軟件維護服務合同

軟件維護服務合同合同編號：__________甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）電子郵箱：（填寫甲方電子郵箱）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）電子郵箱：（填寫乙方電子郵箱）鑒于：2.乙方是具備專業(yè)資質(zhì)的軟件維護服務商，愿意為甲方提供軟件維護服務；3.甲方希望委托乙方對其擁有的軟件進行維護，以保證軟件的正常運行和功能升級。雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就軟件維護服務的內(nèi)容、范圍、期限、費用等事項達成如下協(xié)議：第一條維護服務內(nèi)容1.1乙方負責對軟件進行技術支持，包括解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題，提供必要的技術咨詢和技術指導。1.2乙方負責對軟件進行功能升級，以滿足甲方日益增長的業(yè)務需求。1.3乙方負責對軟件進行故障排查和修復，確保軟件的正常運行。1.4乙方負責對軟件進行安全防護，確保軟件在使用過程中不受病毒、惡意代碼等因素的侵害。1.5乙方應按照甲方的要求，對軟件進行定制化修改，以提高軟件的適用性。第二條維護服務范圍2.1乙方提供的維護服務范圍包括但不限于：軟件操作培訓、技術支持、故障排查、功能升級、安全防護、定制化修改等。2.2乙方提供的維護服務適用于軟件的全部版本。第三條維護服務期限3.1本合同的維護服務期限為__________年，自本合同簽訂之日起計算。3.2維護服務期限屆滿后，如甲方需繼續(xù)享有乙方的維護服務，應提前一個月通知乙方，并簽訂新的維護服務合同。第四條維護服務費用4.1乙方向甲方提供的維護服務費用為人民幣__________元整（大寫：_______________________元整）。4.2甲方應按照本合同約定的費用支付方式及時足額支付維護服務費用。4.3維護服務費用的支付方式如下：4.3.1甲方在本合同簽訂后__________日內(nèi)，向乙方支付維護服務費用的__________%；4.3.2甲方在收到乙方提供的維護服務報告后，再向乙方支付剩余的__________%。第五條維護服務方式5.1乙方通過電話、郵件、遠程桌面、現(xiàn)場支持等方式為甲方提供維護服務。5.2乙方應在接到甲方維護服務請求后，及時響應并提供解決方案。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責任7.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。9.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.軟件著作權登記證書2.軟件維護服務方案3.維護服務費用明細表4.乙方技術支持團隊資質(zhì)證明5.乙方維護服務記錄表6.軟件維護服務滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付維護服務費用，視為違約。2.乙方未按約定時間提供維護服務，視為違約。3.乙方提供的維護服務未達到約定標準，視為違約。4.甲方未按約定使用軟件，導致軟件損壞，視為違約。5.雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件著作權：指作者對其創(chuàng)作的軟件作品享有的專有使用權。2.維護服務：指對軟件進行技術支持、功能升級、故障排查和安全防護等服務。3.違約金：指一方違約時，應向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付維護服務費用：乙方應與甲方溝通，督促甲方盡快支付，必要時可依法采取措施。2.乙方延遲提供維護服務：乙方應盡快解決延遲原因，確保維護服務按約定進行。3.維護服務未達到約定標準：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，必要時可依法索賠。4.甲方未按約定使用軟件：乙方應提供必要的指導，協(xié)助甲方規(guī)范使用軟件。5.泄露商業(yè)秘密：違約方應承擔違約責任，賠償對方損失。五、所有應用場景：1.軟件開發(fā)公司為其客戶提供長期的軟件維護服務。2.企業(yè)使