軟件產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議

軟件產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為軟件產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方，享有軟件產(chǎn)品的使用權(quán)；2.乙方為軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者和提供者，愿意為甲方提供軟件產(chǎn)品的保修服務(wù)；3.雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。第一條保修范圍1.2保修服務(wù)的范圍包括軟件產(chǎn)品本身及與軟件產(chǎn)品配套的硬件設(shè)備（如有）。1.3保修服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于：（1）軟件產(chǎn)品的安裝、升級(jí)和維護(hù)；（2）硬件設(shè)備的安裝、維修和更換；（3）解決軟件產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和故障；（4）提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第二條保修期限2.1本協(xié)議的保修期限自軟件產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，為期______年。2.2在保修期限內(nèi)，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供保修服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品的正常使用。2.3保修期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)享受保修服務(wù)，應(yīng)與乙方另行簽訂保修合同，并按乙方當(dāng)時(shí)的規(guī)定支付相應(yīng)的保修費(fèi)用。第三條保修條件（1）軟件產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)憑證；（2）軟件產(chǎn)品的產(chǎn)品序列號(hào)或購(gòu)貨發(fā)票；（3）保修申請(qǐng)人的有效身份證件；（4）其他乙方要求提供的資料。3.2甲方應(yīng)確保提供的資料真實(shí)、完整、有效，否則乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。3.3保修服務(wù)僅限于甲方購(gòu)買(mǎi)的軟件產(chǎn)品，對(duì)于非甲方購(gòu)買(mǎi)的軟件產(chǎn)品，乙方不予提供保修服務(wù)。第四條保修費(fèi)用4.1在保修期限內(nèi)，乙方提供保修服務(wù)時(shí)，不得向甲方收取任何費(fèi)用。4.2保修期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)享受保修服務(wù)，應(yīng)按乙方當(dāng)時(shí)的規(guī)定支付相應(yīng)的保修費(fèi)用。4.3甲方如在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中，自行拆卸、改裝或由非乙方授權(quán)的第三方進(jìn)行維修造成的損壞，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的維修費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本協(xié)議的約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照本協(xié)議的約定履行其義務(wù)，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證2.軟件產(chǎn)品產(chǎn)品序列號(hào)或購(gòu)貨發(fā)票3.保修服務(wù)記錄4.甲方有效身份證件復(fù)印件5.乙方授權(quán)維修委托書(shū)6.保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)8.軟件產(chǎn)品技術(shù)支持和服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議的約定提供保修服務(wù)，屬于違約行為。2.甲方未按照本協(xié)議的約定履行其義務(wù)，如提供虛假資料、自行拆卸改裝軟件產(chǎn)品等，屬于違約行為。3.甲方在保修期限內(nèi)未按照約定提出保修請(qǐng)求，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)提供保修服務(wù)，屬于違約行為。4.乙方未按照約定時(shí)間提供保修服務(wù)，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件產(chǎn)品：指甲方從第三方購(gòu)買(mǎi)的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)。2.保修服務(wù)：指乙方對(duì)軟件產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證和維修服務(wù)。3.保修期限：指本協(xié)議規(guī)定的軟件產(chǎn)品保修服務(wù)的有效期限。4.違約行為：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.違約責(zé)任：指當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的資料不真實(shí)、不完整、無(wú)效。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并告知甲方應(yīng)提供真實(shí)、完整、有效的資料。2.問(wèn)題：軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方無(wú)法提供保修服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)立即向乙方提出保修請(qǐng)求，并提供相關(guān)資料，乙方應(yīng)及時(shí)提供保修服務(wù)。3.問(wèn)題：保修期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)享受保修服務(wù)，但未與乙方簽訂新的保修合同。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方另行簽訂保修合同，并按乙方當(dāng)時(shí)的規(guī)定支付相應(yīng)的保修費(fèi)用。4.問(wèn)題：甲方自行拆卸、改裝或由非乙方授權(quán)的第三方進(jìn)行維修造成的損壞。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的維修費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方從第三方購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品，需要乙方提供保修服務(wù)。2.甲方在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中，軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問(wèn)題，需要乙