四川航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院《跨境電商支付與物流》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)四川航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《跨境電商支付與物流》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)需要考慮用戶體驗(yàn)，以下哪個(gè)原則在設(shè)計(jì)中最為重要？（）A.簡(jiǎn)潔明了B.色彩搭配協(xié)調(diào)C.操作便捷D.以上都是2、在電子商務(wù)的品牌推廣中，口碑營(yíng)銷具有重要作用。以下哪種方式能夠有效地促進(jìn)口碑傳播？（）A.提供超出客戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)B.鼓勵(lì)客戶在社交媒體上分享購(gòu)物體驗(yàn)C.舉辦用戶評(píng)價(jià)和曬單活動(dòng)D.以上都是3、電子商務(wù)中的智能客服可以提高服務(wù)效率。以下哪種情況下智能客服無(wú)法完全替代人工客服？（）A.處理常見(jiàn)問(wèn)題B.提供標(biāo)準(zhǔn)化回答C.應(yīng)對(duì)復(fù)雜的情感問(wèn)題D.進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)查詢4、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商選擇是重要環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)因素在選擇供應(yīng)商時(shí)通常最為重要？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.供貨價(jià)格C.交貨及時(shí)性D.以上都是5、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法能夠有效降低庫(kù)存成本，同時(shí)減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)？（）A.定期庫(kù)存檢查B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.零庫(kù)存管理D.隨機(jī)庫(kù)存管理6、電子商務(wù)中的電商物流配送的最后一公里問(wèn)題一直是行業(yè)難題。最后一公里問(wèn)題主要表現(xiàn)在哪些方面呢？最后一公里問(wèn)題主要表現(xiàn)為配送成本高、配送時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等。那么，如何解決最后一公里問(wèn)題呢？（）A.采用智能快遞柜、社區(qū)便利店等自提方式，提高配送效率B.發(fā)展同城配送、眾包配送等新型配送模式C.加強(qiáng)與物業(yè)公司、社區(qū)的合作，提高配送服務(wù)質(zhì)量D.以上都是7、電子商務(wù)平臺(tái)的支付系統(tǒng)需要與多家銀行和支付機(jī)構(gòu)對(duì)接。以下哪種對(duì)接方式的成本和風(fēng)險(xiǎn)較低？（）A.直接對(duì)接B.通過(guò)第三方支付平臺(tái)對(duì)接C.自主開(kāi)發(fā)對(duì)接接口D.不進(jìn)行對(duì)接8、在電子商務(wù)的信用評(píng)價(jià)體系中，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)對(duì)其他購(gòu)買(mǎi)者具有重要參考價(jià)值。以下關(guān)于信用評(píng)價(jià)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)有助于建立良好的市場(chǎng)秩序B.商家可以通過(guò)刷好評(píng)來(lái)提升信用等級(jí)C.消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待信用評(píng)價(jià)，避免被誤導(dǎo)D.信用評(píng)價(jià)體系有助于消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策9、在電子商務(wù)的社群運(yùn)營(yíng)中，以下哪種活動(dòng)在增強(qiáng)用戶粘性和歸屬感方面效果更顯著？（）A.線上講座和培訓(xùn)B.線下聚會(huì)和交流C.社群專屬的優(yōu)惠活動(dòng)D.以上都是10、在電子商務(wù)的跨境業(yè)務(wù)中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)在關(guān)稅政策變化和貿(mào)易壁壘方面影響最為顯著？（）A.政策風(fēng)險(xiǎn)B.物流風(fēng)險(xiǎn)C.支付風(fēng)險(xiǎn)D.匯率風(fēng)險(xiǎn)11、在電子商務(wù)的用戶畫(huà)像構(gòu)建中，以下哪個(gè)信息對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的幫助較?。浚ǎ〢.用戶的興趣愛(ài)好B.用戶的身高體重C.用戶的消費(fèi)習(xí)慣D.用戶的購(gòu)買(mǎi)能力12、當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)考慮拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略在適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣方面最為重要？（）A.本地化營(yíng)銷策略B.建立跨境物流配送體系C.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)D.以上都是13、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。以下哪種市場(chǎng)定位策略更適合資源有限的初創(chuàng)企業(yè)？（）A.差異化定位B.集中化定位C.成本領(lǐng)先定位D.無(wú)差異化定位14、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)中，人工智能和大數(shù)據(jù)的融合將帶來(lái)深刻的變革。以下哪個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢(shì)？（）A.智能推薦系統(tǒng)B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與防控C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析D.以上都是15、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，多種支付方式并存。以下關(guān)于不同支付方式風(fēng)險(xiǎn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.信用卡支付可能存在信用卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)B.電子錢(qián)包支付安全性較高，風(fēng)險(xiǎn)較小C.貨到付款不存在支付風(fēng)險(xiǎn)D.虛擬貨幣支付不受監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)較大二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理，以降低成本和提高運(yùn)營(yíng)效率。2、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈金融服務(wù)，解決企業(yè)資金問(wèn)題。3、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷，如博客寫(xiě)作、視頻制作等的作用和策略。4、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何進(jìn)行有效的庫(kù)存管理，以避免缺貨和積壓。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的社交電商用戶流失原因及對(duì)策，分析用戶流失的內(nèi)在原因、外在因素，以及如何通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)來(lái)留住用戶。2、（本題5分）論述O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)，分析其在餐飲、零售、生活服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用案例，以及面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的情感營(yíng)銷，分析如何通過(guò)觸動(dòng)消費(fèi)者的情感來(lái)促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為和建立品牌忠誠(chéng)度。4、（本題5分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，分析企業(yè)如何通過(guò)差異化、成本領(lǐng)先、集中化等戰(zhàn)略在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。5、（本題5分）論述農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題，分析其在推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售方面的作用和面臨的障礙。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家珠寶店，通過(guò)舉辦線上珠寶拍賣(mài)會(huì)吸引了很多用戶關(guān)注。但在拍賣(mài)會(huì)結(jié)束后，用戶的購(gòu)買(mǎi)行為并沒(méi)有明顯增加。請(qǐng)分析該珠寶店在活動(dòng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)。2、（本題10分）一家電商企業(yè)在與供應(yīng)商合作過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)供貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。請(qǐng)分析供應(yīng)商管理中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)供應(yīng)商合作關(guān)系的策略。3、（本題10分）某電