IT設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)合同

IT設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中的“甲方”指的是委托方，即IT設(shè)備的使用方。1.2本合同中的“乙方”指的是受托方，即提供IT設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)的方。1.3“IT設(shè)備”指的是甲方使用的計算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備。第二章合同背景2.1甲方為保障其IT設(shè)備的正常運(yùn)行，需委托乙方提供專業(yè)的IT設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)。2.2乙方具備提供IT設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)的資質(zhì)和能力。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的IT設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.1定期檢查包括但不限于設(shè)備硬件、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)連接等方面的檢查。3.1.2維護(hù)保養(yǎng)包括但不限于設(shè)備清潔、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等方面的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報修后，及時響應(yīng)并修復(fù)設(shè)備故障。3.2.1乙方應(yīng)在接到報修后2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)完成故障修復(fù)。3.2.2如遇到無法及時修復(fù)的故障，乙方應(yīng)提前告知甲方，并提供臨時解決方案。第四章服務(wù)期限與費用4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。4.2甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：4.2.1按月支付：每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。4.2.2按年支付：每年____日前支付當(dāng)年服務(wù)費用。4.3服務(wù)費用具體金額由雙方協(xié)商確定，并在本合同附件中明確。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用。5.1.3甲方應(yīng)合理使用和維護(hù)IT設(shè)備，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備故障。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。5.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。第六章故障處理與應(yīng)急響應(yīng)6.1乙方應(yīng)對甲方IT設(shè)備的突發(fā)故障提供及時、有效的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。6.1.1乙方應(yīng)建立24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在設(shè)備發(fā)生故障時能夠及時處理。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，并按照約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。6.2乙方應(yīng)對故障進(jìn)行處理，直至設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。6.2.1故障處理包括故障診斷、原因分析、修復(fù)方案制定和實施。6.2.2乙方應(yīng)提供故障處理報告，詳細(xì)記錄故障原因、處理過程和結(jié)果。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。7.1.2乙方應(yīng)提供完整的服務(wù)記錄，以供甲方查閱和監(jiān)督。7.2乙方應(yīng)對所提供服務(wù)的效果負(fù)責(zé)，并承諾在服務(wù)期間內(nèi)設(shè)備故障率不超過行業(yè)平均水平。第八章維修配件與材料8.1乙方應(yīng)使用正品、原廠配件和材料進(jìn)行維修和保養(yǎng)。8.1.1乙方應(yīng)保證所使用配件和材料的質(zhì)量，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。8.1.2乙方應(yīng)提供配件和材料的質(zhì)保證明，保證配件和材料的可靠性。8.2甲方有權(quán)要求乙方更換不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件和材料。第九章質(zhì)量監(jiān)督與評估9.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和維修保養(yǎng)效果進(jìn)行監(jiān)督和評估。9.1.1甲方應(yīng)定期對乙方服務(wù)進(jìn)行評價，提出改進(jìn)意見和建議。9.1.2乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的監(jiān)督和評估，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)效果等信息。第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。10.1.1違約金金額為未提供服務(wù)部分費用的_____%。10.1.2甲方應(yīng)在發(fā)覺違約行為后30日內(nèi)向乙方提出書面要求。10.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章合同的變更和終止11.1除非雙方另有書面協(xié)議，否則任何一方不得單方面變更或終止本合同。11.1.1若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可變更或終止合同。11.1.2合同的變更或終止應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方代表簽字確認(rèn)。11.2在合同期限內(nèi)，如甲方業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商對本合同的服務(wù)內(nèi)容、費用等進(jìn)行調(diào)整。第十二章保險與賠償12.1乙方應(yīng)為其服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外傷害投保。12.1.1乙方應(yīng)提供保險單復(fù)印件給甲方備案。12.2若乙方在服務(wù)過程中造成甲方財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三章保密條款13.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.1.1保密期限自本合同終止或解除之日起算，持續(xù)____年。13.1.2除非法律要求或雙方書面同意，否則任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。第十四章違約責(zé)任14.1若任何一方違反本合同的任何條款，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付賠償金。14.1.1賠償金應(yīng)根據(jù)違約行為對守約方造成的實際損失計算。14.1.2任何一方因違約導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)賠償對方因此產(chǎn)生的一切直接和間接損失。第十五章其他條款15.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方代表簽字確認(rèn)。15.1.1修改和補(bǔ)充的條款