管理學（武漢科技大學）知到智慧樹章節(jié)答案

緒論單元測試第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第八章單元測試第九章單元測試第十章單元測試第十一章單元測試第十二章單元測試緒論單元測試第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第八章單元測試第九章單元測試第十章單元測試第十一章單元測試第十二章單元測試1【單選題】(10分)管理學的研究對象主要聚焦于（）。正確答案：AA.政府B.教會C.軍隊D.企業(yè)2【單選題】(10分)下列關于群體活動的描述，正確的是（）。正確答案：DA.群體中每個個體提供的貢獻是有差異的。B.群體活動的管理要研究人的努力的整合，實現1+1=2。C.群體可支配資源配置方向的選擇強調的是資源的使用效率。D.群體可支配資源配置方式的選擇強調的是資源的使用效果。3【單選題】(10分)以下對管理學學習指導的描述，不正確的是（）。正確答案：CA.理論聯系實際是在馬克思主義指導下我們學習和研究管理學的基本方法。B.學習管理學，不僅可以幫助我們形成理性分析能力，而且可以提升我們以直覺判斷為基礎的決策能力。C.用馬克思主義理論指導管理學的研究就是要用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點指導管理問題的思考。D.科學的管理思維是發(fā)散思維、辯證思維和形象思維的統一。4【單選題】(10分)天不變其常，地不易其則”體現了中國古代（）的管理思想。（）。正確答案：AA.重人求和B.依法治理C.順道無為D.預謀慎戰(zhàn)5【單選題】(10分)下列關于組織特征的描述，不正確的是（）。正確答案：BA.組織活動的內容取決于組織的目標。B.組織具有明確的目標。C.組織由兩個或兩個以上的成員構成。D.組織于所處的外部環(huán)境不存在明確的界限。6【判斷題】(10分)企業(yè)的經濟活動主要包括資源籌措、資源轉換和產品銷售三個基本環(huán)節(jié)。（）正確答案：AA.錯B.對7【判斷題】(10分)企業(yè)可以獲得的資源是無限的。（）正確答案：BA.錯B.對8【判斷題】(10分)管理學是在總結大量前人成功經驗與失敗教訓的基礎上抽象出的科學結論。（）正確答案：BA.對B.錯9【判斷題】(10分)學習和研究管理學，只是為了抽象和掌握管理活動的一般規(guī)律。（）正確答案：BA.對B.錯10【判斷題】(10分)組織成員只有通過共同目標的實現才可以實現自己的個人目標。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(10分)管理人員與一般人員的根本區(qū)別在于（）。正確答案：CA.需要與他人配合完成組織目標B.需要協調他人的努力以實現組織目標C.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱D.需要對自己的工作成果負責2【單選題】(10分)在管理中，科學的方法可以幫助管理者：（）正確答案：CA.提高領導和溝通技巧B.提高個人創(chuàng)造力C.建立良好的人際關系D.收集、分析和利用數據3【單選題】(10分)管理的雙重屬性是指（）。正確答案：AA.自然屬性與社會屬性B.實踐性與創(chuàng)新性C.普遍性與特殊性D.基礎性與交叉性4【單選題】(10分)“一招不慎滿盤皆輸”體現的基本管理原理是（）。正確答案：DA.效益原理B.系統原理C.適度原理D.人本原理5【多選題】(10分)“為了人的管理”強調的是（）。正確答案：ABCDA.組織成員共享勞動成果。B.通過管理提高組織活動效率。C.通過管理實現組織成員社會價值。D.通過管理實現組織成員個人發(fā)展。6【判斷題】(10分)管理的科學性是以理性分析為基礎的。（）正確答案：AA.對B.錯7【判斷題】(10分)組織文化一旦形成，對組織成員的行為影響就會是普遍的、持續(xù)的，而且是低成本的。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(10分)不同的組織具有不同的目標與性質，因此不同的組織中管理的基本職能也不同。（）正確答案：BA.對B.錯9【判斷題】(10分)作為管理者，只能依靠職位權力管理員工。（）正確答案：BA.對B.錯10【判斷題】(10分)管理者的成功主要取決于管理者的個人素質、能力及努力程度。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(10分)泰勒認為，科學管理的核心問題是（）。正確答案：AA.實現標準化B.提高勞動生產率C.提高個人技能D.制定合理的報酬體系2【單選題】(10分)泰勒科學管理的假設前提是人是受經濟利益所驅動的（）。正確答案：BA.經濟人B.復雜人C.自我實現人D.社會人3【單選題】(10分)下列屬于現代管理流派的代表理論是（）。正確答案：BA.一般管理B.科層管理C.科學管理D.權變管理4【單選題】(10分)例外決策具有偶然性和隨機性，且無先例可循，其方法步驟難以標準化，這類決策屬于（）。正確答案：DA.非程序化決策B.風險型決策C.程序化決策D.確定型決策5【單選題】(10分)權變理論的核心是研究以下哪兩個變量之間的關系？（）。正確答案：AA.個體與群體B.組織與環(huán)境C.目標與績效D.質量與成本6【多選題】(10分)合法化導致組織趨同的機制是（）。正確答案：ABDA.模仿機制B.保障機制C.社會規(guī)范機制D.強迫性機制7【多選題】(10分)企業(yè)再造理論強調（）。正確答案：BCDA.觀念再造B.績效評價C.流程再造D.成本控制8【多選題】(10分)巴納德提出的系統觀認為（）。正確答案：ABDA.管理的本質是要處理好各個要素之間的協同B.管理者的權力僅僅取決于職位權威C.管理人員需要設置誘因引導組織成員為實現組織目標而努力D.經理人員應當著重于從不同的成員處獲取必要的服務9【多選題】(10分)下面對管理科學學派的描述，正確的事（）。正確答案：ABDA.管理的目的是求出最優(yōu)解B.組織成員是決策人，是依據行為科學規(guī)律進行決策活動的C.這是一批有數量技術背景的學者對管理活動的技術與方法進行的探討D.在這個學派看來，管理是制定和運用數學模型與程序的系統10【多選題】(10分)決策者追求最優(yōu)解必須滿足的條件包括（）。正確答案：ABDA.根據個人偏好進行方案選擇B.擬定出所有可能的方案C.準確預測每個方案的執(zhí)行結果D.獲得與決策有關的全部信息1【判斷題】(10分)群體決策更容易導致妥協。（）正確答案：AA.錯B.對2【多選題】(10分)根據環(huán)境的可控程度，決策問題可分為三種類型，即（）。正確答案：ABCA.確定型決策B.不確定型決策C.風險型決D.程序化決策3【單選題】(10分)企業(yè)經營方案決策最終所選出的方案一般為（）。正確答案：DA.實現利潤最大的方案B.成本最低的方案C.較為滿意的方案D.各個目標均是最佳的方案4【多選題】(10分)決策者可以通過行動方案的（）以及在組織中產生的結果來評價和選擇方案。正確答案：ABCA.可行性B.有效性C.滿意程度5【判斷題】(10分)在決策中，問題可以被定義為已經存在的情況與解決問題者期望存在的情況之間的差異。（）正確答案：BA.對B.錯6【判斷題】(10分)管理者通過將事務的現存狀態(tài)與一些標準比對來識別問題。（）正確答案：AA.錯B.對7【判斷題】(10分)在決策過程中所有標準同等重要。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(10分)決策過程的最后一步是實施已經選好的備選方案。（）正確答案：AA.錯B.對9【判斷題】(10分)因為啟發(fā)方法可以簡化決策過程，所以他們不可能產生錯誤。（）正確答案：AA.對B.錯10【判斷題】(10分)決策者擇優(yōu)挑選與他們已經知道情況匹配的信息，犯了確定偏見的過錯。（）正確答案：BA.對B.錯1【判斷題】(10分)決策者在對各個方案進行比較分析后，選擇能夠最大限度地實現目的和目標的方案。（）正確答案：AA.錯B.對2【單選題】(10分)以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是（）。正確答案：AA.顧客B.管制機構C.競爭者D.技術環(huán)境3【多選題】(10分)活動方案生產方法主要包括（）。正確答案：ABCDA.強迫聯系法B.5W2H法C.頭腦風暴法D.德爾菲法4【判斷題】(10分)組織內部環(huán)境主要包括物質環(huán)境和文化環(huán)境。（）正確答案：BA.錯B.對5【判斷題】(10分)一個組織的外部環(huán)境包括影響組織如何運作的因素和力量。（）正確答案：BA.錯B.對6【單選題】(10分)西奧多和珍妮成立了TJ軟件公司，一個為客戶開發(fā)游戲和其他軟件的剛成立的企業(yè)。西奧多剛剛讀了一篇文章，描述了在印度年輕人用手機和簡易電腦玩的電腦游戲爆炸式發(fā)展。印度的這代人超過了3億，如果TJ軟件能夠抓住一個很小部分的市場，那也將是很大的成功。在這種情況下，外部環(huán)境的哪個組成部分最能影響TJ軟件公司？（）正確答案：DA.法律因素B.政治因素C.技術因素D.人口因素7【單選題】(10分)桑德拉已經決定購買一個新的系統。在獲得購買的允許后，他從一家聲譽很好的公司預定了該系統。她現在進行的是決策過程中的哪個步驟？（）正確答案：BA.選擇方案B.分析方案的結果C.實施方案D.識別問題8【單選題】(10分)下列哪項不是理性決策中的假設？（）正確答案：CA.一個清晰和明確的問題B.價值最大化C.一個清晰具體的目標內容D.大多數替代和后果是已知的9【單選題】(10分)管理者們用來做決策三個主要的模型是（）。正確答案：BA.有限理性、直覺的、系統化B.理性、有限理性、直覺的C.憑直覺的、非直覺的和理性的D.理性、非理性、及有限理性的10【單選題】(10分)哪個詞是有界理性決策的最好描述？（）正確答案：CA.不夠好B.只是足夠好C.嚴格和全面D.幾乎完美的1【單選題】(10分)以下哪個組織適宜建立有機式組織？（）正確答案：CA.高新技術相關行業(yè)B.鋼鐵、石油等傳統制造型企業(yè)C.軍隊D.政府部門2【單選題】(10分)小學低年級階段，各科配備特定專業(yè)的老師，這是基于崗位設計的專業(yè)化分工?？紤]小學低年級階段知識的關聯及融合，設立全科老師，由一位老師負責若干小學生全部的知識教育的做法，從組織設計來看，是崗位設計的（）正確答案：AA.豐富化B.擴大化C.崗位輪換D.專業(yè)化3【單選題】(10分)下列四種情形中，最能體現管理者集權的組織形式是（）。正確答案：BA.李總經理每個月都會對企業(yè)的生產進度認真審查，一旦發(fā)現某部門有延緩現象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改B.張經理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現差錯就會受到嚴厲的批評C.王總經理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候D.黃總經理總是通知銷售部經理：“把某批產品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯系好。”4【單選題】(10分)某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這情況下，該公司適合采用的組織結構模式是（）。正確答案：DA.矩陣制B.動態(tài)網絡結構C.事業(yè)部制D.直線職能制5【單選題】(10分)一家書籍出版公司設立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和大學教科書等。它采用的是（）部門化。正確答案：AA.顧客B.職能C.過程D.產品6【單選題】(10分)（）組織具有高度適應性和靈活性，組織中的員工經過良好的培訓并被授權開展各種工作活動。正確答案：CA.集權化B.有機式C.機械式D.矩陣型7【判斷題】(10分)一般來說，管理者所處的管理層級越高，則管理幅度越小。其主要原因是管理能力的差異。（）正確答案：AA.錯B.對8【單選題】(10分)事業(yè)部制的管理是（）。正確答案：BA.集中政策,分散經營B.統一指揮并發(fā)揮職能機構和人員的作用管理C.實行專業(yè)化管理D.高度集權,全能管理9【單選題】(10分)某企業(yè)采用直線職能制的組織結構,企業(yè)中共有管理人員44人,其中廠長1人,車間主任4人,班組長20人,職能科長4人,科員15人、每一崗位均不設副職、廠長的管理幅度為（）。正確答案：CA.4B.8C.24D.2810【單選題】(10分)管理層級產生的原因是（）。正確答案：BA.管理幅度的限制B.權責明確的需要C.部門劃分的需要D.職能分工的要求1【單選題】(10分)從組織外部招聘管理人員能夠帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）。正確答案：CA.能為組織帶來新鮮空氣B.沒有歷史包袱C.能夠迅速開展工作D.具有廣告效應2【單選題】(10分)《史記·高祖本紀》中漢高祖劉邦說“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！边@段論述，從現代管理來看，漢高祖劉邦認為（）項管理職能是其成功的原因。正確答案：AA.人員配備B.組織C.計劃D.領導3【單選題】(10分)以下哪項是員工行為的指揮棒，有助于員工確知自己的工作績效，有助于管理者掌握成員工作狀態(tài)，調整優(yōu)化工作分配，促進組織形成激勵機制？（）正確答案：BA.人員選聘B.人員培訓C.組織設計D.人員考評4【多選題】(10分)關于人員培訓，以下說法正確的是（）正確答案：ADA.培訓增加管理成本，直接招聘符合條件的員工即可B.培訓可以創(chuàng)造良好的組織環(huán)境C.培訓能夠為組織戰(zhàn)略實施儲備相關人才，因而人才培訓必不可少D.培訓過程中，負責培訓的人員應來自于組織外部5【判斷題】(10分)判斷題：人員配備是現代組織進行人才建設的基礎，關系到組織的長遠發(fā)展。（）正確答案：AA.對B.錯6【判斷題】(10分)科學合理的確定組織成員的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織發(fā)展做出貢獻的人才。（）正確答案：AA.對B.錯7【判斷題】(10分)外部選聘的最大優(yōu)點是能提高組織選聘的效益。（）正確答案：AA.錯B.對8【單選題】(10分)人員配備的主要任務不包括以下哪個方面（）正確答案：CA.促進人的全面和自由發(fā)展B.為組織崗位特色合適的人選C.充分開發(fā)和挖掘組織內外的人力資源D.促進組織結構功能的有效發(fā)揮9【單選題】(10分)需要選聘的人員來自組織外部，其具體來源不包括（）正確答案：CA.工作輪換B.內部人員介紹推薦C.上門求職者D.教育機構10【單選題】(10分)組織通過（）選聘人員的優(yōu)點是：應聘者面廣，中間環(huán)節(jié)少，人員選用耗時較短，并且可以避免褲帶關系的形成。正確答案：DA.公開選聘B.職業(yè)介紹機構與人才交流市場C.獵頭公司D.校園選聘1【單選題】(10分)關于組織文化，下列說法中正確的是（）正確答案：CA.變化較快，隨時補充新的內容B.變化較快，尤其企業(yè)管理人員變更時C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容D.變化較慢，一旦形成便日趨加強2【單選題】(10分)下列不是組織文化的特征的是（）正確答案：AA.以不變應萬變，始終保持絕對穩(wěn)定性B.組織文化是存在于組織內部的一種群體意識現象、意念性行為取向和精神觀念C.具有很強的系統性D.組織文化的形成必然會受到所在國家民族文化傳統和價值體系的深刻影響3【單選題】(10分)塑造組織文化時，應該注意（）正確答案：DA.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度B.組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中超到號召和導向作用C.主要考慮社會要求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關D.組織文化一旦形成，就無須改變4【判斷題】(10分)文化體現在外部環(huán)境中，包括人工創(chuàng)造的環(huán)境和自然原生態(tài)。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(10分)組織成員不管處于哪個層次，都會受到組織文化的影響和約束，但同時都能反作用于組織文化。（）正確答案：BA.錯B.對6【判斷題】(10分)組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。（）正確答案：BA.錯B.對7【判斷題】(10分)如同文化一樣，組織文化的結構層次有三：潛層次文化、表層文化、顯層文化。（）正確答案：BA.對B.錯8【判斷題】(10分)精神層的組織文化是組織價值觀的核心，是組織文化的靈魂，因此是維系組織生存與發(fā)展的精神支柱。（）正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(10分)組織價值觀和組織文化要體現組織的宗旨、競爭戰(zhàn)略和發(fā)展方向。（）正確答案：BA.錯B.對10【多選題】(10分)下列幾項屬于制度層的企業(yè)文化的是（）正確答案：BDA.產品形象B.職工風貌C.組織機構D.規(guī)章制度1【單選題】(10分)某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自詡。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干部士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問題。正確答案：AA.計劃職能B.控制職能C.組織職能D.領導職能2【單選題】(10分)從期望理論中我們得到的最重要啟示是（）。正確答案：CA.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵B.存在著負效率，應引起領導者注意C.目標效率高低是激勵是否有效的關鍵D.應把目標效率和期望概率進行優(yōu)化組合3【單選題】(10分)從管理方格理論中，我們體會到，欲使領導工作卓有成效則應（）。正確答案：AA.注重組織目標的達成和對職工的關心B.注重和諧的人際關系C.采取集權領導注重完成任務D.充分發(fā)揮組織激勵作用4【單選題】(10分)領導者不同的領導方式應適應不同的環(huán)境，而不同的工作環(huán)境也需要不同的領導方式。這種觀點出自哪種理論（）。正確答案：AA.領導行為理論B.領導特質理論C.領導生命周期理論D.領導權變理論5【單選題】(10分)針對當前形形色色的管理現象，某人深有感觸地說：“有的人有磨盤大的權力揀不起粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明（）。正確答案：BA.個人權力所產生的影響力并不比職務權力所產生的影響力小B.這里所描述的只是一種偶然的現象，并不具有任何實際意義C.非正式組織越來越盛行，并且正大發(fā)揮越來越大的作用D.個人權力所產生的影響力有時會大于職務權力所產生的影響力6【多選題】(10分)按照領導生命周期理論的要求，對成熟的高校教師最適于（）的領導方式。正確答案：CDA.說服型B.授權型C.命令型D.參與型7【多選題】(10分)根據領導行為的路徑一目標理論，領導者的工作是（）。正確答案：CEA.確定下屬的能力和品質，進行充分的授權B.減少或移去下屬前進中的各種障礙和危險C.合適的時候引導員工參與決策D.堅決執(zhí)行各種規(guī)章制度，賞罰分明E.幫忙下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持8【多選題】(10分)菲德勒所確定的影響領導有效性的環(huán)境因素包括（）。正確答案：CDEA.上下級關系B.管理跨度C.領導者性格D.職位權力E.任務結構9【判斷題】(10分)領導只要有權，下屬自然會跟從。（）正確答案：BA.對B.錯10【判斷題】(10分)在緊急情況下，專制式的領導是必要的。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(10分)權變理論是根據（）的觀點提出的。正確答案：CA.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人2【單選題】(10分)公平理論是由（）提出的。正確答案：AA.亞當斯B.馬斯洛C.弗洛姆D.斯金納3【單選題】(10分)中國古代政治家管仲有一句名言，即“倉稟實知禮儀，衣食足知榮辱”。他的這一論述，在某種程度上與西方國家哪一理論，在觀念上有明顯的相似之處：（）。正確答案：DA.麥格雷戈的XY理論B.法約爾的管理過程理論C.馬斯洛的需要層次理論D.卡曼的領導生命周期理論4【單選題】(10分)根據大衛(wèi)·麥克萊蘭關于的自我實現的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）。正確答案：AA.權力需要強的人B.社會交往需要強的人C.成就需要強的人D.激勵需要強的人5【單選題】(10分)某公司改善了職員A的工作條件，職員A的積極性和主動性并沒有提高,不久職員A接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務，他工作特別賣力，這可運用哪一種教勵理論來解釋（）。正確答案：AA.雙因素理論B.強化理論C.公平理論D.期望理論6【多選題】(10分)某建筑工地的包工頭王某對手下的民工采取了一種“胡羅卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪就是“不好好干就回家去，干好了下個月多發(fā)獎金”，可以認為（）。正確答案：ABDA.王某的觀點與泰勒的理論相符B.王某把民工看成經濟人C.王某把民工看成自我實現的D.王某的觀點與X理論符7【多選題】(10分)下列各項中屬于激勵因素的有（）。正確答案：BCEA.責任B.公司政策C.工作本身D.工作條件E.成就8【多選題】(10分)員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是（）。正確答案：BDEA.期望B.都不對C.制度D.自我E.其他人9【判斷題】(10分)一般人天性厭惡工作,并盡可能逃避責任。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(10分)高成就需要者一定是一個優(yōu)秀的管理者。（）正確答案：AA.錯B.對1【單選題】(10分)溝通的主體是是（）。正確答案：CA.人B.噪音C.信息D.媒介2【單選題】(10分)員工的真實思想往往是在（）中表現出來。正確答案：AA.非正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.正式溝通3【單選題】(10分)在溝通活動中約束力最強的是（）。正確答案：CA.上行溝通B.下行溝通C.非正式溝通D.橫向溝通4【單選題】(10分)關于沖突的認識，我們認為正確的觀點是（）？正確答案：CA.沖突都是有害的B.有沖突無所謂，不用特別注意C.有效溝通有利于緩解沖突D.只有沖突時才需要溝通5【單選題】(10分).溝通過程的第一個步驟是（）。正確答案：CA.反饋B.接受C.傳遞D.編碼6【多選題】(10分)6溝通的要素有（）。正確答案：ABCDA.接受者B.噪音C.信息D.媒介E.發(fā)送者7【多選題】(10分)溝通的作用表現在（）等幾個方面。正確答案：ABCDA.有利于對員工進行激勵B.有利于滿足員工需要C.有利于組織和外部進行交流D.有利于協調各方面活動8【多選題】(10分)小道消息在傳播時，最有可能會采?。ǎ┑姆绞絺鞑?。正確答案：CDA.鏈型網絡B.流言式C.命令D.偶然式9【判斷題】(10分)沖突只有輕重程度不同，沒有好壞之分。（）正確答案：BA.錯B.對10【判斷題】(10分)溝通活動對激勵有很大的作用，它本質上也是激勵活動。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(3分)控制管理職能保證組織的（）。正確答案：BA.制定計劃B.目標設定C.實現計劃D.目標實現2【單選題】(3分)控制把（）進行比較，以確定目標是否實現。正確答案：CA.計劃績效與標準績效B.實際績效與競爭對手的績效C.實際績效與計劃績效D.標準績效與理想績效3【單選題】(3分)統計報告的一個缺點是它可能會忽略（）衡量方式對行為的影響。正確答案：DA.積極B.主觀C.客觀D.消極4【單選題】(3分)軟件公司將績效測量的努力幾乎都放在衡量公司與競爭者總的銷售數量上，那么這個公司很可能想在（）表現更出色。正確答案：BA.單位成本B.市場份額C.單位勞動力D.效率5【單選題】(3分)為了執(zhí)行控制過程中的第二步，某電動剃須刀公司的管理者需要把剃須刀的實際銷售量與（）比較。正確答案：AA.總的計劃銷售目標B.去年的銷售量C.可能的剃須刀消費者數量D.一個競爭者的銷售總數6【單選題】(3分)什么時候管理者什么也不需要做（）。正確答案：BA.標準被接受時B.標準不被接受時C.偏差可以接受時D.當偏差起因已被確定7【單選題】(3分)實際績效遠遠低于預定目標，但管理者沒采取行動。假設這個管理者是個理性的人，沒有犯錯誤，那么他這種作法最可能的原因是什么？（）。正確答案：AA.他不認為偏差顯著。B.他不相信已確立的目標。C.他不相信糾正行動。D.他不信任數據。8【單選題】(3分)如果網球商店的經理看到一種特定球拍的銷售總額大大超過目標，偏差超過可接受的范圍，她可能（）。正確答案：CA.既然銷售超過目標，那什么都不做B.打折銷售這種球拍C.查詢訂購更多的球拍D.經營銷售其他產品9【單選題】(3分)為解決失業(yè)問題，以下哪個是徹底糾偏行動的例子？（）正確答案：AA.工作培訓項目B.查明失業(yè)原因的工作組C.失業(yè)補償D.食品券10【單選題】(3分)教授對一個普通班級進行了一次新測試，發(fā)現只有10%的學生獲得C或以上的評價。教授最合適和公平的反應是什么？（）正確答案：AA.修改測驗本身B.向下修改評分標準C.向上修改評分標準D.什么都不做11【單選題】(3分)（）的質量管理認為質量產生、形成和實現的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質量狀況。正確答案：AA.全過程B.全面C.全企業(yè)D.全員12【單選題】(3分)在八項質量管理原則中提出（），就是體現各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。正確答案：CA.全員參與B.領導作用C.過程方法D.以顧客為關注焦點13【單選題】(3分)在下列陳述中，不正確的是（）正確答案：AA.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略B.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務改進的管理模式D.六西格瑪管理只是一種解決質量問題的工具14【單選題】(3分)關于六西格瑪綠帶的描述，哪個是不正確的?（）正確答案：AA.綠帶可以作為項目組長負責六西格瑪綠帶項目B.綠帶可以作為項目組長負責六西格瑪黑帶項目C.綠帶可以作為成員參與六西格瑪黑帶項目D.綠帶可以作為組員參與六西格瑪綠帶項目15【單選題】(3分)在六西格瑪項目的界定階段進行問題陳述時，以下哪種描述是錯誤的：（）。正確答案：DA.應闡明問題導致的損失B.應闡明問題發(fā)生的條件（時間、地點等）和頻率C.要將造成問題的原因和改進方案一起描述D.應闡明問題對企業(yè)戰(zhàn)略目標或顧客的影響16【單選題】(3分)實施六西格瑪管理最重要的目的在于：（）正確答案：BA.變革企業(yè)文化，成為持續(xù)改進的組織B.培養(yǎng)一批黑帶，使他們成為統計學專家C.建立超越ISO9000的質量管理體系D.使企業(yè)的所有績效指標都達到六西格瑪質量水平17【單選題】(3分)（）職能本身并沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中實現自身的存在與價值。正確答案：CA.領導B.組織C.創(chuàng)新D.控制18【單選題】(3分)層級控制不包括（）。正確答案：DA.權力控制B.審計控制C.財務控制D.預算控制19【單選題】(3分)全面質量管理的基本要求是“三全一多",不包括以下選項中的（）正確答案：AA.多方法的質量管理B.全組織的質量管理C.全過程的質量管理D.全方面的質量管理20【單選題】(3分)六西格瑪組織人員構成不包括下列選項中的（）正確答案：DA.業(yè)務負責人B.綠帶C.倡導者D.財務代表21【單選題】(4分)（）是指在經濟環(huán)境沒有變化時發(fā)生損失的可能性，通常是由自然客觀因素或者人們的錯誤或失當行為而造成的。正確答案：AA.靜態(tài)風險B.動態(tài)風險C.投機風險D.純粹風險22【單選題】(4分)只有損失可能而無獲利機會的風險是（）。正確答案：BA.純粹風險B.靜態(tài)風險C.基本風險D.特定風險23【單選題】(4分)組織在進行某項經營活動時，由于內外環(huán)境的變化等原因，使得風險增加或者組織承擔風險的能力降低，此時就可以采取（）活動的方式來避免風險。正確答案：CA.試探承擔部分風險B.ABC都對C.完全拒絕承擔風險D.中途放棄承擔風險24【單選題】(4分)按照風險后果不同，可將金融風險分為（）。正確答案：AA.純粹風險B.經濟風險C.投機風險D.非系統風險25【單選題】(4分)甲、乙兩家企業(yè)均為某金融機構的客戶，甲的信用評級低于乙，在其他條件相同的情況下，金融機構為甲設定的貸款利率高于為乙設定的貸款利率。這種風險管理的方法屬于（）。正確答案：AA.風險對沖B.風險分散C.風險轉移D.風險補償26【單選題】(4分)（）是指通過投資或購買與標的資產收益波動負相關的某種資產或衍生產品，來沖銷標的資產潛在的風險損失的一種風險管理策略。正確答案：AA.風險轉移B.風險分散C.風險對沖D.風險規(guī)避27【單選題】(4分)風險分析最簡單的形式是（）正確答案：AA.德爾菲技術B.效用理論C.敏感分析D.概率分析28【單選題】(4分)風險管理的基本程序包括（）正確答案：DA.識別、評價、制訂對策和控制B.評價、回避、接受和緩解C.識別、規(guī)劃、控制和評估D.要素識別、緩解管理和對策29【單選題】(4分)敏感性分析的什么（）正確答案：AA.A和CB.管理層能理解有一個可能結果的范圍C.它用于獨立的答案D.項目中可變因素的影響能被很好地理解30【單選題】(4分)當項目風險潛在威脅發(fā)生可能性太大，不利后果也太嚴重，又無其他策略可用時，主動放棄項目或改變項目目標與行動方案，這種風險應對策略稱為（）正確答案：BA.風險回避B.風險儲備C.風險接受D.風險轉移1【單選題】(10分)關于組織制度結構創(chuàng)新，說法錯誤的是。（）正確答案：DA.組織制度結構僅僅是指內部運營的規(guī)章制度B.作為規(guī)范組織各類參與者間權力與利益關系規(guī)范的總和C.組織制度結構是不同參與者之間的協調機制D.是一種權力分配和利益分配機制，它規(guī)定了不同參與者應當承擔的義務和應享有的權利。2【單選題】(10分)學習型組織認為企業(yè)員工與老板的關系是（）正確答案：AA.盟約關系B.買賣關系C.契約關系D.主仆關系3【單選題】(10分)學習型組織認為最重要的學習是（）正確答案：DA.看書B.培訓C.交流D.反思4【單選題】(10分)學習型組織五項修煉的核心是什么？（）正確答案：DA.團隊學習B.系統思考C.共同愿景D.自我超越5【單選題】(10分)下面哪一項不屬于學習型企業(yè)的特征？（）正確答案：DA.扁平化B.有彈性C.精簡D.管理嚴格6【單選題】(10分)學習型組織管理理論認為，企業(yè)的競爭最終是（）正確答案：BA.技術的競爭B.人才的競爭C.學習力的競爭D.產品質量的競爭7【單選題】(10分)下列各項中哪一項是學習型組織五項修煉的核心？（）正確答案：AA.系統思考B.自我超越C.團隊學習D.共同愿景8【多選題】(10分)學習型組織“五項修煉”是指（）。正確答案：ABCDEA.系統思考B.自我超越C.團隊學習D.改進心智模式E.共同愿景9【多選題】(10分)創(chuàng)新管理與維持管理在邏輯上表現為相互連接、互為延續(xù)的鏈條，下面說法正確的是（）。正確答案：ABCDEFGHIA.過度維持會導致組織的僵化和保守，抑制人能力的發(fā)展。B.組織的管理總是從創(chuàng)新到維持、再到創(chuàng)新和再到維持循環(huán)反復的過程。C.有效管理是實現維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。D.維持與創(chuàng)新邏輯上的相互連接、互為延續(xù)的關系并不意味著兩者在空間和時間上的分離。E.過度創(chuàng)新會導致組織規(guī)章制度權威性的減弱，結構體系的紊亂，專業(yè)化程度的削弱。F.過度創(chuàng)新會消耗大量的物力、財力資源，這部分的投入并不能從創(chuàng)新收益中得到補償。G.過度維持往往只是注重短期利益，忽視組織的長期發(fā)展戰(zhàn)略。H.嚴重的過度創(chuàng)新還會導致組織凝聚力的下降，乃至組織的瓦解。I.過度維持會忽視市場的競爭和技術的變化，導致組織反應能力的下降，使得組織失去發(fā)展的機會。10【多選題】(10分)管理創(chuàng)新具有豐富的內涵，對管理創(chuàng)新活動認識正確的是（）。正確答案：ABCDA.其目的不僅在于提升組織創(chuàng)新能力，而且在于提高組織管理效率，創(chuàng)造社會財富，實現組織新的目標。B.它是相對于維持活動的另一類管理活動，C.它是在探究人類創(chuàng)新活動規(guī)律的基礎上，對管理活動改變的過程。D.是一種產生新的管理思想和新的管理行為的過程。1【單選題】(10分)管理學的研究對象主要聚焦于（）。正確答案：AA.企業(yè)B.教會C.政府D.軍隊2【單選題】(10分)下列關于群體活動的描述，正確的是（）。正確答案：DA.群體活動的管理要研究人的努力的整合，實現1+1=2。B.群體可支配資源配置方向的選擇強調的是資源的使用效率。C.群體可支配資源配置方式的選擇強調的是資源的使用效果。D.群體中每個個體提供的貢獻是有差異的。3【單選題】(10分)以下對管理學學習指導的描述，不正確的是（）。正確答案：CA.理論聯系實際是在馬克思主義指導下我們學習和研究管理學的基本方法。B.學習管理學，不僅可以幫助我們形成理性分析能力，而且可以提升我們以直覺判斷為基礎的決策能力。C.科學的管理思維是發(fā)散思維、辯證思維和形象思維的統一。D.用馬克思主義理論指導管理學的研究就是要用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點指導管理問題的思考。4【單選題】(10分)天不變其常，地不易其則”體現了中國古代（）的管理思想。（）。正確答案：AA.順道無為B.依法治理C.重人求和D.預謀慎戰(zhàn)5【單選題】(10分)下列關于組織特征的描述，不正確的是（）。正確答案：BA.組織具有明確的目標。B.組織于所處的外部環(huán)境不存在明確的界限。C.組織活動的內容取決于組織的目標。D.組織由兩個或兩個以上的成員構成。6【判斷題】(10分)企業(yè)的經濟活動主要包括資源籌措、資源轉換和產品銷售三個基本環(huán)節(jié)。（）正確答案：AA.對B.錯7【判斷題】(10分)企業(yè)可以獲得的資源是無限的。（）正確答案：BA.對B.錯8【判斷題】(10分)管理學是在總結大量前人成功經驗與失敗教訓的基礎上抽象出的科學結論。（）正確答案：BA.錯B.對9【判斷題】(10分)學習和研究管理學，只是為了抽象和掌握管理活動的一般規(guī)律。（）正確答案：BA.對B.錯10【判斷題】(10分)組織成員只有通過共同目標的實現才可以實現自己的個人目標。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(10分)管理人員與一般人員的根本區(qū)別在于（）。正確答案：CA.需要對自己的工作成果負責B.需要與他人配合完成組織目標C.需要協調他人的努力以實現組織目標D.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱2【單選題】(10分)在管理中，科學的方法可以幫助管理者：（）正確答案：CA.建立良好的人際關系B.提高領導和溝通技巧C.收集、分析和利用數據D.提高個人創(chuàng)造力3【單選題】(10分)管理的雙重屬性是指（）。正確答案：AA.自然屬性與社會屬性B.基礎性與交叉性C.實踐性與創(chuàng)新性D.普遍性與特殊性4【單選題】(10分)“一招不慎滿盤皆輸”體現的基本管理原理是（）。正確答案：DA.人本原理B.適度原理C.效益原理D.系統原理5【多選題】(10分)“為了人的管理”強調的是（）。正確答案：ABCDA.通過管理提高組織活動效率。B.組織成員共享勞動成果。C.通過管理實現組織成員社會價值。D.通過管理實現組織成員個人發(fā)展。6【判斷題】(10分)管理的科學性是以理性分析為基礎的。（）正確答案：AA.對B.錯7【判斷題】(10分)組織文化一旦形成，對組織成員的行為影響就會是普遍的、持續(xù)的，而且是低成本的。（）正確答案：AA.對B.錯8【判斷題】(10分)不同的組織具有不同的目標與性質，因此不同的組織中管理的基本職能也不同。（）正確答案：BA.對B.錯9【判斷題】(10分)作為管理者，只能依靠職位權力管理員工。（）正確答案：BA.對B.錯10【判斷題】(10分)管理者的成功主要取決于管理者的個人素質、能力及努力程度。（）正確答案：AA.錯B.對1【單選題】(10分)泰勒認為，科學管理的核心問題是（）。正確答案：AA.提高勞動生產率B.提高個人技能C.實現標準化D.制定合理的報酬體系2【單選題】(10分)泰勒科學管理的假設前提是人是受經濟利益所驅動的（）。正確答案：BA.社會人B.經濟人C.復雜人D.自我實現人3【單選題】(10分)下列屬于現代管理流派的代表理論是（）。正確答案：BA.科學管理B.權變管理C.一般管理D.科層管理4【單選題】(10分)例外決策具有偶然性和隨機性，且無先例可循，其方法步驟難以標準化，這類決策屬于（）。正確答案：DA.風險型決策B.確定型決策C.程序化決策D.非程序化決策5【單選題】(10分)權變理論的核心是研究以下哪兩個變量之間的關系？（）。正確答案：AA.組織與環(huán)境B.個體與群體C.目標與績效D.質量與成本6【多選題】(10分)合法化導致組織趨同的機制是（）。正確答案：ABDA.模仿機制B.強迫性機制C.保障機制D.社會規(guī)范機制7【多選題】(10分)企業(yè)再造理論強調（）。正確答案：BCDA.成本控制B.績效評價C.流程再造D.觀念再造8【多選題】(10分)巴納德提出的系統觀認為（）。正確答案：ABDA.管理的本質是要處理好各個要素之間的協同B.經理人員應當著重于從不同的成員處獲取必要的服務C.管理者的權力僅僅取決于職位權威D.管理人員需要設置誘因引導組織成員為實現組織目標而努力9【多選題】(10分)下面對管理科學學派的描述，正確的事（）。正確答案：ABDA.管理的目的是求出最優(yōu)解B.這是一批有數量技術背景的學者對管理活動的技術與方法進行的探討C.組織成員是決策人，是依據行為科學規(guī)律進行決策活動的D.在這個學派看來，管理是制定和運用數學模型與程序的系統10【多選題】(10分)決策者追求最優(yōu)解必須滿足的條件包括（）。正確答案：ABDA.擬定出所有可能的方案B.準確預測每個方案的執(zhí)行結果C.根據個人偏好進行方案選擇D.獲得與決策有關的全部信息1【判斷題】(10分)群體決策更容易導致妥協。（）正確答案：AA.對B.錯2【多選題】(10分)根據環(huán)境的可控程度，決策問題可分為三種類型，即（）。正確答案：ABCA.不確定型決策B.風險型決C.確定型決策D.程序化決策3【單選題】(10分)企業(yè)經營方案決策最終所選出的方案一般為（）。正確答案：DA.成本最低的方案B.各個目標均是最佳的方案C.實現利潤最大的方案D.較為滿意的方案4【多選題】(10分)決策者可以通過行動方案的（）以及在組織中產生的結果來評價和選擇方案。正確答案：ABCA.有效性B.滿意程度C.可行性5【判斷題】(10分)在決策中，問題可以被定義為已經存在的情況與解決問題者期望存在的情況之間的差異。（）正確答案：BA.錯B.對6【判斷題】(10分)管理者通過將事務的現存狀態(tài)與一些標準比對來識別問題。（）正確答案：AA.對B.錯7【判斷題】(10分)在決策過程中所有標準同等重要。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(10分)決策過程的最后一步是實施已經選好的備選方案。（）正確答案：AA.錯B.對9【判斷題】(10分)因為啟發(fā)方法可以簡化決策過程，所以他們不可能產生錯誤。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(10分)決策者擇優(yōu)挑選與他們已經知道情況匹配的信息，犯了確定偏見的過錯。（）正確答案：BA.錯B.對1【判斷題】(10分)決策者在對各個方案進行比較分析后，選擇能夠最大限度地實現目的和目標的方案。（）正確答案：AA.對B.錯2【單選題】(10分)以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是（）。正確答案：AA.技術環(huán)境B.管制機構C.顧客D.競爭者3【多選題】(10分)活動方案生產方法主要包括（）。正確答案：ABCDA.頭腦風暴法B.5W2H法C.德爾菲法D.強迫聯系法4【判斷題】(10分)組織內部環(huán)境主要包括物質環(huán)境和文化環(huán)境。（）正確答案：BA.錯B.對5【判斷題】(10分)一個組織的外部環(huán)境包括影響組織如何運作的因素和力量。（）正確答案：BA.錯B.對6【單選題】(10分)西奧多和珍妮成立了TJ軟件公司，一個為客戶開發(fā)游戲和其他軟件的剛成立的企業(yè)。西奧多剛剛讀了一篇文章，描述了在印度年輕人用手機和簡易電腦玩的電腦游戲爆炸式發(fā)展。印度的這代人超過了3億，如果TJ軟件能夠抓住一個很小部分的市場，那也將是很大的成功。在這種情況下，外部環(huán)境的哪個組成部分最能影響TJ軟件公司？（）正確答案：DA.技術因素B.法律因素C.政治因素D.人口因素7【單選題】(10分)桑德拉已經決定購買一個新的系統。在獲得購買的允許后，他從一家聲譽很好的公司預定了該系統。她現在進行的是決策過程中的哪個步驟？（）正確答案：BA.識別問題B.實施方案C.選擇方案D.分析方案的結果8【單選題】(10分)下列哪項不是理性決策中的假設？（）正確答案：CA.一個清晰和明確的問題B.一個清晰具體的目標內容C.大多數替代和后果是已知的D.價值最大化9【單選題】(10分)管理者們用來做決策三個主要的模型是（）。正確答案：BA.理性、非理性、及有限理性的B.理性、有限理性、直覺的C.憑直覺的、非直覺的和理性的D.有限理性、直覺的、系統化10【單選題】(10分)哪個詞是有界理性決策的最好描述？（）正確答案：CA.不夠好B.嚴格和全面C.只是足夠好D.幾乎完美的1【單選題】(10分)以下哪個組織適宜建立有機式組織？（）正確答案：CA.軍隊B.政府部門C.高新技術相關行業(yè)D.鋼鐵、石油等傳統制造型企業(yè)2【單選題】(10分)小學低年級階段，各科配備特定專業(yè)的老師，這是基于崗位設計的專業(yè)化分工?？紤]小學低年級階段知識的關聯及融合，設立全科老師，由一位老師負責若干小學生全部的知識教育的做法，從組織設計來看，是崗位設計的（）正確答案：AA.擴大化B.崗位輪換C.專業(yè)化D.豐富化3【單選題】(10分)下列四種情形中，最能體現管理者集權的組織形式是（）。正確答案：BA.張經理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現差錯就會受到嚴厲的批評B.黃總經理總是通知銷售部經理：“把某批產品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯系好?！盋.李總經理每個月都會對企業(yè)的生產進度認真審查，一旦發(fā)現某部門有延緩現象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改D.王總經理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候4【單選題】(10分)某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這情況下，該公司適合采用的組織結構模式是（）。正確答案：DA.事業(yè)部制B.直線職能制C.動態(tài)網絡結構D.矩陣制5【單選題】(10分)一家書籍出版公司設立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和大學教科書等。它采用的是（）部門化。正確答案：AA.顧客B.職能C.產品D.過程6【單選題】(10分)（）組織具有高度適應性和靈活性，組織中的員工經過良好的培訓并被授權開展各種工作活動。正確答案：CA.矩陣型B.機械式C.有機式D.集權化7【判斷題】(10分)一般來說，管理者所處的管理層級越高，則管理幅度越小。其主要原因是管理能力的差異。（）正確答案：AA.錯B.對8【單選題】(10分)事業(yè)部制的管理是（）。正確答案：BA.實行專業(yè)化管理B.集中政策,分散經營C.統一指揮并發(fā)揮職能機構和人員的作用管理D.高度集權,全能管理9【單選題】(10分)某企業(yè)采用直線職能制的組織結構,企業(yè)中共有管理人員44人,其中廠長1人,車間主任4人,班組長20人,職能科長4人,科員15人、每一崗位均不設副職、廠長的管理幅度為（）。正確答案：CA.28B.24C.4D.810【單選題】(10分)管理層級產生的原因是（）。正確答案：BA.職能分工的要求B.管理幅度的限制C.權責明確的需要D.部門劃分的需要1【單選題】(10分)從組織外部招聘管理人員能夠帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）。正確答案：CA.能夠迅速開展工作B.沒有歷史包袱C.能為組織帶來新鮮空氣D.具有廣告效應2【單選題】(10分)《史記·高祖本紀》中漢高祖劉邦說“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！边@段論述，從現代管理來看，漢高祖劉邦認為（）項管理職能是其成功的原因。正確答案：AA.人員配備B.領導C.組織D.計劃3【單選題】(10分)以下哪項是員工行為的指揮棒，有助于員工確知自己的工作績效，有助于管理者掌握成員工作狀態(tài)，調整優(yōu)化工作分配，促進組織形成激勵機制？（）正確答案：BA.人員選聘B.人員考評C.人員培訓D.組織設計4【多選題】(10分)關于人員培訓，以下說法正確的是（）正確答案：ADA.培訓能夠為組織戰(zhàn)略實施儲備相關人才，因而人才培訓必不可少B.培訓增加管理成本，直接招聘符合條件的員工即可C.培訓過程中，負責培訓的人員應來自于組織外部D.培訓可以創(chuàng)造良好的組織環(huán)境5【判斷題】(10分)判斷題：人員配備是現代組織進行人才建設的基礎，關系到組織的長遠發(fā)展。（）正確答案：AA.對B.錯6【判斷題】(10分)科學合理的確定組織成員的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織發(fā)展做出貢獻的人才。（）正確答案：AA.對B.錯7【判斷題】(10分)外部選聘的最大優(yōu)點是能提高組織選聘的效益。（）正確答案：AA.錯B.對8【單選題】(10分)人員配備的主要任務不包括以下哪個方面（）正確答案：CA.促進組織結構功能的有效發(fā)揮B.為組織崗位特色合適的人選C.充分開發(fā)和挖掘組織內外的人力資源D.促進人的全面和自由發(fā)展9【單選題】(10分)需要選聘的人員來自組織外部，其具體來源不包括（）正確答案：CA.上門求職者B.內部人員介紹推薦C.工作輪換D.教育機構10【單選題】(10分)組織通過（）選聘人員的優(yōu)點是：應聘者面廣，中間環(huán)節(jié)少，人員選用耗時較短，并且可以避免褲帶關系的形成。正確答案：DA.獵頭公司B.公開選聘C.校園選聘D.職業(yè)介紹機構與人才交流市場1【單選題】(10分)關于組織文化，下列說法中正確的是（）正確答案：CA.變化較快，尤其企業(yè)管理人員變更時B.變化較快，隨時補充新的內容C.變化較慢，一旦形成便日趨加強D.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容2【單選題】(10分)下列不是組織文化的特征的是（）正確答案：AA.以不變應萬變，始終保持絕對穩(wěn)定性B.組織文化的形成必然會受到所在國家民族文化傳統和價值體系的深刻影響C.具有很強的系統性D.組織文化是存在于組織內部的一種群體意識現象、意念性行為取向和精神觀念3【單選題】(10分)塑造組織文化時，應該注意（）正確答案：DA.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度B.主要考慮社會要求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關C.組織文化一旦形成，就無須改變D.組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中超到號召和導向作用4【判斷題】(10分)文化體現在外部環(huán)境中，包括人工創(chuàng)造的環(huán)境和自然原生態(tài)。（）正確答案：AA.錯B.對5【判斷題】(10分)組織成員不管處于哪個層次，都會受到組織文化的影響和約束，但同時都能反作用于組織文化。（）正確答案：BA.錯B.對6【判斷題】(10分)組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。（）正確答案：BA.錯B.對7【判斷題】(10分)如同文化一樣，組織文化的結構層次有三：潛層次文化、表層文化、顯層文化。（）正確答案：BA.對B.錯8【判斷題】(10分)精神層的組織文化是組織價值觀的核心，是組織文化的靈魂，因此是維系組織生存與發(fā)展的精神支柱。（）正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(10分)組織價值觀和組織文化要體現組織的宗旨、競爭戰(zhàn)略和發(fā)展方向。（）正確答案：BA.對B.錯10【多選題】(10分)下列幾項屬于制度層的企業(yè)文化的是（）正確答案：BDA.職工風貌B.規(guī)章制度C.產品形象D.組織機構1【單選題】(10分)某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自詡。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干部士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問題。正確答案：AA.領導職能B.控制職能C.計劃職能D.組織職能2【單選題】(10分)從期望理論中我們得到的最重要啟示是（）。正確答案：CA.目標效率高低是激勵是否有效的關鍵B.存在著負效率，應引起領導者注意C.應把目標效率和期望概率進行優(yōu)化組合D.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵3【單選題】(10分)從管理方格理論中，我們體會到，欲使領導工作卓有成效則應（）。正確答案：AA.注重組織目標的達成和對職工的關心B.充分發(fā)揮組織激勵作用C.采取集權領導注重完成任務D.注重和諧的人際關系4【單選題】(10分)領導者不同的領導方式應適應不同的環(huán)境，而不同的工作環(huán)境也需要不同的領導方式。這種觀點出自哪種理論（）。正確答案：AA.領導權變理論B.領導生命周期理論C.領導行為理論D.領導特質理論5【單選題】(10分)針對當前形形色色的管理現象，某人深有感觸地說：“有的人有磨盤大的權力揀不起粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明（）。正確答案：BA.個人權力所產生的影響力并不比職務權力所產生的影響力小B.個人權力所產生的影響力有時會大于職務權力所產生的影響力C.這里所描述的只是一種偶然的現象，并不具有任何實際意義D.非正式組織越來越盛行，并且正大發(fā)揮越來越大的作用6【多選題】(10分)按照領導生命周期理論的要求，對成熟的高校教師最適于（）的領導方式。正確答案：CDA.說服型B.命令型C.參與型D.授權型7【多選題】(10分)根據領導行為的路徑一目標理論，領導者的工作是（）。正確答案：CEA.確定下屬的能力和品質，進行充分的授權B.合適的時候引導員工參與決策C.幫忙下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持D.堅決執(zhí)行各種規(guī)章制度，賞罰分明E.減少或移去下屬前進中的各種障礙和危險8【多選題】(10分)菲德勒所確定的影響領導有效性的環(huán)境因素包括（）。正確答案：CDEA.領導者性格B.管理跨度C.職位權力D.任務結構E.上下級關系9【判斷題】(10分)領導只要有權，下屬自然會跟從。（）正確答案：BA.對B.錯10【判斷題】(10分)在緊急情況下，專制式的領導是必要的。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(10分)權變理論是根據（）的觀點提出的。正確答案：CA.社會人B.經濟人C.復雜人D.自我實現人2【單選題】(10分)公平理論是由（）提出的。正確答案：AA.亞當斯B.斯金納C.弗洛姆D.馬斯洛3【單選題】(10分)中國古代政治家管仲有一句名言，即“倉稟實知禮儀，衣食足知榮辱”。他的這一論述，在某種程度上與西方國家哪一理論，在觀念上有明顯的相似之處：（）。正確答案：DA.麥格雷戈的XY理論B.法約爾的管理過程理論C.卡曼的領導生命周期理論D.馬斯洛的需要層次理論4【單選題】(10分)根據大衛(wèi)·麥克萊蘭關于的自我實現的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）。正確答案：AA.權力需要強的人B.社會交往需要強的人C.激勵需要強的人D.成就需要強的人5【單選題】(10分)某公司改善了職員A的工作條件，職員A的積極性和主動性并沒有提高,不久職員A接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務，他工作特別賣力，這可運用哪一種教勵理論來解釋（）。正確答案：AA.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強化理論6【多選題】(10分)某建筑工地的包工頭王某對手下的民工采取了一種“胡羅卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪就是“不好好干就回家去，干好了下個月多發(fā)獎金”，可以認為（）。正確答案：ABDA.王某的觀點與X理論符B.王某的觀點與泰勒的理論相符C.王某把民工看成自我實現的D.王某把民工看成經濟人7【多選題】(10分)下列各項中屬于激勵因素的有（）。正確答案：BCEA.工作條件B.責任C.工作本身D.公司政策E.成就8【多選題】(10分)員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是（）。正確答案：BDEA.都不對B.制度C.期望D.自我E.其他人9【判斷題】(10分)一般人天性厭惡工作,并盡可能逃避責任。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(10分)高成就需要者一定是一個優(yōu)秀的管理者。（）正確答案：AA.錯B.對1【單選題】(10分)溝通的主體是是（）。正確答案：CA.噪音B.媒介C.人D.信息2【單選題】(10分)員工的真實思想往往是在（）中表現出來。正確答案：AA.非正式溝通B.下行溝通C.正式溝通D.上行溝通3【單選題】(10分)在溝通活動中約束力最強的是（）。正確答案：CA.橫向溝通B.非正式溝通C.下行溝通D.上行溝通4【單選題】(10分)關于沖突的認識，我們認為正確的觀點是（）？正確答案：CA.有沖突無所謂，不用特別注意B.沖突都是有害的C.有效溝通有利于緩解沖突D.只有沖突時才需要溝通5【單選題】(10分).溝通過程的第一個步驟是（）。正確答案：CA.接受B.傳遞C.編碼D.反饋6【多選題】(10分)6溝通的要素有（）。正確答案：ABCDA.發(fā)送者B.媒介C.接受者D.信息E.噪音7【多選題】(10分)溝通的作用表現在（）等幾個方面。正確答案：ABCDA.有利于對員工進行激勵B.有利于滿足員工需要C.有利于組織和外部進行交流D.有利于協調各方面活動8【多選題】(10分)小道消息在傳播時，最有可能會采?。ǎ┑姆绞絺鞑?。正確答案：CDA.鏈型網絡B.命令C.偶然式D.流言式9【判斷題】(10分)沖突只有輕重程度不同，沒有好壞之分。（）正確答案：BA.錯B.對10【判斷題】(10分)溝通活動對激勵有很大的作用，它本質上也是激勵活動。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(3分)控制管理職能保證組織的（）。正確答案：BA.制定計劃B.目標實現C.實現計劃D.目標設定2【單選題】(3分)控制把（）進行比較，以確定目標是否實現。正確答案：CA.計劃績效與標準績效B.標準績效與理想績效C.實際績效與計劃績效D.實際績效與競爭對手的績效3【單選題】(3分)統計報告的一個缺點是它可能會忽略（）衡量方式對行為的影響。正確答案：DA.積極B.消極C.客觀D.主觀4【單選題】(3分)軟件公司將績效測量的努力幾乎都放在衡量公司與競爭者總的銷售數量上，那么這個公司很可能想在（）表現更出色。正確答案：BA.單位成本B.市場份額C.單位勞動力D.效率5【單選題】(3分)為了執(zhí)行控制過程中的第二步，某電動剃須刀公司的管理者需要把剃須刀的實際銷售量與（）比較。正確答案：AA.總的計劃銷售目標B.可能的剃須刀消費者數量C.去年的銷售量D.一個競爭者的銷售總數6【單選題】(3分)什么時候管理者什么也不需要做（）。正確答案：BA.當偏差起因已被確定B.偏差可以接受時C.標準不被接受時D.標準被接受時7【單選題】(3分)實際績效遠遠低于預定目標，但管理者沒采取行動。假設這個管理者是個理性的人，沒有犯錯誤，那么他這種作法最可能的原因是什么？（）。正確答案：AA.他不認為偏差顯著。B.他不相信糾正行動。C.他不相信已確立的目標。D.他不信任數據。8【單選題】(3分)如果網球商店的經理看到一種特定球拍的銷售總額大大超過目標，偏差超過可接受的范圍，她可能（）。正確答案：CA.打折銷售這種球拍B.既然銷售超過目標，那什么都不做C.查詢訂購更多的球拍D.經營銷售其他產品9【單選題】(3分)為解決失業(yè)問題，以下哪個是徹底糾偏行動的例子？（）正確答案：AA.查明失業(yè)原因的工作組B.食品券C.失業(yè)補償D.工作培訓項目10【單選題】(3分)教授對一個普通班級進行了一次新測試，發(fā)現只有10%的學生獲得C或以上的評價。教授最合適和公平的反應是什么？（）正確答案：AA.修改測驗本身B.向上修改評分標準C.什么都不做D.向下修改評分標準11【單選題】(3分)（）的質量管理認為質量產生、形成和實現的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質量狀況。正確答案：AA.全過程B.全面C.全企業(yè)D.全員12【單選題】(3分)在八項質量管理原則中提出（），就是體現各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。正確答案：CA.領導作用B.以顧客為關注焦點C.全員參與D.過程方法13【單選題】(3分)在下列陳述中，不正確的是（）正確答案：AA.六西格瑪管理只是一種解決質量問題的工具B.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務改進的管理模式D.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略14【單選題】(3分)關于六西格瑪綠帶的描述，哪個是不正確的?（）正確答案：AA.綠帶可以作為項目組長負責六西格瑪黑帶