技術(shù)保障承諾函

技術(shù)保障承諾函合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同解釋權(quán)第二章技術(shù)保障范圍2.1技術(shù)保障內(nèi)容2.2技術(shù)保障期限2.3技術(shù)保障地域第三章技術(shù)問題響應3.1技術(shù)問題提交3.2技術(shù)問題處理流程3.3技術(shù)問題解決期限第四章技術(shù)培訓與支持4.1培訓內(nèi)容4.2培訓方式4.3培訓時間安排第五章技術(shù)升級與更新5.1升級與更新內(nèi)容5.2升級與更新時間5.3升級與更新方式第六章技術(shù)故障排除與修復6.1故障排除與修復流程6.2故障排除與修復期限6.3故障排除與修復質(zhì)量保證第七章技術(shù)保密與知識產(chǎn)權(quán)保護7.1技術(shù)保密義務7.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施7.3保密期限第八章技術(shù)成果歸屬與分享8.1技術(shù)成果歸屬8.2技術(shù)成果分享方式8.3技術(shù)成果分享條件第九章違約責任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責任承擔9.3賠償金額計算第十章爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決期限10.3爭議解決地點第十一章合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務處理第十二章附則12.1合同簽訂日期12.2合同的有效期12.3合同的附件第十三章其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容13.2雙方簽字蓋章13.3合同的保管第十四章完整合同14.1合同14.2合同附件14.3合同的修訂歷史合同編號：TC0第一章總則1.1合同簽訂主體甲方：_____________乙方：_____________1.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二章技術(shù)保障范圍2.1技術(shù)保障內(nèi)容乙方為甲方提供包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、技術(shù)培訓等服務。2.2技術(shù)保障期限本合同技術(shù)保障期限為自合同生效之日起至合同終止日止。2.3技術(shù)保障地域技術(shù)保障地域為全球。第三章技術(shù)問題響應3.1技術(shù)問題提交甲方應在發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題后及時向乙方提交技術(shù)問題報告。3.2技術(shù)問題處理流程乙方接收到技術(shù)問題報告后，按照約定的流程進行問題處理。3.3技術(shù)問題解決期限乙方應在接到技術(shù)問題報告后，按照約定的期限內(nèi)解決問題。第四章技術(shù)培訓與支持4.1培訓內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求提供相應的技術(shù)培訓內(nèi)容。4.2培訓方式培訓方式包括線上培訓、線下培訓、實操培訓等。4.3培訓時間安排乙方根據(jù)甲方的需求制定培訓時間安排，并提前通知甲方。第五章技術(shù)升級與更新5.1升級與更新內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求提供相應的技術(shù)升級與更新服務。5.2升級與更新時間乙方按照約定的時間進行技術(shù)升級與更新。5.3升級與更新方式技術(shù)升級與更新方式包括在線升級、離線升級等。第六章技術(shù)故障排除與修復6.1故障排除與修復流程乙方按照約定的流程進行技術(shù)故障的排除與修復。6.2故障排除與修復期限乙方應在約定的期限內(nèi)完成故障的排除與修復。6.3故障排除與修復質(zhì)量保證乙方保證故障排除與修復的質(zhì)量，確保甲方設(shè)備正常運行。第八章技術(shù)成果歸屬與分享8.1技術(shù)成果歸屬技術(shù)成果歸甲方所有。8.2技術(shù)成果分享方式技術(shù)成果分享方式包括技術(shù)資料的提供、技術(shù)交流等。8.3技術(shù)成果分享條件技術(shù)成果分享的條件下，雙方可以協(xié)商確定。第九章違約責任與賠償9.1違約行為界定違約行為包括未履行合同義務、履行合同義務不符合約定的標準等。9.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括賠償對方損失等。9.3賠償金額計算賠償金額根據(jù)雙方的約定和實際損失計算。第十章爭議解決方式10.1爭議解決途徑爭議解決途徑包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決等。10.2爭議解決期限雙方應盡快解決爭議，爭議解決期限不超過6個月。10.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。第十一章合同的變更與終止11.1合同變更條件合同變更條件包括雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)變化等。11.2合同終止條件合同終止條件包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致等。11.3合同終止后的權(quán)利與義務處理合同終止后，雙方應按照約定處理合同終止后的權(quán)利與義務。第十二章附則12.1合同簽訂日期合同簽訂日期為________年____月____日。12.2合同的有效期合同的有效期為自合同簽訂之日起至合同終止日止。12.3合同的附件合同的附件包括技術(shù)保障承諾函、技術(shù)成果證明等。第十三章其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方可以就其他事項進行約定。13.2雙方簽字蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同的保管合同的保管由甲方負責。第十四章完整合同14.1合同本合同包括前述各章內(nèi)容。14.2合同附件合同附件包括技術(shù)保障承諾函、技術(shù)成果證明等。14.3合同的修訂歷史合同的修訂歷史應記錄在合同中。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款1：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方技術(shù)需求定制甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展需要，向乙方提出技術(shù)需求定制服務。乙方應在甲方提出需求后，按照約定的時間提供技術(shù)方案，并雙方協(xié)商確定最終方案。1.2甲方技術(shù)優(yōu)先權(quán)在合同有效期內(nèi)，甲方對于乙方提供的技術(shù)成果享有優(yōu)先使用權(quán)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將技術(shù)成果提供給第三方使用。1.3甲方技術(shù)保密要求甲方有權(quán)要求乙方對特定的技術(shù)信息進行保密。乙方應按照甲方的要求，對技術(shù)信息采取相應的保密措施，并不得泄露給任何第三方。附加條款2：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方技術(shù)更新承諾乙方承諾在合同有效期內(nèi)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和甲方需求，定期提供技術(shù)更新和升級服務。2.2乙方技術(shù)培訓質(zhì)量保證乙方應保證提供的技術(shù)培訓質(zhì)量，確保甲方技術(shù)人員能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)。如甲方技術(shù)人員在培訓后仍無法獨立操作，乙方應提供額外輔導和支持。2.3乙方技術(shù)支持響應時間乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后，按照約定的時間響應并提供技術(shù)支持。如乙方無法在約定時間內(nèi)響應，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。附加條款3：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介服務范圍第三方中介應按照合同約定，提供技術(shù)交易、支付結(jié)算、售后服務等服務。3.2第三方中介費用第三方中介應向甲方收取約定的中介費用。中介費用的計算方式和支付時間由雙方協(xié)商確定。3.3第三方中介責任承擔第三方中介應對甲方和乙方的信息保密，并保證交易的安全和順利進行。如因第三方中介的過錯導致合同無法履行，第三方中介應承擔相應的責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.技術(shù)保障承諾函2.技術(shù)成果證明3.培訓資料4.技術(shù)更新記錄5.培訓反饋表6.技術(shù)支持請求表7.違約金計算公式8.爭議解決機構(gòu)名錄9.合同履行證明文件10.合同修訂歷史記錄二、違約行為及認定：1.未履行合同義務a.甲方未支付約定費用b.乙方未提供約定技術(shù)服務2.履行合同義務不符合約定的標準a.技術(shù)成果質(zhì)量不符合約定b.技術(shù)支持響應時間超過約定時限3.違反合同保密義務a.泄露技術(shù)秘密b.未經(jīng)許可將技術(shù)成果提供給第三方4.未經(jīng)同意變更或終止合同a.未經(jīng)甲方同意，乙方擅自變更合同內(nèi)容b.雙方未經(jīng)協(xié)商一致，單方面終止合同三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)保障：指乙方為甲方提供的技術(shù)支持、培訓和升級等服務。2.技術(shù)成果：指乙方在合同期間提供的技術(shù)方案、軟硬件產(chǎn)品等。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決。5.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)需求與實際交付不符解決辦法：雙方重新協(xié)商確定技術(shù)需求，乙方根據(jù)協(xié)商結(jié)果進行調(diào)整。2.技術(shù)支持響應緩慢解決辦法：乙方增加技術(shù)支持人員，縮短響應時間。3.技術(shù)成果泄露解決辦法：雙方加強保密措施，簽訂保密協(xié)議。4.合同履行過程中發(fā)生爭議