《跨境電商運營與管理》課程教學(xué)大綱

《跨境電商運營與管理》教學(xué)大綱課程編號：06220198英文名稱：OperationandmanagementofCross-borderE-commerce學(xué)分：2.5學(xué)時：總學(xué)時48學(xué)時，其中理論32學(xué)時，實踐16學(xué)時先修課程：國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實務(wù)、國際市場營銷課程類別：專業(yè)方向課程（選修）授課對象：國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生教學(xué)單位：商學(xué)院修讀學(xué)期：第5學(xué)期一、課程描述和目標(biāo)本課程是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的一門專業(yè)方向課程，本課程主要面向跨境電商運營方向崗位，為跨境電商運營提供必要的知識技能儲備，助力國內(nèi)國際“雙循環(huán)”經(jīng)濟發(fā)展，培養(yǎng)一流專業(yè)技能的電子商務(wù)應(yīng)用人才。通過本門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能熟知跨境電子商務(wù)的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平臺規(guī)則，能夠進行跨境電商基本工作流程的操作。本課程擬達到的課程目標(biāo):課程目標(biāo)1：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備良好的跨境電商行業(yè)從業(yè)人員基本的職業(yè)道德素質(zhì)，遵守國內(nèi)外法律法規(guī)，理解誠實守信的重要性。課程目標(biāo)2：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在掌握跨境電商基礎(chǔ)知識的前提下具備國際化戰(zhàn)略規(guī)劃能力、商務(wù)英語的應(yīng)用能力。課程目標(biāo)3：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境電商基本運營方法和操作技能，并以此促進溝通能力和控制能力。課程目標(biāo)4：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在具備跨境電商實務(wù)操作的具體工作方法和流程，適應(yīng)跨境電商的營運環(huán)境，增強對環(huán)境的適應(yīng)和抗壓能力。二、課程目標(biāo)對畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點課程目標(biāo)權(quán)重指標(biāo)點1-1.具有正確的道德觀、價值觀和人生觀，對中國國情有正確的理解和認識，具備服務(wù)于社會大眾的意識和準(zhǔn)備課程目標(biāo)1M指標(biāo)點3-1.系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟與貿(mào)易領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識,熟悉國際經(jīng)濟與貿(mào)易領(lǐng)域的理論、實務(wù)和研究方法課程目標(biāo)2M指標(biāo)點6-2.具有國際視野，熟悉國際規(guī)則，具備相應(yīng)知識和技能課程目標(biāo)3H指標(biāo)點7-1.掌握自主學(xué)習(xí)的方法，能自主有效地持續(xù)學(xué)習(xí)。具有批判性思維和解決問題能力課程目標(biāo)4M三、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時分配序號教學(xué)內(nèi)容基本要求及重、難點（含德育要求）學(xué)時教學(xué)方式對應(yīng)課程目標(biāo)1跨境店鋪注冊操作跨境電商概述跨境電商流程跨境電商平臺特點跨境店鋪注冊流程真實信息、誠信經(jīng)營3集中講授1.2.3.42海外市場調(diào)研海外市場調(diào)研分析思維開拓，善于思考3集中講授小組討論案例分析1.2.3.43跨境選品操作行業(yè)情報分析跨境平臺選品規(guī)則思維開拓，善于思考3集中講授案例分析1.2.3.44跨境產(chǎn)品刊登與發(fā)布制作亞馬遜Listing刊登技巧Wish產(chǎn)品刊登技巧速賣通平臺產(chǎn)品上架技巧認真鉆研3集中講授1.2.3.45跨境產(chǎn)品定價操作產(chǎn)品定價排名規(guī)則產(chǎn)品上架思維縝密，考慮周全3集中講授小組討論案例分析1.2.3.46跨境數(shù)據(jù)分析跨境電商數(shù)據(jù)分析思維縝密，考慮周全4集中講授1.2.3.47店鋪優(yōu)化及推廣操作店鋪優(yōu)化制定營銷方案及推廣思維開拓，善于思考4集中講授小組討論案例分析1.2.3.48訂單處理、發(fā)貨操作亞馬遜訂單處理（自發(fā)貨、FBA退貨、自配送退貨處理技巧）Wish訂單履行政策及標(biāo)準(zhǔn)速賣通訂單處理技巧（地址管理、線上發(fā)貨、ERP發(fā)貨）、善于思考3集中講授案例分析1.2.3.49跨境物流操作跨境經(jīng)濟類物流跨境標(biāo)準(zhǔn)類物流跨境快速類物流跨境物流運費計算思維縝密，考慮周全3集中講授1.2.3.410收款及客戶維護跨境收款及客戶維護認真負責(zé)、敬業(yè)3集中講授1.2.3.4合計32實驗學(xué)時序號實驗項目實驗內(nèi)容與要求學(xué)時類型對應(yīng)課程目標(biāo)1跨境電商運營實訓(xùn)模擬跨境電商企業(yè)經(jīng)營活動過程16綜合1.2.3.4合計16四、課程教學(xué)方法集中講授、小組討論、案例分析、綜合實訓(xùn)等教學(xué)方式五、學(xué)業(yè)評價和課程考核（一）考核方式及具體要求1.課程成績構(gòu)成與要求本課程考核注重形成性和終結(jié)性評價相結(jié)合，平時成績占期末考核的50%，運營報告考核占期末考核的50%，其中平時成績考核內(nèi)容包括：課堂互動、章節(jié)測驗、課外討論、PBL（小組案例）、線上學(xué)習(xí)次數(shù)、線下獎勵。2.課程目標(biāo)達成考核與評價序號教學(xué)環(huán)節(jié)課程目標(biāo)1（分值）課程目標(biāo)2（分值）課程目標(biāo)3（分值）課程目標(biāo)4（分值）合計1課堂互動3.532917.52章節(jié)測驗7.5512.53課外討論11354PBL（小組案例）136105線上學(xué)習(xí)次數(shù)2.52.56線下獎勵11.52.57期末考核320101750課程目標(biāo)對應(yīng)分值12322135100（二）考核與評價標(biāo)準(zhǔn)1.課堂互動（線上線下結(jié)合）采用積分制，滿120分即可得滿分；課堂活動參與一次可得5分，隨堂練習(xí)1題答對得3分。2.章節(jié)測驗（線上）（1）共9次，及格線60分；（2）章節(jié)測驗有期限限制，過期不開放；3.課外討論（線上）（1）根據(jù)老師發(fā)布“討論式問題”話題任務(wù)發(fā)表你的觀點；（2）將總共發(fā)布3~5個話題；（3）老師會根據(jù)討論質(zhì)量給出個人得分，討論回復(fù)內(nèi)容一樣的，后回答者為0分；（4）討論可遲回復(fù)，但得分將根據(jù)遲答時間長短給予打折4.PBL（小組案例）（線上線下結(jié)合）（1）布置4次PBL（小組案例討論），課外按時完成，課堂內(nèi)進行討論；（2）課堂討論參與得分按照課堂互動原則來；5.線上學(xué)習(xí)次數(shù)（線上）線上學(xué)習(xí)次數(shù)滿100次即可得滿分。6.線下獎勵（線下）根據(jù)學(xué)生線上或者線下與老師關(guān)于課程內(nèi)容互動情況打分，5次及以上100分，4次90分，3次80分，2次70分，1次60分，0次0分。7.運營報告考核與評價標(biāo)準(zhǔn)分值觀測點90-100分70-89分60-69分0-59分運營報告格式規(guī)范，符合運營報告寫作要求；內(nèi)容主題明確，符合課程教學(xué)內(nèi)容，有明確的綜合分析結(jié)論。文獻引文格式符合文獻標(biāo)準(zhǔn)；無摘錄摘抄痕跡，能恰當(dāng)運用自己的語言組織素材，結(jié)論有實用價值。格式符合運營報告寫作要求；主題明確，符合課程教學(xué)內(nèi)容，具較好的綜合分析結(jié)論。文獻引文格式基本符合科技期刊論文文獻標(biāo)準(zhǔn)；正文主題大部分運用自己的語言組織素材，論點正確。格式符合運營報告寫作要求；主題基本明確，較符合課程教學(xué)內(nèi)容，具較好的綜合分析論點。參考文獻有，文獻引文格式基本符合科技期刊論文文獻標(biāo)準(zhǔn)；正文有部分摘抄，論點分析較清晰。格式不符合運營報告要求，能反映部分主題內(nèi)容，報告結(jié)構(gòu)不完整，論點分析不清晰，參考文獻少，正文沒有引用，格式不完全符合科技論文文獻標(biāo)準(zhǔn)。六、教材與參考書（一）推薦教材1.《跨境電商運營與管理阿里巴巴速賣通寶典》，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，電子工業(yè)出版