新佳宜宜便利店的營銷轉型之路

X新佳宜便利店的營銷轉型之路——新佳宜商品副總監(jiān)：劉娟上海海鼎信息工程股份有限公司一、中國便利店行業(yè)（2015VS2021）X年份全國店鋪數全國銷售規(guī)模2015年9.1萬2021年25.3萬3492億增長率2雖受疫情影響，便利行業(yè)整體仍然保持增長數據來源：CCFA《2022中國便利店報告》二、2013-2020年便利行業(yè)VS零售行業(yè)增速變化X3便利店零售行業(yè)131%23%4%-2%-3%-2%2013201420152016201720182019-5%數據來源：CCFA《2022中國便利店報告》三、緣于便利行業(yè)特殊的屬性X1、獨特的地理位置：離消費者更近2、獨特的商品優(yōu)勢：“小而美”3、便利店到店頻次高4、疫情期間的保供者4便利店用戶頻次調研顯示四、新佳宜介紹X新佳宜：一家便利店行業(yè)時間：15年前9年,B2b生意近3年，直營+強加盟5五、新佳宜營銷轉型背景X1、疫情反復，改變等客到店的方式2、便利店覆蓋商圈500米，拓寬商圈豐富的觸點場景豐富的觸點場景公眾號小程序短視頻直播… 長達5.4小時網民每日在線時長商品促銷推廣難點 社交營銷 2021…2021…2021…2021…2022…2021…2021…2021…2021…2022…67X七、新佳宜數字化營銷時間軸X階段三：更直接互動方式【直播售券】階段四：精準營銷【大數據標簽，定向營銷】87.1階段一：免費券（提高客單打造優(yōu)勢品類）X以優(yōu)勢品類券作為勾子券_吸引顧客到店選品：新佳宜低溫奶、冰激淋、鮮食剛需品檔期：整月不斷檔，持續(xù)觸達顧客，培養(yǎng)顧客心智l電子券作為載體，多端觸達顧客l支核一體，用戶消費無感l(wèi)券到期提醒，二次觸達顧客22www顧客養(yǎng)成進店先領券，后結賬。而且多數顧客除了購買低溫奶，還會順帶買點其他東西97.1階段一：免費券（多端觸點觸達顧客）X附近發(fā)券微信社群附近發(fā)券微信社群支付有禮公眾號軟文朋友圈發(fā)券支付有禮公眾號軟文朋友圈發(fā)券7.2、階段二：付費券（一次購買多次核銷）X提前鎖定多次周期性消費有效拉復購為什么做付費券包付費券包屬性付費券包屬性有成本，可售賣，后端鏈路分賬，優(yōu)惠記錄方式提前預售券，提前鎖客轉贈裂變多張券，每日/每筆/每人限量使用7.2、階段二：券分享-轉贈X購買券包后可分享轉增，適應更多發(fā)放裂變場景。7.2、階段二：付費券包玩法經驗分享X選品l高頻、品質升級l比如鮮奶、水、飲料、鮮食等活動周期l售賣周期1整月l核銷周期多預留1月時間給選品l高頻、品質升級l比如鮮奶、水、飲料、鮮食等活動周期l售賣周期1整月l核銷周期多預留1月時間給活動推廣l門店物料l公眾號推文企微社群企微1V1企微朋友圈公眾號推文門店物料X7.3、階段三：直播售券（更直接互動方式）X視頻號直播賣券包：商品券【到店核銷】為什么做視頻號直播賣券？7.3、直播售券【用戶體驗】X1、視頻號直播間點擊購物袋2、購物袋里選擇商品下單，完成支付3、支付后收到商家發(fā)貨通知，完成發(fā)券到小程序，顧客到店微信支付可自動核銷券557.3、直播賣券包玩法經驗分享X直播選品直播檔期l一周五播直播選品直播檔期l一周五播，保持熱度l打造直播主題，如周一新冰激凌，周四奶品日等l選品結構：福利款、組合款、主題相關款。ll選品結構：福利款、組合款、主題相關款。l品類：比如鮮奶、水、飲料、鮮食、家居洗護類等l在企微1v1、企微社群、企微朋友圈；公眾號推文、微信支付后推送直播預約；顧客預約后開播提醒。直播抽獎聚人氣直播中場外繼續(xù)推廣l直播抽獎聚人氣直播中場外繼續(xù)推廣l直播中朋友圈、企微繼續(xù)推廣l福袋抽獎7.4、精準營銷X用戶標識基礎標簽