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聯(lián)系敦煌網(wǎng)平臺(tái)客服《跨境電商客戶關(guān)系管理》情景描述任務(wù)導(dǎo)入知識(shí)點(diǎn)講解總結(jié)任務(wù)操作目錄李曉是客服負(fù)責(zé)人，在運(yùn)營(yíng)敦煌網(wǎng)平臺(tái)店鋪時(shí)，遇到問題了，她需要聯(lián)系敦煌網(wǎng)平臺(tái)客服來解決一些問題。情景描述任務(wù)導(dǎo)入“如何聯(lián)系賣家客服和平臺(tái)的工作人員？”任務(wù)操作討論：“如何聯(lián)系賣家客服和平臺(tái)的工作人員？”知識(shí)點(diǎn)講解一、背景二、方法1三、方法2四、方法3五、方法4知識(shí)點(diǎn)講解一、背景自從賣家?guī)椭行陌鎵K上線后已經(jīng)很大程度上解決了賣家朋友們的常見問題，但有時(shí)仍然需要賣家客服的協(xié)助。本節(jié)就重點(diǎn)講解一下如何聯(lián)系賣家客服和平臺(tái)的工作人員，以便更加有效的解決賣家朋友們的問題。知識(shí)點(diǎn)講解二、方法11.登錄敦煌網(wǎng)賣家首頁網(wǎng)址：打開頁面后，在頁面頂端的右上角有個(gè)“幫助”版塊，鼠標(biāo)移動(dòng)到“幫助”顯示3個(gè)常用功能選項(xiàng)：幫助中心，聯(lián)系客服，舉報(bào)&投訴。（參看下面截圖）知識(shí)點(diǎn)講解二、方法12.點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”，提示需要登錄用戶名+密碼，輸入完成后，即可在線聯(lián)系賣家客服，也可以選擇在線留言，參看截屏。知識(shí)點(diǎn)講解二、方法1進(jìn)入頁面后就可以選擇自己習(xí)慣的方式進(jìn)行咨詢了，如果比較著急就選擇在線客服（7*24小時(shí)），如果不是很著急的話可以選擇在線留言。知識(shí)點(diǎn)講解三、方法2如果已經(jīng)在“我的DHgate”后臺(tái)頁面，如何找到賣家客服呢？在頁面的右上方找到幫助下拉選項(xiàng)里的聯(lián)系客服，如下圖：知識(shí)點(diǎn)講解四、方法3思政：提升解決辦法的能力知識(shí)點(diǎn)講解五、方法4上述你在幫助中心查看的每一篇文章的頁面下拉到最底端會(huì)看見一個(gè)“聯(lián)系客服”的圖標(biāo)，點(diǎn)擊登錄用戶名和密碼后即可，如下圖所示：知識(shí)點(diǎn)講解資料搜集：敦煌網(wǎng)平臺(tái)常見部門的聯(lián)系郵箱總結(jié)賣家?guī)椭行陌鎵K上線后已經(jīng)很大程度上解決了賣家朋友們的常見問

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