家具行業(yè)渠道融合與全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷

家具行業(yè)渠道融合與全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)家具行業(yè)渠道融合及全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的理解和運(yùn)用能力，考察考生在市場(chǎng)分析、策略制定、執(zhí)行監(jiān)控等方面的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具行業(yè)渠道融合的目的是什么？

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提升品牌知名度（）

2.全渠道營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么？

A.線上線下同步

B.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式

C.客戶(hù)關(guān)系管理

D.市場(chǎng)份額最大化（）

3.以下哪個(gè)不是家具行業(yè)渠道融合的常見(jiàn)模式？

A.線上線下融合

B.品牌授權(quán)

C.自有門(mén)店

D.代理商模式（）

4.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道？

A.電子商務(wù)

B.社交媒體

C.電話營(yíng)銷(xiāo)

D.傳統(tǒng)廣告（）

5.家具行業(yè)渠道融合的關(guān)鍵在于什么？

A.營(yíng)銷(xiāo)策略

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.渠道管理

D.市場(chǎng)調(diào)研（）

6.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是客戶(hù)體驗(yàn)的重要方面？

A.個(gè)性化服務(wù)

B.購(gòu)物便捷性

C.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（）

7.家具行業(yè)渠道融合的主要挑戰(zhàn)是什么？

A.渠道沖突

B.渠道效率

C.渠道成本

D.渠道穩(wěn)定性（）

8.以下哪個(gè)不是全渠道營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)？

A.提高品牌形象

B.增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度

C.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額（）

9.家具行業(yè)渠道融合需要考慮的因素不包括什么？

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.天氣變化（）

10.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.策略規(guī)劃

B.實(shí)施執(zhí)行

C.營(yíng)銷(xiāo)推廣

D.財(cái)務(wù)報(bào)表（）

11.家具行業(yè)渠道融合的成功關(guān)鍵是什么？

A.渠道整合

B.品牌定位

C.營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

D.產(chǎn)品質(zhì)量（）

12.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析的重要性？

A.了解客戶(hù)需求

B.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

C.控制營(yíng)銷(xiāo)成本

D.提高員工滿(mǎn)意度（）

13.家具行業(yè)渠道融合的目的是為了實(shí)現(xiàn)什么？

A.提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

B.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低庫(kù)存成本

D.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度（）

14.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容？

A.客戶(hù)信息收集

B.客戶(hù)需求分析

C.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

D.客戶(hù)投訴處理（）

15.家具行業(yè)渠道融合需要關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)不包括什么？

A.消費(fèi)者行為變化

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.技術(shù)進(jìn)步

D.政策法規(guī)（）

16.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)工具？

A.電子商務(wù)平臺(tái)

B.社交媒體廣告

C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.實(shí)體店促銷(xiāo)（）

17.家具行業(yè)渠道融合的成功案例是哪個(gè)？

A.宜家

B.家樂(lè)福

C.沃爾瑪

D.亞馬遜（）

18.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是客戶(hù)忠誠(chéng)度的體現(xiàn)？

A.購(gòu)買(mǎi)頻率

B.消費(fèi)金額

C.推薦意愿

D.服務(wù)評(píng)價(jià)（）

19.家具行業(yè)渠道融合需要考慮的營(yíng)銷(xiāo)組合因素不包括什么？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.組織架構(gòu)（）

20.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增加市場(chǎng)份額

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.減少員工培訓(xùn)（）

21.家具行業(yè)渠道融合的主要目的是什么？

A.提高銷(xiāo)售額

B.降低庫(kù)存成本

C.增強(qiáng)品牌影響力

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈（）

22.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)分析的作用？

A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

B.評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果

C.預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

D.制定戰(zhàn)略規(guī)劃（）

23.家具行業(yè)渠道融合需要關(guān)注的市場(chǎng)變化不包括什么？

A.消費(fèi)者需求多樣化

B.競(jìng)爭(zhēng)格局變化

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.政策調(diào)整（）

24.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵？

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.產(chǎn)品差異化

C.渠道拓展

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)（）

25.家具行業(yè)渠道融合的成功因素不包括什么？

A.渠道整合

B.品牌建設(shè)

C.營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

D.政府支持（）

26.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度

B.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率

C.營(yíng)銷(xiāo)成本

D.員工績(jī)效（）

27.家具行業(yè)渠道融合需要關(guān)注的市場(chǎng)機(jī)會(huì)不包括什么？

A.新興市場(chǎng)

B.現(xiàn)有市場(chǎng)

C.潛在市場(chǎng)

D.垂直市場(chǎng)（）

28.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)策略的要素？

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.營(yíng)銷(xiāo)組合

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算（）

29.家具行業(yè)渠道融合的成功案例是哪個(gè)？

A.歐派家居

B.紅星美凱龍

C.國(guó)美電器

D.蘇寧易購(gòu)（）

30.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是客戶(hù)體驗(yàn)的要素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.購(gòu)物流程

D.品牌形象（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具行業(yè)渠道融合的主要目的是什么？（）

A.提高產(chǎn)品利潤(rùn)

B.擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

C.優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

2.全渠道營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包括哪些？（）

A.提高品牌形象

B.增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度

C.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

D.提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

3.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，需要考慮的渠道模式有哪些？（）

A.直營(yíng)店

B.代理商

C.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

D.電子商務(wù)

4.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是客戶(hù)體驗(yàn)的組成部分？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.購(gòu)物流程

D.物流配送

5.家具行業(yè)渠道融合的挑戰(zhàn)有哪些？（）

A.渠道沖突

B.成本控制

C.數(shù)據(jù)整合

D.品牌一致性

6.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用領(lǐng)域？（）

A.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

B.客戶(hù)行為分析

C.營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估

D.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

7.家具行業(yè)渠道融合的成功因素有哪些？（）

A.明確的市場(chǎng)定位

B.強(qiáng)大的品牌影響力

C.高效的渠道管理

D.創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略

8.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)工具？（）

A.電子商務(wù)平臺(tái)

B.社交媒體

C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.傳統(tǒng)廣告

9.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，需要關(guān)注的消費(fèi)者趨勢(shì)有哪些？（）

A.在線購(gòu)物增加

B.對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求

C.對(duì)環(huán)保材料的偏好

D.對(duì)品牌價(jià)值的重視

10.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵要素？（）

A.客戶(hù)信息管理

B.客戶(hù)溝通策略

C.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

D.客戶(hù)忠誠(chéng)度提升

11.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)線上線下融合？（）

A.建立統(tǒng)一的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

B.提供無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)

C.統(tǒng)一的價(jià)格策略

D.交叉銷(xiāo)售和推薦營(yíng)銷(xiāo)

12.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度

C.提升客戶(hù)忠誠(chéng)度

D.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

13.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，如何應(yīng)對(duì)渠道沖突？（）

A.明確渠道角色和責(zé)任

B.建立渠道合作機(jī)制

C.提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)

D.加強(qiáng)渠道溝通和協(xié)作

14.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是數(shù)據(jù)分析的用途？（）

A.預(yù)測(cè)未來(lái)銷(xiāo)售

B.優(yōu)化庫(kù)存管理

C.改善供應(yīng)鏈效率

D.識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)

15.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，如何提高渠道效率？（）

A.優(yōu)化渠道布局

B.提升渠道管理水平

C.優(yōu)化物流配送

D.強(qiáng)化渠道培訓(xùn)

16.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)策略的要素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.營(yíng)銷(xiāo)組合

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

17.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)渠道整合？（）

A.建立統(tǒng)一的渠道政策

B.優(yōu)化渠道流程

C.提高渠道透明度

D.強(qiáng)化渠道協(xié)同

18.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是客戶(hù)體驗(yàn)的要素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)效率

C.購(gòu)物便捷性

D.售后服務(wù)

19.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？（）

A.持續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研

B.適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略

C.加強(qiáng)渠道創(chuàng)新

D.提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

20.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？（）

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度

B.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率

C.營(yíng)銷(xiāo)成本回報(bào)率

D.市場(chǎng)份額變化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家具行業(yè)渠道融合的關(guān)鍵在于______。

2.全渠道營(yíng)銷(xiāo)的核心是______。

3.家具行業(yè)渠道融合的常見(jiàn)模式包括______、______和______。

4.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道有______、______和______。

5.家具行業(yè)渠道融合的主要挑戰(zhàn)是______、______和______。

6.全渠道營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包括______、______和______。

7.家具行業(yè)渠道融合需要考慮的因素有______、______和______。

8.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)體驗(yàn)的重要方面有______、______和______。

9.家具行業(yè)渠道融合的成功關(guān)鍵在于______、______和______。

10.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，數(shù)據(jù)分析的重要性體現(xiàn)在______、______和______。

11.家具行業(yè)渠道融合的目的是為了實(shí)現(xiàn)______、______和______。

12.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容包括______、______和______。

13.家具行業(yè)渠道融合需要關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)有______、______和______。

14.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)工具包括______、______和______。

15.家具行業(yè)渠道融合的成功案例有______、______和______。

16.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)忠誠(chéng)度的體現(xiàn)有______、______和______。

17.家具行業(yè)渠道融合需要關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)組合因素有______、______和______。

18.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)包括______、______和______。

19.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)線上線下融合？需要______、______和______。

20.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)策略的要素有______、______和______。

21.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)渠道整合？需要______、______和______。

22.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)體驗(yàn)的要素有______、______和______。

23.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？需要______、______和______。

24.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)有______、______和______。

25.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，如何提高渠道效率？需要______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.家具行業(yè)渠道融合只會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（）

2.全渠道營(yíng)銷(xiāo)的核心是線上線下渠道的分離。（）

3.家具行業(yè)渠道融合的目的是為了提高產(chǎn)品價(jià)格。（）

4.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

5.家具行業(yè)渠道融合需要考慮的消費(fèi)者趨勢(shì)包括對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求。（）

6.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)關(guān)系管理的主要目標(biāo)是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

7.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，直營(yíng)店和代理商是兩種常見(jiàn)的渠道模式。（）

8.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)工具包括電子商務(wù)平臺(tái)和社交媒體廣告。（）

9.家具行業(yè)渠道融合的成功案例是亞馬遜。（）

10.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，數(shù)據(jù)分析的用途之一是預(yù)測(cè)未來(lái)銷(xiāo)售。（）

11.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，渠道整合可以?xún)?yōu)化渠道流程。（）

12.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)策略的要素之一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（）

13.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，提高渠道效率的方法之一是優(yōu)化物流配送。（）

14.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)體驗(yàn)的要素之一是購(gòu)物便捷性。（）

15.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的方法之一是加強(qiáng)渠道創(chuàng)新。（）

16.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)之一是客戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

17.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，實(shí)現(xiàn)渠道整合的方法之一是建立統(tǒng)一的渠道政策。（）

18.全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)忠誠(chéng)度的體現(xiàn)之一是購(gòu)買(mǎi)頻率。（）

19.家具行業(yè)渠道融合時(shí)，提高渠道效率的方法之一是強(qiáng)化渠道培訓(xùn)。（）

20.在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算是營(yíng)銷(xiāo)策略的要素之一。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合家具行業(yè)特點(diǎn)，闡述渠道融合的必要性和重要性，并舉例說(shuō)明成功的渠道融合案例。

2.論述全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略在家具行業(yè)中的應(yīng)用，分析其可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

3.設(shè)計(jì)一套針對(duì)家具行業(yè)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)方案，包括目標(biāo)市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)組合策略、執(zhí)行計(jì)劃等。

4.分析家具行業(yè)渠道融合的趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)全渠道營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向，并提出相應(yīng)的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某家具品牌在渠道融合方面采取了一系列措施，包括線上電商平臺(tái)的建設(shè)、線下實(shí)體店的升級(jí)以及O2O模式的嘗試。請(qǐng)分析該品牌渠道融合的策略，并評(píng)價(jià)其效果。

2.案例題：一家傳統(tǒng)家具制造商為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定實(shí)施全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略。請(qǐng)根據(jù)該制造商的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一套全渠道營(yíng)銷(xiāo)方案，并說(shuō)明如何評(píng)估其效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.D

4.D

5.C

6.D

7.A

8.D

9.D

10.B

11.A

12.D

13.A

14.B

15.A

16.D

17.A

18.D

19.D

20.A

21.C

22.D

23.D

24.B

25.C

二、多選題

1.B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.渠道整合

2.線上線下同步

3.線上線下融合，品牌授權(quán)，自有門(mén)店

4.電子商務(wù)，社交媒體，電話營(yíng)銷(xiāo)

5.渠道沖突，渠道效率，渠道成本

6.提高品牌形象，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

7.目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品特性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8.個(gè)性化服務(wù)，購(gòu)物便捷性，優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

9.渠道整合，品牌建設(shè)，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

10.了解市場(chǎng)趨勢(shì)，評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

11.提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，降低庫(kù)存成本

12.客戶(hù)信息管理，客戶(hù)溝通策略，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

13.消費(fèi)者行為變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，技術(shù)創(chuàng)新

14.電子商務(wù)平臺(tái)，社交媒體，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

15.宜家，紅星美凱龍，國(guó)美電器

16.購(gòu)買(mǎi)頻率，消費(fèi)金額，推薦意愿

17.產(chǎn)品，價(jià)格，渠道

18.提高市場(chǎng)份額，增強(qiáng)品牌認(rèn)知度，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度

19.建立統(tǒng)一的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)，統(tǒng)一的價(jià)格