物業(yè)公司經(jīng)理年度工作計(jì)劃

?物業(yè)公司經(jīng)理年度工作方案尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：大家好！新的一年即將降臨，為了確保物業(yè)公司各項(xiàng)工作有序開展，進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度，現(xiàn)制定本年度工作方案如下：一、工作目的1.提升客戶滿意度：以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，不斷優(yōu)化效勞流程，進(jìn)步效勞質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)客戶滿意度持續(xù)提升。2.進(jìn)步員工素質(zhì)：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)程度和效勞意識，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。3.創(chuàng)新管理形式：積極探究物業(yè)管理新形式，借助科技手段，進(jìn)步物業(yè)管理效率，降低運(yùn)營本錢。4.強(qiáng)化內(nèi)部管理：加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，進(jìn)步公司整體運(yùn)營效率。5.深化企業(yè)文化建立：弘揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力，為公司開展奠定堅(jiān)實(shí)根底。二、工作重點(diǎn)1.客戶效勞〔1〕完善客戶效勞制度，標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，進(jìn)步效勞質(zhì)量?！?〕加強(qiáng)客戶滿意度調(diào)查，及時理解客戶需求，改良效勞工作?！?〕開展客戶投訴處理工作，積極化解客戶糾紛，提升客戶滿意度。2.物業(yè)管理〔1〕加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行?！?〕進(jìn)步綠化管理程度，打造優(yōu)美小區(qū)環(huán)境?！?〕加強(qiáng)小區(qū)平安管理工作，確保小區(qū)平安有序。3.人力資管理〔1〕加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)才能和綜合素質(zhì)?！?〕完善公司薪酬福利體系，激發(fā)員工工作積極性?！?〕建立健全員工鼓勵機(jī)制，培養(yǎng)員工忠誠度。4.財(cái)務(wù)管理〔1〕加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)行為，進(jìn)步財(cái)務(wù)效益?！?〕合理控制本錢，降低運(yùn)營費(fèi)用?！?〕積極開展稅收籌劃，確保公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健。5.企業(yè)文化建立〔1〕弘揚(yáng)企業(yè)文化，進(jìn)步員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感。〔2〕舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力?！?〕加強(qiáng)企業(yè)品牌建立，提升公司知名度。三、工作措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。2.建立健全各項(xiàng)制度，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，進(jìn)步工作效率。3.強(qiáng)化監(jiān)視檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保工作落實(shí)。4.加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推進(jìn)公司開展。5.深化開展調(diào)查研究，及時理解行業(yè)開展動態(tài)，為公司開展提供決策根據(jù)。四、工作時間表1.第一季度：完成年度工作方案制定，開展員工培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。2.第二季度：推進(jìn)客戶效勞優(yōu)化，進(jìn)步物業(yè)管理程度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。3.第三季度：深化企業(yè)文化建立，開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。新的一年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，關(guān)注員工成長，創(chuàng)新管理形式，進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度，為實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)開展而努力奮斗。希望大家攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美妙將來！謝謝大家！一、補(bǔ)充點(diǎn)1.市場競爭〔1〕親密關(guān)注市場競爭態(tài)勢，分析競爭對手優(yōu)勢與缺乏，制定有針對性的競爭策略。〔2〕加強(qiáng)與同行企業(yè)的交流與合作，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)歷，提升公司競爭力。2.法規(guī)政策〔1〕嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，及時理解政策劃態(tài)，確保公司經(jīng)營合規(guī)?！?〕關(guān)注行業(yè)政策，積極爭取政策支持，為公司開展創(chuàng)造有利條件。3.技術(shù)創(chuàng)新〔1〕加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，引入智能化管理手段，進(jìn)步物業(yè)管理效率?！?〕鼓勵員工創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新意識，為公司開展提供不斷的創(chuàng)新動力。4.環(huán)保理念〔1〕積極倡導(dǎo)環(huán)保理念，進(jìn)步員工環(huán)保意識，推行綠色物業(yè)管理。〔2〕加強(qiáng)環(huán)保設(shè)施建立，降低能耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。二、重點(diǎn)和考前須知1.重點(diǎn)：〔1〕客戶滿意度提升：以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)改良效勞質(zhì)量，進(jìn)步客戶滿意度?！?〕員工素質(zhì)進(jìn)步：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?！?〕創(chuàng)新管理形式：積極探究物業(yè)管理新形式，進(jìn)步物業(yè)管理效率，降低運(yùn)營本錢?！?〕企業(yè)文化建立：弘揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力，為公司開展奠定堅(jiān)實(shí)根底。2.考前須知：〔1〕嚴(yán)格把控風(fēng)險：加強(qiáng)內(nèi)部管理，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，確保公司經(jīng)營穩(wěn)健?！?〕關(guān)注市場變化：親密關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營策略，提升公司競爭力?！?〕合理配置資：優(yōu)化資配置，進(jìn)步資產(chǎn)利用率，實(shí)現(xiàn)公司價值最大化。〔4〕營造和諧氣氛：