企業(yè)信息技術基礎設施運維服務合同

企業(yè)信息技術基礎設施運維服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術語1.1本合同所用的下列術語具有以下含義：1.1.1“甲方”指委托乙方提供企業(yè)信息技術基礎設施運維服務的公司或機構。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供企業(yè)信息技術基礎設施運維服務的公司或機構。1.1.3“服務”指本合同項下乙方為甲方提供的企業(yè)信息技術基礎設施運維服務。1.1.4“信息技術基礎設施”指甲方擁有的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)存儲設備等相關設施。第二章服務內容與范圍2.1乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供以下服務內容：2.1.1信息技術基礎設施的日常運維管理。2.1.2信息技術基礎設施的故障排除與修復。2.1.3信息技術基礎設施的升級與優(yōu)化。2.1.4信息技術基礎設施的安全防護。第三章服務質量標準3.1乙方應保證以下服務質量標準：3.1.1乙方應在接到甲方故障報告后1小時內響應，并在4小時內到達現(xiàn)場處理。3.1.2乙方應保證信息技術基礎設施的運行穩(wěn)定，故障率不超過1%。3.1.3乙方應保證信息技術基礎設施的安全防護措施有效，未發(fā)生重大安全。第四章服務費用與支付4.1甲方應按以下方式支付乙方服務費用：4.1.1甲方按月支付乙方服務費用，每月支付金額為人民幣____元。4.1.2甲方支付服務費用時，應提供正規(guī)發(fā)票，乙方應在收到發(fā)票后7日內支付款項。第五章服務期限與終止5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。5.2在合同有效期內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。5.3如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應盡快協(xié)商解決。5.4合同到期后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應簽訂新的合同。如任何一方不同意續(xù)約，本合同自動終止。第六章乙方的權利與義務6.1乙方享有以下權利：6.1.1按照本合同約定收取甲方支付的服務費用。6.1.2對甲方信息技術基礎設施進行必要的維護和升級。6.1.3對服務過程中發(fā)覺的甲方信息安全風險提出改進建議。6.2乙方應承擔以下義務：6.2.1按照本合同約定，提供符合服務質量標準的服務。6.2.2對甲方的商業(yè)秘密和技術秘密予以保密，不得泄露給第三方。6.2.3定期向甲方報告服務情況，及時溝通服務中出現(xiàn)的問題。第七章甲方的權利與義務7.1甲方享有以下權利：7.1.1對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查。7.1.2對乙方不符合合同約定的服務提出改正要求。7.1.3在合同終止后，有權要求乙方移交給甲方所有的相關資料和文檔。7.2甲方應承擔以下義務：7.2.1按照本合同約定支付乙方服務費用。7.2.2提供必要的協(xié)助，以便乙方能夠順利提供服務。7.2.3保持信息技術基礎設施的完好，不得故意損壞或濫用。第八章違約責任8.1如乙方未能按照本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務部分合同金額的____%。8.2如甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。8.3任何一方違反本合同的規(guī)定，導致合同無法履行，應承擔相應的違約責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補充，均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2本合同的解釋權歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋或修改合同內容。10.3本合同自雙方簽署之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章保密條款11.1保密義務11.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)、技術、財務等信息，均應視為保密信息。11.1.2雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。11.1.3保密義務在本合同終止后仍然有效，持續(xù)時間不少于____年。第十二章數(shù)據(jù)安全和隱私保護12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保證甲方信息技術基礎設施的數(shù)據(jù)安全。12.1.2乙方在服務過程中，應遵守國家有關數(shù)據(jù)安全的相關法律法規(guī)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風險。12.2隱私保護12.2.1雙方在處理與個人信息相關的數(shù)據(jù)時，應嚴格遵守國家有關個人信息保護的相關法律法規(guī)。12.2.2乙方不得收集、使用、泄露與甲方業(yè)務無關的個人信息。第十三章服務變更13.1服務范圍變更13.1.1如甲方需要增加或減少服務范圍，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.1.2服務范圍變更后，乙方應根據(jù)變更協(xié)議提供相應服務，甲方應根據(jù)變更后的服務內容支付服務費用。第十四章合同的轉讓和分包14.1轉讓14.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.1.2經(jīng)對方同意的轉讓，應簽訂書面轉讓協(xié)議，并辦理相應的變更手續(xù)。14.2分包14.2.1乙方可以將其部分服務內容分包給具有相應資質的第三方，但不得影響服務的質量和履行本合同的責任。14.2.2乙方應在分包前通知甲方，并保證分包方遵守本合同的約定。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1本合同因以下原因之一終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后仍未改正；d)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2解除15.2.1雙方在合同執(zhí)行過程中，如遇到不可抗力等特殊情況，可以書面通知對方解除合同。15.2.2一方未履行合同義務，導致合同目的無法實現(xiàn)，另一方有權解除合同。簽字部分：甲方（委托方）：____________________授權代表：_____