質(zhì)量有保障原廠保證書范文

質(zhì)量有保障原廠保證書范文合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的生效時(shí)間和效力第二章產(chǎn)品質(zhì)量和保修范圍2.1產(chǎn)品質(zhì)量的保證2.2保修范圍的界定2.3特殊產(chǎn)品或服務(wù)的保修條款第三章售后服務(wù)承諾3.1售后服務(wù)的責(zé)任范圍3.2售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和處理流程3.3售后服務(wù)的人員和技術(shù)支持第四章原廠保證書的發(fā)放和驗(yàn)證4.1原廠保證書的發(fā)放流程4.2原廠保證書的驗(yàn)證方式4.3原廠保證書丟失或損壞的補(bǔ)發(fā)規(guī)定第五章質(zhì)量問(wèn)題處理5.1質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定流程5.2質(zhì)量問(wèn)題的解決方式5.3質(zhì)量問(wèn)題處理的時(shí)間限制第六章責(zé)任免除6.1不可抗力因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題6.2用戶使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題6.3其他法定的責(zé)任免除情形第七章合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序7.3合同變更和解除的法律后果第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的形式和計(jì)算方式8.3違約責(zé)任的免除情形第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑和方式9.2仲裁的申請(qǐng)程序和仲裁費(fèi)用9.3訴訟的管轄法院和訴訟時(shí)效第十章合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理10.3合同終止后的保密義務(wù)第十一章信息的保護(hù)與使用11.1用戶個(gè)人信息的保護(hù)11.2用戶信息的合理使用11.3用戶信息的披露和共享第十二章合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件和程序12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序12.3合同繼承和轉(zhuǎn)讓的法律后果第十三章附則13.1合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.2合同的修改和更新13.3合同的最終解釋權(quán)第十四章合同的簽字蓋章14.1合同雙方的簽字蓋章程序14.2合同的正式文本份數(shù)14.3合同簽字蓋章后的生效時(shí)間合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的生效時(shí)間和效力第二章產(chǎn)品質(zhì)量和保修范圍2.1產(chǎn)品質(zhì)量的保證2.2保修范圍的界定2.3特殊產(chǎn)品或服務(wù)的保修條款第三章售后服務(wù)承諾3.1售后服務(wù)的責(zé)任范圍3.2售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和處理流程3.3售后服務(wù)的人員和技術(shù)支持第四章原廠保證書的發(fā)放和驗(yàn)證4.1原廠保證書的發(fā)放流程4.2原廠保證書的驗(yàn)證方式4.3原廠保證書丟失或損壞的補(bǔ)發(fā)規(guī)定第五章質(zhì)量問(wèn)題處理5.1質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定流程5.2質(zhì)量問(wèn)題的解決方式5.3質(zhì)量問(wèn)題處理的時(shí)間限制第六章責(zé)任免除6.1不可抗力因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題6.2用戶使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題6.3其他法定的責(zé)任免除情形第七章合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序7.3合同變更和解除的法律后果第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的形式和計(jì)算方式8.3違約責(zé)任的免除情形第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑和方式9.2仲裁的申請(qǐng)程序和仲裁費(fèi)用9.3訴訟的管轄法院和訴訟時(shí)效第十章合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理10.3合同終止后的保密義務(wù)第十一章信息的保護(hù)與使用11.1用戶個(gè)人信息的保護(hù)11.2用戶信息的合理使用11.3用戶信息的披露和共享第十二章合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件和程序12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序12.3合同繼承和轉(zhuǎn)讓的法律后果第十三章附則13.1合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.2合同的修改和更新13.3合同的最終解釋權(quán)第十四章合同的簽字蓋章14.1合同雙方的簽字蓋章程序14.2合同的正式文本份數(shù)14.3合同簽字蓋章后的生效時(shí)間甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方主導(dǎo)的產(chǎn)品質(zhì)量控制甲方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和性能穩(wěn)定。如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.2甲方主導(dǎo)的售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。若因甲方原因?qū)е马憫?yīng)時(shí)間超過(guò)約定時(shí)間，甲方應(yīng)按約定向乙方支付違約金。1.3甲方主導(dǎo)的信息保護(hù)與使用甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。同時(shí)，甲方在使用乙方信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得濫用乙方信息。2、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方主導(dǎo)的合理使用信息乙方在使用甲方提供的信息時(shí)，應(yīng)確保信息的合法合規(guī)使用，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也不得將信息泄露給第三方。2.2乙方主導(dǎo)的售后服務(wù)請(qǐng)求乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。在請(qǐng)求中，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和必要的證明材料，以便甲方更好地解決問(wèn)題。2.3乙方主導(dǎo)的合同解除權(quán)乙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方嚴(yán)重違約行為，乙方有權(quán)解除合同。解除合同后，甲方應(yīng)按照乙方損失的程度進(jìn)行賠償。3、第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介的職責(zé)界定第三方中介在合同履行過(guò)程中，應(yīng)公正、客觀地調(diào)解甲乙雙方的分歧，確保合同的順利履行。同時(shí)，第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方和乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式應(yīng)在合同中進(jìn)行明確。3.3第三方中介的責(zé)任免除第三方中介在履行合同過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行合同，第三方中介不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但第三方中介應(yīng)積極采取措施，減輕損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.原廠保證書2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.售后服務(wù)流程說(shuō)明4.用戶信息保護(hù)政策5.合同履行證明文件6.仲裁協(xié)議7.訴訟管轄法院證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，或提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的。2.甲方未按約定時(shí)間履行售后服務(wù)義務(wù)的。3.甲方未按約定保護(hù)乙方個(gè)人信息和商業(yè)秘密的。4.乙方未按約定使用甲方提供的信息，或泄露甲方商業(yè)秘密的。5.乙方未按約定請(qǐng)求售后服務(wù)，或提供虛假信息的。6.第三方中介未按約定履行調(diào)解職責(zé)，或泄露甲乙雙方商業(yè)秘密的。7.第三方中介因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行合同的。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：指甲方對(duì)提供的產(chǎn)品質(zhì)量和性能作出明確承諾，并保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品銷售后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。3.個(gè)人信息保護(hù)：指甲方對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。4.商業(yè)秘密：指甲方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的，不為公眾所知悉并能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的信息。5.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，并提供問(wèn)題描述和證明材料，甲方應(yīng)盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超時(shí)：乙方可要求甲方支付違約金，并積極與甲方溝通，協(xié)商解決辦法。3.信息泄露：乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償損失，同時(shí)可要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.合同解除：乙方在發(fā)現(xiàn)甲方嚴(yán)重違約行為時(shí)，可及時(shí)解除合同，并要求甲方賠償損失。5.第三方中介不履行調(diào)解職