督查競賽期復習測試附答案

督查競賽期復習測試附答案單選題（總共40題）1.權益會員可主動申請消費等級類型切換，申請后會在（）生效。(1分)A、下月1日B、下月10日C、3日D、10日答案：A解析：

暫無解析2.汽油權益會員成長值為5000-9999，可定級為（）。(1分)A、銅級B、銀級C、金級D、鉆級答案：C解析：

暫無解析3.石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢統(tǒng)計條件可以同時選擇幾個(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析4.電子加油卡沿用加油卡19位卡號標準，其中第4、5位為（）。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暫無解析5.注冊、簽到、綁卡、完善資料后送的積分，屬于（）積分(1分)A、基礎積分B、行為積分C、活動積分D、消費積分答案：B解析：

暫無解析6.LNG低溫潛液泵，手動或自動啟動后，觀察泵前和泵后壓力，泵后壓力不能超過（）MPa，潛液泵聲音連續(xù)無異響，無異常振動。(1分)A、1.5B、2C、2.25D、2.5答案：A解析：

暫無解析7.關于五率中體現(xiàn)高峰時期，現(xiàn)場高效服務能力的指標是（）(1分)A、進站率B、通過率C、滿意率D、加滿率答案：B解析：

暫無解析8.江蘇發(fā)售的加油卡在其他省售卡網點可以進行(1分)A、修改限制信息B、充值C、圈存D、開普通發(fā)票答案：C解析：

暫無解析9.愛跑燃動節(jié)是圍繞（）開展的主題營銷活動。(1分)A、E92#汽油B、E98#汽油C、愛跑品牌汽油D、E95#汽油答案：C解析：

暫無解析10.操作自吸泵加油機時，提起油槍或按“加油”鍵，開機信號送入稅控微機計數器，稅控微機計數器發(fā)出指令將加油機顯示清零，同時啟動防爆電機、打開（）。(1分)A、閥門B、自動閥C、電磁閥D、調節(jié)閥答案：C解析：

暫無解析11.客戶使用一鍵加油下單加油，加超了，客戶要求加超部分補現(xiàn)金，此時加油員應該怎么做（）(1分)A、在手持pos上點開訂單，選擇加超部分收取現(xiàn)金并收取客戶現(xiàn)金B(yǎng)、收錢讓客戶走人C、不同意，要求客戶通過電子錢包處理D、以上都可以答案：D解析：

暫無解析12.客戶維護電子加油卡持卡人信息可以在（）進行維護(1分)A、網上營業(yè)廳B、發(fā)卡網點C、微信公眾號D、自助一體機答案：A解析：

暫無解析13.壓縮天然氣標準站供應商應（）提供氣質報告。(1分)A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：C解析：

暫無解析14.根據GB17930—2016，車用汽油（國ⅥB）鉛含量應不大于（）。(1分)A、0.001g/LB、0.002g/LC、0.005g/LD、0.01g/L答案：C解析：

暫無解析15.權益會員級別實行自動升降級，升級按（）更新。(1分)A、天B、月C、半年D、年答案：A解析：

暫無解析16.加能站對外接受監(jiān)督公布的客服電話是（）。(1分)A、本站站經理電話B、本片區(qū)經理電話C、本站固話D、95105988/95105888答案：D解析：

暫無解析17.中石化易捷銷售有限公司于（）揭牌成立。(1分)A、2013.3B、2013.5C、2014.3D、2014.5答案：C解析：

暫無解析18.按照顧客要求，可以選擇不同的加油服務模式，如果顧客選擇使用先加油后微信支付，加油員為顧客加油后，在POS機APP登錄成功后選擇（）(1分)A、一鍵加油B、掃碼加油C、微信收款D、現(xiàn)金收款答案：B解析：

暫無解析19.加能站每班應設（），負責檢查現(xiàn)場HSE管理措施的落實。(1分)A、帶班長B、專職安全員C、專（兼）職安全員D、核算員答案：C解析：

暫無解析20.柴油的牌號越高則其凝點（）。(1分)A、越高B、越低C、不變D、與牌號沒有關系答案：A解析：

暫無解析21.售卡（充值）網點人員充值時，()。對轉賬方式業(yè)務，須確認資金到賬后，審核業(yè)務經辦人有效證件，進行充值操作。(1分)A、先收款后充值，嚴禁空充值B、先充值后收款C、都可以D、熟客可以先電話充值答案：A解析：

暫無解析22.按銷售公司指導要求，原則上"愛跑98"到位價應高于95號汽油（）元/升左右。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.5答案：B解析：

暫無解析23.銷售公司設立的HSE管理正向激勵獎勵總額度為（）億元/年(1分)A、1.22B、1.32C、1.42D、1.52答案：D解析：

暫無解析24.下列哪個選項不屬于中國石化加油卡章程的五個組成部分（）。(1分)A、加油卡類型B、開戶和清戶C、總則、加油卡類型、開戶和清戶、使用規(guī)則、其它。D、使用規(guī)則答案：C解析：

暫無解析25.充值卡銷售業(yè)務，必須落實“先收款后辦理”流程。個人客戶一次性購買充值卡金額超（），應通過銀行轉賬，不得使用現(xiàn)金。(1分)A、10000元B、5000元C、50000元D、無所謂，沒有金額限制答案：C解析：

暫無解析26.常態(tài)三級防范要求中，重點目標的管理單位治安反恐應急預案演練每（）一次。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：D解析：

暫無解析27.若出現(xiàn)銷售日報表、付油日報表與管控系統(tǒng)IC卡銷售日報副表數據不一致的情況，加油站要核查差異原因，并填寫（）。(1分)A、加油卡手工報表B、網點充值情況分析表C、加油卡付油差異表D、加油卡充值明細表答案：C解析：

暫無解析28.加能站營銷活動是為了實現(xiàn)企業(yè)的()，在充分分析市場環(huán)境和自身資源情況的基礎上，開展的一系列計劃、組織、實施、控制和評估的市場營銷活動管理過程。(1分)A、促銷目標B、銷售目標C、服務目標D、管理目標答案：B解析：

暫無解析29.每2臺加油機應配置不少于2具（）手提式干粉滅火器。(1分)A、4kgB、8kgC、5kgD、35kg答案：C解析：

暫無解析30.產生職業(yè)病危害的工作場所職業(yè)病危害因素的強度或者濃度應（）國家職業(yè)衛(wèi)生標準。(1分)A、略高于B、符合C、高于D、低于答案：B解析：

暫無解析31.若積分兌換訂單已發(fā)貨，客戶想修改收貨地址，如何操作（）。(1分)A、聯(lián)系客服并將正確的收貨地址發(fā)給客服。B、已發(fā)貨訂單無法修改收貨地址。C、部分區(qū)域地址可修改，詳詢客服。D、在訂單詳情中申請退款，退款類型選擇“僅退款”，之后使用新的地址重新下單。答案：C解析：

暫無解析32.灰名單中合資合營站點消費記錄在積分中心最多可保存多少天。(1分)A、90B、15C、30D、60答案：D解析：

暫無解析33.“愛跑”品牌燃油是中國石化（）研發(fā)的一款產品。(1分)A、聯(lián)合創(chuàng)新B、自主創(chuàng)新C、委托他方D、半自主創(chuàng)新答案：B解析：

暫無解析34.加油卡充值優(yōu)惠超（）的需報銷售公司審批。(1分)A、0.01B、0.05C、0.1D、0.15答案：A解析：

暫無解析35.“愛跑98”汽油在400米直線加速試驗中，與加普通98號汽油和95號汽油的車輛相比，用時（）(1分)A、不變B、增加C、更短D、比95低，比98高答案：C解析：

暫無解析36.中國石化綜合加能站空間形象的主色為紅色和白色，其中紅色的Pantone色號為（），驗收時可選擇對應Pantone色卡或對應色板對比驗收，確保顏色應用準確。(1分)A、Pantone485CB、Pantone185CC、Pantone285CD、Pantone385C答案：B解析：

暫無解析37.針對競爭對手高幅度優(yōu)惠，若要實現(xiàn)教練車、網約車等汽油價格敏感型客戶群體回流，應采最佳營銷活動方式是（）。(1分)A、直降優(yōu)惠B、折扣類C、立減類D、會員類答案：C解析：

暫無解析38.權益會員定級為銀級會員后，在無法達到升級條件時，銀級會員存在的有效期是（）。(1分)A、半年B、1年C、2年D、永久答案：D解析：

暫無解析39.根據站點情況，有側重的提升“四率”，大站重點提升（）。(1分)A、通過率B、加滿率C、回頭率D、進站率答案：A解析：

暫無解析40.客戶在()自助辦理電子加油卡的開戶發(fā)卡、充值、預分配、開票等相關業(yè)務。(1分)A、中國石化網上營業(yè)廳B、油中感謝C、發(fā)卡網點D、自助發(fā)卡機答案：A解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.自吸泵加油槍流速不低于（）升/分鐘，柴油大流量油槍流速不低于（）升/分鐘。(1分)A、30B、60C、35D、65答案：AB解析：

暫無解析2.一般來說，忠誠度高的客戶往往具有（）。(1分)A、長期性重復購買B、同時使用企業(yè)的多個產品和服務C、向其他人推薦企業(yè)的產品D、對于競爭對手的吸引視而不見答案：ABCD解析：

暫無解析3.已發(fā)布狀態(tài)的電子券規(guī)則不撤回的情境下可以對（）進行修訂(1分)A、規(guī)則名稱B、電子券類型C、電子券規(guī)則描述D、使用范圍限定答案：ACD解析：

暫無解析4.起重作業(yè)前應對（）項目進行安全檢查。(1分)A、對從事指揮司索和操作人員進行資格確認B、對起重機械和吊具保護裝置進行安全檢查確認C、對安全措施落實情況進行確認D、核實天氣情況答案：ABCD解析：

暫無解析5.加油機防作弊鉛封檢查，主要包括對（）等部位的鉛封檢查。(1分)A、流量計B、編碼器C、電源板D、稅控主板答案：ABD解析：

暫無解析6.觸電的原因有（）。(1分)A、違反布線規(guī)程，在室內亂拉電線B、隨意加大熔斷器熔絲規(guī)格C、未斷開電源，移動用電設備D、電氣操作制度不嚴格答案：ABCD解析：

暫無解析7.“六進”是指（）。(1分)A、進學校B、進企業(yè)C、進機關D、進物流園答案：BCD解析：

暫無解析8.嚴禁員工擅自通過個人哪幾種方式收取客戶資金（）。(1分)A、銀行賬戶B、微信C、支付寶D、現(xiàn)金答案：ABC解析：

暫無解析9.競爭站點的調研，主要涉及競爭站點（）。(1分)A、進貨渠道B、客戶構成C、用工及運行模式D、銷售規(guī)模答案：ABCD解析：

暫無解析10.辦卡申請被拒絕后如何處理：(1分)A、95155網站B、車旺大卡APP站內消息通知、C、“中國石化中交興路柴油專用卡”微信服務號、D、手機短信中查詢審核未通過原因，按照提示重新提交申請資料。答案：ABCD解析：

暫無解析11.站經理每年應與上級公司簽訂HSE責任書，對HSE（）等內容進行安全承諾并公示。(1分)A、計劃B、責任C、措施D、行為答案：BCD解析：

暫無解析12.在油品接卸作業(yè)過程中，應做好（）等幾方面的安全工作。(1分)A、備好消防器材B、設置安全警戒C、連接靜電接地裝置D、作業(yè)人員在現(xiàn)場監(jiān)護答案：ABCD解析：

暫無解析13.企業(yè)根據設備在生產過程中的重要程度和風險評估等結果，把設備劃分為（）。(1分)A、關鍵設備B、主要設備C、基礎設備D、一般設備答案：ABD解析：

暫無解析14.危險廢物儲存場所應當符合（）的三防要求。(1分)A、防雨B、防曬C、防滲D、防風答案：ABC解析：

暫無解析15.讓標準服務入腦入心，心就是要把（）做得更流暢(1分)A、問候B、手勢C、動作D、整理現(xiàn)場衛(wèi)生答案：ABC解析：

暫無解析16.營銷活動總體評估以（）作為評判依據。(1分)A、營銷宣傳知曉率B、營銷培訓熟知率C、營銷氛圍穿透力D、營銷考核執(zhí)行力答案：ABD解析：

暫無解析17.司機之家網絡發(fā)展的基本原則有（）。(1分)A、堅持創(chuàng)新引領B、堅持數據賦能C、堅持安全低碳D、堅持客戶中心答案：ABCD解析：

暫無解析18.司機之家“2+7+X”服務項目主要是指()。(1分)A、兩項基本服務B、七項關鍵服務C、七項核心服務D、X項輔助服務答案：ACD解析：

暫無解析19.中國石化安全生產禁令主要包括（）。(1分)A、嚴禁違反操作規(guī)程擅自操作。B、嚴禁未到現(xiàn)場安全確認簽批作業(yè)。C、嚴禁違章指揮他人冒險作業(yè)。D、嚴禁未經培訓合格獨立頂崗。答案：ABCD解析：

暫無解析20.網上營業(yè)廳注冊用戶可以辦理的業(yè)務有（）(1分)A、用戶信息維護B、管理加油卡C、網銀充值D、網上預分配答案：ABCD解析：

暫無解析21.油品數量違規(guī)行為內容包括（）。(1分)A、加能站人員（或與不法分子勾結）私自破壞加油機鉛封B、更換加油機芯片、調整加油機精度C、連碼加油D、利用各種手段偷盜油品答案：ABCD解析：

暫無解析22.竣工驗收的依據有（）。(1分)A、國家及行業(yè)有關法律法規(guī)規(guī)章及技術標準規(guī)范B、建設項目批準文件C、施工圖紙變更設計及概算調整資料D、主要設備技術說明書答案：ABCD解析：

暫無解析23.氫氣的安全屬性，氫氣的特點是（）。(1分)A、密度小B、易泄露C、易擴散D、分子大答案：ABC解析：

暫無解析24.愛跑白金卡的權益包括（）。(1分)A、現(xiàn)場和客服專屬服務B、易捷便利店五折購物優(yōu)惠C、每月4次免費洗車D、辦卡搶定制版飛天購買權答案：ACD解析：

暫無解析25.中國石化加油卡為客戶提供了強大的管理功能，內容包括（）。(1分)A、限油品、每次加油量B、限每日加油金額、每天加油次數C、限車號D、限油品、限車號、限每天加油次數、每日加油金額、每次加油量答案：ABCD解析：

暫無解析26.施工區(qū)域必須實行（）方可入場。(1分)A、封閉管理B、上級領導審批C、施工人員穿戴合規(guī)D、持有效出入證答案：ACD解析：

暫無解析27.下列屬于司機之家7項核心服務的有（）。(1分)A、停車B、飲水設備C、淋浴D、小藥箱答案：ABC解析：

暫無解析28.為適應銷售企業(yè)互聯(lián)網和數字化轉型發(fā)展需要，員工確保熟練掌握（）(1分)A、石化錢包B、電子券C、權益會員D、易捷加油APP答案：ABCD解析：

暫無解析29.清戶退款的原則有（）(1分)A、優(yōu)惠可退-需審核B、優(yōu)惠不退-按失效處理C、客戶退款金額不能為負D、按先進先出原則消費-先充值先消費答案：BCD解析：

暫無解析30.事故、事件的統(tǒng)計上報要及時完整、實事求是，不得（）。(1分)A、遲報B、漏報C、謊報D、瞞報答案：ABCD解析：

暫無解析31.某純汽油型加能站日均銷量40噸，其中92號日均30噸，95號噸9.7噸，98日均0.3噸，現(xiàn)場4臺加油機均為單品種雙槍，加能站即將進行提量改造，下列措施能提升通過率的是(1分)A、更換成六槍機B、維持現(xiàn)狀C、安裝防水濾芯D、優(yōu)化高峰期排班答案：ACD解析：

暫無解析32.營業(yè)款繳存方法包含（）。(1分)A、自行繳存銀行B、站經理私自保管C、銀行上門收款D、轉存財務人員答案：AC解析：

暫無解析33.請簡述電子消費券運營管理辦法中加油站職責有那些(1分)A、負責受理電子消費券結算加油款的驗證使用及日結核對工作B、負責電子消費券系統(tǒng)驗證問題的故障上報工作，并負責跟進客戶投訴業(yè)務處理工作C、負責網點設備的維護工作D、負責對客戶進行電子消費券業(yè)務的宣傳指導與現(xiàn)場答疑答案：ABCD解析：

暫無解析34.固體廢物包括（）等。(1分)A、工業(yè)固體廢物B、危險廢物C、生活垃圾D、含油廢水答案：ABC解析：

暫無解析35.下列哪些業(yè)務需要報銷售公司審批后文可執(zhí)行（）。(1分)A、超1%的加油卡充值返利業(yè)務B、全國充值卡銷售折扣讓利業(yè)務C、合作單位油品券打折銷售業(yè)務D、第三方油品券銷售大單業(yè)務答案：ABCD解析：

暫無解析36.多用戶卡主要由主卡和若干張副卡組成，主卡主要用于（）。(1分)A、管理B、加油C、辦理相關卡業(yè)務D、分配金額答案：ABCD解析：

暫無解析37.以下哪些行為屬于違反禁令行為(1分)A、套積分B、套優(yōu)惠C、套差價D、套優(yōu)惠券答案：ABCD解析：

暫無解析38.著裝規(guī)范的有（）。(1分)A、夏裝束進工褲B、原則上秋冬裝不佩戴腰包C、可穿戴營銷類宣傳綬帶D、按站級統(tǒng)一要求佩戴工帽答案：ABD解析：

暫無解析39.提報惡意差評申訴時，應提供的證明材料包括(1分)A、客戶消費記錄B、客戶評價記錄C、現(xiàn)場音視頻D、回訪錄音答案：ABCD解析：

暫無解析40.權益會員積分，可在以下哪些渠道使用。(1分)A、積分可用于兌換電子券B、積分可用于兌換禮品C、積分可用于贈送D、積分可用于對外銷售答案：AB解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.客戶可以在易捷加油上可以查看易捷到車的訂單(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.磁致伸縮式液位儀主要是由控制臺、電容、油浮子、水浮子、溫度傳感器構成。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.企業(yè)應建立特殊作業(yè)預約管理制度，對非臨時性搶修作業(yè)至少在作業(yè)前一天發(fā)起。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4."愛跑"的品牌定位是：“愛跑”是中國石化旗下的全新品牌，主要面向新能源中高端消費市場，是響應十四五能源規(guī)劃、推進能源變革重要實踐載體。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.某純汽油加能站日均40噸，92號日均30噸，95號噸9.7噸，98日均0.3噸，均為單品種雙槍加油機；可以通過將雙槍機改為六槍機提升油站銷量。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.發(fā)生逃單時，營業(yè)員不要追趕，留取加油證據，車輛信息等上報處理。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.加氣拉斷閥在外力作用下分開后，兩端立即自行密閉，分成的兩部分可以重新連接。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.加油時收集的油氣體積與同時加入油箱的汽油體積的比值為氣液比。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.加能站監(jiān)控主機必須保持24小時開機，并保持正常工作，嚴禁擅自關閉電源或取消錄像狀態(tài)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.急性中毒是指有毒有害物質一次性或短期內通過人的呼吸道、皮膚或消化道大量進入體內，使人體在短時間內發(fā)生病變，須對該人員進行急救或死亡的事故。急性中毒的特點是發(fā)病快，一般不超過一天。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.江蘇錢包客戶在浙江加油使用了錢包支付，則由浙江開具發(fā)票(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.患有冠心病、2級高血壓等心腦血管疾病的人員以及具有明顯抑郁、焦慮等職業(yè)緊張的人員屬于健康管理重點關注人員。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.在高峰期，嚴禁加能站擅自停用加油槍，嚴禁停止營業(yè)接卸油品。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.在傳動設備的檢修工作中，不可只在電氣開關上掛有“有人作業(yè)，禁止合閘”的安全警告牌。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.運輸油品車船實行“專罐專用”，油罐車、油船改裝油品要清洗，應經驗收合格后方可運營。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.上崗時，必須正確穿戴針對崗位風險和職業(yè)健康危害的個人防護用品。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.為保證電子車輛衡或質量流量計計量準備，須對其進行定期自檢。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.采用隔離法滅火時，同著火油罐相連的管道閥門關閉必須嚴密。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析19.勞動者由于本人原因造成在法定工作時間內或依法簽