工作總結(jié)人際關(guān)系

[標(biāo)簽:標(biāo)題]篇一：工作總結(jié)人際關(guān)系篇一：總結(jié)人際關(guān)系總結(jié)人際關(guān)系【主辦單位】bcg-百喬羅管理咨詢有限公司【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2800/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對象】董事長、總經(jīng)理、職場精英等等..【報(bào)名電話】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程背景curriculumbackground第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都沒有第二次機(jī)會重塑留給對方的第一印象。管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因?yàn)槿巳硕荚敢饨咏屪约河泻酶械娜恕Ｕn程目標(biāo)curriculumobjectives???留給對方美好的第一印象讓自己在社交場合中更有自信成為一個(gè)備受歡迎的人授課方法teachingmethods.???理論講授，案例分析小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculumintroduction一、印象管理--管理好你要傳遞的印象沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往1.2.3.4.5.6.7.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方服飾管理--服飾寫滿社會符號妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服語言管理--話到口邊需三思語速語調(diào)語氣管理—幫助你成功溝通表情管理--微笑是世界共通語手勢禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢體現(xiàn)處禮儀的深淺8.二、認(rèn)真經(jīng)營人際關(guān)系1.2.3.4.5.6.7.8.9.學(xué)習(xí)和人建立良好關(guān)系的方法建立良好的第一印象尊重對方增強(qiáng)自信用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通作更為清晰簡潔的表達(dá)注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn)讓溝通更生動更有力情緒管理---不被別人左右自己的情緒展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念10.體驗(yàn)贊賞的力量11.感動他人三、成功人際關(guān)系溝通技巧1.2.溝通的基本認(rèn)知溝通的有效方法①單向與雙向溝通②積極聆聽的技巧③有效的發(fā)問技巧④有效表達(dá)的原則⑤回饋技巧⑥非語言溝通3.有效溝通的技巧①如何通過有效傾聽了解對方的想法②如何通過同理進(jìn)行說服③如何建立親和力和信任④如何讓自己的??留給對方美好的第一印象讓自己在社交場合中更有自信成為一個(gè)備受歡迎的人授課方法Teachingmethods.???理論講授，案例分析小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculumintroduction一、印象管理--管理好你要傳遞的印象沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往1.2.3.4.5.6.7.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方服飾管理--服飾寫滿社會符號妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服語言管理--話到口邊需三思語速語調(diào)語氣管理—幫助你成功溝通表情管理--微笑是世界共通語手勢禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢體現(xiàn)處禮儀的深淺8.二、認(rèn)真經(jīng)營人際關(guān)系1.2.3.4.5.6.7.8.9.學(xué)習(xí)和人建立良好關(guān)系的方法建立良好的第一印象尊重對方增強(qiáng)自信用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通作更為清晰簡潔的表達(dá)注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn)讓溝通更生動更有力情緒管理---不被別人左右自己的情緒展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念10.體驗(yàn)贊賞的力量11.感動他人三、成功人際關(guān)系溝通技巧1.2.溝通的基本認(rèn)知溝通的有效方法①單向與雙向溝通②積極聆聽的技巧③有效的發(fā)問技巧④有效表達(dá)的原則⑤回饋技巧⑥非語言溝通3.有效溝通的技巧①如何通過有效傾聽了解對方的想法②如何通過同理進(jìn)行說服③如何建立親和力和信任④如何讓自己的語言更有說服力4.根據(jù)不同類型進(jìn)行有效溝通①通過認(rèn)識不同行為表現(xiàn)來識別性格特點(diǎn)???不同性格類型的人行為表現(xiàn)各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng)各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)?各種風(fēng)格間的相互配合和沖突②如何與不同性格的人和諧相處??5.四、練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，交往之道，是以對方可以接受的方式與之相處任何人都是容易打交道的，只要適得其法分析溝通障礙講師介紹TeacherIntroductionLisaWan(萬里紅)百喬羅首席講師，瑞籍華人【學(xué)歷及教育背景】2010年上海世博會特聘禮儀專家中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國際商務(wù)人員考評委員會專家委員日本FLD株式會社社長日本Visiontech株式會社亞洲區(qū)總代表美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識和實(shí)力的國際商務(wù)專家?，F(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間。講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國家生活、工作、學(xué)習(xí)過，對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對于國際商務(wù)禮儀的困惑。【授課特點(diǎn)】?????從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。有震撼的力量，觸動學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。內(nèi)容生動，更多國際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結(jié)合?！緲s譽(yù)客戶】企業(yè)型客戶:德蒔隆貿(mào)易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國、南京富士通、福田實(shí)業(yè)集團(tuán)、新聯(lián)康、匯豐銀行、小松中國、花王中國、蘇州聯(lián)創(chuàng)國際科技有限公司、阿里巴巴、萬千百貨、康友四季、HKG、杭州NEC、中電電子、永大電梯、愛普生中國、上海故事、內(nèi)野集團(tuán)、維音數(shù)碼、香羅奈（上海）國際貿(mào)易有限公司、上海絲綢集團(tuán)品牌發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅設(shè)計(jì)有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行（上海）楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、東芝電梯（中國）有限公司、信誠基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團(tuán)學(xué)校型客戶：東華大學(xué)、上海外國語大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、立信會計(jì)學(xué)院、義烏工商學(xué)院、河北衡水電大學(xué)、上海師范大學(xué)旅游?？茖W(xué)校、…酒店型客戶：上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒店......政府機(jī)關(guān)客戶：中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會、浦東新區(qū)人民政府、靜安區(qū)人民政府、蘇州高新區(qū)、楊浦區(qū)工商聯(lián)楊浦區(qū)婦聯(lián)、上海市婦女干部學(xué)校、紹興縣教育工會、上海電信工會、上海世博局、浦東新區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會、青浦區(qū)婦聯(lián)、楊浦區(qū)婦女干部協(xié)會、上海出入境檢驗(yàn)檢疫局……篇三：人際關(guān)系心得總結(jié)人際關(guān)系心得總結(jié)通過今天的培訓(xùn)，我從授課老師那里學(xué)到很多很多的東西，對職場有了初步的了解。我對今天的戶外拓展和人際關(guān)系環(huán)節(jié)分別做一下個(gè)人的總結(jié)。一、戶外拓展1、提高了個(gè)人的自信力。以前，在公共場合（尤其是有異性的公共場合）的自信力明顯不足，但通過本次戶外拓展環(huán)節(jié)我提高了自信力。2、提升了團(tuán)隊(duì)意識。曾經(jīng)，我一直對個(gè)人能力很自信，團(tuán)隊(duì)意識自然很薄弱。通過此次戶外拓展，我的團(tuán)隊(duì)意識有了非常大的改變。3、初步了解職場。沒有正式工作過，對職場很陌生，通過戶外拓展了解了職場方面的一些要點(diǎn)。4、發(fā)現(xiàn)了個(gè)人優(yōu)點(diǎn)。尤其是在“Ｉ”字迷宮環(huán)節(jié)，我考慮到游戲規(guī)則中的公平原則，推測出雙方的迷宮路線必然是一樣的。我要在以后適當(dāng)?shù)睦脗€(gè)人的推理能力。二、人際關(guān)系1人際關(guān)系等于財(cái)富○2人際關(guān)系1、人際關(guān)系的重要性?！鸬扔诔雎?。這兩點(diǎn)，我是知道的。擁有良好的人際關(guān)系是個(gè)人融于社會的必要條件。1沒有關(guān)系，2、人際關(guān)系的三大誤區(qū)?！饌€(gè)人很難在社會2功利是個(gè)中性詞。3搞好人際關(guān)系不是拍中生活。○○馬屁，不需要拍馬屁。贊美是發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，而拍馬屁是發(fā)明優(yōu)點(diǎn)。3、你的人脈在哪里？個(gè)人覺得周圍的人都可以成為自己的人脈，個(gè)人好好珍惜這些寶貴的人脈資源。1黃金法則：己4、人際關(guān)系的原則。a、三大基本法則○2白金法則：TA希望怎么做，你所不欲勿施于人?！?鉆石法則：互利互惠，持續(xù)共贏。b、就怎么做?！鸷诵脑瓌t：主動、付出、熱情和坦誠是人際交往中的核心原則。看似簡單，其實(shí)很難做到，這需要個(gè)人有毅力。當(dāng)然正常人在正常情況下