云服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)協(xié)議

云服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議宗旨1.3適用法律1.4協(xié)議的范圍第二章雙方介紹2.1服務(wù)提供方介紹2.2服務(wù)接收方介紹第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)方式3.4服務(wù)時間第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)方式第五章服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計算5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六章服務(wù)期限6.1協(xié)議期限6.2續(xù)約條款6.3提前終止協(xié)議第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息的范圍7.3保密信息的例外第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3侵權(quán)責(zé)任第九章違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑聽幾h解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律訴訟第十一章變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除第十二章終止與退出12.1協(xié)議終止12.2退出協(xié)議的條件第十三章一般條款13.1通知與送達(dá)13.2完整協(xié)議13.3不可抗力13.4合同的生效、變更和解除第十四章附則14.1定義14.2補(bǔ)充條款14.3合同附件合同編號：_________第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議宗旨本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在云服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利實(shí)施。1.3適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4協(xié)議的范圍本協(xié)議范圍包括甲乙雙方在云服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)過程中的所有權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章雙方介紹2.1服務(wù)提供方介紹乙方是一家專業(yè)提供云服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)的公司，具有豐富的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)經(jīng)驗。2.2服務(wù)接收方介紹甲方是一家需要云服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)的公司，愿意接受乙方提供的服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述乙方為甲方提供云服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)，包括平臺搭建、運(yùn)營維護(hù)、技術(shù)支持等。3.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括：云服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲、帶寬接入、安全防護(hù)、系統(tǒng)優(yōu)化等。3.3服務(wù)方式乙方通過遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場支持的方式為甲方提供服務(wù)。3.4服務(wù)時間乙方按照甲方需求提供7×24小時不間斷服務(wù)。第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持乙方為甲方提供全程技術(shù)支持，確保甲方在使用云服務(wù)平臺過程中無技術(shù)難題。4.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方為甲方提供關(guān)于云服務(wù)平臺使用的培訓(xùn)，包括操作手冊、視頻教程等。4.3培訓(xùn)方式乙方通過線上直播、線下實(shí)操等形式為甲方提供培訓(xùn)。第五章服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計算乙方根據(jù)甲方的實(shí)際使用情況計算服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整乙方在合同履行期間可根據(jù)市場行情調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前通知甲方。第六章服務(wù)期限6.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。6.2續(xù)約條款協(xié)議到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。6.3提前終止協(xié)議在協(xié)議履行期間，甲乙雙方如需提前終止協(xié)議，應(yīng)提前____天通知對方。第七章保密條款7.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。7.2保密信息的范圍保密信息包括甲乙雙方的業(yè)務(wù)運(yùn)營情況、客戶信息、技術(shù)資料等。7.3保密信息的例外法律、法規(guī)、政府要求或雙方另有約定的情況下，保密信息不受本協(xié)議約束。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。8.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1違約定義雙方同意，違反本協(xié)議的約定視為違約。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.3違約賠償違約方應(yīng)賠償對方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一章變更與解除11.1協(xié)議變更本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.2協(xié)議解除雙方同意，提前終止本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方。第十二章終止與退出12.1協(xié)議終止本協(xié)議在履行完畢或雙方同意終止時終止。12.2退出協(xié)議的條件雙方同意，一方退出本協(xié)議的，應(yīng)提前書面通知對方。第十三章一般條款13.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件或快遞方式發(fā)送通知和文件。13.2完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的約定，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，該方免于承擔(dān)責(zé)任。13.4合同的生效、變更和解除本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，除非雙方另有約定。第十四章附則14.1定義本協(xié)議中的術(shù)語應(yīng)具有其定義所述的含義。14.2補(bǔ)充條款本協(xié)議附件補(bǔ)充本協(xié)議的約定，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同附件附件為本協(xié)議的組成部分，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。（合同方簽字蓋章區(qū)域）甲方（簽字）：______________乙方（簽字）：______________簽訂日期：______________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附件一：甲方特殊要求1.1甲方獨(dú)家權(quán)益甲方要求乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，不得為其他客戶提供類似云服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)。1.2定制化服務(wù)甲方要求乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供定制化的云服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)。1.3數(shù)據(jù)安全要求甲方要求乙方采取更加嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性。1.4服務(wù)等級協(xié)議（SLA）甲方要求乙方提供不低于99.99%的平臺正常運(yùn)行時間，確保服務(wù)的穩(wěn)定性。附件二：甲方權(quán)益保障2.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方要求乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。2.2保密義務(wù)甲方要求乙方對甲方提供的所有保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。2.3服務(wù)質(zhì)量保障甲方要求乙方定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并按照甲方要求進(jìn)行改進(jìn)。2.4技術(shù)支持響應(yīng)時間甲方要求乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.5培訓(xùn)支持甲方要求乙方提供長期的技術(shù)培訓(xùn)支持，確保甲方人員能夠熟練使用云服務(wù)平臺。2.6服務(wù)遷移支持如甲方因故需要將服務(wù)遷移至其他平臺，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。2.7緊急情況處理甲方要求乙方在發(fā)生緊急情況時，立即采取措施保障甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的安全。2.8業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃甲方要求乙方協(xié)助甲方制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，確保甲方業(yè)務(wù)在出現(xiàn)故障時的最小影響。2.9風(fēng)險管理甲方要求乙方定期進(jìn)行風(fēng)險評估，并向甲方報告潛在的風(fēng)險和應(yīng)對措施。2.10合規(guī)性要求甲方要求乙方符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保技術(shù)服務(wù)的合規(guī)性。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附件三：乙方特殊要求3.1技術(shù)更新與升級乙方承諾在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)技術(shù)發(fā)展情況為甲方提供至少一次免費(fèi)的技術(shù)更新與升級。3.2技術(shù)支持團(tuán)隊乙方要求其技術(shù)支持團(tuán)隊具備至少____名云服務(wù)平臺相關(guān)專業(yè)人士，以保證服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)監(jiān)控與優(yōu)化乙方要求建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，實(shí)時監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化。3.4業(yè)務(wù)發(fā)展支持乙方承諾在甲方業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，提供必要的技術(shù)咨詢和支持。3.5技術(shù)培訓(xùn)乙方要求為甲方提供至少____次全面的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用云服務(wù)平臺。3.6技術(shù)文檔支持乙方要求提供詳細(xì)的技術(shù)文檔，包括操作手冊、用戶指南等，以方便甲方使用。3.7服務(wù)級別協(xié)議（SLA）乙方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)級別協(xié)議，確保甲方獲得高質(zhì)量的服務(wù)。3.8數(shù)據(jù)中心的地理位置乙方要求其數(shù)據(jù)中心位于地理位置優(yōu)越的區(qū)域，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和訪問速度。3.9備份與災(zāi)難恢復(fù)乙方要求建立完善的備份與災(zāi)難恢復(fù)體系，以保障甲方數(shù)據(jù)的安全和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。3.10安全防護(hù)措施乙方要求采取先進(jìn)的安全防護(hù)措施，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，以保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全。3.11合規(guī)性要求乙方要求其技術(shù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保服務(wù)的合規(guī)性。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明附件四：第三方中介特殊要求4.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和見證者，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行過程。4.2第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的報酬由甲乙雙方按照公平合理的原則協(xié)商確定。4.4第三方中介的獨(dú)立性第三方中介應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方的不當(dāng)影響。4.5第三方中介的決策權(quán)在合同履行過程中，第三方中介有權(quán)對甲乙雙方的不當(dāng)行為進(jìn)行制止和糾正。4.6第三方中介的溝通義務(wù)第三方中介應(yīng)定期與甲乙雙方進(jìn)行溝通，確保合同履行情況的透明度。4.7第三方中介的報告義務(wù)第三方中介應(yīng)向甲乙雙方定期提交合同履行情況的報告。4.8第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：甲方特殊要求附件二：甲方權(quán)益保障附件三：乙方特殊要求附件四：第三方中介特殊要求二、違約行為及認(rèn)定：2.1甲方違約行為未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用未按照約定提供必要的信息和資源提前終止協(xié)議而不符合約定條件2.2乙方違約行為未按照約定提供服務(wù)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按照約定保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)和保密信息2.3第三方中介違約行為未按照約定履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)未確保甲乙雙方履行合同約定未按照約定提交合同履行情況的報告三、法律名詞及解釋：3.1云服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)指乙方提供給甲方的基于云計算技術(shù)的服務(wù)平臺，包括服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲、帶寬接入等服務(wù)。3.2知識產(chǎn)權(quán)指乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的專利、著作權(quán)、商標(biāo)等法律意義上的權(quán)利。3.3保密信息指在合同履行過程中甲乙雙方相互提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)當(dāng)保密的信息。3.4違約金指違約方按照約定向守約方支付的違約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：4.1技術(shù)服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的問題進(jìn)行整改，直至滿足質(zhì)量要求。4.2服務(wù)費(fèi)用支付糾紛解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用計算和支付方式進(jìn)行，如有爭議可協(xié)商解決。4.3數(shù)據(jù)安全和