物業(yè)管理工作月報(bào)模板

物業(yè)管理工作月報(bào)模板物業(yè)管理工作月報(bào)模板物業(yè)管理工作月報(bào)模板xxx公司物業(yè)管理工作月報(bào)模板文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度**集團(tuán) 區(qū)物業(yè)工作 月信息月報(bào)（ 年 月 日至 年 月 日止）區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中心物業(yè)部2012年 月1日目 錄1、月度物業(yè)工作綜述2、物業(yè)工作情況明細(xì)3、品質(zhì)管理4、投訴情況綜述一、月度物業(yè)工作綜述(內(nèi)容:本月內(nèi)區(qū)域發(fā)生的 重要事件，重要的會(huì)議、員工活動(dòng)等等，可配圖片說明。 )二、物業(yè)工作情況明細(xì)1、本區(qū)域重點(diǎn)工作簡(jiǎn)述本區(qū)域內(nèi)物業(yè)各部門的工作，如安保類、保潔類、工程類比較重要性的，有亮點(diǎn)的工作。其它2、本區(qū)域難點(diǎn)工作簡(jiǎn)述本區(qū)域需要集團(tuán)物業(yè)部幫助協(xié)調(diào)的難點(diǎn)工作。其它三、品質(zhì)管理主要指標(biāo)工作情況環(huán)節(jié)整改工作完成情況簡(jiǎn)要物每半月的新增裝修多少戶、正在裝修戶多少戶、退裝修押金多少戶，裝修裝修管理業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理主要工作簡(jiǎn)述管費(fèi)用收取水、電、物業(yè)、裝修押金、垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用收取情況理工程交接驗(yàn)收新交付區(qū)域工程端口對(duì)工程交接驗(yàn)收工作作詳細(xì)描述.工日常維修客戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)、各類報(bào)修情況程設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況工程返修質(zhì)保期內(nèi)、外由物業(yè)進(jìn)行的工程返修情況簡(jiǎn)述區(qū)域治安事件情況、本月治安工作采取的主要管理措施、工作簡(jiǎn)述及管理治安安全安

創(chuàng)新全 消防安全 消防巡視發(fā)現(xiàn)的主要問題及整改情況，消防設(shè)備設(shè)施巡查、維修的情況裝修巡查工作 裝修巡查發(fā)現(xiàn)的違章行為及處理情況商場(chǎng)內(nèi)部?jī)?nèi)場(chǎng)不合格問題總述，存在的主要問題分析及解決方案清潔衛(wèi)生環(huán)商場(chǎng)外圍境 外場(chǎng)不合格問題總述，存在的主要問題分析及解決方案清潔衛(wèi)生綠化養(yǎng)護(hù) 綠化養(yǎng)護(hù)工作簡(jiǎn)述及安排 (僅集團(tuán)物業(yè)部描述 )集團(tuán)物業(yè)部管理體系運(yùn)行情況運(yùn)營(yíng)管理中心物業(yè) 項(xiàng)目 內(nèi)容部對(duì)上月制度執(zhí)行情況進(jìn)行綜品牌服裝城

流程制度執(zhí)行情況述描述上月進(jìn)行的各項(xiàng)制度執(zhí)流程制度執(zhí)行上月整改行的品質(zhì)檢查、整改落實(shí)、不合格監(jiān)督項(xiàng)等的情況。重大責(zé)任事故 本月度有無此類事件發(fā)生緊急事件主要情況描述 是否情況引發(fā)類別 事件名稱 完成狀態(tài) 完成情況概述投訴治安事件注意語言要精煉，清楚的表達(dá)消防事件事件的整個(gè)過程，及完成情況。設(shè)備類緊急事件其他類緊急事件質(zhì)量事故四、投訴綜述（各區(qū)請(qǐng)如實(shí)按照當(dāng)月發(fā)生的投訴情況填寫，集團(tuán)物業(yè)部也可以借此來了解各區(qū)物業(yè)端口的工作量大小，及時(shí)調(diào)配人員）投訴統(tǒng)計(jì)投訴類別統(tǒng)計(jì)表設(shè)本期商鋪備安全停車環(huán)境物業(yè)綜合工程累本期投訴區(qū)域投訴管理管保衛(wèi)服務(wù)衛(wèi)生收費(fèi)服務(wù)返修計(jì)關(guān)閉率合計(jì)理服裝城223443332525100%-合計(jì)223443332525100%-投訴級(jí)別統(tǒng)計(jì)表區(qū)域重大熱點(diǎn)重要一般本期投累計(jì)投訴回回訪投訴投訴投訴投訴訴合計(jì)訪率滿意率服裝005202525100%-100%-城合