2024年物業(yè)服務(wù)協(xié)議新模式3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)協(xié)議新模式本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2專項(xiàng)服務(wù)2.3公共區(qū)域維護(hù)2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5安全保障服務(wù)2.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.7客戶服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.7客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用4.3公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)用4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用4.5安全保障服務(wù)費(fèi)用4.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用4.7客戶服務(wù)費(fèi)用5.服務(wù)期限5.1物業(yè)管理服務(wù)期限5.2專項(xiàng)服務(wù)期限5.3公共區(qū)域維護(hù)期限5.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)期限5.5安全保障服務(wù)期限5.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)期限5.7客戶服務(wù)期限6.服務(wù)交付6.1物業(yè)管理服務(wù)交付6.2專項(xiàng)服務(wù)交付6.3公共區(qū)域維護(hù)交付6.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)交付6.5安全保障服務(wù)交付6.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)交付6.7客戶服務(wù)交付7.服務(wù)變更7.1物業(yè)管理服務(wù)變更7.2專項(xiàng)服務(wù)變更7.3公共區(qū)域維護(hù)變更7.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)變更7.5安全保障服務(wù)變更7.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)變更7.7客戶服務(wù)變更8.違約責(zé)任8.1物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任8.2專項(xiàng)服務(wù)違約責(zé)任8.3公共區(qū)域維護(hù)違約責(zé)任8.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)違約責(zé)任8.5安全保障服務(wù)違約責(zé)任8.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)違約責(zé)任8.7客戶服務(wù)違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決9.2專項(xiàng)服務(wù)爭(zhēng)議解決9.3公共區(qū)域維護(hù)爭(zhēng)議解決9.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)爭(zhēng)議解決9.5安全保障服務(wù)爭(zhēng)議解決9.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)爭(zhēng)議解決9.7客戶服務(wù)爭(zhēng)議解決10.合同解除10.1物業(yè)管理服務(wù)合同解除10.2專項(xiàng)服務(wù)合同解除10.3公共區(qū)域維護(hù)合同解除10.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)合同解除10.5安全保障服務(wù)合同解除10.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)合同解除10.7客戶服務(wù)合同解除11.合同終止11.1物業(yè)管理服務(wù)合同終止11.2專項(xiàng)服務(wù)合同終止11.3公共區(qū)域維護(hù)合同終止11.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)合同終止11.5安全保障服務(wù)合同終止11.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)合同終止11.7客戶服務(wù)合同終止12.保密條款12.1物業(yè)管理服務(wù)保密條款12.2專項(xiàng)服務(wù)保密條款12.3公共區(qū)域維護(hù)保密條款12.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)保密條款12.5安全保障服務(wù)保密條款12.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)保密條款12.7客戶服務(wù)保密條款13.通知與送達(dá)13.1物業(yè)管理服務(wù)通知與送達(dá)13.2專項(xiàng)服務(wù)通知與送達(dá)13.3公共區(qū)域維護(hù)通知與送達(dá)13.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)通知與送達(dá)13.5安全保障服務(wù)通知與送達(dá)13.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)通知與送達(dá)13.7客戶服務(wù)通知與送達(dá)14.其他約定14.1物業(yè)管理服務(wù)其他約定14.2專項(xiàng)服務(wù)其他約定14.3公共區(qū)域維護(hù)其他約定14.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)其他約定14.5安全保障服務(wù)其他約定14.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)其他約定14.7客戶服務(wù)其他約定第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)服務(wù)”是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的共有部分、共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等活動(dòng)的總稱。1.1.2“業(yè)主”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房產(chǎn)的單位或個(gè)人。1.1.3“物業(yè)管理區(qū)域”是指物業(yè)管理人依法管理的區(qū)域范圍。1.1.4“物業(yè)管理人”是指依照本合同約定，承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的單位或個(gè)人。1.2解釋1.2.1本合同中未明確定義的詞語，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)。2.1.2物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃、清潔。2.1.3物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。2.1.4物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進(jìn)行保衛(wèi)，包括門衛(wèi)、監(jiān)控、巡查等。2.2專項(xiàng)服務(wù)2.2.1物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.2.2物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行修繕和改造。2.3公共區(qū)域維護(hù)2.3.1物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行綠化、美化。2.3.2物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒。2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4.1物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.4.2物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和更換。2.5安全保障服務(wù)2.5.1物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保障進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。2.5.2物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查和整改。2.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.6.1物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃、清潔。2.6.2物業(yè)管理人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行綠化、美化。2.7客戶服務(wù)2.7.1物業(yè)管理人負(fù)責(zé)解答業(yè)主的咨詢，處理業(yè)主的投訴。2.7.2物業(yè)管理人負(fù)責(zé)為業(yè)主提供各類物業(yè)相關(guān)服務(wù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理人應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)。3.1.2物業(yè)管理人應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)管理人應(yīng)按照合同約定提供專項(xiàng)服務(wù)。3.2.2物業(yè)管理人應(yīng)確保專項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.3公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)管理人應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域整潔、美觀。3.3.2物業(yè)管理人應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行綠化、美化。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.1物業(yè)管理人應(yīng)按照設(shè)備制造商的要求進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。3.4.2物業(yè)管理人應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。3.5安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5.1物業(yè)管理人應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保障措施到位。3.5.2物業(yè)管理人應(yīng)定期對(duì)安全保障設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.6.1物業(yè)管理人應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃、清潔。3.6.2物業(yè)管理人應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.7客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.7.1物業(yè)管理人應(yīng)提供熱情、周到的客戶服務(wù)。3.7.2物業(yè)管理人應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主的投訴和需求。4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理人提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。4.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用4.2.1專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用按照合同約定執(zhí)行。4.2.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)等費(fèi)用。4.3公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)用4.3.1公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)用按照合同約定執(zhí)行。4.3.2公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)用包括綠化、美化、清潔等費(fèi)用。4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用4.4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用按照合同約定執(zhí)行。4.4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用包括設(shè)備檢查、維護(hù)、維修等費(fèi)用。4.5安全保障服務(wù)費(fèi)用4.5.1安全保障服務(wù)費(fèi)用按照合同約定執(zhí)行。4.5.2安全保障服務(wù)費(fèi)用包括監(jiān)控、巡查、門衛(wèi)等費(fèi)用。4.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用4.6.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用按照合同約定執(zhí)行。4.6.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用包括清掃、清潔、綠化等費(fèi)用。4.7客戶服務(wù)費(fèi)用4.7.1客戶服務(wù)費(fèi)用按照合同約定執(zhí)行。4.7.2客戶服務(wù)費(fèi)用包括咨詢、投訴處理等費(fèi)用。5.服務(wù)期限5.1物業(yè)管理服務(wù)期限5.1.1物業(yè)管理服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同終止之日止。5.1.2物業(yè)管理服務(wù)期限最長(zhǎng)不超過三年。5.2專項(xiàng)服務(wù)期限5.2.1專項(xiàng)服務(wù)期限按照合同約定執(zhí)行。5.2.2專項(xiàng)服務(wù)期限最長(zhǎng)不超過三年。5.3公共區(qū)域維護(hù)期限5.3.1公共區(qū)域維護(hù)期限按照合同約定執(zhí)行。5.3.2公共區(qū)域維護(hù)期限最長(zhǎng)不超過三年。5.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)期限5.4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)期限按照合同約定執(zhí)行。5.4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)期限最長(zhǎng)不超過三年。5.5安全保障服務(wù)期限5.5.1安全保障服務(wù)期限按照合同約定執(zhí)行。5.5.2安全保障服務(wù)期限最長(zhǎng)不超過三年。5.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)期限5.6.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)期限按照合同約定執(zhí)行。5.6.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)期限最長(zhǎng)不超過三年。5.7客戶服務(wù)期限5.7.1客戶服務(wù)期限按照合同約定執(zhí)行。5.7.2客戶服務(wù)期限最長(zhǎng)不超過三年。6.服務(wù)交付6.1物業(yè)管理服務(wù)交付6.1.1物業(yè)管理人應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2物業(yè)管理人應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.2專項(xiàng)服務(wù)交付6.2.1物業(yè)管理人應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成專項(xiàng)服務(wù)。6.2.2物業(yè)管理人應(yīng)確保專項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.3公共區(qū)域維護(hù)交付6.3.1物業(yè)管理人應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成公共區(qū)域維護(hù)。6.3.2物業(yè)管理人應(yīng)確保公共區(qū)域維護(hù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)交付6.4.1物業(yè)管理人應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)。6.4.2物業(yè)管理人應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.5安全保障服務(wù)交付6.5.1物業(yè)管理人應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成安全保障服務(wù)。6.5.2物業(yè)管理人應(yīng)確保安全保障服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)交付6.6.1物業(yè)管理人應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。6.6.2物業(yè)管理人應(yīng)確保環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.7客戶服務(wù)交付6.7.1物業(yè)管理人應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成客戶服務(wù)。6.7.2物業(yè)管理人應(yīng)確保客戶服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。7.服務(wù)變更7.1物業(yè)管理服務(wù)變更7.1.1任何一方提出物業(yè)管理服務(wù)變更，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。7.1.2物業(yè)管理服務(wù)變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。7.2專項(xiàng)服務(wù)變更7.2.1任何一方提出專項(xiàng)服務(wù)變更，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。7.2.2專項(xiàng)服務(wù)變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。7.3公共區(qū)域維護(hù)變更7.3.1任何一方提出公共區(qū)域維護(hù)變更，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。7.3.2公共區(qū)域維護(hù)變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。7.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)變更7.4.1任何一方提出設(shè)施設(shè)備維護(hù)變更，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。7.4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。7.5安全保障服務(wù)變更7.5.1任何一方提出安全保障服務(wù)變更，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。7.5.2安全保障服務(wù)變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。7.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)變更7.6.1任何一方提出環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)變更，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。7.6.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。7.7客戶服務(wù)變更7.7.1任何一方提出客戶服務(wù)變更，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。7.7.2客戶服務(wù)變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。8.違約責(zé)任8.1物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任8.1.1若物業(yè)管理人未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理人改正，并承擔(dān)由此造成的損失。8.1.2若物業(yè)管理人未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理人進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2專項(xiàng)服務(wù)違約責(zé)任8.2.1若物業(yè)管理人未按合同約定提供專項(xiàng)服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理人改正，并承擔(dān)由此造成的損失。8.2.2若專項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，物業(yè)管理人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失。8.3公共區(qū)域維護(hù)違約責(zé)任8.3.1若物業(yè)管理人未按合同約定維護(hù)公共區(qū)域，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理人改正，并承擔(dān)由此造成的損失。8.3.2若公共區(qū)域維護(hù)質(zhì)量不符合合同約定，物業(yè)管理人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失。8.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)違約責(zé)任8.4.1若物業(yè)管理人未按合同約定維護(hù)設(shè)施設(shè)備，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理人改正，并承擔(dān)由此造成的損失。8.4.2若設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量不符合合同約定，物業(yè)管理人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失。8.5安全保障服務(wù)違約責(zé)任8.5.1若物業(yè)管理人未按合同約定提供安全保障服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理人改正，并承擔(dān)由此造成的損失。8.5.2若安全保障服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，物業(yè)管理人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失。8.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)違約責(zé)任8.6.1若物業(yè)管理人未按合同約定提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理人改正，并承擔(dān)由此造成的損失。8.6.2若環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，物業(yè)管理人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失。8.7客戶服務(wù)違約責(zé)任8.7.1若物業(yè)管理人未按合同約定提供客戶服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理人改正，并承擔(dān)由此造成的損失。8.7.2若客戶服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，物業(yè)管理人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失。9.爭(zhēng)議解決9.1物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決9.1.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.2專項(xiàng)服務(wù)爭(zhēng)議解決9.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3公共區(qū)域維護(hù)爭(zhēng)議解決9.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)爭(zhēng)議解決9.4.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.4.2若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.5安全保障服務(wù)爭(zhēng)議解決9.5.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)爭(zhēng)議解決9.6.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.7客戶服務(wù)爭(zhēng)議解決9.7.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.合同解除10.1物業(yè)管理服務(wù)合同解除10.1.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2若物業(yè)管理人嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。10.2專項(xiàng)服務(wù)合同解除10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2.2若物業(yè)管理人嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。10.3公共區(qū)域維護(hù)合同解除10.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.3.2若物業(yè)管理人嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。10.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)合同解除10.4.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.4.2若物業(yè)管理人嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。10.5安全保障服務(wù)合同解除10.5.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.5.2若物業(yè)管理人嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。10.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)合同解除10.6.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.6.2若物業(yè)管理人嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。10.7客戶服務(wù)合同解除10.7.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.7.2若物業(yè)管理人嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。11.合同終止11.1物業(yè)管理服務(wù)合同終止11.1.1合同期滿，合同自行終止。11.1.2合同解除后，合同終止。11.2專項(xiàng)服務(wù)合同終止11.2.1合同期滿，合同自行終止。11.2.2合同解除后，合同終止。11.3公共區(qū)域維護(hù)合同終止11.3.1合同期滿，合同自行終止。11.3.2合同解除后，合同終止。11.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)合同終止11.4.1合同期滿，合同自行終止。11.4.2合同解除后，合同終止。11.5安全保障服務(wù)合同終止11.5.1合同期滿，合同自行終止。11.5.2合同解除后，合同終止。11.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)合同終止11.6.1合同期滿，合同自行終止。11.6.2合同解除后，合同終止。11.7客戶服務(wù)合同終止11.7.1合同期滿，合同自行終止。11.7.2合同解除后，合同終止。12.保密條款12.1物業(yè)管理服務(wù)保密條款12.1.1物業(yè)管理人在履行合同過程中，應(yīng)保守業(yè)主的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。12.2專項(xiàng)服務(wù)保密條款12.2.1物業(yè)管理人在履行合同過程中，應(yīng)保守業(yè)主的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。12.3公共區(qū)域維護(hù)保密條款12.3.1物業(yè)管理人在履行合同過程中，應(yīng)保守業(yè)主的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。12.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)保密條款12.4.1物業(yè)管理人在履行合同過程中，應(yīng)保守業(yè)主的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。12.5安全保障服務(wù)保密條款12.5.1物業(yè)管理人在履行合同過程中，應(yīng)保守業(yè)主的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。12.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)保密條款12.6.1物業(yè)管理人在履行合同過程中，應(yīng)保守業(yè)主的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。12.7客戶服務(wù)保密條款12.7.1物業(yè)管理人在履行合同過程中，應(yīng)保守業(yè)主的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。13.通知與送達(dá)13.1物業(yè)管理服務(wù)通知與送達(dá)13.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同約定的地址。13.2專項(xiàng)服務(wù)通知與送達(dá)13.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同約定的地址。13.3公共區(qū)域維護(hù)通知與送達(dá)13.3.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同約定的地址。13.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)通知與送達(dá)13.4.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同約定的地址。13.5安全保障服務(wù)通知與送達(dá)13.5.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同約定的地址。13.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)通知與送達(dá)13.6.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同約定的地址。13.7客戶服務(wù)通知與送達(dá)13.7.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同約定的地址。14.其他約定14.1物業(yè)管理服務(wù)其他約定14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2專項(xiàng)服務(wù)其他約定14.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3公共區(qū)域維護(hù)其他約定14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)其他約定14.4.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.5安全保障服務(wù)其他約定14.5.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.6環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)其他約定14.6.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.7客戶服務(wù)其他約定14.7.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入2.1第三方定義2.1.1第三方是指本合同簽訂后，因特定事項(xiàng)或原因，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致同意介入本合同的第三方單位或個(gè)人。2.2第三方介入條件a.第三方具備履行合同相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)；b.第三方介入事項(xiàng)符合本合同目的和原則；c.甲乙雙方均同意第三方介入。2.3第三方責(zé)任2.3.1第三方介入后，應(yīng)按照本合同約定和甲乙雙方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。a.第三方應(yīng)確保其提供的物資、設(shè)備、技術(shù)等符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；b.第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和數(shù)量完成工作任務(wù)；c.第三方因自身原因造成合同履行的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4第三方權(quán)利a.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；b.第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用；c.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.5第三方變更2.5.1第三方變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。a.第三方變更包括但不限于更換第三方單位或個(gè)人；b.第三方變更后，原第三方責(zé)任和義務(wù)由變更后的第三方承擔(dān)。2.6第三方責(zé)任限額2.6.1第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定和第三方實(shí)際承擔(dān)的責(zé)任確定。a.第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于合同約定金額；b.第三方責(zé)任限額超過合同約定金額的，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。2.7第三方介入后的合同履行a.第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行合同義務(wù)；b.第三方履行合同過程中，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并協(xié)商解決；c.第三方履行合同過程中，如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.8第三方介入終止a.第三方已完成合同約定的任務(wù)；b.甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入；c.第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方同意，終止第三方介入。2.9第三方介入爭(zhēng)議解決2.9.1第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。a.如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理協(xié)會(huì)或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；b.如調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包含物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、服務(wù)交付、服務(wù)變更、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同解除、合同終止、保密條款、通知與送達(dá)、其他約定等條款。附件說明：本協(xié)議為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的主要文件，詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)事宜。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，如環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充，明確了物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.附件三：專項(xiàng)服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列出專項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。附件說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充，詳細(xì)列出了專項(xiàng)服務(wù)的具體信息和要求。4.附件四：公共區(qū)域維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括公共區(qū)域的維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)計(jì)劃、維護(hù)周期等。附件說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充，明確了公共區(qū)域的維護(hù)計(jì)劃和方法。5.附件五：設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。附件說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充，用于記錄和跟蹤設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況。6.附件六：安全保障措施詳細(xì)要求：列出安全保障措施的具體內(nèi)容、實(shí)施方法、責(zé)任人等。附件說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充，明確了安全保障措施的具體要求和責(zé)任。7.附件七：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)記錄詳細(xì)要求：記錄環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的具體內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、責(zé)任人等。附件說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充，用于記錄和跟蹤環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的情況。8.附件八：客戶服務(wù)記錄詳細(xì)要求：記錄客戶服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、責(zé)任人等。附件說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充，用于記錄和跟蹤客戶服務(wù)的情況。9.附件九：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。附件說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充，用于跟蹤和評(píng)估合同履行情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.物業(yè)管理人未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；b.物業(yè)管理人未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；c.物業(yè)管理人未能按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和數(shù)量完成工作任務(wù)；d.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；e.第三方未按照合同約定履行職責(zé)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.違約行為的嚴(yán)重程度；b.違約行為對(duì)業(yè)主或物業(yè)管理人造成的損失；c.違約行為的可避免性。3.違約責(zé)任示例說明：a.物業(yè)管理人未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主生活受到嚴(yán)重影響，物業(yè)管理人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。b.物業(yè)管理人未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，物業(yè)管理人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失。c.第三方未按照合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主的損失。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)協(xié)議新模式1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2服務(wù)內(nèi)容解釋1.3術(shù)語與解釋2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)對(duì)象2.3服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1合同起止日期3.2服務(wù)期限變更3.3續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)6.3業(yè)主參與7.物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理公司權(quán)利7.2物業(yè)管理公司義務(wù)7.3物業(yè)管理公司責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議處理程序8.3爭(zhēng)議處理期限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止的程序11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密內(nèi)容11.3保密責(zé)任12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更生效13.法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.2爭(zhēng)議管轄14.其他約定14.1其他條款14.2其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)服務(wù)”是指物業(yè)管理公司根據(jù)合同約定，對(duì)業(yè)主共有部分、共有設(shè)施設(shè)備以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他物業(yè)提供的管理服務(wù)。1.1.2“業(yè)主”是指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)所有權(quán)或者使用權(quán)的人。1.1.3“物業(yè)管理公司”是指受業(yè)主委托，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.2服務(wù)內(nèi)容解釋1.2.1“服務(wù)內(nèi)容”包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)等。1.2.2“共有部分”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠地、電梯、公共走廊、樓梯等。1.3術(shù)語與解釋1.3.1“物業(yè)管理費(fèi)”是指業(yè)主按合同約定支付給物業(yè)管理公司的費(fèi)用。1.3.2“維修基金”是指專項(xiàng)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有設(shè)施設(shè)備維修的資金。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.1.1服務(wù)區(qū)域?yàn)槲飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)，包括住宅、商業(yè)、辦公等。2.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)安全、整潔、有序。2.2服務(wù)對(duì)象2.2.1服務(wù)對(duì)象為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主。2.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)公平、公正地為所有業(yè)主提供服務(wù)。2.3服務(wù)內(nèi)容2.3.1日常清潔服務(wù)；2.3.2綠化養(yǎng)護(hù)；2.3.3安全巡邏；2.3.4設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)；2.3.5應(yīng)急處理；2.3.6業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)。3.服務(wù)期限3.1合同起止日期3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為三年。3.1.2合同到期前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。3.2服務(wù)期限變更3.2.1在服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商變更服務(wù)期限。3.3續(xù)約條款3.3.1本合同到期后，雙方無異議的情況下自動(dòng)續(xù)約一年。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理費(fèi)按每平方米建筑面積每月計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)于每月前五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)管理費(fèi)每三年調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過10%。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)每年進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核。5.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)針對(duì)考核結(jié)果，制定并實(shí)施改進(jìn)措施。6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.1.1業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司提供符合合同約定的服務(wù)。6.2業(yè)主義務(wù)6.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序。6.3業(yè)主參與6.3.1業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理事務(wù)的決策和監(jiān)督。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.1.3仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。8.2爭(zhēng)議處理程序8.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，提出方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議解決通知。8.2.2接到爭(zhēng)議解決通知后，對(duì)方應(yīng)在接到通知之日起十五日內(nèi)作出回應(yīng)。8.2.3若雙方同意仲裁，應(yīng)共同選定仲裁員并提交仲裁申請(qǐng)。8.3爭(zhēng)議處理期限8.3.1爭(zhēng)議解決程序自仲裁申請(qǐng)之日起不超過六十日。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)的；9.1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)的；9.1.3一方違反合同約定的其他情形。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償9.3.1違約金的計(jì)算方式為每逾期一日，應(yīng)支付物業(yè)管理費(fèi)總額的千分之五作為違約金。9.3.2賠償損失的計(jì)算方式為實(shí)際損失金額。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1合同到期后，雙方協(xié)商一致解除合同的；10.1.2一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未要求解除合同，但違約行為嚴(yán)重影響合同目的實(shí)現(xiàn)的；10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。10.2合同終止條件10.2.1合同解除后，合同終止。10.3合同解除與終止的程序10.3.1解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方；10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理未盡事宜。11.保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密內(nèi)容11.2.1合同條款；11.2.2服務(wù)內(nèi)容；11.2.3業(yè)主信息。11.3保密責(zé)任11.3.1若一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.合同變更12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2合同變更不影響合同其他條款的效力。12.2變更程序12.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對(duì)方；12.2.2變更內(nèi)容自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。12.3變更生效12.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。13.法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議管轄13.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)仲裁。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1“第三方”是指在合同履行過程中，因特殊需要或雙方約定而介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方合法權(quán)益。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障甲乙雙方的權(quán)益。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方應(yīng)遵守合同約定，履行相關(guān)職責(zé)，并享有相應(yīng)的權(quán)利。4.2第三方的權(quán)利包括但不限于：4.2.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用；4.2.2要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；4.2.3根據(jù)合同約定獨(dú)立行使職責(zé)。4.3第三方的義務(wù)包括但不限于：4.3.1確保提供的服務(wù)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.3.2對(duì)甲乙雙方提供的信息保密；4.3.3及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，其職責(zé)范圍應(yīng)明確劃分，避免職責(zé)交叉和責(zé)任不清。5.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)益分配。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲方或乙方利益。6.第三方介入程序6.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。6.2.1第三方介入的原因和目的；6.2.2第三方介入的職責(zé)和權(quán)利；6.2.3第三方介入的工作內(nèi)容和期限；6.2.4第三方介入的費(fèi)用和支付方式；6.2.5第三方介入的責(zé)任限額；6.2.6第三方介入的爭(zhēng)議解決方式。6.3第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。7.第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。7.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的信息和協(xié)助。7.3第三方介入期間，如合同履行出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。8.第三方介入的終止8.2第三方介入結(jié)束后，如合同履行無異議，甲乙雙方可終止第三方介入?yún)f(xié)議。8.3第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)將工作成果和資料移交給甲乙雙方。9.第三方介入的補(bǔ)充條款9.1本補(bǔ)充條款為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。9.2本補(bǔ)充條款未盡事宜，按合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包含合同所有條款的具體內(nèi)容，雙方簽字蓋章。附件說明：作為合同的主要文件，用于證明雙方權(quán)利義務(wù)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、目的、職責(zé)、權(quán)利、費(fèi)用等。附件說明：用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告詳細(xì)要求：包括年度服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果、改進(jìn)措施等。附件說明：用于監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：物業(yè)管理費(fèi)收據(jù)詳細(xì)要求：包含收據(jù)編號(hào)、業(yè)主姓名、收款金額、收款日期等信息。附件說明：用于證明物業(yè)管理費(fèi)已支付。5.附件五：維修基金收支明細(xì)詳細(xì)要求：記錄維修基金的收入和支出情況。附件說明：用于監(jiān)督維修基金的使用情況。6.附件六：業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、討論事項(xiàng)、決議等。附件說明：用于反映業(yè)主大會(huì)的決策過程。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的原因、內(nèi)容、生效日期等。附件說明：用于證明合同變更的合法性和有效性。8.附件八：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：記錄違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。附件說明：用于解決違約爭(zhēng)議，維護(hù)雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)；1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)；1.3一方違反合同約定的其他情形。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金計(jì)算方式為每逾期一日，應(yīng)支付物業(yè)管理費(fèi)總額的千分之五作為違約金。2.3賠償損失的計(jì)算方式為實(shí)際損失金額。3.違約責(zé)任示例說明：3.1物業(yè)管理公司未按時(shí)完成設(shè)備設(shè)施維修，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。違約行為：物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主實(shí)際損失。3.2業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，造成物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)困難。違約行為：業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。違約責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)物業(yè)管理公司的合理損失。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)協(xié)議新模式2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位信息1.2業(yè)主委員會(huì)信息1.3業(yè)主信息2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的管理2.2物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)2.3住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生服務(wù)2.4住宅小區(qū)的安全防范服務(wù)2.5住宅小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.6住宅小區(qū)的車輛停放管理2.7住宅小區(qū)的其他專項(xiàng)服務(wù)3.服務(wù)期限3.1協(xié)議生效日期3.2協(xié)議終止條件3.3協(xié)議續(xù)簽條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體要求5.2各項(xiàng)具體服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)單位的違約責(zé)任6.2業(yè)主委員會(huì)的違約責(zé)任6.3業(yè)主的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.違法責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)單位違法行為處理8.2業(yè)主委員會(huì)違法行為處理8.3業(yè)主違法行為處理9.其他約定事項(xiàng)9.1不可抗力條款9.2合同變更與解除9.3合同附件與補(bǔ)充10.協(xié)議生效10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議生效日期11.合同附件11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單11.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3業(yè)主公約12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.合同備案13.1備案機(jī)構(gòu)13.2備案時(shí)間13.3備案要求14.合同解除14.1解除條件14.2解除程序14.3解除后的處理事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位信息物業(yè)服務(wù)單位名稱：________法定代表人：________注冊(cè)地址：________聯(lián)系電話：________1.2業(yè)主委員會(huì)信息業(yè)主委員會(huì)名稱：________負(fù)責(zé)人姓名：________聯(lián)系電話：________1.3業(yè)主信息業(yè)主姓名：________聯(lián)系方式：________第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的管理物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理，包括但不限于公共區(qū)域的衛(wèi)生、照明、電梯、消防設(shè)施等。2.2物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.3住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生服務(wù)物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)提供住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、綠化帶清理等。2.4住宅小區(qū)的安全防范服務(wù)物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的安全防范工作，包括但不限于門禁管理、巡邏值守、監(jiān)控設(shè)施管理等。2.5住宅小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于樹木修剪、花卉種植、澆水施肥等。2.6住宅小區(qū)的車輛停放管理物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)對(duì)住宅小區(qū)的車輛停放進(jìn)行管理，包括但不限于停車位的劃設(shè)、停車秩序的維護(hù)等。2.7住宅小區(qū)的其他專項(xiàng)服務(wù)物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，提供其他專項(xiàng)服務(wù)，如家政服務(wù)、快遞收發(fā)等。第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。3.2協(xié)議終止條件協(xié)議終止條件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會(huì)單方面解除協(xié)議；服務(wù)期限屆滿且雙方未續(xù)簽協(xié)議等。3.3協(xié)議續(xù)簽條件協(xié)議期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過原協(xié)議期限。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計(jì)收，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：×元/平方米·月4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)于每月的________日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)單位指定的賬戶。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)表決通過，并提前一個(gè)月通知業(yè)主。第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體要求物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足業(yè)主合理需求。5.2各項(xiàng)具體服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)單位的違約責(zé)任如物業(yè)服務(wù)單位未履行協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)單位限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2業(yè)主委員會(huì)的違約責(zé)任如業(yè)主委員會(huì)未履行協(xié)議約定的職責(zé)，業(yè)主有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3業(yè)主的違約責(zé)任如業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)依法追討，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。7.2爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理相關(guān)行政部門調(diào)解或申請(qǐng)仲裁。7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。第八條違法責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)單位違法行為處理物業(yè)服務(wù)單位如有違法行為，由相關(guān)行政部門依法處理，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.2業(yè)主委員會(huì)違法行為處理業(yè)主委員會(huì)如有違法行為，由相關(guān)行政部門依法處理，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.3業(yè)主違法行為處理業(yè)主如有違法行為，由相關(guān)行政部門依法處理，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第九條其他約定事項(xiàng)9.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行受到影響時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。9.2合同變更與解除本合同任何一方不得擅自變更或解除合同，如需變更或解除，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.3合同附件與補(bǔ)充本合同附件與本合同具有同等法律效力，附件包括但不限于：《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》、《業(yè)主公約》等。第十條協(xié)議生效10.1協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽署并自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議生效日期本協(xié)議自____年____月____日起生效。第十一條合同附件11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳見附件《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》。11.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳見附件《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。11.3業(yè)主公約詳見附件《業(yè)主公約》。第十二條合同簽署12.1簽署日期本合同自____年____月____日簽署。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)：________12.3簽署人員物業(yè)服務(wù)單位代表：________業(yè)主委員會(huì)代表：________業(yè)主代表：________第十三條合同備案13.1備案機(jī)構(gòu)本合同需報(bào)送至______物業(yè)管理相關(guān)行政部門備案。13.2備案時(shí)間本合同備案時(shí)間為自簽署之日起____個(gè)工作日內(nèi)。13.3備案要求第十四條合同解除14.1解除條件本合同解除條件包括但不限于：協(xié)議終止條件成就；雙方協(xié)商一致解除；依法應(yīng)予解除的其他情形。14.2解除程序合同解除需書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.3解除后的處理事項(xiàng)合同解除后，雙方應(yīng)按約定處理未了事項(xiàng)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方指非本合同甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、鑒定機(jī)構(gòu)、法律顧問、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議、提供專業(yè)意見、監(jiān)督合同執(zhí)行、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量等。第十六條第三方介入方式16.1第三方介入程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入。介入前應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入范圍1.對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估；2.對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合理性進(jìn)行審核；3.對(duì)物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督