商場開業(yè)疫情防控工作實(shí)施方案及應(yīng)急預(yù)案

商場開業(yè)疫情防控工作實(shí)施方案及應(yīng)急預(yù)案一、方案目標(biāo)與范圍本方案旨在確保在商場開業(yè)期間，針對新冠疫情及其他公共衛(wèi)生事件，制定出科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的防控措施與應(yīng)急預(yù)案。方案涵蓋了商場開業(yè)前的準(zhǔn)備工作、開業(yè)期間的防控措施及突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)，確保商場內(nèi)顧客及員工的健康與安全，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。二、風(fēng)險(xiǎn)分析在商場開業(yè)期間，可能面臨以下風(fēng)險(xiǎn)及其影響：1.疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)：人員密集以及流動(dòng)性大，增加了病毒傳播的概率。2.顧客及員工健康風(fēng)險(xiǎn)：若未能有效監(jiān)測，可能出現(xiàn)健康隱患。3.商場形象受損：疫情控制不力可能導(dǎo)致顧客信任度下降，影響商場長期經(jīng)營。4.法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：如因防控不當(dāng)導(dǎo)致疫情擴(kuò)散，商場可能面臨法律責(zé)任。三、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分配為有效實(shí)施疫情防控工作，成立以下組織機(jī)構(gòu)：（一）疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長：商場總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人、安保人員、醫(yī)務(wù)工作人員等職責(zé)負(fù)責(zé)整體疫情防控工作的組織與協(xié)調(diào)，制定防控措施，監(jiān)測疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整防控策略。（二）現(xiàn)場防控小組組長：安保部經(jīng)理成員：安保人員、服務(wù)員、志愿者等職責(zé)負(fù)責(zé)商場開業(yè)期間的現(xiàn)場管理，確保防控措施的落實(shí)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，協(xié)助顧客進(jìn)行健康檢測。（三）醫(yī)療救護(hù)小組組長：商場醫(yī)務(wù)室主任成員：醫(yī)務(wù)人員職責(zé)負(fù)責(zé)商場內(nèi)的應(yīng)急醫(yī)療救助，及時(shí)處理突發(fā)健康事件，提供健康咨詢與指導(dǎo)。四、疫情防控措施（一）商場開業(yè)前準(zhǔn)備1.環(huán)境消毒：對商場內(nèi)外公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒，包括地面、墻面、扶手、電梯按鈕等高頻接觸區(qū)域。2.防疫物資儲(chǔ)備：準(zhǔn)備足夠的口罩、消毒液、測溫儀、手套等防疫物資，確保在開業(yè)期間可隨時(shí)使用。3.員工培訓(xùn)：對員工進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)，確保其了解個(gè)人防護(hù)、顧客接待及應(yīng)急處置流程。（二）商場開業(yè)期間防控措施1.入場健康檢測：所有進(jìn)入商場的顧客須接受體溫檢測，體溫超過37.3℃者不得入內(nèi)。顧客需佩戴口罩，未佩戴者提供一次性口罩。2.流量控制：根據(jù)商場面積及疫情情況，限制同時(shí)在場顧客數(shù)量，避免人群聚集。設(shè)立明顯的排隊(duì)標(biāo)識，保持社交距離。3.定期消毒：每日對商場內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行多次消毒，特別是高頻接觸的設(shè)施與設(shè)備。設(shè)置消毒液供顧客隨時(shí)使用。4.信息宣傳：在商場內(nèi)顯著位置張貼疫情防控宣傳標(biāo)語，提高顧客防疫意識。提供疫情防控指引，引導(dǎo)顧客合法合規(guī)消費(fèi)。（三）應(yīng)急預(yù)案實(shí)施流程1.突發(fā)事件報(bào)告：若發(fā)現(xiàn)顧客出現(xiàn)疑似癥狀，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即報(bào)告疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.現(xiàn)場處置：疫情防控小組成員迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行初步評估。如需隔離，設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)，安撫顧客情緒，安排后續(xù)醫(yī)療救助。3.應(yīng)急醫(yī)療救助：醫(yī)療救護(hù)小組到達(dá)后，進(jìn)行健康評估，必要時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員及初步處置情況，確保信息透明。4.后續(xù)處理：事件處理完畢后，及時(shí)對事發(fā)區(qū)域進(jìn)行消毒，防止二次感染。疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組對事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施。五、資源配置與物資清單為確保應(yīng)急預(yù)案的順利實(shí)施，需準(zhǔn)備以下物資與資源：1.防疫物資：口罩：5000個(gè)消毒液：100升測溫儀：5臺一次性手套：2000雙2.人員配置：安保人員：10名，負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序及健康檢測醫(yī)務(wù)人員：2名，負(fù)責(zé)醫(yī)療救助與健康咨詢3.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制：建立與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門、流行病學(xué)專家的聯(lián)系，確保在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)可迅速尋求專業(yè)支持。六、評估機(jī)制為確保疫情防控工作有效，定期進(jìn)行評估與調(diào)整。評估內(nèi)容包括：1.防控措施執(zhí)行情況：檢查各項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.顧客與員工反饋：收集顧客及員工對防控措施的意見與建議，進(jìn)行改進(jìn)。3.應(yīng)急響應(yīng)效果：對突發(fā)事件的處理過程進(jìn)行總結(jié)，評估應(yīng)急預(yù)案的有效性，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。七、總結(jié)在商場開業(yè)期間，疫情防控工作是確保顧客和員工安全的重要任務(wù)。通