(yīng)調(diào)整。13.3合同無效或部分無效的處理：如本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或部分無效，不影響其他條款的效力，其他條款仍然有效。第十四條：其他約定14.1雙方其他補(bǔ)充約定：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件名稱及效力：本合同的附件為《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款》、《服務(wù)質(zhì)量問題解決辦法》、《安全事故處理流程》、《違約賠償金額及方式》，附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同正本與副本份數(shù)及保管責(zé)任：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)妥善保管本合同，如合同丟失，應(yīng)立即通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第十條：第三方介入的定義及范圍10.1第三方介入：本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、維修方等，均是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的非合同當(dāng)事人。10.2第三方范圍：第三方可以是個(gè)人或單位，參與本合同履行過程，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決問題、進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估等。第十一條：第三方介入的程序及條件11.1第三方介入程序：甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因、范圍及期限。11.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方同意，并簽訂書面協(xié)議，明確介入的范圍、期限、費(fèi)用及責(zé)任等。第十二條：第三方介入的費(fèi)用及支付12.1第三方費(fèi)用：第三方介入所需的費(fèi)用，由甲乙方按照約定的比例承擔(dān)。12.2第三方支付方式：甲乙雙方按照約定的時(shí)間和方式，向第三方支付費(fèi)用。第十三條：第三方介入的責(zé)任及限額13.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.2第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任，以其介入合同所收取的費(fèi)用為限。13.3第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同履行。第十四條：第三方介入的終止14.1第三方介入終止條件：第三方介入的目的是為了解決問題或提供服務(wù)，當(dāng)問題解決或服務(wù)完成后，第三方介入即終止。14.2第三方介入終止程序：甲乙方應(yīng)在第三方介入終止后，及時(shí)書面通知對(duì)方。第十五條：第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議15.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂：甲乙方與第三方就介入事項(xiàng)達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。15.2補(bǔ)充協(xié)議的效力：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，其內(nèi)容不得與本合同相抵觸。第十六條：第三方介入的爭(zhēng)議解決16.1爭(zhēng)議解決途徑：第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，可以協(xié)商解決，也可以按照本合同爭(zhēng)議解決條款的約定處理。16.2第三方介入爭(zhēng)議的適用法律：第三方介入爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。第十七條：第三方介入的保密義務(wù)17.1保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)在介入過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。17.2保密期限：保密義務(wù)的期限，自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。第十八條：第三方介入的違法行為責(zé)任18.1第三方如在介入過程中存在違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.2甲乙方如因第三方的違法行為受到損失，有權(quán)向第三方追償。第十九條：第三方介入的保險(xiǎn)責(zé)任19.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙方的要求，辦理相應(yīng)的保險(xiǎn)手續(xù)，保障甲乙方的利益。19.2第三方如未按約定辦理保險(xiǎn)手續(xù)，造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條：本合同的修訂及補(bǔ)充20.1本合同的修訂：本合同的修訂，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。20.2本合同的補(bǔ)充：本合同的補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十一條：合同的解除與終止21.1合同解除：甲乙方如欲解除本合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項(xiàng)。21.2合同終止：本合同的終止，應(yīng)符合合同約定的終止條件，甲乙方應(yīng)及時(shí)辦理合同終止手續(xù)。第二十二條：合同解除或終止后的責(zé)任22.1合同解除或終止后，甲乙方應(yīng)按照本合同約定，處理合同解除或終止后的相關(guān)事項(xiàng)。22.2合同解除或終止后，甲乙方對(duì)彼此的違約責(zé)任，不受影響。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付周期。附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款》規(guī)定了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件、程序和計(jì)算方式，以及費(fèi)用調(diào)整的公示和通知要求。附件四：《服務(wù)質(zhì)量問題解決辦法》詳細(xì)說明了服務(wù)質(zhì)量問題的投訴渠道、處理流程、處理時(shí)間限制以及處理結(jié)果的反饋機(jī)制。附件五：《安全事故處理流程》規(guī)定了安全事故的報(bào)告、調(diào)查、處理和反饋的流程，以及事故處理的責(zé)任分配和措施實(shí)施。附件六：《違約賠償金額及方式》詳細(xì)列出了違約行為的賠償金額計(jì)算方式、賠償支付方式以及違約賠償?shù)南揞~規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或存在違法行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：按照附件六《違約賠償金額及方式》的規(guī)定，計(jì)算違約金賠償給乙方。2.乙方違約：按照附件六《違約賠償金額及方式》的規(guī)定，計(jì)算違約金賠償給甲方。3.第三方違約：按照附件六《違約賠償金額及方式》的規(guī)定，計(jì)算違約金賠償給甲乙雙方。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方在提醒甲方后仍未支付，則甲方需按照附件六的規(guī)定，向乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方乙方向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方提供物業(yè)服務(wù)的一種合同關(guān)系。2.第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的非合同當(dāng)事人。3.違約金：指違約方按照合同約定，向守約方支付的賠償金額。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方乙方向乙方支付的費(fèi)用，用于支付乙方提供物業(yè)服務(wù)的成本和利潤(rùn)。5.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)和效果，包括服務(wù)項(xiàng)目的完整性、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等