云服務平臺技術服務協議

云服務平臺技術服務協議合同目錄第一章總則1.1協議定義1.2協議宗旨1.3適用法律1.4協議的范圍第二章雙方介紹2.1服務提供方介紹2.2服務接收方介紹第三章服務內容3.1服務概述3.2服務范圍3.3服務方式3.4服務時間第四章技術支持與培訓4.1技術支持4.2培訓內容4.3培訓方式第五章服務費用5.1費用計算5.2支付方式5.3費用調整第六章服務期限6.1協議期限6.2續(xù)約條款6.3提前終止協議第七章保密條款7.1保密義務7.2保密信息的范圍7.3保密信息的例外第八章知識產權8.1知識產權歸屬8.2知識產權保護8.3侵權責任第九章違約責任9.1違約定義9.2違約責任9.3違約賠償第十章爭議解決10.1協商解決10.2調解解決10.3法律訴訟第十一章變更與解除11.1協議變更11.2協議解除第十二章終止與退出12.1協議終止12.2退出協議的條件第十三章一般條款13.1通知與送達13.2完整協議13.3不可抗力13.4合同的生效、變更和解除第十四章附則14.1定義14.2補充條款14.3合同附件合同編號：_________第一章總則1.1協議定義1.2協議宗旨本協議旨在明確甲乙雙方在云服務平臺技術服務過程中的權利、義務和責任，確保雙方合作順利實施。1.3適用法律本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4協議的范圍本協議范圍包括甲乙雙方在云服務平臺技術服務過程中的所有權利、義務和責任。第二章雙方介紹2.1服務提供方介紹乙方是一家專業(yè)提供云服務平臺技術服務的公司，具有豐富的技術實力和服務經驗。2.2服務接收方介紹甲方是一家需要云服務平臺技術服務的公司，愿意接受乙方提供的服務。第三章服務內容3.1服務概述乙方為甲方提供云服務平臺技術服務，包括平臺搭建、運營維護、技術支持等。3.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括：云服務器租賃、數據存儲、帶寬接入、安全防護、系統優(yōu)化等。3.3服務方式乙方通過遠程登錄或現場支持的方式為甲方提供服務。3.4服務時間乙方按照甲方需求提供7×24小時不間斷服務。第四章技術支持與培訓4.1技術支持乙方為甲方提供全程技術支持，確保甲方在使用云服務平臺過程中無技術難題。4.2培訓內容乙方為甲方提供關于云服務平臺使用的培訓，包括操作手冊、視頻教程等。4.3培訓方式乙方通過線上直播、線下實操等形式為甲方提供培訓。第五章服務費用5.1費用計算乙方根據甲方的實際使用情況計算服務費用。5.2支付方式甲方通過銀行轉賬、等途徑支付服務費用。5.3費用調整乙方在合同履行期間可根據市場行情調整服務費用，但需提前通知甲方。第六章服務期限6.1協議期限本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。6.2續(xù)約條款協議到期前，甲乙雙方可協商續(xù)約。6.3提前終止協議在協議履行期間，甲乙雙方如需提前終止協議，應提前____天通知對方。第七章保密條款7.1保密義務甲乙雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。7.2保密信息的范圍保密信息包括甲乙雙方的業(yè)務運營情況、客戶信息、技術資料等。7.3保密信息的例外法律、法規(guī)、政府要求或雙方另有約定的情況下，保密信息不受本協議約束。第八章知識產權8.1知識產權歸屬雙方同意，乙方在提供技術服務過程中產生的知識產權歸乙方所有。8.2知識產權保護乙方應采取適當措施保護甲方的知識產權，防止第三方侵犯。8.3侵權責任如乙方侵犯甲方的知識產權，乙方應承擔相應的法律責任。第九章違約責任9.1違約定義雙方同意，違反本協議的約定視為違約。9.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.3違約賠償違約方應賠償對方因違約所造成的直接經濟損失。第十章爭議解決10.1協商解決雙方應通過友好協商解決本協議履行過程中的爭議。10.2調解解決如協商不成，雙方可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。10.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一章變更與解除11.1協議變更本協議的變更應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認。11.2協議解除雙方同意，提前終止本協議的，應書面通知對方。第十二章終止與退出12.1協議終止本協議在履行完畢或雙方同意終止時終止。12.2退出協議的條件雙方同意，一方退出本協議的，應提前書面通知對方。第十三章一般條款13.1通知與送達雙方通過電子郵件或快遞方式發(fā)送通知和文件。13.2完整協議本協議構成雙方完整的約定，取代了所有之前的口頭或書面協議。13.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行本協議的，該方免于承擔責任。13.4合同的生效、變更和解除本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，除非雙方另有約定。第十四章附則14.1定義本協議中的術語應具有其定義所述的含義。14.2補充條款本協議附件補充本協議的約定，與本協議具有同等法律效力。14.3合同附件附件為本協議的組成部分，包括但不限于服務內容、服務費用等詳細信息。（合同方簽字蓋章區(qū)域）甲方（簽字）：______________乙方（簽字）：______________簽訂日期：______________多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附件一：甲方特殊要求1.1甲方獨家權益甲方要求乙方在本協議有效期內，不得為其他客戶提供類似云服務平臺技術服務。1.2定制化服務甲方要求乙方根據甲方的業(yè)務需求，提供定制化的云服務平臺技術服務。1.3數據安全要求甲方要求乙方采取更加嚴格的數據安全措施，確保甲方數據的安全性。1.4服務等級協議（SLA）甲方要求乙方提供不低于99.99%的平臺正常運行時間，確保服務的穩(wěn)定性。附件二：甲方權益保障2.1知識產權保護甲方要求乙方在提供技術服務過程中，不得侵犯任何第三方的知識產權。2.2保密義務甲方要求乙方對甲方提供的所有保密信息予以嚴格保密，未經甲方許可不得泄露給第三方。2.3服務質量保障甲方要求乙方定期對服務質量進行評估，并按照甲方要求進行改進。2.4技術支持響應時間甲方要求乙方在接到甲方技術支持請求后，應在____小時內響應并提供解決方案。2.5培訓支持甲方要求乙方提供長期的技術培訓支持，確保甲方人員能夠熟練使用云服務平臺。2.6服務遷移支持如甲方因故需要將服務遷移至其他平臺，乙方應提供必要的技術支持和協助。2.7緊急情況處理甲方要求乙方在發(fā)生緊急情況時，立即采取措施保障甲方數據和業(yè)務的安全。2.8業(yè)務連續(xù)性計劃甲方要求乙方協助甲方制定業(yè)務連續(xù)性計劃，確保甲方業(yè)務在出現故障時的最小影響。2.9風險管理甲方要求乙方定期進行風險評估，并向甲方報告潛在的風險和應對措施。2.10合規(guī)性要求甲方要求乙方符合國家相關法律法規(guī)的要求，確保技術服務的合規(guī)性。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附件三：乙方特殊要求3.1技術更新與升級乙方承諾在協議有效期內，根據技術發(fā)展情況為甲方提供至少一次免費的技術更新與升級。3.2技術支持團隊乙方要求其技術支持團隊具備至少____名云服務平臺相關專業(yè)人士，以保證服務質量。3.3服務監(jiān)控與優(yōu)化乙方要求建立完善的服務監(jiān)控體系，實時監(jiān)控服務質量，并根據監(jiān)控結果進行優(yōu)化。3.4業(yè)務發(fā)展支持乙方承諾在甲方業(yè)務發(fā)展過程中，提供必要的技術咨詢和支持。3.5技術培訓乙方要求為甲方提供至少____次全面的技術培訓，確保甲方人員能夠熟練使用云服務平臺。3.6技術文檔支持乙方要求提供詳細的技術文檔，包括操作手冊、用戶指南等，以方便甲方使用。3.7服務級別協議（SLA）乙方承諾提供符合行業(yè)標準的服務級別協議，確保甲方獲得高質量的服務。3.8數據中心的地理位置乙方要求其數據中心位于地理位置優(yōu)越的區(qū)域，以保證服務的穩(wěn)定性和訪問速度。3.9備份與災難恢復乙方要求建立完善的備份與災難恢復體系，以保障甲方數據的安全和業(yè)務的連續(xù)性。3.10安全防護措施乙方要求采取先進的安全防護措施，包括防火墻、入侵檢測系統等，以保護甲方數據的安全。3.11合規(guī)性要求乙方要求其技術服務符合國家相關法律法規(guī)的要求，確保服務的合規(guī)性。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附件四：第三方中介特殊要求4.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的協調者和見證者，負責監(jiān)督合同的履行過程。4.2第三方中介的職責第三方中介應確保甲乙雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。4.3第三方中介的費用第三方中介的報酬由甲乙雙方按照公平合理的原則協商確定。4.4第三方中介的獨立性第三方中介應保持獨立性，不受甲乙雙方的不當影響。4.5第三方中介的決策權在合同履行過程中，第三方中介有權對甲乙雙方的不當行為進行制止和糾正。4.6第三方中介的溝通義務第三方中介應定期與甲乙雙方進行溝通，確保合同履行情況的透明度。4.7第三方中介的報告義務第三方中介應向甲乙雙方定期提交合同履行情況的報告。4.8第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同履行過程中附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：甲方特殊要求附件二：甲方權益保障附件三：乙方特殊要求附件四：第三方中介特殊要求二、違約行為及認定：2.1甲方違約行為未按照約定支付服務費用未按照約定提供必要的信息和資源提前終止協議而不符合約定條件2.2乙方違約行為未按照約定提供服務服務不符合約定的質量標準未按照約定保護甲方的知識產權和保密信息2.3第三方中介違約行為未按照約定履行協調和監(jiān)督職責未確保甲乙雙方履行合同約定未按照約定提交合同履行情況的報告三、法律名詞及解釋：3.1云服務平臺技術服務指乙方提供給甲方的基于云計算技術的服務平臺，包括服務器租賃、數據存儲、帶寬接入等服務。3.2知識產權指乙方在提供技術服務過程中產生的專利、著作權、商標等法律意義上的權利。3.3保密信息指在合同履行過程中甲乙雙方相互提供的商業(yè)秘密、技術秘密等應當保密的信息。3.4違約金指違約方按照約定向守約方支付的違約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：4.1技術服務不符合質量標準解決辦法：乙方應根據甲方反饋的問題進行整改，直至滿足質量要求。4.2服務費用支付糾紛解決辦法：雙方應按照合同約定的費用計算和支付方式進行，如有爭議可協商解決。4.3數據安全和