保潔外包管理規(guī)定及流程

保潔外包管理規(guī)定及流程一、制定目的及范圍為提升公司保潔服務(wù)的管理水平，確保保潔工作的高效、規(guī)范與安全，特制定本管理規(guī)定。此規(guī)定適用于公司所有外包保潔服務(wù)的管理，包括日常保潔、專項清潔及臨時性保潔服務(wù)。二、保潔外包原則1.保潔外包應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則，確保選擇的服務(wù)商具備相應(yīng)的資質(zhì)與經(jīng)驗。2.所有外包服務(wù)必須簽訂正式合同，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任。3.各部門需指定專人負(fù)責(zé)與外包服務(wù)商的溝通與協(xié)調(diào)，確保信息傳遞的及時性與準(zhǔn)確性。三、保潔外包流程1.需求確認(rèn)1.1各部門根據(jù)實際需要，提出保潔服務(wù)需求，填寫《保潔服務(wù)申請表》。1.2申請表需詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容、頻次及特殊要求，并由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.供應(yīng)商選擇2.1人力資源部負(fù)責(zé)收集符合條件的保潔服務(wù)商信息，進(jìn)行初步篩選。2.2組織相關(guān)部門對候選服務(wù)商進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、價格、信譽(yù)等。2.3選擇合適的服務(wù)商后，進(jìn)行現(xiàn)場考察，確保其具備實際服務(wù)能力。3.合同簽署3.1確定服務(wù)商后，法律事務(wù)部負(fù)責(zé)起草合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費用、違約責(zé)任等。3.2合同需經(jīng)雙方確認(rèn)并簽字蓋章后生效，確保法律效力。4.服務(wù)實施4.1外包服務(wù)商根據(jù)合同約定，安排保潔人員入場工作。4.2各部門需指定專人負(fù)責(zé)日常監(jiān)督，確保保潔服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3定期召開協(xié)調(diào)會議，反饋保潔服務(wù)中的問題與建議，確保溝通順暢。5.服務(wù)驗收5.1每月對外包保潔服務(wù)進(jìn)行一次全面驗收，驗收內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。5.2驗收結(jié)果需形成書面報告，報告中應(yīng)詳細(xì)列出發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求。5.3對于不合格的服務(wù)，需及時通知服務(wù)商進(jìn)行整改，并在下次驗收中進(jìn)行復(fù)查。6.費用結(jié)算6.1根據(jù)合同約定，服務(wù)商需在每月結(jié)束后提交服務(wù)費用清單。6.2財務(wù)部對費用清單進(jìn)行審核，確保費用的合理性與合規(guī)性。6.3審核通過后，按合同約定時間支付服務(wù)費用，確保及時結(jié)算。7.反饋與改進(jìn)7.1各部門需定期收集保潔服務(wù)的反饋意見，形成《保潔服務(wù)反饋表》。7.2反饋表應(yīng)包括服務(wù)滿意度、存在問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。7.3人力資源部負(fù)責(zé)匯總反饋信息，定期與服務(wù)商溝通，推動服務(wù)改進(jìn)。四、備案管理所有保潔服務(wù)的申請表、合同、驗收報告及費用清單需進(jìn)行備案，存檔以備查。各部門需確保相關(guān)文件的完整性與準(zhǔn)確性，便于后續(xù)審計與管理。五、保潔服務(wù)紀(jì)律1.服務(wù)商職責(zé)：服務(wù)商需確保保潔人員的專業(yè)素養(yǎng)，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.保潔人員行為規(guī)范：保潔人員在工作期間應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)形象，不得擅自離崗或影響公司正常運(yùn)營。六、附則本管理規(guī)定自