招聘列車長機(jī)考復(fù)習(xí)試題

第頁招聘列車長機(jī)考復(fù)習(xí)試題1.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：旅客攜帶品由（）負(fù)責(zé)看管。A、本人B、旅客C、自己D、自身【正確答案】：C2.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：對旅客因超重違章攜帶的物品，補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時，補(bǔ)收（）行李運(yùn)費(fèi)。A、票面發(fā)站至到站B、票面發(fā)站至下車站C、上車站至下車站D、上車站至票面到站【正確答案】：C3.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：行李運(yùn)輸合同的憑證是（）。A、托運(yùn)單B、運(yùn)輸單C、行李票D、車票【正確答案】：C4.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：現(xiàn)場使用照明、（）等設(shè)備，應(yīng)具備防水功能，杜絕漏電造成觸電傷害。A、手電筒B、發(fā)電機(jī)C、測量儀表D、防護(hù)用具【正確答案】：B5.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：橫越股道前必須先（），面對線路，站在機(jī)車車輛限界外的安全處所。A、停步站穩(wěn)B、停止前進(jìn)C、瞭望線路D、劍指兩端【正確答案】：A6.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，作業(yè)人員在進(jìn)行視頻或圖像拍攝時，應(yīng)避免干擾現(xiàn)場的處置，并注意現(xiàn)場環(huán)境情況，避免周圍旅客的。A、誤解B、誤導(dǎo)C、誤解和誤導(dǎo)D、誤解或誤導(dǎo)【正確答案】：D7.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：電氣化餐車廚房嚴(yán)禁在列車運(yùn)行途中、折返站、入庫期間油炸食品及原料，需要油煎烹飪食品時容器油量不得超過原料的（）。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一【正確答案】：A8.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，車站售票窗口在為學(xué)生旅客辦理（）時，旅客已通過中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端）購買了超過減價優(yōu)惠區(qū)間的學(xué)生票（含發(fā)站在前、到站在后、發(fā)到站均超出等情形，下同），如其他條件均符合發(fā)售學(xué)生票規(guī)定的，車站應(yīng)為旅客辦理資質(zhì)核驗手續(xù)，并告知旅客主動在列車上、到站出站前辦理超優(yōu)惠區(qū)間票價差額補(bǔ)票手續(xù)。A、學(xué)生票資質(zhì)核驗B、優(yōu)惠資質(zhì)核驗C、資質(zhì)核驗D、學(xué)生票核驗【正確答案】：A9.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：緊鄰站臺的線路有機(jī)車車輛行駛時，該站臺面作業(yè)車輛應(yīng)提前（）停止作業(yè)，并待機(jī)車車輛通過或停車后，再行恢復(fù)作業(yè)。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘【正確答案】：B10.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：（）、其他不影響行車的安全信息，0時至6時發(fā)生的于當(dāng)日12時前形成書面初步情況材料上報。A、從業(yè)人員傷亡信息B、一般安全信息C、重要安全信息D、高鐵安全信息【正確答案】：B11.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：任何人員及攜帶的物件，距接觸網(wǎng)帶電部分必須保持（）以上距離。A、1mB、2mC、3mD、4m【正確答案】：B12.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，兒童在列車上辦理（）時，以（）車票乘車日期計算年齡。A、越站B、補(bǔ)票C、升艙D、變席【正確答案】：A13.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：餐車廚房邊門在列車運(yùn)行時，必須保持鎖閉狀態(tài)。加工餐料或進(jìn)行其他操作作業(yè)時須站穩(wěn)，防止刀傷、燙傷、（）。A、扭傷B、跌傷C、摔傷D、滑跌【正確答案】：B14.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：客運(yùn)站段負(fù)責(zé)組織開展客運(yùn)管理和服務(wù)人員（）培訓(xùn)。A、實作技能B、業(yè)務(wù)技能C、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)D、應(yīng)急能力【正確答案】：B15.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：列車客整所整備作業(yè)時，應(yīng)從規(guī)定一端進(jìn)入（）車底，嚴(yán)禁直接跨入線路上下整備車輛。A、整備B、非整備C、待整備D、熱備【正確答案】：C16.《關(guān)于加強(qiáng)特殊場景下客運(yùn)組織工作的通知，客管〔2024〕11號》規(guī)定，遇動車組列車席位置換后又恢復(fù)使用原車型，客票系統(tǒng)不再進(jìn)行席位置換，將發(fā)送短信通知旅客按置換前原（）乘車。A、等級、席位B、車廂、座位C、車廂、席位D、車廂、座位號【正確答案】：C17.《合肥客運(yùn)段動車組應(yīng)急吸污處置手冊》規(guī)定：動車組途中遇有（）以上的衛(wèi)生間集便箱滿載停用，預(yù)計無法維持使用至下一圖定吸污站點時，由列車長視情況提前１小時向吸污站所在局客調(diào)提出應(yīng)急吸污請求。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正確答案】：B18.《合肥客運(yùn)段動車組在客運(yùn)辦理站滯留期間臨時開門應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：列車長指定（）會同乘警（無乘警的為安全員），防止其他旅客下車。并做好輿情監(jiān)控，防止針對特殊事件輿情的擴(kuò)大發(fā)酵。A、相應(yīng)車廂列車員B、開門車廂列車員C、最近列車員D、列車安全員【正確答案】：A19.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：（）是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、鐵路旅客運(yùn)輸合同B、車票C、報銷憑證D、行程信息提示【正確答案】：A20.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：無陪伴年長旅客服務(wù)，一般指面向年齡超過()周歲，單獨乘車且行動不便，需要進(jìn)出站引導(dǎo)以及途中隨訪關(guān)照旅客所提供的服務(wù)。A、60B、65C、70D、75【正確答案】：B21.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：鐵路交通事故和生產(chǎn)安全事故造成的從業(yè)人員傷亡，生產(chǎn)過程及上下工途中道路交通事故造成的從業(yè)人員傷亡屬于（）。A、高鐵安全信息B、從業(yè)人員傷亡信息C、重要安全信息D、一般安全信息【正確答案】：C22.習(xí)近平新時代中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)思想的主要內(nèi)容是（）。A、新發(fā)展理念B、發(fā)展新常態(tài)C、高質(zhì)量發(fā)展【正確答案】：A23.黨的二十大報告指出，全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)是什么？？A、農(nóng)業(yè)發(fā)展B、服務(wù)業(yè)發(fā)展C、高質(zhì)量發(fā)展D、全面發(fā)展【正確答案】：C24.《合肥客運(yùn)段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：列車長在接到客運(yùn)值班（客運(yùn)）員呼叫列車注水口（卸污口）堵塞、箱蓋無法打開等故障時，應(yīng)立即通知該次列車（）進(jìn)行檢查修復(fù)。A、隨車機(jī)械師B、列檢C、車輛乘務(wù)員D、檢修人員【正確答案】：A25.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：持有鐵路有效車票且符合特殊重點旅客服務(wù)條件的旅客可以在乘車前（）內(nèi)通過線上、線下渠道提出特殊重點旅客服務(wù)申請。A、規(guī)定時間B、1小時C、2小時D、3小時【正確答案】：A26.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：動車組列車停車時遇車門故障，列車乘務(wù)員在手動開關(guān)車門時腳應(yīng)站穩(wěn)，把握好重心，防止（）。A、扭傷B、跌傷C、摔傷D、墜落【正確答案】：C27.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，未滿（）周歲兒童憑新生兒出生醫(yī)學(xué)證明可以辦理免費(fèi)乘車申明；年滿（）周歲的兒童不可憑新生兒出生醫(yī)學(xué)證明購票和乘車。A、3B、6C、14D、1【正確答案】：B28.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：保潔值班員對本班作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的遺失物品，應(yīng)指定人員原則上隨當(dāng)日出庫列車將遺失物品統(tǒng)一交車站招領(lǐng)處，但特殊情況不得晚于庫內(nèi)保潔人員拾獲后（）天。A、8B、7C、6D、5【正確答案】：B29.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)先辦理()手續(xù)。A、補(bǔ)收票價差額B、補(bǔ)收票價差C、核收票價差額D、補(bǔ)全票價【正確答案】：A30.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：禁止在大霧、大雨（雪）雷電密集、揚(yáng)沙及（）以上大風(fēng)等惡劣天氣時露天登高作業(yè)。A、五級B、六級C、七級D、八級【正確答案】：B31.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：旅客前來認(rèn)領(lǐng)遺失物品時，列車長應(yīng)認(rèn)真核對（）。A、遺失物品工單信息B、旅客信息C、委托證明D、旅客身份證件【正確答案】：D32.《合肥客運(yùn)段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：列車終到客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)完畢后，列車長呼叫站臺客運(yùn)值班（客運(yùn)）員：“（）”，站臺客運(yùn)值班（客運(yùn)）員應(yīng)答：“xx次列車長，xx站收到”。A、xx次列車終到客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)完畢，準(zhǔn)備退乘B、xx站xx次列車終到作業(yè)完畢，準(zhǔn)備退乘C、xx站xx次列車終到客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)完畢，準(zhǔn)備退乘D、xx站xx次列車終到客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)完畢【正確答案】：C33.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：鐵路旅客購票須知：旅客可在車票載明的日期、車次開車時間前辦理退票，退票核收退票費(fèi)。票面乘車站開車前不足24小時的，退票費(fèi)按車票票面價格（）計。A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：A34.中國特色社會主義最本質(zhì)的特征是什么？中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是什么？A、依法治國B、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C、人民當(dāng)家作主【正確答案】：B35.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：各車隊、車間應(yīng)經(jīng)常性開展列車乘務(wù)人員、保潔人員和委外銷售人員的職業(yè)道德教育，提高服務(wù)意識，樹立“()”的服務(wù)理念，A、“以旅客為本”B、“生命至上”C、“旅客至上”D、“全心全意為旅客服務(wù)”【正確答案】：C36.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：負(fù)責(zé)通知司機(jī)（隨車機(jī)械師）關(guān)門的動車組列車長應(yīng)在站臺（）立崗，確認(rèn)旅客及乘務(wù)員上車完畢后，方可通知司機(jī)（隨車機(jī)械師）關(guān)閉車門。A、指定位置B、適當(dāng)位置C、餐車位置D、中間位置【正確答案】：B37.辛亥革命后，中華民族面對著兩大歷史任務(wù)：一個是要求得民族獨立和人民解放；另一個是()A、建立民主共和國和人民政府B、實現(xiàn)國家繁榮富強(qiáng)和人民共同富裕C、實現(xiàn)國家的工業(yè)化和現(xiàn)代化D、推翻封建統(tǒng)治和半殖民地統(tǒng)治【正確答案】：B38.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，動車組()禁止吸煙。車廂內(nèi)、衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置禁止吸煙標(biāo)志。A、全列各部位B、全列車各部位C、廁所及客室D、車廂、衛(wèi)生間【正確答案】：A39.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：庫內(nèi)保潔人員發(fā)現(xiàn)列車上的遺失物品，應(yīng)立即交保潔領(lǐng)班，由保潔領(lǐng)班（）。A、交地勤機(jī)械師B、交保潔值班員C、交庫內(nèi)看車人員D、先自行保管【正確答案】：B40.《關(guān)于加強(qiáng)特殊場景下客運(yùn)組織工作的通知，客管〔2024〕11號》規(guī)定，列車席位發(fā)售后又因故臨時欠編運(yùn)行，站車應(yīng)及時掌握欠編車廂預(yù)售人數(shù)、席位置換人數(shù)以及供列車調(diào)整使用的預(yù)留席位情況。站車應(yīng)動態(tài)關(guān)注旅客退票人數(shù)，掌握各站實際上車人數(shù)，加強(qiáng)旅客的引導(dǎo)解釋，對（）仍堅持旅行的旅客，做好站車交接，列車長應(yīng)優(yōu)先安排在預(yù)留席位或餐車席位。車站（值班）干部要加強(qiáng)現(xiàn)場組織，具備條件的客運(yùn)段要指派干部添乘，做好旅客的解釋和安撫。A、席位未置換B、未能席位置換C、無席位置換D、席位未能置換【正確答案】：D41.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：旅客列車席位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、（）、二等臥、一等臥等。A、高級軟臥B、動車組臥鋪C、特級臥鋪D、高級硬臥【正確答案】：A42.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：鐵路旅客購票須知：旅客可在車票載明的日期、車次開車時間前辦理退票，退票核收退票費(fèi)。距車票乘車站開車前48小時以上、不足8天的，退票費(fèi)按車票票面價格（）計。A、5%B、10%C、15%D、20%【正確答案】：A43.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)時，不得超過本次列車的始發(fā)站和()。A、最遠(yuǎn)站B、旅客到站C、終到站D、?？空尽菊_答案】：C44.《關(guān)于優(yōu)化學(xué)生優(yōu)惠票查驗的通知，客管〔2023〕18號》規(guī)定，對于已經(jīng)購買學(xué)生優(yōu)惠票的旅客，車站實名（）以及列車驗票作業(yè)不再核驗學(xué)生證是否附有學(xué)生優(yōu)惠卡。A、檢票、驗票B、查票、驗票C、核驗、驗票D、查驗、檢票【正確答案】：D45.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：前段車票到站時間與后段車票開車時間間隔不超過（）小時。A、12B、24C、36D、48【正確答案】：B46.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：車票實名購買和實名查驗統(tǒng)稱為（）。A、車票實名制管理B、車票實名制查驗C、車票實名制檢票D、車票實名制核驗【正確答案】：A47.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，站車作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生旅客傷病、旅客違章行為等情況時，作業(yè)人員應(yīng)本著“()”的原則，做好現(xiàn)場相關(guān)證據(jù)的采集工作。A、先取證、再處置B、邊處置、邊取證C、先處置、后取證D、先處置、再取證【正確答案】：D48.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：鮮活易腐物品和（）不負(fù)責(zé)保管。A、動物B、水產(chǎn)品C、食品D、高檔物品【正確答案】：C49.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：特殊工種應(yīng)該具備相應(yīng)的（），定期參加復(fù)訓(xùn)，做到持證上崗。A、合格證B、工作證C、證明D、證件【正確答案】：A50.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，成人旅客要求與兒童共用一個臥鋪時，可按臥鋪對應(yīng)（）兒童優(yōu)惠票價補(bǔ)售同席兒童票。A、等級座席B、等級席別C、坐席等級D、席別等級【正確答案】：A51.《合肥客運(yùn)段考勤管理實施細(xì)則》規(guī)定:請病假（）個及以上乘務(wù)交路由所在部門對休假證明材料進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤，由車隊隊長在請假單上簽字并加蓋部門公章，與病休證明（疾病證明書）等就醫(yī)材料一同報送勞動人事科進(jìn)行復(fù)核，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B52.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：在旅客或行李運(yùn)輸過程中因特殊情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）憑證。A、電子B、紙質(zhì)或電子C、紙質(zhì)D、在線【正確答案】：B53.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：列車運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的遺失物品，應(yīng)移交（）。A、前方停車站B、列車終到站C、旅客下車站D、旅客上車站【正確答案】：C54.集團(tuán)公司“四個強(qiáng)局”是指：（）、客運(yùn)強(qiáng)局、經(jīng)營強(qiáng)局、建設(shè)強(qiáng)局。A、管理強(qiáng)局B、高鐵強(qiáng)局C、路網(wǎng)強(qiáng)局【正確答案】：B55.《合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：（）：是指有一定的危害程度和整改難度，生產(chǎn)經(jīng)營單位自身難以整改消除，需要集團(tuán)公司業(yè)務(wù)主管部門決策或協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織治理的隱患。A、Ⅰ類隱患B、Ⅱ類隱患C、Ⅲ類隱患D、重大隱患【正確答案】：B56.《合肥客運(yùn)段運(yùn)輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》一般直通或單程（）公里以上高普車次以（）數(shù)起發(fā)。A、500、200B、500、500C、1000、500D、1000、300【正確答案】：C57.《合肥客運(yùn)段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：各乘務(wù)班組掌握本崗位給水（卸污）相關(guān)作業(yè)流程，熟知擔(dān)當(dāng)列車給水（卸污）作業(yè)()及安全卡控措施，規(guī)范執(zhí)行動車組列車給水（卸污）作業(yè)要求。A、要求B、所在站C、流程D、折返站【正確答案】：B58.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，遇旅客傷、病站車尋求現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員參與救助時，作業(yè)人員應(yīng)了解醫(yī)務(wù)人員（）和聯(lián)系方式，并應(yīng)說明了解相關(guān)信息僅作為旁證信息，不得要求醫(yī)務(wù)人員出示相關(guān)工作或職務(wù)證件。A、就業(yè)單位、姓名、身份證號B、工作單位、車票、座位號C、工作單位、姓名、車票D、工作單位、姓名、身份證號【正確答案】：D59.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：特殊重點旅客是指因年齡、（）、身體狀況等原因，在旅行中依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。A、健康B、行為C、心理D、經(jīng)濟(jì)【正確答案】：B60.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：（）在旅行中使用的輪椅可按行李托運(yùn)。A、重點旅客B、殘疾旅客C、行動不便旅客D、老年旅客【正確答案】：C61.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：旅客在中途站(行李辦理站)要求領(lǐng)取時，應(yīng)退還（）的行李運(yùn)費(fèi)。A、運(yùn)送部分B、未運(yùn)送部分C、未運(yùn)輸部分D、運(yùn)輸部分【正確答案】：B62.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：對構(gòu)成事故的安全信息，（）還應(yīng)立即電話報告集團(tuán)公司安監(jiān)室值班監(jiān)察，重點報告信息概況和現(xiàn)場處置等情況。A、業(yè)務(wù)管理部門B、業(yè)務(wù)主管部門C、段安全生產(chǎn)指揮中心D、班組長【正確答案】：C63.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時起至車票乘車日期后（）以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。A、120日B、60日C、180日D、30日【正確答案】：D64.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：非空調(diào)旅客列車保溫桶無論有水與否必須加蓋加鎖，送水桶須（）并加鎖，防止不潔物品入內(nèi)。A、定位存放B、定位放置C、隱蔽存放D、分開存放【正確答案】：C65.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：免費(fèi)乘車的兒童單獨使用席位時應(yīng)購買（）。A、兒童票B、優(yōu)待票C、兒童優(yōu)惠票D、兒童優(yōu)待票【正確答案】：C66.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：()服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)堅持“渠道暢通、受理規(guī)范、服務(wù)到位、交接清楚、保障有力”的原則。A、商務(wù)座旅客B、特殊重點旅客C、兩院院士旅客D、重點旅客【正確答案】：D67.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：因列車晚點導(dǎo)致未乘車旅客退票時，應(yīng)在車票發(fā)站列車（）辦理。A、實際到站前B、實際始發(fā)前C、實際發(fā)車前D、實際開車前【正確答案】：D68.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：使用持證購買的優(yōu)惠票、優(yōu)待票應(yīng)出示（）優(yōu)惠、優(yōu)待證件。A、本人B、相應(yīng)C、自身D、對應(yīng)【正確答案】：B69.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：攜帶桿狀物品不超過（）厘米。A、160B、180C、200D、220【正確答案】：C70.《合肥客運(yùn)段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：出乘前（）要明確本趟乘務(wù)交路在哪些車站給水（卸污）。A、乘務(wù)班組B、列車長C、乘務(wù)人員D、車隊干部【正確答案】：A71.《合肥客運(yùn)段安全紅線管理實施細(xì)則》規(guī)定：觸碰安全黃線的作業(yè)人員，離崗培訓(xùn)（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月【正確答案】：A72.《合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：():集團(tuán)公司業(yè)務(wù)主管部門作為督辦部門，段按照上級隱患治理方案的要求抓好落實，及時報告解決治理工作中存在的問題，按期整改。A、Ⅰ類隱患掛牌督辦B、Ⅱ類隱患掛牌督辦C、Ⅲ類隱患掛牌督辦D、重大隱患【正確答案】：B73.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：一般信息、其他不影響行車的安全信息應(yīng)在事發(fā)后()，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員以文字信息形式向段安全生產(chǎn)指揮中心上報概況。A、10分鐘內(nèi)B、20分鐘內(nèi)C、30分鐘內(nèi)D、40分鐘內(nèi)【正確答案】：D74.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更，于實施前通過車站營業(yè)場所或（）公布。A、12306網(wǎng)站B、車站C、進(jìn)站口D、出站口【正確答案】：A75.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：在具備改簽功能的自動售票機(jī)辦理改簽時，應(yīng)按（）辦理。A、系統(tǒng)要求B、系統(tǒng)規(guī)范C、系統(tǒng)彈窗D、系統(tǒng)提示【正確答案】：D76.《關(guān)于加強(qiáng)特殊場景下客運(yùn)組織工作的通知，客管〔2024〕11號》規(guī)定，客運(yùn)段要制定重點時期重點列車干部添乘方案，密切關(guān)注重點時期汛（雨）情、臺風(fēng)等，并根據(jù)天氣情況安排干部添乘，無干部添乘的()須安排（值班）干部終到站接車。A、終到列車B、始發(fā)列車C、折返列車D、途中列車【正確答案】：C77.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：保潔人員、給水人員作業(yè)必須按規(guī)定穿戴（）。A、臂章、標(biāo)識B、防護(hù)用品C、勞動防護(hù)用品D、工作服【正確答案】：B78.《合肥客運(yùn)段運(yùn)輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》（）出乘前應(yīng)認(rèn)真核對本賬戶票據(jù)結(jié)存數(shù)量，確保票據(jù)足量使用。A、客運(yùn)乘務(wù)組B、列車長C、列車員D、列車補(bǔ)票員【正確答案】：D79.《合肥客運(yùn)段動車組發(fā)生旅客食物中毒應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：配合相關(guān)部門開展調(diào)查工作，詢問患者，了解經(jīng)過，無乘警時，列車長組織列車乘務(wù)人員做好（），及時掌握相關(guān)資料，為事故調(diào)查提供依據(jù)。A、旁證材料收集B、緊急救助C、視頻錄制D、廣播尋醫(yī)【正確答案】：A80.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：作業(yè)車輛應(yīng)與列車（車列）平行停放，嚴(yán)禁線間侵限運(yùn)行和（）。A、停放B、作業(yè)C、減速D、超速【正確答案】：B81.《合肥客運(yùn)段安全紅線管理實施細(xì)則》規(guī)定：Ⅱ類安全紅線第21條：旅客列車運(yùn)行途中（）或敞（開）門運(yùn)行。A、漏鎖車門B、開門作業(yè)C、手動開門D、車門斷電【正確答案】：A82.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：在列車上或出站時發(fā)現(xiàn)一名成人旅客攜帶7周歲兒童一名，持一張全價票，應(yīng)（）。A、免費(fèi)攜帶B、補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款，核收手續(xù)費(fèi)C、補(bǔ)兒童優(yōu)惠票，加收應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款D、補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票票款【正確答案】：D83.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，動車組消防安全管理貫徹“（）”的方針。A、預(yù)防為主，防消結(jié)合B、預(yù)防為主，防治結(jié)合C、安全第一，預(yù)防為主，防消結(jié)合D、安全第一，預(yù)防為主，綜合治理【正確答案】：A84.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：在車站售票窗口辦理改簽時，乘車人須出具購票時（）。A、使用的有效身份證件B、使用本人有效身份證件C、使用的身份證件D、使用有效身份證件【正確答案】：D85.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：勞動安全“八防”是指：防止（）、防止高處墜落、防止觸電傷害、防止起重傷害、防止物體打擊、防止機(jī)械傷害、防止爆炸傷害、防止中毒窒息。A、機(jī)車傷害B、車輛傷害C、器械傷害D、其他傷害【正確答案】：B86.《合肥客運(yùn)段考勤管理實施細(xì)則》規(guī)定:班組長（列車長）（）由部門負(fù)責(zé)人（行政）審批。A、年休假B、零星假C、病假D、事假【正確答案】：B87.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：行李票可采用（）等形式A、紙質(zhì)、電子B、紙質(zhì)、電子票C、紙質(zhì)票、電子票D、紙質(zhì)、電子數(shù)據(jù)【正確答案】：C88.抗美援朝戰(zhàn)爭歷時()A、一年五個月B、一年九個月C、兩年五個月D、兩年九個月【正確答案】：D89.《合肥客運(yùn)段安全紅線管理實施細(xì)則》規(guī)定：安全黃線第8條：作業(yè)人員班前（）小時以內(nèi)飲酒的；列車乘務(wù)人員待勤期間飲酒的。A、5B、6C、7D、8【正確答案】：B90.我國的根本制度是什么？A、民主集中制B、人民代表大會制C、社會主義制度【正確答案】：C91.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：動車組列車在區(qū)間或站內(nèi)正線被迫停車需下車檢查或應(yīng)急處理時，乘務(wù)人員需向（）提出要求并聽從其指揮，在確認(rèn)安全梯放置穩(wěn)妥后方可下車，并做好防護(hù)。A、列車長B、隨車機(jī)械師C、司機(jī)D、乘警【正確答案】：C92.《合肥客運(yùn)段動車組發(fā)生旅客食物中毒應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：列車應(yīng)積極廣播尋找醫(yī)生，（）。采取措施穩(wěn)定旅客情緒，做好各項服務(wù)、解釋工作，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)現(xiàn)場秩序。A、實施救護(hù)B、提供藥品C、參與救護(hù)D、作好記錄【正確答案】：C93.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：距離牽引供電設(shè)備帶電部分不足（）的燃著物體，使用水或滅火器滅火時，牽引供電設(shè)備必須采取停電并安設(shè)接地線等安全防護(hù)措施。A、1mB、2mC、3mD、4m【正確答案】：D94.《合肥客運(yùn)段考勤管理實施細(xì)則》規(guī)定:未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位，不能提供請假相關(guān)證明或提供虛假證明材料，除因不可抗力原因外的假期已滿未經(jīng)續(xù)假逾期不歸或未及時辦理銷假手續(xù)，均按（）處理。A、事假B、病假C、年休假D、曠工【正確答案】：D95.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，采用文字記錄方式采集旁證時，應(yīng)主要采集旅客（）、處置或救助參與者的證人證言，采集前應(yīng)征求旅客是否愿意配合進(jìn)行證言采集，并說明采集證言目的。采集證言時，應(yīng)準(zhǔn)確記錄證人姓名、身份證號、聯(lián)系方式和證人對事情經(jīng)過的敘述。A、家屬B、親戚C、朋友D、同行人【正確答案】：D96.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，列車晚點旅客要求中途下車時，（）的票價不予退還。A、已乘區(qū)間B、未乘區(qū)間C、后續(xù)區(qū)間D、未使用至到站區(qū)間【正確答案】：B97.《合肥客運(yùn)段考勤管理實施細(xì)則》規(guī)定:職工請事假（）小時以上的必須事先提交請假單，寫明請假原因、請假時間。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：B98.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，動車組運(yùn)行途中的消防安全工作在（）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實行崗位消防安全責(zé)任制。A、列車長B、司機(jī)C、乘警D、機(jī)械師【正確答案】：A99.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：上海12306旅客服務(wù)中心（以下簡稱“客服中心”）負(fù)責(zé)制定完善本中心重點旅客服務(wù)流程，（）。A、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)B、規(guī)范服務(wù)話術(shù)C、細(xì)化服務(wù)話術(shù)D、完善服務(wù)話術(shù)【正確答案】：A100.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：車票票價為旅客購票時的（）。A、執(zhí)行票價B、公布票價C、折扣票價D、適用票價【正確答案】：A1.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,（）發(fā)生誤補(bǔ)車票時，旅客當(dāng)場提出的，站車應(yīng)為旅客重新補(bǔ)票。其中，出站口誤補(bǔ)車票應(yīng)在24小時內(nèi)由車站窗口辦理手工退票，車站應(yīng)附相關(guān)情況說明；列車誤補(bǔ)車票需退票時，需經(jīng)車隊、客運(yùn)段業(yè)務(wù)管理部門逐級審核，附相關(guān)情況說明，30日內(nèi)在客運(yùn)段所在地車站辦理退票手續(xù)。均不收退票費(fèi)。A、車站出口處B、售票窗口C、列車補(bǔ)票D、12306網(wǎng)站【正確答案】：AC2.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：在售票、進(jìn)站、候車、乘車、出站等環(huán)節(jié)，站車應(yīng)給予重點旅客特別（）。A、關(guān)注B、關(guān)心C、關(guān)懷D、關(guān)愛【正確答案】：ABCD3.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：旅客前來認(rèn)領(lǐng)遺失物品時，列車長應(yīng)認(rèn)真核對旅客身份證件，確認(rèn)物品的遺失時間、地點、（）等無誤后，并留存相關(guān)通話記錄。A、數(shù)量B、狀況C、品名D、日期【正確答案】：ABC4.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：為保障車站、旅客列車等公共場所（），妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物(導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外)不得隨身攜帶乘車。A、內(nèi)外整潔B、內(nèi)外平整C、空氣順暢D、空氣清新【正確答案】：AD5.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：行李從運(yùn)到日起公布（）以后仍無人領(lǐng)取時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以（）。A、90日B、180日C、公布D、變賣【正確答案】：AD6.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：安全科負(fù)責(zé)全段安全信息綜合監(jiān)督管理，制定安全信息管理實施細(xì)則并檢查指導(dǎo)落實，負(fù)責(zé)日常事故、典型設(shè)備故障及其他重要安全信息的（）。A、調(diào)查B、處理C、統(tǒng)計D、分析【正確答案】：ABCD7.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：過車站售票窗口、鐵路車票銷售代理人的售票處購票或列車上購票、補(bǔ)票時，可以使用的有效身份證件包括（）。A、中華人民共和國旅行證B、軍士證、警士證C、外國人出入境免簽證D、海員證【正確答案】：ABD8.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：旅客違規(guī)攜帶物品處理方法：（）。A、在車內(nèi)或下車站，對超過免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)。B、在乘車站禁止進(jìn)站上車C、列車不具備補(bǔ)收條件時可交前方停車站處理D、如旅客攜帶超重、超大的物品價值低于行李運(yùn)費(fèi)時，可按物品價值的５０％核收行李運(yùn)費(fèi)【正確答案】：ABCD9.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：安全信息管理的原則是：導(dǎo)向安全、（）落實責(zé)任、閉環(huán)管理。A、及時報告B、及時匯報C、規(guī)范處理D、規(guī)范處置【正確答案】：AD10.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：服從管理單位統(tǒng)一管理，按照“（）”的原則，明確站內(nèi)作業(yè)車輛的主體責(zé)任，遵守有關(guān)安全管理規(guī)定。A、誰使用B、誰管理C、誰負(fù)責(zé)D、誰受益【正確答案】：ABC11.《合肥客運(yùn)段運(yùn)輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》途中補(bǔ)票適時核對票號（），防止（）使用。A、一致性B、連續(xù)性C、跳號D、亂號【正確答案】：ABCD12.《合肥客運(yùn)段動車組惡劣天氣影響運(yùn)行應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：通知各崗位乘務(wù)人員（）。A、堅守崗位B、加強(qiáng)車廂巡視C、穩(wěn)定旅客情緒D、做好列車服務(wù)工作【正確答案】：ABCD13.（），是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的內(nèi)在要求A、征服自然B、順應(yīng)自然C、保護(hù)自然D、尊重自然【正確答案】：BCD14.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：遇雷雨天氣，嚴(yán)禁在接觸網(wǎng)下使用金屬桿傘。不得在“（）”等警示標(biāo)志處停留休息。A、有電危險B、切勿靠近C、禁止攀登D、嚴(yán)禁攀登【正確答案】：ABD15.《合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類事故隱患，段牽頭治理部門和配合部門應(yīng)分別建立《合肥客運(yùn)段生產(chǎn)安全事故隱患治理檔案》，做到()，長期保存，并報段安全科匯總建立段隱患治理檔案。A、專人負(fù)責(zé)B、專人管理C、及時準(zhǔn)確D、一事一檔【正確答案】：ABCD16.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，（）、箱體無破損，鎖閉狀態(tài)良好，保持（）。電器元件安裝牢固、接線及插座無松動，按鈕開關(guān)、指示燈作用良好。A、配電柜B、清潔無雜物C、配電室D、干凈無雜物【正確答案】：AB17.我們要經(jīng)常學(xué)習(xí)的“四史”是()、()、()。A、黨史B、新中國史C、改革開放史、社會主義發(fā)展史【正確答案】：ABC18.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,持有兒童優(yōu)惠票的旅客在（）丟失購票證件時，如本人或同行成年人旅客可以提供兒童優(yōu)惠票購票信息時，可按兒童優(yōu)惠票先辦理補(bǔ)票手續(xù)，具體驗檢和退票規(guī)則，比照現(xiàn)行丟失購票證件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如本人或同行成年人旅客無法提供兒童優(yōu)惠票購票信息時，憑中華人民共和國居民身份證、居民戶口簿等可判定年齡的有效身份證件信息補(bǔ)票時，按證件信息判定年齡后補(bǔ)票；憑護(hù)照、出入境通行證等無法判定年齡的有效身份證件信息補(bǔ)票時，按成人辦理補(bǔ)票。到站后，退票時如核實旅客確實已購兒童優(yōu)惠票，但后補(bǔ)車票與原票區(qū)間不一致時，可通過車站售票窗口人工辦理退差手續(xù)，未退還票款開具退票報銷憑證，其它比照現(xiàn)行丟失購票證件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、列車上B、出站前C、進(jìn)站前D、到站后【正確答案】：AB19.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：客運(yùn)站段負(fù)責(zé)組織開展客運(yùn)（）人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。A、崗位B、管理C、服務(wù)D、工作【正確答案】：BC20.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：有下列（）行為時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款。A、無票乘車且未主動補(bǔ)票B、票、證、人不一致C、持用變造、偽造或涂改的乘車憑證乘車D、應(yīng)購買全價票而購買兒童優(yōu)惠票乘車的【正確答案】：ABC21.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：在車站停車或在區(qū)間被迫停車時，乘務(wù)人員嚴(yán)禁從列車通過的鄰線一側(cè)下車進(jìn)行任何作業(yè)（上級規(guī)定的應(yīng)急處置除外）。嚴(yán)禁（）。A、早關(guān)車門B、早開車門C、遲關(guān)車門D、遲開車門【正確答案】：BC22.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，應(yīng)通過（）等方式，向旅客進(jìn)行禁止吸煙、嚴(yán)禁攜帶禁限物品，以及逃生知識、滅火器和緊急破窗錘使用方法等消防安全知識宣傳。A、圖形標(biāo)志B、電子顯示C、廣播宣傳D、視頻宣傳【正確答案】：ABCD23.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：攜帶導(dǎo)盲犬旅客在預(yù)約申請時應(yīng)提交相關(guān)（）等材料。A、殘疾人證B、身份證原件C、服務(wù)犬工作證D、動物健康免疫證明【正確答案】：ACD24.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：列車乘務(wù)人員，含（），發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)立即報告列車長處理，任何人不得自行處置、侵吞或收受旅客好處費(fèi)。A、華鐵領(lǐng)班B、保潔人員C、安全員D、委外售貨銷售人員【正確答案】：BD25.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,旅客因乘坐列車途中晚點導(dǎo)致無法正常乘坐（）時，車站安排旅客乘坐（）前應(yīng)引導(dǎo)旅客（）或前往售票窗口辦理原接續(xù)列車車票退票手續(xù)，并與列車做好交接，列車為旅客辦理（）。A、接續(xù)列車B、撥打12306電話C、后續(xù)其它列車D、補(bǔ)票手續(xù)【正確答案】：ABCD26.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在（）提出，在（）的情況下列車可予以辦理，核收（）。A、手續(xù)費(fèi)B、越站區(qū)間的票款C、有運(yùn)輸能力D、原車票到站前【正確答案】：BCD27.《合肥客運(yùn)段動車組惡劣天氣影響運(yùn)行應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：做好車內(nèi)旅客安撫解釋，妥善安排（），爭取旅客的理解和支持，并做好視頻記錄儀的留證收集，現(xiàn)場把控輿論傳播，防止不良勢態(tài)發(fā)展。A、重點旅客B、中轉(zhuǎn)換乘旅客C、特殊重點旅客D、到站變更旅客【正確答案】：ABD28.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：特殊重點旅客服務(wù)申請線下渠道包括鐵路車站（）等服務(wù)受理崗點和（）。A、12306服務(wù)臺B、綜合服務(wù)中心C、12306服務(wù)中心D、旅客列車現(xiàn)場【正確答案】：ABD29.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：列車運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的遺失物品，移交時填記客運(yùn)記錄，詳細(xì)登記遺失物品（）等，站車辦理簽字交接。A、件數(shù)B、狀況C、品名D、日期【正確答案】：ABC30.《合肥客運(yùn)段運(yùn)輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》列車班組嚴(yán)格落實票據(jù)（）具體標(biāo)準(zhǔn)要求，按月匯總票據(jù)使用信息。A、請領(lǐng)B、保管C、使用D、交接【正確答案】：ACD31.《合肥客運(yùn)段運(yùn)輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》列車長負(fù)責(zé)對本班組()票據(jù)進(jìn)行動態(tài)管理，完整記錄票據(jù)請領(lǐng)、使用和交接情況，按月填制列車長領(lǐng)用票據(jù)月報。A、出勤B、途中C、折返D、退勤【正確答案】：ABD32.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，加強(qiáng)滅火器日常管理，保證處于良好狀態(tài)。滅火器應(yīng)保持（）。A、清潔B、嚴(yán)禁搭掛物品C、嚴(yán)禁挪作他用D、潔凈【正確答案】：ABC33.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,免費(fèi)送回途中，旅客提出乘坐高票價席別時，按所乘列車最近（）至（），重新核收高票價席別票款。A、上車站B、提出站C、下車站D、乘車站【正確答案】：BC34.《關(guān)于加強(qiáng)特殊場景下客運(yùn)組織工作的通知，客管〔2024〕11號》規(guī)定，列車（）、在途折返時，站車應(yīng)做好旅客的宣傳解釋、情緒安撫，及時疏散滯留旅客，維護(hù)好站車秩序。列車折返運(yùn)行時，相關(guān)車站要按調(diào)度命令在檢票系統(tǒng)中維護(hù)折返列車出站檢票計劃，檢票時限（含補(bǔ)檢）不晚于折返列車到站后（）小時。站車要加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)旅客通過閘機(jī)出站后再辦理退票手續(xù)，并根據(jù)情況安排補(bǔ)檢措施。車站（值班）干部接通知后，應(yīng)及時組織作業(yè)力量，提前到達(dá)站臺接車，引導(dǎo)旅客有序出站，按規(guī)定辦理退差（退票）手續(xù)，必需時通知公安接車?？瓦\(yùn)段要制定重點時期重點列車干部添乘方案，密切關(guān)注重點時期汛（雨）情、臺風(fēng)等，并根據(jù)天氣情況安排干部添乘，無干部添乘的折返列車須安排（值班）干部終到站接車。A、區(qū)段停運(yùn)B、24C、線路中斷D、48【正確答案】：AB35.《合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：較大風(fēng)險是可能導(dǎo)致（）的安全風(fēng)險。A、人員傷亡B、其它列車沖突、脫軌、火災(zāi)、爆炸C、較大經(jīng)濟(jì)損失D、引起媒體和公眾普遍關(guān)注【正確答案】：ABCD36.《合肥客運(yùn)段動車組超員影響運(yùn)行應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：列車長發(fā)現(xiàn)或接到動車組列車超員報警信息時，立即根據(jù)超員報警情況（8輛編組列車超員車廂不超過（）輛，16、17輛編組列車超員車廂不超過（）輛），告知列車員和車站工作人員超員報警車廂情況，對相關(guān)旅客進(jìn)行安撫和疏導(dǎo)工作。A、3B、4C、6D、6【正確答案】：AD37.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,站車遇旅客聲明誤乘時，如旅客上車站的（）的實際開車時間在30分鐘內(nèi)的可按誤乘處理。兩個車次上車站實際開車時間超過30分鐘的，按原票乘車無效，重新補(bǔ)票處理。誤乘旅客車票未檢票時，列車應(yīng)對其車票補(bǔ)檢。旅客誤降下車后，應(yīng)在出站前向車站主動聲明，車站應(yīng)按誤降辦理。旅客出站后不予辦理。A、所購車票車次B、所乘車次C、所持車票車次D、已乘車次【正確答案】：AB38.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：電氣化鐵路及附近地區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，必須通知（）或供電設(shè)備管理單位。A、列車調(diào)度員B、鄰近車站C、供電調(diào)度員D、車輛乘務(wù)員【正確答案】：AC39.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：列車乘務(wù)人員（含保潔人員、委外售貨銷售人員）發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)立即報告列車長處理，任何人不得（）或（）。A、收受旅客好處費(fèi)B、自行處置C、侵吞D、侵占【正確答案】：ABC40.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：失主來領(lǐng)取時，應(yīng)查驗有效身份證件，核對（）確認(rèn)無誤后，由失主簽收。A、時間、地點B、車次、品名C、件數(shù)、重量D、姓名、身份證號【正確答案】：ABC41.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：禁止在吸流變壓器下、支柱、鐵塔下避雨。雨天作業(yè)時，必須遠(yuǎn)離（）等設(shè)備，防止觸電。A、變壓器B、接觸網(wǎng)支柱C、接地線D、回流線【正確答案】：BCD42.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：嚴(yán)禁患有登高禁忌癥人員登高作業(yè)。高處作業(yè)（距墜落基準(zhǔn)面2m及以上），應(yīng)使用安全繩（安全帶），采?。ǎ┑却胧?，正確佩戴安全帽。A、防滑B、防墜C、防溜D、防坍塌【正確答案】：ABD43.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：作業(yè)人員不在（）吸煙，不亂扔煙頭。上下樓梯、行走及現(xiàn)場作業(yè)時，要注意察看腳下有無障礙物或坑、溝等，防止跌倒、絆倒或（）。不得進(jìn)入封閉的客運(yùn)專線。A、禁煙場所B、踩空摔傷C、禁煙區(qū)域D、踏空摔傷【正確答案】：AB44.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：重點旅客服務(wù)范圍原則上限于客運(yùn)車站進(jìn)站口12306預(yù)約旅客會合點至出站口閘機(jī)以內(nèi)的鐵路旅客服務(wù)區(qū)域，包含（），以及（）服務(wù)區(qū)域內(nèi)。A、客運(yùn)車站進(jìn)出站通道B、候車區(qū)域C、客運(yùn)站臺D、在途旅客列車【正確答案】：ABCD45.《合肥客運(yùn)段動車組發(fā)生旅客食物中毒應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：列車發(fā)生3人以上的旅客出現(xiàn)（）等疑似食物中毒癥狀時，迅速會同乘警趕赴現(xiàn)場，了解情況后，按要求做好匯報。A、腹痛B、嘔吐C、腹瀉D、發(fā)燒【正確答案】：ABC46.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：持有鐵路（）且符合（）服務(wù)條件的旅客可以在乘車前規(guī)定時間內(nèi)通過線上、線下渠道提出特殊重點旅客服務(wù)申請。A、有效車票B、車票C、特殊重點旅客D、重點旅客【正確答案】：AC47.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：列車長如查找到遺失物品，應(yīng)在將遺失物品交站后再（）查找結(jié)果，交站時應(yīng)同步告知車站該物品已找到失主，避免（）。A、反饋工單B、反饋客服C、信息脫節(jié)D、信息失真【正確答案】：AC48.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：安全信息報告的主要內(nèi)容包括（）。A、發(fā)生時間B、發(fā)生地點C、列車車次D、運(yùn)行區(qū)段【正確答案】：ABC49.上鐵精神是？A、創(chuàng)新實干B、安全優(yōu)質(zhì)C、精益卓越D、運(yùn)載幸?！菊_答案】：AC50.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：確需從列車反面下車作業(yè)或在（）需下車作業(yè)時，必須由專人進(jìn)行防護(hù)，嚴(yán)禁在無（）或防護(hù)措施未到位的情況下下車作業(yè)。A、區(qū)間停車B、臨時停車C、安全防護(hù)措施D、防護(hù)措施【正確答案】：AC51.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任使旅客不能按車票載明的（）乘車時，站、車應(yīng)妥善安排。A、日期、時間B、車次C、車廂號、席位號D、席位【正確答案】：ABC52.《合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：健全完善隱患排查分為（）機(jī)制。A、日常排查B、定期排查C、不定期排查D、專項排查【正確答案】：ABD53.《合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：隱患分為（）。A、特別重大隱患B、重大隱患C、較大隱患D、一般隱患【正確答案】：BD54.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：客運(yùn)班組出退勤（包括折返站），必須由列車長帶隊，按規(guī)定線路（）出入車站（客整所、動車所、公寓），如遇列車（車底）未到達(dá)，應(yīng)在安全地帶等候，不得越過站臺安全白線以及（）在等候。A、集體列隊B、列隊C、平過道D、安全通道【正確答案】：AC55.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，各車廂應(yīng)配備手提式（）ABC干粉滅火器和（）水基型滅火器各2具，應(yīng)設(shè)置在車廂兩端適當(dāng)位置，安裝牢固，便于取用。司機(jī)室按照動車組設(shè)計的滅火器固定安裝位置，配備相應(yīng)規(guī)格型號的滅火器。A、2kgB、2LC、4kgD、4L【正確答案】：AB56.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，成人旅客要求與兒童共用一個臥鋪時，可按臥鋪對應(yīng)等級座席兒童優(yōu)惠票價補(bǔ)售同席兒童票（如：（）等）。A、硬臥為硬座B、軟臥為軟座、高級軟臥為軟座C、二等臥為二等座D、一等臥為一等座【正確答案】：ABCD57.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：車票(特殊票種除外)主要信息應(yīng)包含（）。A、發(fā)站和到站站名B、票價C、乘車日期和開車時間D、旅客身份證件信息【正確答案】：ABCD58.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，通過()的學(xué)生乘車時，列車應(yīng)通過手持作業(yè)終端核驗學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間與學(xué)生證中填寫優(yōu)惠區(qū)間是否一致。如區(qū)間不一致時，對于已購學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間超過學(xué)生證記載的優(yōu)惠區(qū)間的，核收超過區(qū)間的票價差額，已核減的()；對于不符合學(xué)生證中優(yōu)惠乘車區(qū)間或不符合減價優(yōu)惠條件的，按全程全價核收票價差額，退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)；并按規(guī)定核收應(yīng)加收票款。A、優(yōu)惠資質(zhì)核驗B、優(yōu)惠次數(shù)不予退還C、學(xué)生資質(zhì)D、退還優(yōu)惠次數(shù)【正確答案】：AB59.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，按分工分別組織乘務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，達(dá)到“四懂四會”（），會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會組織疏散逃生）；A、懂得本崗位的火災(zāi)危險性B、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施C、懂得撲救火災(zāi)的方法D、懂得逃生的方法【正確答案】：ABCD60.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：發(fā)生高鐵和客車事故、人員傷亡事故、影響正線的（）事故，以及反恐、治安等其他性質(zhì)嚴(yán)重、影響較大的事故，列車晚點時間較長以及自然災(zāi)害造成列車大面積晚點等重要安全信息，段安全生產(chǎn)指揮中心及相關(guān)專業(yè)科室必須立即向段主要領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司專業(yè)部門匯報，按規(guī)定啟動應(yīng)急響應(yīng)，及時向所在地鐵路辦事處及公安機(jī)關(guān)報告。A、沖突B、脫軌C、火災(zāi)D、爆炸【正確答案】：ABCD61.《合肥客運(yùn)段安全紅線管理實施細(xì)則》規(guī)定：Ⅱ類安全紅線第1條：當(dāng)班期間打牌（含各類游戲）、()等或()。A、飲酒B、打架C、賭博D、擅離崗位【正確答案】：ABCD62.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：成人旅客可將（）桿狀物品免費(fèi)帶入車內(nèi)。A、長210cmB、重25kgC、長130cm重10kgD、長100cm重20kg【正確答案】：CD63.《合肥客運(yùn)段動車組列車發(fā)生火情、火災(zāi)應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：（）等處所冒煙（無明火）不危及行車、人身安全時，可不停車，立即疏散周圍旅客，就地取材撲救，或使用滅火器材撲滅火情。A、旅客行李物品B、行李架C、垃圾箱D、大件行李存放處【正確答案】：AC64.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：物品堆碼須符合物品堆碼規(guī)范要求，物品堆碼整齊不得（）堆碼，間距符合規(guī)定要求，發(fā)放物品時應(yīng)自上而下按順序搬運(yùn)，不得從中抽取。A、超高B、超載C、超重D、分散【正確答案】：AC65.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，作業(yè)人員在進(jìn)行（）或（）時，應(yīng)避免干擾現(xiàn)場的處置，并注意現(xiàn)場環(huán)境情況，避免周圍旅客的誤解或誤導(dǎo)。A、宣傳B、解釋C、視頻D、圖像拍攝【正確答案】：CD66.教育、科技、人才是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的()()支撐。A、基礎(chǔ)性B、戰(zhàn)略性C、高瞻性【正確答案】：AB67.《合肥客運(yùn)段動車組列車發(fā)生火情、火災(zāi)應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：司機(jī)發(fā)現(xiàn)或接到動車組煙火報警信息時，降速運(yùn)行，并通知（）到場確認(rèn)，查看客室、衛(wèi)生間，確認(rèn)報警情況和設(shè)備狀態(tài)A、列車長B、隨車機(jī)械師C、乘警D、領(lǐng)班【正確答案】：AB68.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，對擔(dān)當(dāng)動車組乘務(wù)的工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，（）和（），經(jīng)方可上崗。A、熟悉新技術(shù)新設(shè)備的性能B、掌握崗位消防安全職責(zé)C、消防知識技能D、考試合格后【正確答案】：ABCD69.《合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：對（）的，必須及時向上級報告，立即采取規(guī)避或降低事故風(fēng)險的措施。A、安全問題嚴(yán)重B、破壞運(yùn)輸安全C、隱患性質(zhì)嚴(yán)重D、危及生產(chǎn)安全【正確答案】：CD70.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：重要安全信息包含（）。A、列車上發(fā)生冒煙、起火、爆炸等B、旅客發(fā)生食物中毒或重大疫情C、單位發(fā)生影響較大的負(fù)面輿情的D、其他應(yīng)及時上報的情況【正確答案】：ABCD71.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：勞動安全“八防”是指：防止車輛傷害、防止高處墜落、防止觸電傷害、防止起重傷害、防止物體打擊、防止（）、防止（）、防止中毒窒息。A、機(jī)車傷害B、機(jī)械傷害C、爆炸傷害D、壓力容器爆炸傷害【正確答案】：BC72.《合肥客運(yùn)段動車組發(fā)生旅客食物中毒應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：調(diào)查取證。列車乘務(wù)人員應(yīng)收集患者（），存放待查。A、用過的餐具B、嘔吐物C、排泄物D、剩余食品【正確答案】：BCD73.《合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：堅持系統(tǒng)性原則。圍繞（）等方面，從安全生產(chǎn)全過程開展工作，把風(fēng)險控制在隱患形成之前、把隱患消滅在事故前面，守住安全風(fēng)險管控和隱患排查治理兩道防線。A、標(biāo)準(zhǔn)B、人的行為C、物的狀態(tài)D、管理【正確答案】：BCD74.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：發(fā)生或接到安全信息后，列車長（班組長）必須立即匯報（）。A、段安全生產(chǎn)指揮中心B、車隊隊長C、分管干部D、車間主任【正確答案】：ABD75.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：工作中原則上禁止騎（）外出，確因工作需要時，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意并做好備案管理；A、自行車B、電動自行車C、三輪車D、電動三輪車【正確答案】：BC76.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：嚴(yán)禁在運(yùn)行中的機(jī)車車輛前面搶越線路；嚴(yán)禁扒乘運(yùn)行中的（）作業(yè)車輛。A、車輛B、機(jī)車C、行包D、郵政【正確答案】：ABCD77.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：作業(yè)車輛通過平過道須嚴(yán)格執(zhí)行“（）”制度。嚴(yán)禁在站區(qū)內(nèi)超速行駛，行駛時不得騎壓安全警示線。A、一停、B、二看C、三引導(dǎo)D、四通過【正確答案】：ABCD78.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，車站售票窗口在為學(xué)生旅客辦理學(xué)生票資質(zhì)核驗時，旅客已通過中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端）購買了超過減價優(yōu)惠區(qū)間的學(xué)生票（含（）均超出等情形，下同），如其他條件均符合發(fā)售學(xué)生票規(guī)定的，車站應(yīng)為旅客辦理資質(zhì)核驗手續(xù)，并告知旅客主動在列車上、到站出站前辦理超優(yōu)惠區(qū)間票價差額補(bǔ)票手續(xù)。對不符合減價優(yōu)惠條件的，車站不予辦理資質(zhì)核驗，并要求旅客按規(guī)定辦理退票手續(xù)，核收退票費(fèi)，退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)。A、發(fā)站在前B、到站在后C、發(fā)到站D、以上都是【正確答案】：ABCD79.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：各車隊、車間應(yīng)經(jīng)常性開展（）的職業(yè)道德教育。A、列車乘務(wù)人員B、保潔人員C、列車長D、委外銷售人員【正確答案】：ABD80.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：委托他人領(lǐng)取價值在千元以上物品或重要資料的，應(yīng)要求受委托人出具（）。A、領(lǐng)取證明B、委托證明C、身份證件復(fù)印件D、身份證件原件【正確答案】：BC81.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，起火動車組在區(qū)間停車時的撲救工作，在（）和消防救援機(jī)構(gòu)趕到前，由（）負(fù)責(zé)組織?；馂?zāi)撲滅后，列車長、隨車機(jī)械師要對起火部位進(jìn)行檢查，確認(rèn)火已完全熄滅，在確保安全的情況下，可繼續(xù)運(yùn)行。動車組在車站發(fā)生火災(zāi)或起火動車組進(jìn)站后，車站站長（或勝任人員）應(yīng)組織指揮火災(zāi)事故應(yīng)急處置，并立即啟動車站處置動車組火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。A、鄰近車站站長B、或勝任人員C、列車長D、機(jī)械師【正確答案】：ABC82.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,未滿6周歲兒童憑（）可以辦理（）；年滿6周歲的兒童不可憑新生兒出生醫(yī)學(xué)證明購票和乘車。A、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明B、免費(fèi)乘車申明C、居民戶口簿D、越站補(bǔ)票【正確答案】：AB83.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：改簽后如需改簽費(fèi)報銷憑證的，可在辦理之日起１８０日以內(nèi)，憑改簽時所使用的有效身份證件到（）開具。A、自動售票機(jī)B、車站售票窗口C、12306網(wǎng)站D、鐵路銷售代理人的售票處【正確答案】：AB84.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：所有人員不得直接或間接與牽引供電設(shè)備（）的電力設(shè)備接觸。A、各導(dǎo)線B、部件C、電力機(jī)車D、電源【正確答案】：ABC85.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：站車、整備場等場所保潔不得采用向（）等車體上部噴水方式洗刷車體。嚴(yán)禁用水沖洗車廂地板、車內(nèi)電器設(shè)備。A、機(jī)車B、發(fā)電車C、動車D、車輛【正確答案】：ACD86.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：發(fā)生行李損失，旅客要求賠償時，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出并應(yīng)附（）材料。A、旅客有效身份證件B、證明物品內(nèi)容和價格的憑證C、行包記錄D、行李票【正確答案】：ABCD87.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：重點旅客服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)堅持“渠道暢通、（）、保障有力”的原則，A、受理規(guī)范B、受理及時C、服務(wù)到位D、交接清楚【正確答案】：ACD88.偉大建黨精神是中國共產(chǎn)黨的精神之源，其精神內(nèi)涵是什么？A、堅持真理、堅守理想B、踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命C、不怕犧牲、英勇斗爭和對黨忠誠、不負(fù)人民【正確答案】：ABC89.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，證據(jù)采集應(yīng)采用（）等形式，各類證據(jù)采集要做到內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確，相互關(guān)聯(lián)，能有效形成完整的證據(jù)鏈。A、音視頻記錄B、現(xiàn)場照片C、文字記錄D、旅客旁證【正確答案】：ABC90.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：車票應(yīng)通過鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供的()購買。A、車站售票窗口B、中國鐵路12306網(wǎng)站C、訂票電話D、鐵路車票銷售代理人的售票處【正確答案】：ABCD91.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：各（）應(yīng)經(jīng)常性開展列車乘務(wù)人員、保潔人員和委外銷售人員的職業(yè)道德教育。A、各路局集團(tuán)公司B、站段C、車隊D、車間【正確答案】：CD92.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：輪椅/擔(dān)架（車）行動障礙旅客服務(wù)，指面向因病因殘導(dǎo)致（）且有（）旅客所提供的服務(wù)。A、行動遲緩B、行動不便C、服務(wù)需求D、服務(wù)需要【正確答案】：BC93.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：委外作業(yè)人員在客運(yùn)車站（含客整所、動車所）、旅客列車作業(yè)時，應(yīng)按照“（）”和“（）”的原則，嚴(yán)格落實主體責(zé)任；A、誰委托、誰負(fù)責(zé)B、誰作業(yè)、誰負(fù)責(zé)C、誰出錯、誰負(fù)責(zé)D、誰受益、誰負(fù)責(zé)【正確答案】：AD94.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：各崗位從業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本信息管理制度，暢通信息渠道、及時如實報告、規(guī)范有效處置，杜絕發(fā)生（）等行為。A、遲報B、漏報C、瞞報D、謊報【正確答案】：ABCD95.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：遇多人集體橫越線路（正線）時，可指定一人執(zhí)行“（）”有形化制度，并在其引導(dǎo)下快速越過。A、手比B、眼看C、口呼D、腳踏【正確答案】：ABC96.《合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：（）要及時納入隱患庫。已銷號問題在隱患庫中要長期存查。A、日常安全信息追蹤分析B、職工上報的隱患C、典型安全問題D、常態(tài)化檢查發(fā)現(xiàn)的隱患【正確答案】：ACD97.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：專業(yè)科室針對每日安全生產(chǎn)情況，組織開展重點安全信息追查分析，查找（）等方面的問題。A、干部履職B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、職工教育培訓(xùn)D、現(xiàn)場作業(yè)管控【正確答案】：ABCD98.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：各部門要高度重視安全信息運(yùn)用工作，通過規(guī)范管理，形成大數(shù)據(jù)，定期分析發(fā)現(xiàn)（）安全問題，研判安全風(fēng)險關(guān)鍵項點，實施安全風(fēng)險預(yù)警，確立安全管理和監(jiān)督檢查重點，建立健全相關(guān)安全管理機(jī)制、制度，制定、補(bǔ)強(qiáng)安全卡控措施，增強(qiáng)安全風(fēng)險管控能力。A、關(guān)鍵性B、傾向性C、廣泛性D、普遍性【正確答案】：ABD99.《合肥客運(yùn)段動車組列車發(fā)生火情、火災(zāi)應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：組織旅客向地面疏散時，接到司機(jī)（）的口頭指示后，應(yīng)立即組織人員手動打開疏散車門，將安全渡板或應(yīng)急逃生梯搭設(shè)至地面，指派專人負(fù)責(zé)防護(hù)并對下車人數(shù)進(jìn)行清點，組織旅客向地面安全地帶疏散A、已扣停鄰線列車B、已扣停本線列車C、已扣停本線和鄰線列車D、接觸網(wǎng)已斷電【正確答案】：AD100.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：遇列車需向車站移交大量現(xiàn)金時，列車長應(yīng)提前聯(lián)系車站。車站接到通知后，安排（）或（）接車，并辦理交接手續(xù)。A、站臺客運(yùn)值班員B、車站管理人員C、站臺客運(yùn)員D、車間管理人員【正確答案】：BD1.《合肥客運(yùn)段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：車站給水、卸污、關(guān)門作業(yè)時，列車長與司機(jī)（隨車機(jī)械師）、客運(yùn)值班(客運(yùn))員辦理作業(yè)聯(lián)控時必須使用對講機(jī)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：各車隊?wèi)?yīng)建立健全有關(guān)遺失物品的管理臺賬，做到填寫及時、正確。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：未按保價運(yùn)輸?shù)男欣畎慈繐p失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過１５元。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：高鐵安全信息、重要安全信息、從業(yè)人員傷亡事故信息、一般信息、其他不影響行車的安全信息段安全生產(chǎn)指揮中心接到現(xiàn)場上報的安全信息后要準(zhǔn)確記錄，核實上報的安全信息并立即向相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.《合肥客運(yùn)段動車組列車發(fā)生重大疫情應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：處置過程中，積極安撫好旅客情緒。列車工作人員，未經(jīng)單位允許，可以接受一部分央級媒體或其他形式的采訪。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)先辦理補(bǔ)收票價差額手續(xù)。如已購學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間與學(xué)生證中優(yōu)惠區(qū)間一致時，則按優(yōu)惠區(qū)間補(bǔ)全票價并開具客運(yùn)記錄；如學(xué)生已購車票區(qū)間超過學(xué)生證記載的優(yōu)惠區(qū)間乘車的，分別核收超過區(qū)間的票價差額和已購車票區(qū)間與優(yōu)惠區(qū)間一致部分的票價差額，并開具客運(yùn)記錄；對于不符合學(xué)生證中優(yōu)惠乘車區(qū)間或不符合減價優(yōu)惠條件的，按全程全價核收票價差額，退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)；并按規(guī)定核收應(yīng)加收票款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.《合肥客運(yùn)段考勤管理實施細(xì)則》規(guī)定:考勤管理堅持依法合規(guī)、分級管理、權(quán)責(zé)明確、規(guī)范操作的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：對構(gòu)成重要安全事故隱瞞不報的，按《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》有關(guān)規(guī)定處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：嚴(yán)禁在橫越線路（平過道）、客整所（動車所）兩線間行走時使用手機(jī)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.《合肥客運(yùn)段考勤管理實施細(xì)則》規(guī)定:職工填寫《職工請假單》作為休假的書面申請，并根據(jù)假別不同提供相應(yīng)的請假證明材料。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：安全信息包括運(yùn)輸安全信息、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)典型問題和突出隱患、集團(tuán)公司和段督辦督查的安全問題、上級指定調(diào)查分析的信息等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：旅客拒絕鐵路運(yùn)輸企業(yè)安排時，根據(jù)實際乘車區(qū)間補(bǔ)收所乘區(qū)間票款，未使用部分票款不予退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.《合肥客運(yùn)段運(yùn)輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》列車長負(fù)責(zé)班組票據(jù)請領(lǐng)工作，應(yīng)在出乘前根據(jù)補(bǔ)票需求預(yù)測請領(lǐng)張數(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.《合肥客運(yùn)段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：隨車機(jī)械師下車對外掀式注水口（卸污口）故障處理時，列車長應(yīng)通知看護(hù)人員做好車門的看護(hù)，防止旅客下車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時，所乘列車票價高于原票價時，核收票價差額；所乘列車票價低于原票價時，退還票價差額。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：作業(yè)中須按規(guī)定落實專人防護(hù)，防護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守“防護(hù)人員不作業(yè)、作業(yè)人員兼任防護(hù)”的規(guī)定，防護(hù)人員嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁擅自離崗，嚴(yán)禁中途擅自換人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：列車對發(fā)生在外局的涉及事故、險情等方面信息，要同步報送專業(yè)部門和安監(jiān)部門。信息上報應(yīng)執(zhí)行電話和郵件上報要求（電子郵件報安監(jiān)室09值班郵箱，客運(yùn)部0212應(yīng)急值守郵箱、客運(yùn)調(diào)度dds198郵箱）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可免費(fèi)攜帶并不計入免費(fèi)攜帶范圍。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.《合肥客運(yùn)段動車組在客運(yùn)辦理站滯留期間臨時開門應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：做好動車組車內(nèi)旅客秩序維護(hù)，提前確認(rèn)開門位置；開門時，列車乘務(wù)人員做好開門處的秩序維護(hù)和盯控，防止其他旅客下車；作業(yè)完畢后，車站做好下車旅客的接續(xù)處置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客違規(guī)攜帶物品補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)時，不得超過本次列車的始發(fā)站和終到站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：客運(yùn)站段負(fù)責(zé)審核、受理線下渠道重點旅客服務(wù)預(yù)約申請和現(xiàn)場申請。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，持有兒童優(yōu)惠票的旅客在列車上、出站前丟失購票證件時，如本人或同行成年人旅客可以提供兒童優(yōu)惠票購票信息時，可按兒童優(yōu)惠票先辦理補(bǔ)票手續(xù)，具體驗檢和退票規(guī)則，比照現(xiàn)行丟失購票證件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如本人或同行成年人旅客無法提供兒童優(yōu)惠票購票信息時，憑中華人民共和國居民身份證、居民戶口簿等不可判定年齡的有效身份證件信息補(bǔ)票時，按證件信息判定年齡后補(bǔ)票；憑護(hù)照、出入境通行證等可判定年齡的有效身份證件信息補(bǔ)票時，按成人辦理補(bǔ)票。到站后，退票時如核實旅客確實已購兒童優(yōu)惠票，但后補(bǔ)車票與原票區(qū)間不一致時，可通過車站售票窗口人工辦理退差手續(xù)，未退還票款開具退票報銷憑證，其它比照現(xiàn)行丟失購票證件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.《合肥客運(yùn)段動車組列車發(fā)生重大疫情應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：移交旅客后，有條件的情況下，先進(jìn)行臨時應(yīng)急消毒，并提前聯(lián)系疾控部門對列車污染區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：遇列車需向車站移交大量現(xiàn)金，因列車停站時間短，無法全部清點時，車站應(yīng)先辦理交接，再由站車共同清點。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：重點旅客（可包括不超過2名隨行陪同人員）可享受優(yōu)先安檢、優(yōu)先驗證、優(yōu)先檢票、引導(dǎo)服務(wù)，使用無障礙售票窗口、重點旅客候車室、母嬰室（哺乳室）、無障礙衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間），以及無障礙服務(wù)設(shè)施等服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：一般安全信息是指除高鐵安全信息、重要安全信息以外的信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.《合肥客運(yùn)段安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制實施細(xì)則》規(guī)定：隱患檔案管理。各部門要分別建立隱患庫，逐個確定隱患名稱、隱患等級、治理措施和責(zé)任人、治理期限、治理目標(biāo)、治理進(jìn)展、銷號情況等內(nèi)容，動態(tài)更新整治進(jìn)展，并全過程跟蹤排查治理情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：購票后請核對票、款，妥善保管車票信息及購票時所使用的有效身份證件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：橫越股道前必須先停步站穩(wěn)，背對線路，站在機(jī)車車輛限界外的安全處所。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：攜帶導(dǎo)盲犬旅客服務(wù)，指面向因視覺障礙，需攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證，輔助視力殘疾人工作、生活的導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車旅客所提供的服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客自行中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款不予退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.《合肥客運(yùn)段動車組旅客列車消防安全管理實施細(xì)則》規(guī)定，配電柜、箱體無破損，鎖閉狀態(tài)良好，保持清潔無雜物。電源器件安裝牢固、接線及插座無松動，按鈕開關(guān)、指示燈作用良好。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.《合肥客運(yùn)段安全信息管理實施細(xì)則》規(guī)定：對發(fā)生的各類安全信息以及接到集團(tuán)公司上級部門追蹤調(diào)查的安全信息，相關(guān)車隊、車間要及時準(zhǔn)確地梳理材料，安全科需對材料進(jìn)行審核把關(guān)，并上報至集團(tuán)公司安全監(jiān)察室和客運(yùn)部。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.《合肥客運(yùn)段旅客遺失物品管理實施細(xì)則》規(guī)定：本細(xì)則所稱旅客遺失物品是指在旅客列車上發(fā)現(xiàn)的旅客遺失的攜帶品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，站車免費(fèi)送回誤乘、誤降旅客時，動車組列車應(yīng)指定二等座車廂、普速列車應(yīng)指定硬座車廂。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.?中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程?規(guī)定：旅客檢票后在車票始發(fā)站開車前取消旅行，需辦理改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)在開車前主動向車站聲明。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.《合肥客運(yùn)段動車組惡劣天氣影響運(yùn)行應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：中途站折返時，及時與站方聯(lián)系，協(xié)同車站做好旅客的宣傳解釋工作，通過廣播向旅客通報列車停運(yùn)情況和12306網(wǎng)站自助退差（退票）功能，主動了解旅客困難，盡力幫助解決，根據(jù)旅客的需求做好到站交接工作A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.《合肥客運(yùn)段安全紅線管理實施細(xì)則》規(guī)定：Ⅱ類安全紅線第15條：發(fā)現(xiàn)重大事故隱患未立即報告，或接到報告未及時采取控制措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：席別指的是旅客列車席位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、高級軟臥、二等臥、一等臥等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.《合肥客運(yùn)段勞動安全“八防”細(xì)化措施》規(guī)定：鍋爐、壓力容器和壓力管道須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)，并不定期檢查試漏，作業(yè)人員按規(guī)定持證操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：中國殘聯(lián)在冊殘疾人旅客（限視力、肢體殘疾，且殘疾等級為1級或2級）以及無陪伴年長旅客還可通