2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與優(yōu)化升級合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與優(yōu)化升級合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方地址、聯(lián)系電話2.合同簽訂背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2合同目的3.運(yùn)維服務(wù)范圍3.1硬件設(shè)施運(yùn)維3.1.1服務(wù)器運(yùn)維3.1.2存儲設(shè)備運(yùn)維3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維3.2軟件設(shè)施運(yùn)維3.2.1操作系統(tǒng)運(yùn)維3.2.2數(shù)據(jù)庫運(yùn)維3.2.3應(yīng)用軟件運(yùn)維4.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容4.1故障排除4.2系統(tǒng)監(jiān)控4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.4系統(tǒng)優(yōu)化5.運(yùn)維服務(wù)期限5.1運(yùn)維服務(wù)開始時(shí)間5.2運(yùn)維服務(wù)結(jié)束時(shí)間6.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1故障響應(yīng)時(shí)間7.2問題解決時(shí)間8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量監(jiān)控8.3質(zhì)量考核9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密信息的保護(hù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)等級協(xié)議13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：信息技術(shù)有限公司1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方地址、聯(lián)系電話甲方地址：省市區(qū)路號甲方聯(lián)系電話：0215678乙方地址：省市區(qū)路號乙方聯(lián)系電話：021876543212.合同簽訂背景及目的2.1項(xiàng)目背景鑒于甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施在2024年度面臨較大的運(yùn)維壓力和優(yōu)化升級需求，為保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，決定簽訂本合同。2.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與優(yōu)化升級方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保IT基礎(chǔ)設(shè)施的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。3.運(yùn)維服務(wù)范圍3.1硬件設(shè)施運(yùn)維3.1.1服務(wù)器運(yùn)維包括但不限于服務(wù)器硬件檢查、故障排除、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。3.1.2存儲設(shè)備運(yùn)維包括但不限于存儲設(shè)備硬件檢查、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件檢查、故障排除、配置調(diào)整、性能優(yōu)化等。3.2軟件設(shè)施運(yùn)維3.2.1操作系統(tǒng)運(yùn)維包括但不限于操作系統(tǒng)安裝、配置、故障排除、性能優(yōu)化等。3.2.2數(shù)據(jù)庫運(yùn)維包括但不限于數(shù)據(jù)庫安裝、配置、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。3.2.3應(yīng)用軟件運(yùn)維包括但不限于應(yīng)用軟件安裝、配置、故障排除、性能優(yōu)化等。4.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容4.1故障排除乙方應(yīng)確保在接到故障報(bào)告后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并排除故障。4.2系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。4.4系統(tǒng)優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。5.運(yùn)維服務(wù)期限5.1運(yùn)維服務(wù)開始時(shí)間本合同運(yùn)維服務(wù)開始時(shí)間為2024年1月1日。5.2運(yùn)維服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同運(yùn)維服務(wù)結(jié)束時(shí)間為2024年12月31日。6.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成本合同運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。6.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月月底前支付乙方當(dāng)月運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇政策調(diào)整或市場價(jià)格波動，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行和高效性能。8.2質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并向甲方報(bào)告。8.3質(zhì)量考核甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和續(xù)約的依據(jù)。9.保密條款9.1保密信息定義保密信息指任何涉及甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等乙方在履行合同過程中知悉的信息。9.2保密義務(wù)乙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，對保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息的保護(hù)乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全，防止泄露、篡改或損壞。10.違約責(zé)任10.1違約情形包括但不限于：乙方未按時(shí)完成服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件包括但不限于：合同期滿、甲方提前終止合同、雙方協(xié)商一致終止合同等。13.合同附件13.1附件一：運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。13.2附件二：服務(wù)等級協(xié)議明確雙方在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等方面的具體要求。13.3附件三：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在保密信息方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同附件清單本合同附件清單如下：附件一：運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表附件二：服務(wù)等級協(xié)議附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的，因合同履行需要而介入合同關(guān)系的任何個人或?qū)嶓w，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、咨詢顧問、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形1.技術(shù)支持與咨詢：在IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與優(yōu)化升級過程中，需要專業(yè)技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。2.監(jiān)理與審計(jì)：為確保合同履行質(zhì)量，需要第三方進(jìn)行監(jiān)理或?qū)徲?jì)。3.資源采購：在硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等資源采購過程中，需要第三方作為中介或供應(yīng)商。15.3第三方介入程序1.甲方或乙方提出第三方介入需求，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)。2.雙方共同協(xié)商確定第三方人選，并簽署相關(guān)協(xié)議。3.第三方介入后，應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)，履行其職責(zé)。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1甲方的責(zé)任甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方責(zé)任，并確保第三方履行合同義務(wù)。16.2乙方的責(zé)任乙方負(fù)責(zé)與第三方協(xié)調(diào)工作，確保第三方提供的服務(wù)符合本合同要求。16.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)根據(jù)與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，履行其職責(zé)，并對自身行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因履行合同過程中出現(xiàn)違約行為，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定1.第三方介入事項(xiàng)的性質(zhì)和重要性；2.第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和難度；3.市場同類服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；4.甲乙雙方協(xié)商確定。17.3責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方因違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。18.第三方責(zé)任賠償18.1賠償范圍第三方責(zé)任賠償范圍包括但不限于：1.直接經(jīng)濟(jì)損失；2.乙方因第三方違約行為而發(fā)生的額外費(fèi)用；3.甲方因第三方違約行為而遭受的其他損失。18.2賠償程序1.第三方違約后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商確定賠償金額。2.雙方協(xié)商一致后，第三方應(yīng)按照約定支付賠償金。3.若雙方協(xié)商不成，可依法向法院提起訴訟。19.第三方變更與退出19.1第三方變更在合同履行過程中，如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署變更協(xié)議。19.2第三方退出第三方因故退出合同關(guān)系，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照約定處理相關(guān)事宜。20.第三方協(xié)議附件本合同附件中應(yīng)包含與第三方簽訂的相關(guān)協(xié)議，如技術(shù)服務(wù)協(xié)議、監(jiān)理協(xié)議、審計(jì)協(xié)議等。21.第三方介入的保密條款第三方在介入合同關(guān)系期間，應(yīng)遵守本合同的保密條款，對保密信息負(fù)有保密義務(wù)。22.第三方介入的其他約定事項(xiàng)22.1第三方介入的法律法規(guī)遵守第三方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，履行其職責(zé)。22.2第三方介入的合同解釋本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如有歧義，應(yīng)按照有利于甲乙雙方的原則進(jìn)行解釋。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、響應(yīng)時(shí)間、費(fèi)用構(gòu)成等。2.服務(wù)等級協(xié)議明確雙方在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障排除時(shí)間等方面的具體要求。3.保密協(xié)議規(guī)定雙方在保密信息方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括保密信息的定義、保密義務(wù)、保密信息的保護(hù)等。4.第三方協(xié)議包括但不限于技術(shù)服務(wù)協(xié)議、監(jiān)理協(xié)議、審計(jì)協(xié)議等，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、責(zé)任限額等。5.資源采購協(xié)議如涉及資源采購，應(yīng)包括供應(yīng)商選擇、采購流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交付時(shí)間等。6.故障報(bào)告及處理記錄記錄故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理過程及結(jié)果。7.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄記錄數(shù)據(jù)備份的時(shí)間、方式、恢復(fù)過程及結(jié)果。8.系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告定期報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)、潛在問題等。9.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)列明每月運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付時(shí)間、支付方式等。10.爭議解決協(xié)議明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按時(shí)完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。如未按時(shí)完成或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化工作，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。經(jīng)雙方協(xié)商，乙方應(yīng)賠償甲方因系統(tǒng)故障造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。3.違約行為乙方泄露保密信息。4.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，對保密信息負(fù)有保密義務(wù)。如泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例：乙方在合同履行過程中，泄露了甲方的商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失。經(jīng)雙方協(xié)商，乙方應(yīng)賠償甲方因保密信息泄露造成的損失，并支付違約金。5.違約行為甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。6.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。如未按時(shí)支付，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償乙方損失等。示例：甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付當(dāng)月運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。全文完。2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與優(yōu)化升級合同1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的及范圍1.3運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容1.4運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5運(yùn)維服務(wù)期限1.6運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.7運(yùn)維服務(wù)成果考核1.8運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全及保密1.9運(yùn)維服務(wù)變更及終止1.10運(yùn)維服務(wù)爭議解決1.11運(yùn)維服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)1.12合同生效及終止1.13合同附件1.14其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）姓名：1.1.2甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）身份證號碼：1.1.3甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）聯(lián)系電話：1.1.4甲方單位名稱：1.1.5甲方單位注冊地址：1.1.6甲方單位通信地址：1.1.7甲方單位郵政編碼：1.2.1乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）姓名：1.2.2乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）身份證號碼：1.2.3乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）聯(lián)系電話：1.2.4乙方單位名稱：1.2.5乙方單位注冊地址：1.2.6乙方單位通信地址：1.2.7乙方單位郵政編碼：第二條合同標(biāo)的及范圍2.1本合同標(biāo)的為甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維與優(yōu)化升級服務(wù)。2.1.1服務(wù)器運(yùn)維；2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維；2.1.3存儲設(shè)備運(yùn)維；2.1.4數(shù)據(jù)庫運(yùn)維；2.1.5安全設(shè)備運(yùn)維；2.1.6系統(tǒng)監(jiān)控；2.1.7故障排除；2.1.8性能優(yōu)化；2.1.9升級改造。第三條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供24小時(shí)不間斷的運(yùn)維服務(wù)。3.2乙方應(yīng)確保運(yùn)維服務(wù)的及時(shí)性、有效性，保證甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。3.3乙方應(yīng)定期對甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。3.4乙方應(yīng)按照甲方要求，提供技術(shù)支持，包括但不限于故障處理、性能優(yōu)化等。第四條運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)確保服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、安全設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備的可用性不低于99.9%。4.2乙方應(yīng)確保故障響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。4.3乙方應(yīng)確保故障處理時(shí)間不超過4小時(shí)。4.4乙方應(yīng)確保運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。第五條運(yùn)維服務(wù)期限5.1本合同運(yùn)維服務(wù)期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同期滿前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。第六條運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1本合同運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元整。6.2甲方應(yīng)于每月的______日前，向乙方支付當(dāng)月運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。6.3支付方式：______（銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。第七條運(yùn)維服務(wù)成果考核7.1乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀況、故障處理情況、性能優(yōu)化措施等。7.2甲方有權(quán)對乙方提供的運(yùn)維服務(wù)成果進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于：7.1.1設(shè)備可用性；7.1.2故障響應(yīng)及處理時(shí)間；7.1.3運(yùn)維服務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性、完整性；7.1.4甲方滿意度。第八條運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全及保密8.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全及保密的法律法規(guī)，對甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。8.2乙方不得泄露、復(fù)制、篡改或以其他方式非法使用甲方數(shù)據(jù)。8.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。8.4如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、損毀或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條運(yùn)維服務(wù)變更及終止9.1在合同有效期內(nèi)，如甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生重大變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致后對合同內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。9.2如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前終止合同，應(yīng)提前______天書面通知乙方，并支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。9.3如乙方未能按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方退還已收取的費(fèi)用。第十條運(yùn)維服務(wù)爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條運(yùn)維服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)11.1本合同履行過程中，如涉及法律法規(guī)的變更，雙方應(yīng)遵守新的法律法規(guī)。11.2如合同條款與新的法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以新的法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十二條合同生效及終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第十三條合同附件13.1.1甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施清單；13.1.2運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)方案；13.1.3保密協(xié)議；13.1.4其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定，需要介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、設(shè)備供應(yīng)商、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的適用范圍15.2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；15.2.1.2合同履行過程中，因特殊情況需要第三方介入；15.2.1.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е录追綋p失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并書面通知第三方。15.3.2.1第三方直接導(dǎo)致的損失；15.3.2.2第三方因違約導(dǎo)致的間接損失；15.3.2.3第三方因過失導(dǎo)致的損失。15.4第三方責(zé)權(quán)利界定15.4.1第三方的權(quán)利：15.4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)；15.4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；15.4.1.3第三方有權(quán)在合同履行過程中提出合理化建議。15.4.2第三方的義務(wù)：15.4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；15.4.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；15.4.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：15.5.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對第三方的服務(wù)承擔(dān)最終驗(yàn)收責(zé)任；15.5.1.2第三方在服務(wù)過程中，如違反合同約定或法律法規(guī)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：15.5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供相關(guān)服務(wù)；15.5.2.2乙方對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同要求；15.5.2.3乙方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.6第三方介入的程序15.6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；15.6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度；15.6.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。15.7第三方介入的變更與解除15.7.1如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前______天書面通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方尋找替代方案；15.7.2如甲乙雙方認(rèn)為第三方無法滿足合同要求，可協(xié)商解除與第三方的合作關(guān)系。15.8第三方介入的爭議解決15.8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；15.8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施清單詳細(xì)要求：包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、安全設(shè)備等設(shè)備的型號、數(shù)量、配置信息等。說明：本清單為合同履行的基礎(chǔ)，乙方應(yīng)據(jù)此提供運(yùn)維服務(wù)。2.附件二：運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)方案詳細(xì)要求：包括運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程、人員配置、技術(shù)支持等。說明：本方案為乙方提供運(yùn)維服務(wù)的具體指導(dǎo)文件。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中對保密信息的保護(hù)義務(wù)。說明：本協(xié)議旨在保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.附件四：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括第三方公司的營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書等。說明：本證明用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)。5.附件五：運(yùn)維服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求：包括設(shè)備運(yùn)行狀況、故障處理情況、性能優(yōu)化措施等。說明：乙方應(yīng)定期提交本報(bào)告，供甲方監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。6.附件六：變更通知詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、原因、影響等。說明：本通知用于告知甲乙雙方合同履行過程中的變更情況。7.附件七：終止通知詳細(xì)要求：包括終止原因、日期、后續(xù)處理等。說明：本通知用于告知甲乙雙方合同終止的情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)；乙方泄露、復(fù)制、篡改或以其他方式非法使用甲方數(shù)據(jù)；第三方因自身原因?qū)е录追綋p失；甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；甲方未按照合同約定提供必要的信息和協(xié)助。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；乙方泄露、復(fù)制、篡改或以其他方式非法使用甲方數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；第三方因自身原因?qū)е录追綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；甲方未按照合同約定提供必要的信息和協(xié)助，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)甲方服務(wù)器故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于業(yè)務(wù)損失、客戶流失等；乙方在提供服務(wù)過程中，泄露了甲方客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失，如名譽(yù)損失、客戶信任危機(jī)等；第三方因提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，第三方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于設(shè)備維修費(fèi)用、停機(jī)損失等。全文完。2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與優(yōu)化升級合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.運(yùn)維服務(wù)范圍2.1硬件設(shè)施運(yùn)維2.1.1服務(wù)器運(yùn)維2.1.2存儲設(shè)備運(yùn)維2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維2.2軟件設(shè)施運(yùn)維2.2.1操作系統(tǒng)運(yùn)維2.2.2數(shù)據(jù)庫運(yùn)維2.2.3應(yīng)用程序運(yùn)維3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除3.2系統(tǒng)監(jiān)控3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.4安全防護(hù)3.5性能優(yōu)化4.運(yùn)維服務(wù)期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額5.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間6.運(yùn)維服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1硬件設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2軟件設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3運(yùn)維服務(wù)效果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1故障響應(yīng)時(shí)間7.2預(yù)防性維護(hù)響應(yīng)時(shí)間8.運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)要求8.1運(yùn)維服務(wù)人員數(shù)量8.2運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)要求9.運(yùn)維服務(wù)保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.違約責(zé)任10.1運(yùn)維服務(wù)方違約責(zé)任10.2使用方違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]（2）乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]（2）乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.運(yùn)維服務(wù)范圍2.1硬件設(shè)施運(yùn)維2.1.1服務(wù)器運(yùn)維（1）服務(wù)器硬件故障排除（2）服務(wù)器性能監(jiān)控與優(yōu)化（3）服務(wù)器數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.2存儲設(shè)備運(yùn)維（1）存儲設(shè)備故障排除（2）存儲設(shè)備性能監(jiān)控與優(yōu)化（3）存儲設(shè)備數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排除（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能監(jiān)控與優(yōu)化（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.2軟件設(shè)施運(yùn)維2.2.1操作系統(tǒng)運(yùn)維（1）操作系統(tǒng)安裝與升級（2）操作系統(tǒng)故障排除（3）操作系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化2.2.2數(shù)據(jù)庫運(yùn)維（1）數(shù)據(jù)庫安裝與配置（2）數(shù)據(jù)庫故障排除（3）數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控與優(yōu)化2.2.3應(yīng)用程序運(yùn)維（1）應(yīng)用程序安裝與配置（2）應(yīng)用程序故障排除（3）應(yīng)用程序性能監(jiān)控與優(yōu)化3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除（1）7x24小時(shí)故障響應(yīng)與處理（2）故障原因分析及解決方案3.2系統(tǒng)監(jiān)控（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)（2）系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)能力驗(yàn)證3.4安全防護(hù)（1）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施實(shí)施（2）系統(tǒng)安全漏洞掃描與修復(fù)3.5性能優(yōu)化（1）系統(tǒng)性能瓶頸分析（2）性能優(yōu)化方案實(shí)施4.運(yùn)維服務(wù)期限4.1合同開始日期：2024年[月份]日4.2合同結(jié)束日期：2025年[月份]日5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額：[金額]元5.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）按月支付（2）預(yù)付款5.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間（1）每月[日期]前支付（2）合同簽訂后[日期]內(nèi)支付預(yù)付款8.運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)要求8.1運(yùn)維服務(wù)人員數(shù)量（1）甲方指定運(yùn)維服務(wù)人員數(shù)量：[數(shù)量]（2）乙方指定運(yùn)維服務(wù)人員數(shù)量：[數(shù)量]8.2運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)要求（1）具有相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)資質(zhì)證書（2）具備豐富的IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)（3）熟悉甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施配置及運(yùn)行環(huán)境9.運(yùn)維服務(wù)保密條款9.1保密信息范圍（1）甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（2）系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)（3）乙方服務(wù)方案及實(shí)施細(xì)節(jié)9.2保密義務(wù)（1）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露保密信息（2）乙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性9.3保密期限（1）自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年10.違約責(zé)任10.1運(yùn)維服務(wù)方違約責(zé)任（1）未能按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（2）泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任10.2使用方違約責(zé)任（1）未按時(shí)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止運(yùn)維服務(wù)（2）違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方友好協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁11.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]（2）仲裁地點(diǎn)：[地點(diǎn)]12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，書面通知另一方（2）雙方協(xié)商確定合同解除后的善后事宜13.合同生效13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同簽訂后[日期]內(nèi)支付預(yù)付款13.2合同生效日期（1）預(yù)付款支付完畢后[日期]起生效14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件（1）運(yùn)維服務(wù)方案（2）運(yùn)維服務(wù)人員名單（3）保密協(xié)議14.2合同附件效力（1）合同附件與本合同具有同等法律效力（2）合同附件與本合同內(nèi)容不一致的，以合同附件為準(zhǔn)14.3合同未盡事宜處理（1）雙方協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，按照相關(guān)法律法規(guī)處理第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、評估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）第三方可被邀請參與本合同的任何階段，包括但不限于合同簽訂、項(xiàng)目實(shí)施、質(zhì)量驗(yàn)收、爭議解決等。（2）第三方介入的具體范圍和職責(zé)由甲乙雙方另行約定，并在合同附件中明確。16.第三方介入的申請與審批16.1第三方介入申請（1）任何一方有意引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前[天數(shù)]個工作日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺＃?）申請應(yīng)包括第三方的基本信息、介入目的、預(yù)期效果等內(nèi)容。16.2第三方介入審批（1）收到第三方介入申請后，另一方應(yīng)在[天數(shù)]個工作日內(nèi)予以回復(fù)。（2）若同意第三方介入，雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事宜。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中所述的責(zé)任限額，是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌驌p害甲乙雙方權(quán)益時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體職責(zé)和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中明確，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。18.第三方責(zé)任承擔(dān)18.1第三方責(zé)任（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，并對自身行為負(fù)責(zé)。（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌驌p害甲乙雙方權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.2責(zé)任承擔(dān)方式（1）第三方責(zé)任賠償應(yīng)優(yōu)先由第三方承擔(dān)。（2）若第三方無力承擔(dān)或責(zé)任限額