2024年度物流園區(qū)物業(yè)管理合同正規(guī)范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物流園區(qū)物業(yè)管理合同正規(guī)范本本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理項(xiàng)目1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理合同期限4.1合同起止日期4.2合同續(xù)簽條件4.3合同解除條件5.物業(yè)管理權(quán)利義務(wù)5.1物業(yè)管理方權(quán)利5.2物業(yè)管理方義務(wù)5.3業(yè)主權(quán)利5.4業(yè)主義務(wù)6.物業(yè)管理方責(zé)任6.1物業(yè)安全責(zé)任6.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任6.3物業(yè)環(huán)境維護(hù)責(zé)任7.業(yè)主責(zé)任7.1業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定7.2業(yè)主合理使用物業(yè)7.3業(yè)主配合物業(yè)管理8.物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)定8.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任劃分8.3物業(yè)使用糾紛處理9.物業(yè)維修與改造9.1物業(yè)維修責(zé)任9.2物業(yè)改造計(jì)劃9.3物業(yè)改造費(fèi)用承擔(dān)10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍10.2檔案收集與整理10.3檔案保管與使用11.物業(yè)糾紛處理11.1糾紛處理原則11.2糾紛處理程序11.3糾紛處理結(jié)果12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)方式12.2違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3違約責(zé)任爭(zhēng)議解決13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定14.1不可抗力條款14.2法律適用14.3爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)管理區(qū)域：本合同所涉物業(yè)管理區(qū)域?yàn)槲挥赬市X區(qū)X街道的物流園區(qū)，包括園區(qū)內(nèi)所有建筑物、附屬設(shè)施及公共區(qū)域。1.2物業(yè)管理項(xiàng)目：包括但不限于園區(qū)綠化、清潔、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域管理等。1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件《物業(yè)管理服務(wù)清單》。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)確保園區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、安全、舒適，達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2物業(yè)服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)確保各項(xiàng)服務(wù)及時(shí)、高效，滿足業(yè)主合理需求。2.3物業(yè)服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，保障園區(qū)內(nèi)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式：業(yè)主應(yīng)按物業(yè)管理方通知的時(shí)間節(jié)點(diǎn)繳納物業(yè)管理費(fèi)，可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制：物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需提前一個(gè)月通知業(yè)主，調(diào)整幅度不超過國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4.物業(yè)管理合同期限4.1合同起止日期：本合同自年月日起至年月日止。4.2合同續(xù)簽條件：合同到期前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。5.物業(yè)管理權(quán)利義務(wù)5.1物業(yè)管理方權(quán)利：有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)園區(qū)秩序；有權(quán)對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行處理。5.2物業(yè)管理方義務(wù)：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理工作；負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)安全防范工作。5.3業(yè)主權(quán)利：有權(quán)了解物業(yè)管理情況；有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)；有權(quán)對(duì)物業(yè)管理提出合理建議。5.4業(yè)主義務(wù)：遵守物業(yè)管理規(guī)定；合理使用物業(yè)；配合物業(yè)管理方的工作。6.物業(yè)管理方責(zé)任6.1物業(yè)安全責(zé)任：物業(yè)管理方應(yīng)采取有效措施，保障園區(qū)內(nèi)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。6.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。6.3物業(yè)環(huán)境維護(hù)責(zé)任：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠化、清潔等工作，保持園區(qū)環(huán)境整潔。7.業(yè)主責(zé)任7.1業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)定，維護(hù)園區(qū)秩序。7.2業(yè)主合理使用物業(yè)：業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得損壞公共設(shè)施。7.3業(yè)主配合物業(yè)管理：業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理方的工作，共同維護(hù)園區(qū)環(huán)境。8.物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)定：業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定和本合同約定。8.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任劃分：業(yè)主自用設(shè)施由業(yè)主負(fù)責(zé)維護(hù)，共用設(shè)施由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)維護(hù)。8.3物業(yè)使用糾紛處理：發(fā)生物業(yè)使用糾紛時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理方申請(qǐng)調(diào)解。9.物業(yè)維修與改造9.1物業(yè)維修責(zé)任：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修工作。9.2物業(yè)改造計(jì)劃：園區(qū)改造計(jì)劃由物業(yè)管理方制定，并提前通知業(yè)主。9.3物業(yè)改造費(fèi)用承擔(dān)：園區(qū)改造費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定和合同約定承擔(dān)。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍：包括業(yè)主檔案、物業(yè)設(shè)施檔案、維修記錄等。10.2檔案收集與整理：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)檔案的收集、整理和歸檔。10.3檔案保管與使用：檔案應(yīng)妥善保管，業(yè)主可按規(guī)定查閱和使用。11.物業(yè)糾紛處理11.1糾紛處理原則：以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公平公正處理。11.2糾紛處理程序：雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)管理方申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.3糾紛處理結(jié)果：處理結(jié)果應(yīng)以書面形式通知雙方，并執(zhí)行。12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)：賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)損失情況確定，最高不超過合同總金額。12.3違約責(zé)任爭(zhēng)議解決：違約責(zé)任爭(zhēng)議可通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。13.合同生效與終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件：出現(xiàn)合同解除條件或合同約定的其他終止條件時(shí)，合同終止。13.3合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事項(xiàng)；合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)退還業(yè)主預(yù)交的物業(yè)管理費(fèi)。14.其他約定14.1不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3爭(zhēng)議解決方式：本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定與程序15.1第三方概念：本合同所指的第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2.1物業(yè)管理服務(wù)糾紛；15.2.2物業(yè)設(shè)施維修或改造的鑒定；15.2.3物業(yè)管理費(fèi)用的爭(zhēng)議；15.2.4合同履行過程中的法律咨詢。15.3第三方介入的邀請(qǐng)：甲乙雙方應(yīng)書面邀請(qǐng)第三方介入，并明確介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間及費(fèi)用承擔(dān)。16.甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)16.1甲方的責(zé)任與義務(wù)：16.1.1按時(shí)支付第三方介入的相關(guān)費(fèi)用；16.1.2配合第三方進(jìn)行工作；16.1.3遵守第三方提出的建議或決策。16.2乙方的責(zé)任與義務(wù)：16.2.1按時(shí)支付第三方介入的相關(guān)費(fèi)用；16.2.2提供第三方所需的信息和資料；16.2.3遵守第三方提出的建議或決策。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在介入過程中，因其提供的服務(wù)或建議導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2賠償限額：17.2.1第三方因提供錯(cuò)誤信息或建議導(dǎo)致的損失，賠償限額不超過合同總金額的%；17.2.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的損失，賠償限額不受上述比例限制。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方僅代表甲乙雙方進(jìn)行工作，不對(duì)甲方承擔(dān)直接責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方僅代表甲乙雙方進(jìn)行工作，不對(duì)乙方承擔(dān)直接責(zé)任。18.3第三方與其他業(yè)主的關(guān)系：第三方在介入過程中，應(yīng)尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害其他業(yè)主的權(quán)益。19.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)19.1費(fèi)用承擔(dān)方式：第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按比例分擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。19.2費(fèi)用結(jié)算：費(fèi)用結(jié)算方式由甲乙雙方在合同中約定，可采取預(yù)付、按實(shí)際發(fā)生支付等方式。20.第三方介入的成果與效力20.1第三方介入的成果：第三方介入的成果應(yīng)形成書面報(bào)告，經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)后生效。20.2第三方介入的效力：第三方介入的成果對(duì)甲乙雙方具有約束力，雙方應(yīng)按成果執(zhí)行。21.第三方介入的保密條款21.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。21.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后年止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)清單詳細(xì)列出物業(yè)管理方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)備維修等。要求：服務(wù)清單應(yīng)具體、明確，便于業(yè)主了解和管理。2.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，包括計(jì)費(fèi)面積、計(jì)費(fèi)基數(shù)、計(jì)費(fèi)周期等。要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開、合理，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。3.物業(yè)使用規(guī)定列出業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定，包括但不限于噪音控制、裝修管理、寵物管理等。要求：規(guī)定應(yīng)清晰、具體，便于業(yè)主遵守。4.物業(yè)維修與改造計(jì)劃列出園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修和改造計(jì)劃，包括維修項(xiàng)目、改造內(nèi)容、時(shí)間安排等。要求：計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)、合理，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。5.物業(yè)檔案管理規(guī)范規(guī)定物業(yè)檔案的收集、整理、保管和使用規(guī)范。要求：規(guī)范應(yīng)完善，確保檔案的完整性和安全性。6.物業(yè)糾紛處理流程規(guī)定物業(yè)糾紛處理的程序，包括調(diào)解、仲裁、訴訟等。要求：流程應(yīng)清晰、公正，便于業(yè)主維權(quán)。7.第三方介入?yún)f(xié)議規(guī)定第三方介入的具體條款，包括介入范圍、費(fèi)用承擔(dān)、成果效力等。要求：協(xié)議應(yīng)明確、詳細(xì)，確保第三方介入的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方的違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)；未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；未按照規(guī)定進(jìn)行園區(qū)改造。1.2乙方的違約行為：未按時(shí)履行物業(yè)管理職責(zé)；未按照合同約定進(jìn)行園區(qū)設(shè)施的維修；未按照規(guī)定處理業(yè)主糾紛。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方的責(zé)任認(rèn)定：違約行為發(fā)生，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金標(biāo)準(zhǔn)：按未支付物業(yè)管理費(fèi)總額的%計(jì)算。賠償損失：按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額。2.2乙方的責(zé)任認(rèn)定：違約行為發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金標(biāo)準(zhǔn)：按未履行物業(yè)管理職責(zé)造成的損失總額的%計(jì)算。賠償損失：按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額。3.違約示例說明3.1甲方的違約示例：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，逾期天，應(yīng)支付違約金元。3.2乙方的違約示例：乙方未按時(shí)完成園區(qū)設(shè)施的維修，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失元，乙方應(yīng)賠償業(yè)主損失元。全文完。2024年度物流園區(qū)物業(yè)管理合同正規(guī)范本1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)1.2園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)1.3園區(qū)公共區(qū)域清潔1.4園區(qū)安全保衛(wèi)1.5園區(qū)車輛管理1.6園區(qū)客戶服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間規(guī)定2.4服務(wù)流程規(guī)范3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.4費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)4.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分4.2維修養(yǎng)護(hù)流程4.3急修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4大修項(xiàng)目審批流程5.物業(yè)安全管理5.1安全管理制度5.2安全巡查與監(jiān)控5.3應(yīng)急預(yù)案與演練5.4事故處理與報(bào)告6.物業(yè)服務(wù)合同期限與續(xù)簽6.1合同期限6.2續(xù)簽條件6.3續(xù)簽流程6.4合同終止與解除7.物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利7.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)7.3物業(yè)使用方權(quán)利7.4物業(yè)使用方義務(wù)8.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.物業(yè)服務(wù)合同附件9.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則9.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9.3物業(yè)服務(wù)合同范本9.4相關(guān)法律法規(guī)10.物業(yè)服務(wù)合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求10.3合同生效日期10.4合同備案機(jī)構(gòu)11.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1變更條件11.2變更流程11.3解除條件11.4解除流程12.物業(yè)服務(wù)合同其他約定12.1違約責(zé)任12.2不可抗力條款12.3通知與公告12.4合同附件13.物業(yè)服務(wù)合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時(shí)間13.3簽署地點(diǎn)13.4簽署方式14.物業(yè)服務(wù)合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則14.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同范本14.4附件四：相關(guān)法律法規(guī)第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)1.1.1水電設(shè)施維護(hù)：保證園區(qū)內(nèi)所有水電設(shè)施的正常運(yùn)行，定期檢查，及時(shí)修復(fù)故障。1.1.2道路設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)道路的維修、養(yǎng)護(hù)，確保道路平整、安全。1.1.3供暖設(shè)施維護(hù)：保證園區(qū)供暖設(shè)施的正常運(yùn)行，定期檢查，及時(shí)處理故障。1.2園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)1.2.1綠化區(qū)域修剪：定期對(duì)園區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪，保持綠化美觀。1.2.2植物養(yǎng)護(hù)：對(duì)園區(qū)內(nèi)的植物進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。1.2.3綠化設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠化設(shè)施的維護(hù)，如座椅、垃圾箱等。1.3園區(qū)公共區(qū)域清潔1.3.1公共區(qū)域清潔：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻面、窗戶等。1.3.2垃圾清運(yùn)：定時(shí)清理園區(qū)內(nèi)垃圾，確保垃圾箱清潔，無異味。1.3.3公共設(shè)施清潔：對(duì)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行定期清潔，如電梯、樓梯等。1.4園區(qū)安全保衛(wèi)1.4.1安全巡邏：24小時(shí)巡邏，確保園區(qū)內(nèi)安全無隱患。1.4.2門禁管理：對(duì)園區(qū)出入口進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保人員與車輛安全有序進(jìn)出。1.4.3應(yīng)急處理：發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保人員安全。1.5園區(qū)車輛管理1.5.1車輛停放：規(guī)范園區(qū)內(nèi)車輛停放，確保停車秩序。1.5.2車輛出入管理：對(duì)園區(qū)內(nèi)車輛出入進(jìn)行登記，防止非法車輛進(jìn)入。1.5.3車輛維護(hù)：定期對(duì)園區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛正常運(yùn)行。1.6園區(qū)客戶服務(wù)1.6.1接待服務(wù)：為園區(qū)客戶提供熱情、周到的接待服務(wù)。1.6.2投訴處理：對(duì)客戶投訴及時(shí)響應(yīng)，認(rèn)真處理，確?？蛻魸M意。1.6.3信息反饋：定期收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明：根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)。2.3服務(wù)時(shí)間規(guī)定：根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，規(guī)定服務(wù)時(shí)間，確保服務(wù)及時(shí)性。2.4服務(wù)流程規(guī)范：制定服務(wù)流程規(guī)范，明確服務(wù)步驟，提高服務(wù)效率。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保合理。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式：提供多種支付方式，方便客戶支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)上漲等因素，制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制。3.4費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)：定期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保費(fèi)用使用透明、合理。4.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分：明確園區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。4.2維修養(yǎng)護(hù)流程：制定維修養(yǎng)護(hù)流程，確保維修養(yǎng)護(hù)工作有序進(jìn)行。4.3急修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：規(guī)定急修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，確保及時(shí)處理故障。4.4大修項(xiàng)目審批流程：制定大修項(xiàng)目審批流程，確保大修項(xiàng)目合理、合規(guī)。5.物業(yè)安全管理5.1安全管理制度：制定園區(qū)安全管理制度，明確安全責(zé)任。5.2安全巡查與監(jiān)控：定期進(jìn)行安全巡查，確保園區(qū)安全無隱患。5.3應(yīng)急預(yù)案與演練：制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.4事故處理與報(bào)告：發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)部門。6.物業(yè)服務(wù)合同期限與續(xù)簽6.1合同期限：合同期限為一年，自簽署之日起生效。6.2續(xù)簽條件：在合同到期前一個(gè)月，如雙方無異議，可進(jìn)行續(xù)簽。6.3續(xù)簽流程：雙方協(xié)商一致后，簽訂續(xù)簽協(xié)議。6.4合同終止與解除：在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同。7.物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利：7.1.1按照合同規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)。7.1.2依照國(guó)家法律法規(guī)和政策，對(duì)園區(qū)進(jìn)行管理。7.1.3對(duì)園區(qū)內(nèi)違法行為進(jìn)行制止和報(bào)告。7.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)：7.2.1保障園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.2.2維護(hù)園區(qū)內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。7.2.3為園區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.3物業(yè)使用方權(quán)利：7.3.1按照合同規(guī)定使用園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備。7.3.2享有園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的使用權(quán)。7.3.3對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。7.4物業(yè)使用方義務(wù)：7.4.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策，維護(hù)園區(qū)內(nèi)公共秩序。7.4.2按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。7.4.3不得擅自改變園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備。8.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1協(xié)商：雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.1.2調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。8.1.3仲裁：調(diào)解不成或不愿調(diào)解的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。8.1.4訴訟：仲裁或調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1地方仲裁委員會(huì)：雙方應(yīng)選擇園區(qū)所在地的仲裁委員會(huì)。8.2.2地方法院：如選擇訴訟方式，應(yīng)向園區(qū)所在地的法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1協(xié)商程序：在爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。8.3.2調(diào)解程序：調(diào)解程序應(yīng)遵循自愿、公平、合法的原則。8.3.3仲裁程序：仲裁程序應(yīng)遵循仲裁規(guī)則，仲裁裁決具有法律效力。8.3.4訴訟程序：訴訟程序應(yīng)遵循民事訴訟法，法院判決具有法律效力。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.4.1協(xié)商與調(diào)解：協(xié)商與調(diào)解過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方各自承擔(dān)。8.4.2仲裁與訴訟：仲裁與訴訟過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，除法律另有規(guī)定外，由敗訴方承擔(dān)。9.物業(yè)服務(wù)合同附件9.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則9.1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2服務(wù)時(shí)間：明確各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的具體時(shí)間安排。9.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成：詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成要素。9.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括計(jì)算方法和具體金額。9.3物業(yè)服務(wù)合同范本9.4相關(guān)法律法規(guī)9.4.1法律法規(guī)引用：引用相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)，作為合同的依據(jù)。10.物業(yè)服務(wù)合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署：物業(yè)服務(wù)合同經(jīng)雙方簽署后生效。10.1.2法定程序：合同簽署后，按照法定程序進(jìn)行備案。10.2合同備案要求10.2.1備案機(jī)構(gòu)：合同備案應(yīng)向園區(qū)所在地的物業(yè)管理主管部門進(jìn)行。10.2.2備案材料：備案時(shí)需提交合同文本及相關(guān)材料。10.3合同生效日期10.3.1合同簽署日期：合同簽署日期為合同生效日期。10.4合同備案機(jī)構(gòu)10.4.1物業(yè)管理主管部門：合同備案機(jī)構(gòu)為園區(qū)所在地的物業(yè)管理主管部門。11.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1變更條件11.1.1雙方協(xié)商：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.1.2法律法規(guī)變更：因國(guó)家法律法規(guī)政策變更導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更。11.2變更流程11.2.1提出變更：一方提出合同變更請(qǐng)求，另一方予以回復(fù)。11.2.2協(xié)商一致：雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見。11.2.3簽署變更協(xié)議：雙方簽署變更協(xié)議。11.3解除條件11.3.1違約：一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2法律法規(guī)：因國(guó)家法律法規(guī)政策變更導(dǎo)致合同無法履行。11.4解除流程11.4.1提出解除：一方提出合同解除請(qǐng)求，另一方予以回復(fù)。11.4.2解除協(xié)議：雙方簽署解除協(xié)議。12.物業(yè)服務(wù)合同其他約定12.1違約責(zé)任12.1.1違約行為：明確合同中規(guī)定的違約行為。12.1.2違約責(zé)任：規(guī)定違約方的責(zé)任承擔(dān)方式。12.2不可抗力條款12.2.1不可抗力定義：明確不可抗力的定義。12.2.2不可抗力處理：規(guī)定發(fā)生不可抗力時(shí)的處理措施。12.3通知與公告12.3.1通知方式：規(guī)定雙方的通知方式，如書面、口頭等。12.3.2公告方式：規(guī)定園區(qū)的公告方式，如電子公告、張貼公告等。12.4合同附件清單12.4.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.4.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.4.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同范本12.4.4附件四：相關(guān)法律法規(guī)13.物業(yè)服務(wù)合同簽署13.1簽署主體13.1.1物業(yè)服務(wù)方：物業(yè)服務(wù)方的法定代表或授權(quán)代表。13.1.2物業(yè)使用方：物業(yè)使用方的法定代表或授權(quán)代表。13.2簽署時(shí)間13.2.1簽署日期：合同簽署日期應(yīng)為雙方協(xié)商一致的時(shí)間。13.3簽署地點(diǎn)13.3.1簽署地點(diǎn)：合同簽署地點(diǎn)應(yīng)為雙方協(xié)商一致的地方。13.4簽署方式13.4.1簽署方式：合同簽署方式應(yīng)為書面形式，并由雙方代表簽字或蓋章。14.物業(yè)服務(wù)合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則14.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同范本14.4附件四：相關(guān)法律法規(guī)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)管理咨詢、工程監(jiān)理、安全評(píng)估、財(cái)務(wù)審計(jì)、法律顧問等。16.第三方介入的程序與條件16.1程序：甲乙雙方協(xié)商一致后，邀請(qǐng)第三方介入，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2條件：16.2.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任介入工作。16.2.2第三方提供的介入服務(wù)不違反國(guó)家法律法規(guī)和政策。16.2.3第三方介入服務(wù)的費(fèi)用合理，且甲乙雙方均認(rèn)可。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，并對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。17.2權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的規(guī)定，獲取必要的工作資料和資源。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，提出合理的建議和改進(jìn)措施。17.3利益：第三方有權(quán)按照合作協(xié)議收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1甲乙雙方：負(fù)責(zé)合同的履行和管理，對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。18.2第三方：獨(dú)立于甲乙雙方，提供專業(yè)服務(wù)，不參與甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)管理。18.3物業(yè)使用方：作為物業(yè)服務(wù)的接受方，有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)提出意見和建議。19.第三方責(zé)任限額19.1明確第三方的責(zé)任限額：在合作協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙雙方的利益。19.2責(zé)任限額的確定：19.2.2考慮第三方服務(wù)的內(nèi)容和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，合理設(shè)定責(zé)任限額。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序：如需變更第三方介入的內(nèi)容、服務(wù)范圍或責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。20.2變更協(xié)議：變更協(xié)議應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成時(shí)，可提交第三方所在地的仲裁委員會(huì)仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。22.第三方介入的合同解除22.1解除條件：如第三方違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)解除合同。22.2解除程序：甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行合同解除程序。23.第三方介入的保密條款23.1保密義務(wù)：第三方在介入過程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私負(fù)有保密義務(wù)。23.2保密期限：保密期限應(yīng)與合作協(xié)議的期限一致，或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定確定。24.第三方介入的其他條款24.1合作協(xié)議：第三方介入的具體事宜，應(yīng)在合作協(xié)議中詳細(xì)約定。24.2合作費(fèi)用：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)費(fèi)用，包括支付方式、支付時(shí)間等。24.3合作期限：合作協(xié)議應(yīng)明確合作期限，以及終止和解除的條件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量要求等。說明：本附件作為合同附件，對(duì)本合同中規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行具體化。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成要素，包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法和具體金額。說明：本附件作為合同附件，對(duì)本合同中規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行具體化。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同范本4.附件四：相關(guān)法律法規(guī)要求：引用相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)，作為合同的依據(jù)。說明：本附件作為合同附件，為合同的履行提供法律支持。5.附件五：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說明：本附件作為合同附件，明確第三方介入的詳細(xì)條款。6.附件六：第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方資質(zhì)證明文件，證明其具備履行合同的能力。說明：本附件作為合同附件，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)。7.附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議要求：明確第三方的責(zé)任限額，保障甲乙雙方的利益。說明：本附件作為合同附件，明確第三方的責(zé)任范圍。8.附件八：違約責(zé)任協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同中規(guī)定的違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件作為合同附件，明確違約行為的處理方式。9.附件九：保密協(xié)議要求：規(guī)定第三方在介入過程中對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私的保密義務(wù)。說明：本附件作為合同附件，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)。1.2第三方未按合作協(xié)議履行服務(wù)義務(wù)。1.3甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用。1.4第三方違反保密協(xié)議，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定。2.2責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響，確定違約方的責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：3.1甲乙雙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和滯納金。3.2第三方未按合作協(xié)議履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.3第三方違反保密協(xié)議，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失和承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。2024年度物流園區(qū)物業(yè)管理合同正規(guī)范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2物業(yè)服務(wù)方基本信息2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費(fèi)用收取方式3.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理方責(zé)任4.2物業(yè)服務(wù)方責(zé)任4.3物業(yè)管理雙方共同責(zé)任5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制5.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)責(zé)任6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用7.物業(yè)安全管理7.1安全管理責(zé)任7.2安全管理措施7.3應(yīng)急預(yù)案8.物業(yè)投訴與糾紛處理8.1投訴處理程序8.2糾紛處理機(jī)制8.3糾紛調(diào)解與仲裁9.合同履行與監(jiān)督9.1合同履行期限9.2合同履行監(jiān)督9.3合同履行變更與解除10.合同違約責(zé)任10.1違約責(zé)任認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任追究11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件11.3合同終止或解除的程序12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決原則12.2爭(zhēng)議解決途徑12.3爭(zhēng)議解決期限13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同備案與公示第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)資本：1000萬元1.1.4注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.5營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：051.2物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物流園區(qū)1.2.2法定代表人：1.2.3注冊(cè)資本：5000萬元1.2.4注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.2.5營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：062.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域：市區(qū)物流園區(qū)2.1.2物業(yè)管理區(qū)域范圍：園區(qū)內(nèi)所有建筑物、構(gòu)筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2.1建筑物及設(shè)施設(shè)備管理2.2.2園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.3園區(qū)公共秩序維護(hù)2.2.4園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.2.5園區(qū)安全防范2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1依照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.3.2提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.1.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金3.1.3應(yīng)急維修費(fèi)用3.2物業(yè)管理費(fèi)用收取方式3.2.1按照國(guó)家規(guī)定和園區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取3.2.2每月由物業(yè)管理方向物業(yè)服務(wù)方收取3.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1每年根據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整3.3.2調(diào)整前一個(gè)月通知物業(yè)服務(wù)方4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理方責(zé)任4.1.1負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)工作4.1.2保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和安全4.1.3定期向物業(yè)服務(wù)方匯報(bào)工作4.2物業(yè)服務(wù)方責(zé)任4.2.1支付物業(yè)管理費(fèi)用4.2.2配合物業(yè)管理方進(jìn)行園區(qū)管理工作4.2.3保障物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行4.3物業(yè)管理雙方共同責(zé)任4.3.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定4.3.2維護(hù)園區(qū)和諧穩(wěn)定5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制5.1.1建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組5.1.2定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核5.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.2.1依照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和園區(qū)規(guī)定制定5.2.2考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、問題處理等方面5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.3.1對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改5.3.2定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施進(jìn)行評(píng)估6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.1.1園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)6.1.2園區(qū)內(nèi)建筑物及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)6.2維修保養(yǎng)責(zé)任6.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)6.2.2物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)自身使用設(shè)施的維修保養(yǎng)6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用6.3.1公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)用列支6.3.2物業(yè)服務(wù)方使用設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)方自行承擔(dān)7.物業(yè)安全管理7.1安全管理責(zé)任7.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的安全管理工作7.1.2物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)自身區(qū)域的安全管理工作7.2安全管理措施7.2.1制定安全管理制度和操作規(guī)程7.2.2定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1制定應(yīng)急預(yù)案7.3.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練8.物業(yè)投訴與糾紛處理8.1投訴處理程序8.1.1物業(yè)服務(wù)方設(shè)立投訴接待處，接受業(yè)主的投訴8.1.2投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)，并告知業(yè)主處理進(jìn)度8.1.3對(duì)于業(yè)主的合理投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)或解決方案8.2糾紛處理機(jī)制8.2.1建立糾紛調(diào)解委員會(huì)，由物業(yè)管理方、物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主代表組成8.2.2糾紛調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在接到糾紛報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解8.2.3調(diào)解結(jié)果應(yīng)形成書面文件，雙方簽字確認(rèn)8.3糾紛調(diào)解與仲裁8.3.1對(duì)于無法調(diào)解的糾紛，雙方可協(xié)商選擇仲裁或訴訟解決8.3.2仲裁或訴訟程序應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行9.合同履行與監(jiān)督9.1合同履行期限9.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年9.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽9.2合同履行監(jiān)督9.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向物業(yè)管理方報(bào)告合同履行情況9.2.2物業(yè)管理方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督檢查9.3合同履行變更與解除9.3.1合同履行過程中，如遇不可抗力等因素，雙方可協(xié)商變更或解除合同9.3.2變更或解除合同需書面通知對(duì)方，并按照法定程序辦理10.合同違約責(zé)任10.1違約責(zé)任認(rèn)定10.1.1對(duì)于違反合同約定的行為，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任10.1.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)在接到違約通知后5個(gè)工作日內(nèi)支付違約金或賠償損失10.2.2違約方逾期未支付的，物業(yè)管理方有權(quán)采取法律手段追償10.3違約責(zé)任追究10.3.1物業(yè)管理方有權(quán)對(duì)違約行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)10.3.2對(duì)于惡意違約的行為，物業(yè)管理方有權(quán)依法追究責(zé)任11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1合同期滿11.1.2雙方協(xié)商一致11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行11.2合同解除條件11.2.1一方嚴(yán)重違約11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行11.3合同終止或解除的程序11.3.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方合同終止或解除11.3.2終止或解除合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決原則12.1.1公平、公正、合法12.1.2尊重事實(shí)、尊重法律12.2爭(zhēng)議解決途徑12.2.1優(yōu)先通過協(xié)商解決12.2.2協(xié)商不成，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟12.3爭(zhēng)議解決期限12.3.1爭(zhēng)議解決應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)完成13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單13.1.2物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間安排13.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)13.2.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2.2物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成說明13.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.3.1考核指標(biāo)體系13.3.2考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.1.1本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字之日起生效14.2合同生效日期14.2.1本合同自簽署之日起生效14.3合同備案與公示14.3.1本合同需在簽署后15個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)部門備案14.3.2本合同需在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在物業(yè)管理過程中，除物業(yè)管理方和物業(yè)服務(wù)方之外的第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。15.2第三方的介入條件15.2.1物業(yè)管理方或物業(yè)服務(wù)方認(rèn)為有必要引入第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明介入的原因和目的。15.2.2雙方同意引入第三方介入，并就第三方的職責(zé)和權(quán)限達(dá)成一致。16.第三方的職責(zé)和權(quán)限16.1第三方職責(zé)16.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和雙方授權(quán)，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。16.1.2第三方應(yīng)提供專業(yè)的服務(wù)，包括但不限于評(píng)估、監(jiān)理、咨詢、調(diào)解等。16.2第三方權(quán)限16.2.1第三方有權(quán)查閱與物業(yè)管理相關(guān)的文件和資料。16.2.2第三方有權(quán)要