2024年某IT公司與金融機(jī)構(gòu)IT系統(tǒng)外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某IT公司與金融機(jī)構(gòu)IT系統(tǒng)外包服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：2024年某IT公司1.2乙方：金融機(jī)構(gòu)1.3外包服務(wù)提供商：指甲方指定的，負(fù)責(zé)提供IT系統(tǒng)外包服務(wù)的公司第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意將IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包給甲方，包括但不限于：2.1.1系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)2.1.2數(shù)據(jù)遷移與整合2.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.1.4技術(shù)支持與咨詢第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的需求文檔，提供符合約定的IT系統(tǒng)外包服務(wù)。4.2.1服務(wù)響應(yīng)時間不超過____分鐘4.2.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時間不低于____%4.2.3服務(wù)滿意度不低于____%第五條費(fèi)用及支付方式5.1甲方提供的外包服務(wù)費(fèi)用為____元，其中包括：5.1.1系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用5.1.2技術(shù)支持與咨詢費(fèi)用5.1.3培訓(xùn)費(fèi)用5.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和金額，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任的計(jì)算方法和承擔(dān)方式，按照雙方約定的違約金比例和方式執(zhí)行。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除和終止9.1任何一方提出變更、解除或終止本合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。9.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面變更協(xié)議或解除/終止協(xié)議。第十條法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、履行和終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3本合同的終止并不意味著解除雙方在合同有效期內(nèi)所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。第十二條附件12.1本合同的附件包括：12.1.1需求文檔12.1.2服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)12.1.3費(fèi)用明細(xì)表12.1.4其他雙方認(rèn)為需要附件的文件第十三條其他約定13.1雙方在簽訂本合同時，如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加在本合同中。13.2本合同及附件（如有）構(gòu)成雙方之間關(guān)于IT系統(tǒng)外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面約定。第十四條簽字蓋章14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.4本合同項(xiàng)下的IT系統(tǒng)外包服務(wù)，是指外包服務(wù)提供商向乙方提供的包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)、數(shù)據(jù)遷移與整合、系統(tǒng)升級與優(yōu)化、技術(shù)支持與咨詢等服務(wù)。第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意將IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包給甲方，包括但不限于：2.1.1系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)：根據(jù)乙方提供的需求，外包服務(wù)提供商負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署、維護(hù)等工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可用性。2.1.2數(shù)據(jù)遷移與整合：外包服務(wù)提供商負(fù)責(zé)將乙方現(xiàn)有的數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)換和整合，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。2.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化：外包服務(wù)提供商負(fù)責(zé)定期對乙方使用的IT系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，以提高系統(tǒng)的性能、可靠性和可擴(kuò)展性。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的需求文檔，提供符合約定的IT系統(tǒng)外包服務(wù)。4.2.1服務(wù)響應(yīng)時間不超過____分鐘：自乙方提出服務(wù)請求之時起，外包服務(wù)提供商應(yīng)在不超過____分鐘的時間內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度和復(fù)雜程度，提供相應(yīng)的服務(wù)。4.2.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時間不低于____%：外包服務(wù)提供商應(yīng)確保乙方使用的IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行時間不低于____%，對于因外包服務(wù)提供商原因?qū)е碌南到y(tǒng)停機(jī)時間，外包服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2.3服務(wù)滿意度不低于____%：外包服務(wù)提供商應(yīng)確保乙方的服務(wù)滿意度不低于____%，對于乙方的投訴和意見，外包服務(wù)提供商應(yīng)及時處理并給予回復(fù)。第五條費(fèi)用及支付方式5.1甲方提供的外包服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整），其中包括：5.1.1系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用：人民幣【】元（大寫：【】元整）5.1.2技術(shù)支持與咨詢費(fèi)用：人民幣【】元（大寫：【】元整）5.1.3培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣【】元（大寫：【】元整）5.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和金額，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的發(fā)票。第六條保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3雙方違反本保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任的計(jì)算方法和承擔(dān)方式，按照雙方約定的違約金比例和方式執(zhí)行。7.3乙方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且乙方應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延付款金額的【】%。7.4如因甲方原因?qū)е路?wù)無法按約定提供，甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)無法提供部分的服務(wù)費(fèi)用金額的【】%。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除和終止9.1任何一方提出變更、解除或終止本合同，應(yīng)提前【】天書面通知對方。9.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面變更協(xié)議或解除/終止協(xié)議。9.3合同解除或終止后，外包服務(wù)提供商應(yīng)按照甲方的要求，完成系統(tǒng)的遷移、備份和歸檔等工作，并確保乙方的業(yè)務(wù)不受影響。第十條法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、履行和終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3本合同的終止并不意味著解除雙方在合同有效期內(nèi)所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。第十二條附件12.1本合同的附件包括：12.1.1需求文檔12.1.2服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)12.1.3費(fèi)用明細(xì)表12.1.4其他雙方認(rèn)為需要附件的文件第十三條其他約定13.1雙方在簽訂本合同時，如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加在本合同中。13.2本合同及附件（如有）構(gòu)成雙方之間關(guān)于IT系統(tǒng)外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面約定。第十四條簽字蓋章14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執(zhí)行過程中可能涉及到第三方機(jī)構(gòu)的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方等，雙方特此約定如下：第一條第三方介入的情形1.1本合同執(zhí)行過程中，如涉及到第三方機(jī)構(gòu)的介入，甲方應(yīng)提前【】天書面通知乙方。1.2第三方介入的情形包括但不限于：1.2.1甲方需要依賴第三方機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)；1.2.2乙方需要第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)審計(jì)或評估；1.2.3雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方機(jī)構(gòu)參與的其他情形。第二條第三方選擇及責(zé)任2.2甲方應(yīng)確保第三方機(jī)構(gòu)的行為符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3第三方機(jī)構(gòu)的行為應(yīng)視為甲方或乙方的行為，如有違反本合同或法律法規(guī)的行為，由甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4甲方應(yīng)與第三方機(jī)構(gòu)明確劃分責(zé)任限額，并確保第三方機(jī)構(gòu)了解并同意本合同中約定的責(zé)任限額。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1甲方或乙方與第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，確保第三方機(jī)構(gòu)了解合同約定及各自的權(quán)利義務(wù)。3.2甲方或乙方應(yīng)監(jiān)督第三方機(jī)構(gòu)的工作，確保其按照合同約定履行義務(wù)。3.3第三方機(jī)構(gòu)的工作成果應(yīng)符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方費(fèi)用及支付4.1第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用及支付方式由雙方協(xié)商確定。4.2甲方或乙方支付第三方費(fèi)用后，應(yīng)提供相應(yīng)的發(fā)票。第五條第三方保密義務(wù)5.1第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)對在合作過程中獲悉的甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自第三方機(jī)構(gòu)知悉信息之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3第三方機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方或乙方造成的損失。第六條第三方違約責(zé)任6.1第三方機(jī)構(gòu)如違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任計(jì)算方法和承擔(dān)方式，按照甲方或乙方與第三方機(jī)構(gòu)之間的約定執(zhí)行。第七條甲方乙方的權(quán)利義務(wù)7.1甲方應(yīng)確保第三方機(jī)構(gòu)的合法合規(guī)行為，并對其進(jìn)行有效管理。7.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，并提供必要的信息和資料。7.3甲方或乙方如發(fā)現(xiàn)第三方機(jī)構(gòu)的行為不符合法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)及時告知對方并采取相應(yīng)措施。第八條第三方介入的終止8.1第三方機(jī)構(gòu)介入的情形消失后，甲方應(yīng)通知乙方。8.2雙方應(yīng)按照本合同的約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條法律適用及爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、履行和終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.3本合同的終止并不意味著解除雙方在合同有效期內(nèi)所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。第十一條附件11.1本合同的附件包括：11.1.1第三方機(jī)構(gòu)名單及資質(zhì)證明11.1.2第三方機(jī)構(gòu)責(zé)任限額協(xié)議11.1.3其他雙方認(rèn)為需要附件的文件第十二條其他約定12.1雙方在簽訂本合同時，如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加在本合同中。12.2本合同及附件（如有）構(gòu)成雙方之間關(guān)于IT系統(tǒng)外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面約定。第十三條簽字蓋章13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：需求文檔附件1.1詳細(xì)描述乙方對IT系統(tǒng)外包服務(wù)的具體需求，包括但不限于系統(tǒng)功能、性能指標(biāo)、數(shù)據(jù)遷移要求等。附件2：服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)附件2.1詳細(xì)列出甲方提供的IT系統(tǒng)外包服務(wù)的具體范圍，以及各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收要求。附件3：費(fèi)用明細(xì)表附件3.1詳細(xì)列出乙方需支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付周期。附件4：第三方機(jī)構(gòu)名單及資質(zhì)證明附件4.1詳細(xì)列出甲方選擇的第三方機(jī)構(gòu)的名稱、資質(zhì)證明、聯(lián)系方式等信息。附件5：第三方機(jī)構(gòu)責(zé)任限額協(xié)議附件5.1詳細(xì)約定甲方與第三方機(jī)構(gòu)之間的責(zé)任限額，以及違約責(zé)任的處理方式。附件6：保密協(xié)議附件6.1詳細(xì)約定甲乙雙方及第三方機(jī)構(gòu)對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密義務(wù)和違約責(zé)任。附件7：系統(tǒng)遷移、備份和歸檔方案附件7.1詳細(xì)描述系統(tǒng)遷移、備份和歸檔的具體方案，以確保乙方業(yè)務(wù)不受影響。附件8：其他雙方認(rèn)為需要附件的文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：甲方未按約定提供服務(wù)示例：甲方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)工作，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失，并支付違約金。違約行為二：乙方未按約定支付費(fèi)用示例：乙方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延付款的違約金，并賠償甲方因此造成的損失。違約行為三：第三方機(jī)構(gòu)未按約定履行職責(zé)示例：第三方機(jī)構(gòu)未能按照合同約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.IT系統(tǒng)外包服務(wù)：指甲方為乙方提供包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)、數(shù)據(jù)遷移與整合、系統(tǒng)升級與優(yōu)化、技術(shù)支持與咨詢等服務(wù)。2.服務(wù)響應(yīng)時間：指自乙方提出服務(wù)請求之時起，外包服務(wù)提供商應(yīng)在不超過規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度和復(fù)雜程度，提供相應(yīng)的服務(wù)。3.系統(tǒng)正常運(yùn)行時間：指外包服務(wù)提供商應(yīng)確保乙方使用的IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行時間不