物業(yè)年度工作總結(jié)

物業(yè)年度工作總結(jié)物業(yè)年度工作總結(jié)。

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2021年1月，由于公司工作支配，我從xx管理處調(diào)到xx管理處擔(dān)當(dāng)雜班班長(zhǎng)。在此之前，我對(duì)監(jiān)視器的職責(zé)和任務(wù)了解不多。為盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教、解疑，不斷明確工作思路，總結(jié)工作方法?，F(xiàn)在我基本上可以勝任我的工作了。一方面，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷把握方法，積累閱歷。我注意以任務(wù)為牽引，依靠工作學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)看、探究、閱讀資料和實(shí)踐練習(xí)，快速進(jìn)入工作情境。另一方面，請(qǐng)教書(shū)籍，請(qǐng)教同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)，把握技能。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，我從未參與過(guò)會(huì)議，從生疏到熟識(shí)。

其次，用心做好本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

作為管理處雜班班長(zhǎng)，我首先要求我?guī)ь^帶路。工作上，不折不扣地完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。今年以來(lái)，雜班克服種種困難，圓滿(mǎn)完成了學(xué)校二十周年慶典、第十五屆教育教學(xué)技術(shù)成果展現(xiàn)、2021年中考、高考等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)。選舉全國(guó)人大代表，完成日常設(shè)施x余項(xiàng)。隊(duì)員們孜孜不倦地進(jìn)行設(shè)備修理工作，得到了公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。在管理上，要求團(tuán)隊(duì)成員相互關(guān)心，不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三．主要經(jīng)受和收獲

在過(guò)去的六個(gè)月里，我完成了一些工作，取得了肯定的成果?？偨Y(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面。閱歷與收獲：

1．只有訂正自己的立場(chǎng)，努力熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作。

2、只有樂(lè)觀(guān)融入團(tuán)隊(duì)，處理好關(guān)系的方方面面，才能在新環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

3.只有堅(jiān)持原則，落實(shí)制度，

4.只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把工作做好。

四。不足之處

由于缺乏工作實(shí)踐，缺乏相關(guān)工作閱歷，2021年工作存在以下不足：

1、團(tuán)隊(duì)日常管理規(guī)范成員。

2.與團(tuán)隊(duì)成員的思想溝通太少，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致心情問(wèn)題。

3、問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)年度工作總結(jié)(篇5)

一年過(guò)去了，我們和小筑物業(yè)的員工在公司辦公樓里爭(zhēng)論學(xué)習(xí)物業(yè)管理的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅重視觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，而且在組織方面也做出了明確的支配，把保安和保潔工作一步步支配好，重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

1。公司寫(xiě)字樓主體責(zé)任管理

保安是整個(gè)寫(xiě)字樓的保安。他們的任務(wù)是確保整個(gè)建筑內(nèi)材料、材料、設(shè)備和個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)的平安。對(duì)每個(gè)人都嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)輪班值班制度。無(wú)論是在禮賓處，還是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下，都要確保有保安值班。確保建筑完好率98%以上：杜絕公司外搶劫等挑釁行為，杜絕亂發(fā)、亂建、亂拉、亂放雜物等不規(guī)范行為；同時(shí)，安保人員還負(fù)責(zé)保證——車(chē)輛梳理在停放有序的工作時(shí)間內(nèi)，大樓內(nèi)的泛光照明和公共照明系統(tǒng)無(wú)故障。

二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范

建立設(shè)備標(biāo)識(shí)制度，完善機(jī)電設(shè)備檔案全部設(shè)備無(wú)油污、無(wú)銹、及故障操作，設(shè)備責(zé)任人。水管工在日常工作中保留具體記錄。準(zhǔn)時(shí)報(bào)告隨時(shí)發(fā)生的水路、電路故障，并實(shí)行相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

三、突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理

保潔工作要求更細(xì)致，穿著制服的保潔員是純體力勞動(dòng)者.真的很辛苦，沒(méi)有工作的監(jiān)督和量化，敬業(yè)靠自覺(jué)。他們的工作職責(zé)包括確保走廊、樓梯、扶手、開(kāi)水房和公共廁所的日常清潔；統(tǒng)一管理與分類(lèi)相結(jié)合，明確其工作時(shí)間。和工作任務(wù)。確保每天上班前對(duì)各樓層的領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室進(jìn)行清理；從一樓到八樓擦洗窗戶(hù)玻璃、擦洗電梯、拖曳過(guò)道、擦欄桿、倒垃圾，讓每一位員工都感受到清爽潔凈的工作和生活環(huán)境。

四、公司樓外綠化責(zé)任在人

留意時(shí)刻保持立體綠化帶和盆栽樓內(nèi)植物清爽，補(bǔ)水，使樓宇本身綠化與廣場(chǎng)綠化融為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境；二是全面環(huán)境形象，加強(qiáng)辦公樓員工環(huán)保意識(shí)宣揚(yáng)，愛(ài)惜環(huán)境的自律意識(shí)：三是督促各樓層保潔員各司其職嚴(yán)格檢查樓層，節(jié)省水電、公共區(qū)域使用空調(diào)和照明等，特殊是建筑物的清潔度無(wú)盲點(diǎn)和死角，公共廁所的清潔度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類(lèi)處理，加強(qiáng)環(huán)保污水系統(tǒng)的愛(ài)護(hù)措施。

有了這些管理閱歷方法和保障措施，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作由淺入深，由粗到細(xì)，漸漸趨于穩(wěn)定和成熟，但這只是一個(gè)好的開(kāi)頭。剛開(kāi)頭公司的跑道，突然想起了廣告語(yǔ)：“沒(méi)有最好，只有更好！”是的，這不就是我們物業(yè)管理工作的要求嗎？不僅如此，我還要補(bǔ)充一句：沒(méi)有結(jié)束，只有開(kāi)頭！由于明天的路，我們將連續(xù)攜手同行！

物業(yè)年度工作總結(jié)(篇6)

20xx年即將結(jié)束。我回顧了過(guò)去一年的工作，總結(jié)了這一年的得失。我感覺(jué)許多。一年來(lái)，我熱心于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，端正工作姿態(tài)，始終保持“虛心”、“審慎”、“自律”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育和同事的關(guān)心和支持下，我們將始終勤奮學(xué)習(xí)，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，努力提高自己，始終兢兢業(yè)業(yè)，仔細(xì)完成任務(wù)，履職盡責(zé)。作為一名保安，在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的父母，我的同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自己的事。它在平安的環(huán)境中健壯成長(zhǎng)。我明白，作為一名家庭成員，保安肩負(fù)著“守護(hù)社區(qū)，守護(hù)我的家園”的重大責(zé)任。

平安是一項(xiàng)特別而危急的工作，但我并不因此而害怕或可怕。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“我們不是為老板工作，更不是賺錢(qián)。我是為我的幻想和美妙的將來(lái)而工作，我們只能在業(yè)績(jī)上提升自己?！彼裕覀儽匦璞肿屑?xì)、仔細(xì)的工作態(tài)度，做好日?？此破椒驳墓ぷ?，想要得到，就必需全力以赴。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在x部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)完成了今年的工作任務(wù)，得到了住戶(hù)/租戶(hù)的滿(mǎn)足，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。今年我們的工作是比較繁瑣的一年，住房、租戶(hù)裝修、施工，進(jìn)出人員多、簡(jiǎn)單，當(dāng)前的風(fēng)波進(jìn)一步加劇了當(dāng)前治安形勢(shì)的嚴(yán)峻性，都產(chǎn)生了負(fù)面影響。對(duì)我們的工作增加了壓力。在這種狀況下，我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)督登記，加強(qiáng)了對(duì)建筑物的檢查，將事故徹底杜絕在萌芽狀態(tài)，確保社區(qū)平安。

在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們對(duì)保安人員進(jìn)行了體能訓(xùn)練，包括排隊(duì)訓(xùn)練、軍事拳擊等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量完成培訓(xùn)方案。一開(kāi)頭，我也像團(tuán)隊(duì)成員一樣埋怨。我覺(jué)得沒(méi)有必要成天訓(xùn)練。緊要關(guān)頭苦練，如何才能發(fā)揮我們“練兵千日，用時(shí)一時(shí)”的作用？所以我們連續(xù)前進(jìn)。

作為一名保安，我也是一名志愿消防員。今年，在部門(mén)組織的多次消防平安培訓(xùn)和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)記錄，把握消防學(xué)問(wèn)，與社會(huì)各界相結(jié)合。消防設(shè)備設(shè)施定期組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行“預(yù)防為主，防火與消防相結(jié)合”的方針，確保租戶(hù)和租戶(hù)的生命、財(cái)產(chǎn)和平安。

物業(yè)年度工作總結(jié)(篇7)

大家都說(shuō)時(shí)間是公正的，它總是根據(jù)自己的速度不停的前進(jìn)。但對(duì)于財(cái)務(wù)工來(lái)說(shuō)，越是靠近年末的時(shí)間，就跑的越是快速，這對(duì)我們而言就特別的糟糕！但好在，在領(lǐng)導(dǎo)的督促和要求下，我們最終還是準(zhǔn)時(shí)的完成了20xx年來(lái)的財(cái)務(wù)工作，順當(dāng)?shù)慕Y(jié)束了這一年。

作為xxx物業(yè)財(cái)務(wù)部的一員，在工作中，我負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。在20xx這一年里，我嚴(yán)格的遵守公司的方案和要求，仔細(xì)對(duì)待自己的工作，并與年底與大家一起順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘徽陙?lái)的此財(cái)務(wù)整合，整理歸檔。

現(xiàn)在，一年結(jié)束，回顧自己一年來(lái)的努力和進(jìn)展，我也有很多想要總結(jié)和牢記的事情。為此，我在這里對(duì)20xx年以來(lái)自身在財(cái)務(wù)工作中的狀況總結(jié)如下：YJs21.Com

一、20xx年初工作的反思、方案

還記得在20xx年年初的時(shí)候，面對(duì)一個(gè)新的開(kāi)頭，我們也預(yù)備以新的目標(biāo)，新的態(tài)度，開(kāi)展全新的工作方案！在領(lǐng)導(dǎo)們的引導(dǎo)和動(dòng)員下，我也開(kāi)頭樂(lè)觀(guān)的開(kāi)頭對(duì)自己的工作進(jìn)行反思并仔細(xì)方案這一年自身的目標(biāo)。

在反思上，我針對(duì)去年來(lái)工作的不足和問(wèn)題。同時(shí)，也仔細(xì)思索了自己犯下錯(cuò)誤和問(wèn)題的緣由，仔細(xì)考慮自己的目標(biāo)和動(dòng)力，為自己考慮了優(yōu)化的方向。

而在方案上，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們給出的公司方案和目標(biāo)，我將目標(biāo)分成幾個(gè)階段，仔細(xì)制定了自身在每個(gè)階段需要達(dá)成的任務(wù)，并比方案的目標(biāo)更高出一點(diǎn)。以此，為自己增加了足夠的壓力和動(dòng)力。

二、工作的實(shí)際狀況

既然為自己制定了方案，那么在工作中我自然會(huì)仔細(xì)的去執(zhí)行和完成！在今年的工作上，我仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的工作目標(biāo)，樂(lè)觀(guān)的在工作中強(qiáng)化自己，改進(jìn)自己，根據(jù)方案的方向，強(qiáng)化了自己的不足，改善了自己的工作。

此外，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中，我們進(jìn)一步總結(jié)出了自己的問(wèn)題，并在工作上一邊進(jìn)步一邊鞏固自己的那力量，不僅在效率和精確?????都有了充分的保證。我還通過(guò)培訓(xùn)和自我充電的方式，擴(kuò)展了自己在工作上的力量。

三、對(duì)工作的反思和改進(jìn)方向

目前，就我個(gè)人的反思狀況來(lái)看，我在今年組的大的問(wèn)題在于自己的思想不夠嚴(yán)謹(jǐn)！盡管工作能順當(dāng)?shù)耐瓿?，但我在思想上的不足，?dǎo)致我自身的耐性和專(zhuān)注力都略有不足，這對(duì)財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)是特別不應(yīng)當(dāng)?shù)?。為此，在新?0xx年里，我要樂(lè)觀(guān)優(yōu)化自己的思想，讓自己在思想上能保持良好的態(tài)度，優(yōu)良的完成自己的工作任務(wù)！

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間，又跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；叵脒^(guò)去的一年工作，在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全組成員的共努力下全市場(chǎng)水電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常平安地運(yùn)行，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，攻堅(jiān)克難，市場(chǎng)供電網(wǎng)改造順當(dāng)完成。

1、隨著市場(chǎng)進(jìn)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員協(xié)作科室經(jīng)過(guò)艱苦努力，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺(tái)；新建與改造10kv線(xiàn)路2。412千米，低壓工程新建與改造線(xiàn)路12。832千米，鋪設(shè)凹凸壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根。同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設(shè)，確保供電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。

2、由于市場(chǎng)進(jìn)展富強(qiáng)，在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)申請(qǐng)安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線(xiàn)路的增設(shè)，安裝了167臺(tái)空調(diào)進(jìn)戶(hù)線(xiàn)。

3、確保全市場(chǎng)路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源掌握，圖像達(dá)到預(yù)想效果。

4、幫助施工單位對(duì)浙南鞋料市場(chǎng)線(xiàn)路改造；對(duì)國(guó)、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線(xiàn)路，電器設(shè)備故障準(zhǔn)時(shí)處理。

二、落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任。

1、科室領(lǐng)導(dǎo)把平安生產(chǎn)放在第一位，每天晨會(huì)王科長(zhǎng)重復(fù)囑咐。特殊對(duì)各種生產(chǎn)工具王科長(zhǎng)和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)覺(jué)嚴(yán)峻缺陷、破損的工具準(zhǔn)時(shí)消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場(chǎng)平安用電及用電質(zhì)量，科室支配東西配電房、廂式配電室專(zhuān)人值班制，準(zhǔn)時(shí)排解設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路運(yùn)行牢靠。

三、仔細(xì)開(kāi)展檢查工作。

1、每天對(duì)市場(chǎng)的水電常規(guī)巡察，發(fā)覺(jué)狀況準(zhǔn)時(shí)處理。在市場(chǎng)日常修理派出870余次。

2、協(xié)作綜合管理科每月白天和晚上對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn)、消防平安大檢查工作。對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)整改。

3、協(xié)作管理一科、二科對(duì)店面戶(hù)內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線(xiàn)路檢查工作。整改了無(wú)電表箱、電表箱缺蓋將約400戶(hù)，有效防止因電表、設(shè)備、電線(xiàn)老化而產(chǎn)生的平安隱患。

4、每星期五定期對(duì)市場(chǎng)定時(shí)斷電掌握系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)覺(jué)特別狀況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的準(zhǔn)時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)給水管網(wǎng)檢測(cè)，對(duì)老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道裂開(kāi)準(zhǔn)時(shí)搶修，杜絕市場(chǎng)內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。協(xié)作科室對(duì)消防管道的壓力測(cè)試。

6、在每次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前對(duì)市場(chǎng)內(nèi)供電線(xiàn)路網(wǎng)、電線(xiàn)桿及拉線(xiàn)等用電設(shè)備，戶(hù)外廣告牌、電動(dòng)卷門(mén)、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了較好的成果，但也有不足的地方，但是我肯定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，面對(duì)新的一年工作，從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人。

物業(yè)年度工作總結(jié)(篇8)

一轉(zhuǎn)瞬，XX已經(jīng)X個(gè)多月了，這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我印象深刻。剛開(kāi)頭什么都不知道，我一個(gè)人處理一些突發(fā)大事真的很不簡(jiǎn)單！

剛來(lái)這里的時(shí)候，由于對(duì)前臺(tái)工作不太了解，工作中總是犯錯(cuò)，問(wèn)題總是許多；有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)是不知道怎么分析問(wèn)題！時(shí)間一每天過(guò)去，從開(kāi)頭的不知所措，到現(xiàn)在主動(dòng)去做事，為別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生的進(jìn)步！來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)的，人生面臨許多選擇，如何做出正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己想要得到什么，XX給了我熬煉口才的機(jī)會(huì)，讓我明白如何擅長(zhǎng)與他人溝通。

在這里工作的過(guò)程中，我了解到了關(guān)門(mén)要經(jīng)過(guò)哪些程序，關(guān)門(mén)過(guò)程中要留意什么。這是一種學(xué)習(xí)！前臺(tái)的接待員其實(shí)很有紀(jì)律。對(duì)于我這種馬虎的人來(lái)說(shuō)，真的是

非常好的熬煉。雖然前臺(tái)填表還是有許多問(wèn)題，但是和之前的我比起來(lái)，問(wèn)題已經(jīng)許多了。進(jìn)步很大，我要追求更好，取得更好的成果，這是公司需要我們?nèi)縳x員工做的！

我們的主管總是告知我們，上班的時(shí)候，不是想拿多少錢(qián)，而是在工作中找到歸屬感和榮譽(yù)感！

來(lái)這里X周后，主管要求我們開(kāi)頭催物業(yè)費(fèi)。一次偶然的機(jī)會(huì)，我遇到了其次棟樓的仆人。他始終在問(wèn)我關(guān)于房地產(chǎn)許可證的申請(qǐng)。我始終記得，我現(xiàn)在實(shí)行的每一個(gè)行動(dòng)，都是為以后的工作做預(yù)備。雖然一開(kāi)頭對(duì)申請(qǐng)房產(chǎn)證不是很清晰，但還是不厭其煩的問(wèn)了他許多地方，想方法讓她多了解如何申請(qǐng)房產(chǎn)證！后來(lái)，她來(lái)找我們，一次性交了X年的物業(yè)費(fèi)。雖然只有XXX多，而且交物業(yè)費(fèi)是有道理的，但我還是覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種確定，在這里我們找到了一種榮譽(yù)感！

以上是我在XX期間學(xué)到的。上班不僅僅是為了學(xué)習(xí)，還需要為公司制造價(jià)值。雖然我是2021年XX月來(lái)到XX服務(wù)中心的，為了進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，我自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1.按公司要求穿工作服，清潔工作服，并在工作中佩戴工作證。

2.接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)時(shí)，在3響鈴音內(nèi)，拿起電話(huà)并明確報(bào)告：“您好，這里是XX物業(yè)，您怎么了？”認(rèn)真聽(tīng)電話(huà)的緣由，假如有話(huà)要說(shuō)或要求，一一記錄下來(lái)，并盡量具體回答。通話(huà)結(jié)束后，用安靜的語(yǔ)氣對(duì)仆人說(shuō)：“感謝，再見(jiàn)！”

3.

給他打個(gè)電話(huà)給仆人時(shí)，接聽(tīng)電話(huà)后，主動(dòng)問(wèn)候?qū)Ψ?，“您好，這里是XX物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)房號(hào)和來(lái)電者姓名，說(shuō)明清晰，并說(shuō)：“感謝，再見(jiàn)”。

4.業(yè)主去服務(wù)中心求助或投訴時(shí)，進(jìn)門(mén)時(shí)，站起身來(lái)笑著跟業(yè)主打招呼，打招呼：“

您好，有什么事嗎？”仔細(xì)、急躁聽(tīng)取業(yè)主提出的問(wèn)題，不遺漏完成登記，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L(fǎng)率100%。仆人離開(kāi)時(shí)，主動(dòng)站起來(lái)說(shuō)：慢點(diǎn)，歡迎再來(lái)！”

上面說(shuō)的做不到，主動(dòng)懲罰，罰款100元，打掃整個(gè)走廊，利用下班時(shí)間！

物業(yè)年度工作總結(jié)(篇9)

在即將到來(lái)的2021年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和熱忱下，我圓滿(mǎn)完成了前臺(tái)接待的相應(yīng)工作。現(xiàn)在總結(jié)一下2021年的工作。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容

前臺(tái)工作是一個(gè)需要急躁和責(zé)任心的崗位，并且熱忱和樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度很重要.2021年1月開(kāi)頭做接待員，知道接待員是展現(xiàn)公司形象的第一人。工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝值班，五官端正。熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，熱忱地引導(dǎo)他們前往相關(guān)辦公室。為公司供應(yīng)便利的同時(shí)，也為客戶(hù)供應(yīng)便利。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，請(qǐng)急躁聽(tīng)取客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)并作出相應(yīng)的回答。

二、前臺(tái)工作的閱歷與教訓(xùn)

在XX公司工作之前，雖然也有前臺(tái)接待的工作閱歷，但還是需要不斷的學(xué)習(xí)和努力。比如，在綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任感和敬業(yè)精神有待進(jìn)一步提升，服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通，以及如何務(wù)實(shí)和樂(lè)觀(guān)主動(dòng)。

三、前臺(tái)工作的下一步

基于我對(duì)前臺(tái)接待工作的喜愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不僅遵守公司相關(guān)工作制度，也更樂(lè)觀(guān)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。努力提高工作質(zhì)量，增加對(duì)工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神。我會(huì)進(jìn)一步更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，克服短板，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同仁團(tuán)結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績(jī)！

物業(yè)年度工作總結(jié)(篇10)

一年過(guò)去了，安保工作取得了不錯(cuò)的成果。作為一名物業(yè)保安，我始終深知上級(jí)的職責(zé)就是堅(jiān)守崗位，杜絕一切突發(fā)大事。事實(shí)上，這并不意味著什么。但這些都是特別必要的事情。

回顧一年的工作，也是一種工作態(tài)度。一年來(lái)，同事們樂(lè)觀(guān)協(xié)作。我們的財(cái)產(chǎn)保障工作還是

非常好的，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)懷，這讓一個(gè)基層的人，當(dāng)然，這些都是對(duì)我以后工作的一種鼓舞。我也總結(jié)一下這一年的工作：

1、堅(jiān)守崗位，做好平安工作

回顧過(guò)去一年，這些都是基本的。我始終堅(jiān)守自己的崗位，在風(fēng)格和行為上做得

非常好。我總是保持警惕，知道我簽了哪些，哪些是我簽的。哪些事情要做好，哪些事情要完善，肯定要清晰自己的工作，現(xiàn)在我在做這些相關(guān)的工作。一年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守崗位，樂(lè)觀(guān)樂(lè)觀(guān)地生活，工作更是如此。

這次我花了足夠的時(shí)間努力工作。我認(rèn)為一切都可以做得

非常好。在平安工作方面，我恪盡職守，完善社區(qū)的每一個(gè)監(jiān)控視角。，堅(jiān)決執(zhí)行物業(yè)相關(guān)制度，檢查全部外來(lái)車(chē)輛，確保小區(qū)日常平安，二是消防平安工作，根據(jù)上級(jí)指示，定期檢查這些消防工具。

二、提高工作素養(yǎng)

這方面我也是一絲不茍，堅(jiān)決遵守物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，始終在我自己的。有必要和善和細(xì)心。作為一名平安工，自己的品質(zhì)不能丟失。假如這些都失去了，那就是最大的錯(cuò)了，努力樹(shù)立良好的自我形象。，我也在不斷的學(xué)習(xí)工作力量。

一年來(lái)，我盡了最大的努力，在一些小事上我是肯定不模糊的。我對(duì)自己能做什么和不能做什么有著深刻的理解。做好這些工作的前提是做好相關(guān)工作支配。我對(duì)接下來(lái)的工作也有一些支配。我還需要提高自己的力量。提高自己的一些工作修養(yǎng)是很有必要的。

3.不足之處

其實(shí)我一年的工作也有一些不足之處。我對(duì)個(gè)人工作更加執(zhí)著。對(duì)事情的衡量不是很清晰，工作太死板，總是放棄一件事，真是丟人。我目前的一些壞習(xí)慣仍舊對(duì)將來(lái)產(chǎn)生影響。，我肯定會(huì)改正，調(diào)整心態(tài)，連續(xù)努力。

物業(yè)年度工作總結(jié)(篇11)

XX物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安和消防平安工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的協(xié)作下，安保團(tuán)隊(duì)仔細(xì)開(kāi)展各項(xiàng)工作，完成了20xx年各項(xiàng)工程的實(shí)施。工作任務(wù)。過(guò)去一年的詳細(xì)工作狀況總結(jié)如下：

1．治安防范工作

1、把平安管理放在首位，