公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級考核試卷

公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后的操作熟練度和知識掌握程度，以確保乘客信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和提升服務(wù)質(zhì)量。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，乘客可以在哪里查詢到線路信息？（）

A.公交站牌B.公交車輛顯示屏C.公交公司官網(wǎng)D.以上都是

2.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何使用語音報(bào)站功能？（）

A.長按語音按鈕B.連續(xù)點(diǎn)擊語音按鈕C.雙擊語音按鈕D.以上都不對

3.乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以實(shí)時(shí)顯示車輛位置？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.實(shí)時(shí)到站查詢D.以上都不是

4.在乘客信息系統(tǒng)升級后，乘客如何進(jìn)行乘車支付？（）

A.掃描二維碼B.輸入乘車卡號C.使用NFC支付D.以上都是

5.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何查詢公交車輛到站時(shí)間？（）

A.通過客服電話查詢B.在公交站牌查詢C.通過手機(jī)APP查詢D.以上都是

6.乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供無障礙出行服務(wù)？（）

A.語音提示功能B.高清顯示屏C.無障礙座椅D.以上都是

7.在乘客信息系統(tǒng)升級后，乘客如何查詢公交票價(jià)？（）

A.通過客服電話查詢B.在公交站牌查詢C.通過手機(jī)APP查詢D.以上都是

8.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何使用電子站牌查詢信息？（）

A.長按查詢按鈕B.連續(xù)點(diǎn)擊查詢按鈕C.雙擊查詢按鈕D.以上都不對

9.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供天氣預(yù)報(bào)？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.實(shí)時(shí)到站查詢D.天氣預(yù)報(bào)查詢

10.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何查詢公交車輛票價(jià)折扣信息？（）

A.通過客服電話查詢B.在公交站牌查詢C.通過手機(jī)APP查詢D.以上都是

11.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供失物招領(lǐng)服務(wù)？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.失物招領(lǐng)查詢D.實(shí)時(shí)到站查詢

12.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何使用手機(jī)APP進(jìn)行乘車支付？（）

A.注冊賬號并綁定支付方式B.直接掃描二維碼C.輸入乘車卡號D.以上都不對

13.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供線路調(diào)整通知？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.線路調(diào)整通知D.實(shí)時(shí)到站查詢

14.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何查詢公交車輛行駛速度？（）

A.通過客服電話查詢B.在公交站牌查詢C.通過手機(jī)APP查詢D.以上都是

15.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供乘車積分查詢？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.乘車積分查詢D.實(shí)時(shí)到站查詢

16.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何使用手機(jī)APP查詢公交車輛位置？（）

A.注冊賬號并綁定支付方式B.直接掃描二維碼C.輸入乘車卡號D.通過地圖功能查詢

17.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供公交車輛語音播報(bào)？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.語音播報(bào)功能D.實(shí)時(shí)到站查詢

18.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何查詢公交車輛行駛路線？（）

A.通過客服電話查詢B.在公交站牌查詢C.通過手機(jī)APP查詢D.以上都是

19.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供公交車輛擁擠程度？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.擁擠程度查詢D.實(shí)時(shí)到站查詢

20.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何使用手機(jī)APP進(jìn)行乘車積分兌換？（）

A.注冊賬號并綁定支付方式B.直接掃描二維碼C.輸入乘車卡號D.通過積分兌換功能

21.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供公交車輛歷史行駛數(shù)據(jù)？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.歷史行駛數(shù)據(jù)查詢D.實(shí)時(shí)到站查詢

22.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何使用手機(jī)APP進(jìn)行乘車投訴？（）

A.注冊賬號并綁定支付方式B.直接掃描二維碼C.輸入乘車卡號D.通過投訴功能

23.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供公交車輛運(yùn)行時(shí)間查詢？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.運(yùn)行時(shí)間查詢D.實(shí)時(shí)到站查詢

24.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何使用手機(jī)APP查詢公交車輛發(fā)車時(shí)間？（）

A.注冊賬號并綁定支付方式B.直接掃描二維碼C.輸入乘車卡號D.通過發(fā)車時(shí)間查詢

25.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供公交車輛安全提示？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.安全提示功能D.實(shí)時(shí)到站查詢

26.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何使用手機(jī)APP進(jìn)行乘車評價(jià)？（）

A.注冊賬號并綁定支付方式B.直接掃描二維碼C.輸入乘車卡號D.通過評價(jià)功能

27.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供公交車輛緊急聯(lián)系方式？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.緊急聯(lián)系方式查詢D.實(shí)時(shí)到站查詢

28.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何使用手機(jī)APP查詢公交車輛司機(jī)信息？（）

A.注冊賬號并綁定支付方式B.直接掃描二維碼C.輸入乘車卡號D.通過司機(jī)信息查詢

29.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪個(gè)功能可以提供公交車輛線路票價(jià)查詢？（）

A.行車軌跡查詢B.線路圖查詢C.線路票價(jià)查詢D.實(shí)時(shí)到站查詢

30.乘客信息系統(tǒng)升級后，如何使用手機(jī)APP進(jìn)行乘車信息推送？（）

A.注冊賬號并綁定支付方式B.直接掃描二維碼C.輸入乘車卡號D.通過信息推送功能

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些功能有助于提高乘客出行體驗(yàn)？（）

2.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些操作可以通過語音功能實(shí)現(xiàn)？（）

3.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些信息可以在電子站牌上查詢到？（）

4.乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些支付方式可以用于乘車支付？（）

5.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些功能可以提供無障礙出行服務(wù)？（）

6.乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些方式可以查詢公交車輛到站時(shí)間？（）

7.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些信息可以在手機(jī)APP上查詢到？（）

8.乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些功能有助于提升公交運(yùn)營效率？（）

9.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些操作可以通過手機(jī)APP完成？（）

10.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些信息可以幫助乘客規(guī)劃行程？（）

11.乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些功能可以提供個(gè)性化服務(wù)？（）

12.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些方式可以提供乘車信息反饋？（）

13.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些功能可以提高乘客安全意識？（）

14.乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些方式可以提供失物招領(lǐng)服務(wù)？（）

15.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些功能可以提供應(yīng)急處理信息？（）

16.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些信息可以幫助乘客了解公交動(dòng)態(tài)？（）

17.乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些功能可以提供乘車積分服務(wù)？（）

18.在乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些方式可以提供乘車優(yōu)惠信息？（）

19.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些功能可以提升乘客滿意度？（）

20.乘客信息系統(tǒng)升級后，以下哪些方式可以提供公交企業(yè)服務(wù)信息？（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，乘客可以通過______查詢到線路信息。

2.語音報(bào)站功能可以通過______按鈕實(shí)現(xiàn)。

3.實(shí)時(shí)顯示車輛位置的查詢功能稱為______。

4.乘車支付可以通過______方式完成。

5.查詢公交車輛到站時(shí)間的方法包括______。

6.無障礙出行服務(wù)中的______功能可以幫助乘客了解站點(diǎn)信息。

7.查詢公交票價(jià)的方法有______。

8.使用電子站牌查詢信息時(shí)，需要______按鈕或圖標(biāo)。

9.提供天氣預(yù)報(bào)的功能屬于______。

10.查詢公交車輛票價(jià)折扣信息可以通過______。

11.提供失物招領(lǐng)服務(wù)可以通過______。

12.使用手機(jī)APP進(jìn)行乘車支付，首先需要______。

13.提供線路調(diào)整通知的功能可以通過______。

14.查詢公交車輛行駛速度的方法包括______。

15.乘車積分查詢可以在______中進(jìn)行。

16.使用手機(jī)APP查詢公交車輛位置需要______。

17.提供公交車輛語音播報(bào)的功能通常位于______。

18.查詢公交車輛行駛路線可以通過______。

19.提供公交車輛擁擠程度的信息可以在______中查看。

20.使用手機(jī)APP進(jìn)行乘車積分兌換需要______。

21.提供公交車輛歷史行駛數(shù)據(jù)的查詢功能通常位于______。

22.使用手機(jī)APP進(jìn)行乘車投訴需要______。

23.提供公交車輛運(yùn)行時(shí)間查詢的功能可以通過______。

24.使用手機(jī)APP查詢公交車輛發(fā)車時(shí)間的方法包括______。

25.提供公交車輛緊急聯(lián)系方式的信息通常位于______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，所有線路信息只能通過手機(jī)APP查詢。（）

2.語音報(bào)站功能可以通過長按語音按鈕實(shí)現(xiàn)。（）

3.公交車輛到站時(shí)間可以通過客服電話和手機(jī)APP同時(shí)查詢。（）

4.乘客信息系統(tǒng)升級后，無障礙出行服務(wù)僅限于視力障礙乘客。（）

5.查詢公交票價(jià)可以通過公交站牌、客服電話和手機(jī)APP三種方式。（）

6.電子站牌上的信息更新速度比手機(jī)APP慢。（）

7.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，天氣預(yù)報(bào)功能是必選的。（）

8.乘客可以通過手機(jī)APP查詢公交車輛的實(shí)時(shí)擁擠程度。（）

9.使用手機(jī)APP進(jìn)行乘車支付時(shí)，無需綁定任何支付方式。（）

10.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，失物招領(lǐng)服務(wù)是可選的。（）

11.乘客信息系統(tǒng)升級后，所有支付方式都支持乘車積分兌換。（）

12.公交車輛的歷史行駛數(shù)據(jù)對乘客來說沒有實(shí)際意義。（）

13.使用手機(jī)APP進(jìn)行乘車投訴時(shí)，需要提供詳細(xì)的乘車信息。（）

14.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，所有功能都可通過語音控制。（）

15.乘客可以通過手機(jī)APP查詢到每輛公交車的司機(jī)信息。（）

16.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，線路票價(jià)查詢功能已經(jīng)取消。（）

17.乘客信息系統(tǒng)升級后，乘車優(yōu)惠信息不再通過電子站牌展示。（）

18.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，所有功能都可以在線下操作。（）

19.乘客可以通過手機(jī)APP了解公交企業(yè)的最新服務(wù)信息。（）

20.公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，緊急聯(lián)系方式僅在緊急情況下使用。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級對提升公交服務(wù)質(zhì)量的積極影響。

2.結(jié)合實(shí)際情況，談?wù)勅绾斡行茝V和普及公交車輛乘客信息系統(tǒng)的新功能，以提高乘客的接受度和使用率。

3.分析公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級后，可能面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)和用戶使用中的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

4.請結(jié)合自身理解，討論如何通過公交車輛乘客信息系統(tǒng)升級，實(shí)現(xiàn)公交服務(wù)與智能交通系統(tǒng)的無縫對接。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某城市公交公司在乘客信息系統(tǒng)升級后，發(fā)現(xiàn)新增加的語音報(bào)站功能在部分線路的執(zhí)行效果不佳，導(dǎo)致乘客對線路的辨識度降低。請分析造成這一問題的可能原因，并提出改進(jìn)措施。

2.案例題：

某地公交公司升級了乘客信息系統(tǒng)，引入了實(shí)時(shí)到站查詢功能，但用戶反饋在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)查詢不準(zhǔn)確的情況。請分析可能導(dǎo)致查詢不準(zhǔn)確的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.A

4.D

5.C

6.D

7.D

8.C

9.D

10.C

11.C

12.A

13.C

14.C

15.C

16.D

17.C

18.C

19.C

20.D

21.C

22.A

23.C

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.公交站牌、公交車輛顯示屏、手機(jī)APP

2.語音按鈕

3.行車軌跡查詢

4.掃描二維碼、輸入乘車卡號、使用NFC支付

5.通過客服電話查詢、在公交站牌查詢、通過手機(jī)APP查詢

6.語音提示功能

7.通過客服電話查詢、在公交站牌查詢、通過手機(jī)APP查詢

8.查詢按鈕或圖標(biāo)

9.天氣預(yù)報(bào)查詢

10.通過手機(jī)APP查詢

11.失物招領(lǐng)查詢

12.注冊賬號并綁定支付方式

13.線路調(diào)整通知

14.通