維權與糾紛處理制度

維權與糾紛處理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了維護企業(yè)的合法權益，提高企業(yè)管理的規(guī)范性和效益性。本制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)以及公司章程，為企業(yè)內(nèi)部全部員工供應了一套可行的維權與糾紛處理程序。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部員工，包含正式員工、臨時員工、兼職員工以及實習生。第三條定義維權：指員工基于合法權益要求而采取的行為，包含但不限于訴訟、申訴、申報。糾紛：指在工作中或與工作相關的爭議，包含但不限于勞動合同糾紛、薪資爭議、權益保護糾紛等。解決方式：指對于維權和糾紛處理的方式，包含協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。第四條原則公平公正原則：處理維權與糾紛問題時，必需堅持公正、公平的原則，保障各方的合法權益。私下解決原則：對于一般性糾紛和問題，優(yōu)先采取私下解決的方式，避開公開化、擴大化。依法合規(guī)原則：維權與糾紛處理過程中，必需嚴格依照國家法律法規(guī)和公司章程進行，確保合規(guī)性。高效便捷原則：維權與糾紛處理應高效便捷，減少時間本錢和對工作的影響。和諧穩(wěn)定原則：處理維權和糾紛問題時，維護企業(yè)的和諧穩(wěn)定是首要目標。第二章維權程序第五條維權申請當員工認為本身的合法權益受到侵害，可以向所在部門的直接上級提出書面維權申請。維權申請應包含維權事由、申請人基本情況、證據(jù)料子等，并由申請人簽字確認。第六條部門回應直接上級收到員工的維權申請后，應在三個工作日內(nèi)對申請進行審核，并將審核結果告知申請人。假如申請符合維權條件，直接上級應在五個工作日內(nèi)向上級匯報，并依據(jù)授權處理權限進行處理。第七條上級審核上級在接到維權匯報后，應盡快進行審核，并在七個工作日內(nèi)做出處理決議。上級審核時應全面考慮申請人的權益，兼顧企業(yè)整體利益。第八條維權結果通知維權處理決議應以書面形式通知申請人，包含決議原因和具體處理措施。申請人應在接到通知后三個工作日內(nèi)簽字確認，并有權向公司管理層提出復議申請。第九條復議程序維權申請人在收到維權結果通知后，若不滿意處理結果，可以向公司管理層提出復議申請。管理層應在五個工作日內(nèi)對復議申請進行審核，并在十個工作日內(nèi)做出終審決議。第十條維權結果終審終審決議為公司管理層最終的處理結果，對申請人具有最終管束力。終審決議應以書面形式通知申請人，作為維權處理的最結束果。第三章糾紛處理程序第十一條糾紛調(diào)解顯現(xiàn)糾紛時，各方應樂觀通過協(xié)商和調(diào)解方式解決，避開擴大化和公開化。調(diào)解可以由相關部門的負責人或特地的糾紛調(diào)解員進行，但調(diào)解應在七個工作日內(nèi)完成。調(diào)解結果應以書面形式通知各方，作為糾紛處理的結果。第十二條糾紛仲裁對于無法通過調(diào)解解決的糾紛，各方可以選擇提交給仲裁機構進行仲裁。仲裁應符合國家法律法規(guī)和仲裁機構的規(guī)定，并由專業(yè)仲裁機構進行。仲裁結果具有法律效力，各方應依法履行仲裁結果。第十三條訴訟程序在無法通過仲裁解決的糾紛中，各方可以選擇向法院提起訴訟。訴訟程序依照法律的規(guī)定進行，各方應選擇專業(yè)律師代理，并供應充分證據(jù)。法院依據(jù)法律規(guī)定判決，各方應依法履行判決結果。第十四條糾紛處理結果糾紛處理的結果應以書面形式通知各方，并具有管束力。各方應嚴格履行糾紛處理結果，遵守相關商定和規(guī)定。第四章其他規(guī)定第十五條保密與安全在維權與糾紛處理過程中，各方應注意保護相關信息的安全和保密。維權與糾紛處理涉及的文件、資料應妥當保管，并限制相關人員的訪問權限。第十六條違規(guī)處理對于惡意捏造事實、有意制造糾紛、擾亂企業(yè)正常秩序的行為，企業(yè)將依法依規(guī)進行處理。違規(guī)行為的處理方式包含但不限于口頭警告、書面警告、行政處分、經(jīng)濟懲罰等。第十七條定期評估企業(yè)將定期進行維權與糾紛處理制度的評估，及時發(fā)現(xiàn)并修正不足之處。各部門應搭配評估工作，并提出合理化建議，為制度的優(yōu)化供應參考。第十八條公示與學習企業(yè)將定期對維權與糾紛處理制度進行公示，確保全部員工了解并遵守制度規(guī)定。各部門應樂觀組織培訓和學習活動，提高員工對維權與糾紛處理制度的理解和應用本領。第五章附則第十九條生效與修訂本制度經(jīng)公司管理層審議通過后正式生效，并對全體員工具有管束力。對于本制度的修訂，應經(jīng)過公司管理層審議并公示，修訂后生效。修訂內(nèi)容涉及的爭議依照修訂后的規(guī)定進