三季度總結(jié)報(bào)告

三季度總結(jié)報(bào)告三季度總結(jié)報(bào)告篇一感謝各位業(yè)主的支持，在過(guò)去的時(shí)間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去的第三季度的工作做出闡述。一、完善配套設(shè)施方面自我公司接手物業(yè)以來(lái)，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車(chē)庫(kù)設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門(mén)禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門(mén)禁卡300張，實(shí)行一庫(kù)一卡制，使車(chē)輛進(jìn)出井然有序。在各重要地段，安裝監(jiān)控，對(duì)往來(lái)人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。對(duì)之前已損壞的單元門(mén)鎖進(jìn)行了修復(fù)。在7棟、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。二、維修管理方面電梯系統(tǒng)，專人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作。道路燈或其他照明隨壞隨修。排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。污水池、化糞池定期清理。三、環(huán)境衛(wèi)生方面第三季度，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí)，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見(jiàn)，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請(qǐng)了專門(mén)的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí)，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請(qǐng)了專門(mén)的環(huán)衛(wèi)人員，按時(shí)清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈。四、綠化方面之前小區(qū)雜草叢生，樹(shù)木也無(wú)人修剪，顯得亂而雜，后來(lái)，我集中了各部門(mén)人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理。此外，還增設(shè)了其它樹(shù)種，豐富了小區(qū)的植被。五、治安方面安裝道闡桿子，設(shè)置門(mén)禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守、避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過(guò)一起盜竊事件。此外，我也要對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開(kāi)展，如：1、對(duì)車(chē)庫(kù)進(jìn)行整頓。對(duì)各單元門(mén)鎖再次進(jìn)行修復(fù)。對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ)，樹(shù)木進(jìn)行維護(hù)。在各單元門(mén)門(mén)口增設(shè)專門(mén)信息欄。聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)與前期物業(yè)進(jìn)行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、裝修保證金等。2、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。部份地方增加攝像頭。最后，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的委屈。我在這之前也是通過(guò)競(jìng)標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來(lái)的，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會(huì)是在不久前才成立的，那就是說(shuō)，我們?cè)跊](méi)有業(yè)委會(huì)的情況下，一直在摸索努力做到，在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當(dāng)然也包括我的利益，所以個(gè)人覺(jué)得有些小小的不公平，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平。俗話說(shuō)，和氣生財(cái)，和諧發(fā)展，業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作。在此同時(shí)，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說(shuō)句煽情的話，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的，我會(huì)改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請(qǐng)大家繼續(xù)支持我，支持物業(yè)，謝謝大家！三季度總結(jié)報(bào)告篇二在本季度里，根據(jù)縣公司精神，以安全生產(chǎn)為中心，以經(jīng)濟(jì)效益為目錄，把工作實(shí)效提高到任務(wù)過(guò)半，現(xiàn)將我所三季度的工作總結(jié)如下。一、主要工作成效1、把創(chuàng)建一流供電企業(yè)作為促進(jìn)各項(xiàng)工作的龍頭，全面分解創(chuàng)一流責(zé)任目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)一流工作的責(zé)任感，從而進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，開(kāi)展自查整改措施，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，具體體現(xiàn)在行動(dòng)落實(shí)上，除完成各項(xiàng)指標(biāo)外，基礎(chǔ)資料的建設(shè)，微機(jī)化管理提前準(zhǔn)備。2、安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，上半年我所堅(jiān)持以人為本、從嚴(yán)管理、實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成前半年累計(jì)完成總供電量746.9478萬(wàn)kwh,總售電量442.6887萬(wàn)kwh，綜合線損率4.07%，電費(fèi)回收率100%，全額收繳電費(fèi)2147117.89元。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都圓滿完成。4、全面完成春檢春試工作。5、各臺(tái)區(qū)進(jìn)行了用電大檢查工作。6、全面開(kāi)展了所管轄區(qū)內(nèi)用戶的摸底工作。二、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從履行服務(wù)承諾入手，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極為客戶排憂解難，熱情接待客戶的來(lái)訪來(lái)信，主動(dòng)走訪客戶，了解服務(wù)情況，接受監(jiān)督。根據(jù)電壓監(jiān)測(cè)情況，即時(shí)了解、掌握電壓質(zhì)量，保證合格的供電電壓質(zhì)量。在報(bào)修搶修記錄中，我們既保證了時(shí)間承諾的兌現(xiàn)，在第一時(shí)間到過(guò)搶修現(xiàn)場(chǎng)，又保證了搶修質(zhì)量，使用戶滿意率達(dá)到100%。我們時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，對(duì)客戶的合理要求，是一項(xiàng)永無(wú)止境的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作態(tài)度，要發(fā)自內(nèi)心，更要體現(xiàn)在行動(dòng)上。三、下一步工作計(jì)劃1、創(chuàng)一流企業(yè)工作基礎(chǔ)資料的完善。2、線路設(shè)備摸底統(tǒng)計(jì)的完成。3、加強(qiáng)工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。4、扎實(shí)完成過(guò)夏六防工作，保證線路設(shè)備的安全健康運(yùn)行。5、堅(jiān)定不移地以安全為中心，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。三季度總結(jié)報(bào)告篇三回顧第三季度的各項(xiàng)工作發(fā)現(xiàn)我在業(yè)績(jī)方面還存在著些許不足，這些問(wèn)題對(duì)電話銷(xiāo)售工作的完成和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)造成了很大阻礙，而且在第三季度結(jié)束以后需要面臨新一輪的挑戰(zhàn)自然要有所準(zhǔn)備，雖然有著領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的協(xié)助卻也不能夠在銷(xiāo)售工作中掉以輕心，現(xiàn)對(duì)第三季度銷(xiāo)售工作中的得失進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。加深對(duì)銷(xiāo)售技巧的理解與運(yùn)用以便于更好地獲得績(jī)效的提升，為了在績(jī)效方面獲得優(yōu)勢(shì)自然要積極競(jìng)爭(zhēng)才能有所作為，因此我很重視自己在銷(xiāo)售工作中的表現(xiàn)并希望能夠盡快獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，畢竟銷(xiāo)售工作本就需要保持積極的心態(tài)才能夠獲取更多的績(jī)效，而且這也涉及到銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用自然得認(rèn)真學(xué)習(xí)才行，事實(shí)上電話銷(xiāo)售想要在通話過(guò)程中獲得客戶的認(rèn)同是比較困難的，一方面無(wú)法在話題方面引起客戶的共鳴往往很容易被對(duì)方掛斷電話，另一方面則是在推銷(xiāo)業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品的時(shí)候往往被客戶當(dāng)做騙子，盡管有著理解方面的誤差卻也是自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用不夠熟練的結(jié)果。重視新客戶的開(kāi)發(fā)并在銷(xiāo)售過(guò)程中積極探索對(duì)方的需求，想要成功推銷(xiāo)公司的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品自然要能夠探索到客戶的真實(shí)需求才行，了解到對(duì)方所需要的部分并將其與推銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行掛鉤，通過(guò)這種話題的引出與客戶進(jìn)行溝通無(wú)疑能夠起到很大的作用，然而考慮到可能會(huì)被中途掛斷電話的風(fēng)險(xiǎn)還需要強(qiáng)化對(duì)銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用才行，通過(guò)這種方式來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶并得到對(duì)方的認(rèn)可才是我需要做到的事情，事實(shí)上我在第三季度的銷(xiāo)售工作中已經(jīng)通過(guò)自身的努力取得了不錯(cuò)的成效。效率不高以及客戶資料收集不到位是我需要盡快解決的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)第三季度工作的反思不難明白自己的付出和回報(bào)是不成正比的，雖然對(duì)待銷(xiāo)售工作很積極并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下付出了不少的努力，但面對(duì)工作中獲得的績(jī)效還是讓人感到有些不滿意的，僅僅是達(dá)到了績(jī)效的基本指標(biāo)從而讓我對(duì)此感到有些沮喪，再加上對(duì)待客戶資料收集的問(wèn)題不夠重視導(dǎo)致沒(méi)有