加油站操作模擬試題+答案

加油站操作模擬試題+答案一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.資產(chǎn)調(diào)撥申請(qǐng)的操作步驟分為調(diào)撥申請(qǐng)和()。A、調(diào)撥查詢B、調(diào)撥管理C、調(diào)撥審批D、調(diào)撥確認(rèn)正確答案：C2.拉斷閥的常見(jiàn)故障一般表現(xiàn)為()、不出油。A、老化B、空轉(zhuǎn)C、滲漏D、損壞正確答案：C3.()是針對(duì)應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)應(yīng)急組織應(yīng)急運(yùn)行能力的演練活動(dòng)。A、模擬演練B、功能演練C、全面演練D、桌面演練正確答案：C4.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)針對(duì)()制定應(yīng)急救援預(yù)案，并告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)采取的應(yīng)急措施。A、重大危險(xiǎn)源B、工作現(xiàn)場(chǎng)C、建筑物D、危險(xiǎn)貨物正確答案：A5.加油站提出換號(hào)申請(qǐng)，由()審核并組織實(shí)施。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、片區(qū)C、加油站D、上級(jí)公司正確答案：D6.()的策劃要適合加油站的實(shí)際情況和客戶的心理預(yù)期。A、促銷宣傳單B、媒體廣告C、促銷活動(dòng)D、促銷政策正確答案：C7.直徑較大、罐體較薄的油罐，當(dāng)油罐半徑R與身板厚δ之比(R/δ)()時(shí)，應(yīng)在每個(gè)罐圈上加焊一加強(qiáng)環(huán)。A、＞185B、＞175C、＞155D、＞165正確答案：B8.自吸式加油機(jī)為了避免產(chǎn)生“氣穴”，安裝時(shí)應(yīng)少用()，距離不要超過(guò)15m，盡量避免“變徑連接”。A、閥門B、彎頭C、法蘭D、濾網(wǎng)正確答案：B9.等待HOS對(duì)賬的原因若為卡系統(tǒng)單邊上傳，地市公司()按照差異處理流程處理。A、安全監(jiān)督崗B、設(shè)備維護(hù)崗C、清分管理崗D、財(cái)務(wù)核算崗正確答案：C10.下列選項(xiàng)中，不屬于人體防靜電措施的是()。A、加油員用純棉紗布擦拭加油機(jī)、油罐口、量油口等B、上崗作業(yè)前先觸摸金屬接地欄桿C、加油員穿化纖衣服D、加油員穿防靜電鞋正確答案：C11.()是指顧客購(gòu)買商品時(shí)缺少的具有特定用途或形態(tài)的商品品類。A、購(gòu)買點(diǎn)B、品類要點(diǎn)C、替換點(diǎn)D、轉(zhuǎn)身點(diǎn)正確答案：D12.()不屬于品類評(píng)估要素。A、品類銷售表現(xiàn)評(píng)估B、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)評(píng)估C、品類價(jià)格評(píng)估D、品類發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估正確答案：C13.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率(次數(shù))是指報(bào)告期內(nèi)統(tǒng)計(jì)的()的比率。A、存貨平均資金占用額與單位銷售成本B、存貨與銷售成本C、單位銷售成本與存貨平均資金占用額D、銷售成本與存貨正確答案：C14.盈虧平衡點(diǎn)通常是指全部銷售收入()全部成本時(shí)(銷售收入線與總成本線的交點(diǎn))的產(chǎn)量。A、小于B、大于C、不等于D、等于正確答案：D15.站前刀旗旗桿的標(biāo)準(zhǔn)高度為()。A、2400mmB、2200mmC、1800mmD、2000mm正確答案：D16.每月至少進(jìn)行()應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練和評(píng)估記錄。A、2次B、3次C、1次D、4次正確答案：C17.站級(jí)系統(tǒng)中油品交易時(shí)提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、價(jià)格未審核B、前后臺(tái)數(shù)據(jù)不同步C、收油單未審核D、調(diào)撥單未審核正確答案：B18.若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，EFT上進(jìn)行“4加油支付”解灰不成功，應(yīng)選擇菜單()，刷卡進(jìn)行解灰操作。A、“3加油支付”B、“8解灰”C、“2銷售”D、“5灰交易”正確答案：B19.對(duì)于單位客戶的返利，都是依據(jù)單個(gè)司機(jī)的()進(jìn)行返利的，返利存入的賬戶可以選擇返到司機(jī)賬戶上或是單位賬戶上。A、消費(fèi)次數(shù)B、消費(fèi)金額C、消費(fèi)升數(shù)D、消費(fèi)總額正確答案：D20.事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、()方面予以改進(jìn),減少和消除不安全因素。A、工藝B、人員C、管理D、質(zhì)量正確答案：A21.在制定客貨運(yùn)客戶開(kāi)發(fā)方案時(shí)，應(yīng)積極向自營(yíng)車輛管理部門通報(bào)()情況,提供結(jié)算方便。A、IC卡圈存B、IC卡充值C、非油消費(fèi)D、油品消費(fèi)正確答案：D22.高空作業(yè)應(yīng)辦理()。A、吊裝作業(yè)許可證B、高空作業(yè)許可證C、動(dòng)火作業(yè)許可證D、臨時(shí)用電許可證正確答案：B23.()是店面的標(biāo)志性商品。A、常規(guī)性品類B、便利性品類C、目的性品類D、季節(jié)性品類正確答案：C24.動(dòng)火前應(yīng)清除現(xiàn)場(chǎng)一切可燃物，備好消防器材。動(dòng)火期間，距動(dòng)火點(diǎn)()內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃?xì)怏w，15m內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃液體。在同一動(dòng)火區(qū)域不應(yīng)同時(shí)進(jìn)行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、20mB、40mC、30mD、10m正確答案：C25.設(shè)有()的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對(duì)人孔密封墊、計(jì)量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進(jìn)行專項(xiàng)檢查。A、雙層罐B、單層C、油氣回收系統(tǒng)D、標(biāo)志正確答案：C26.關(guān)于油品移庫(kù)操作的描述，正確的是()。A、上級(jí)公司負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸車輛轉(zhuǎn)運(yùn)油品，并指派人員到加油站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保移庫(kù)過(guò)程中油品數(shù)質(zhì)量安全，嚴(yán)格控制移庫(kù)過(guò)程中的損耗B、油品移出結(jié)束后，油穩(wěn)后，點(diǎn)擊“操作完成”，再點(diǎn)擊“保存”，系統(tǒng)自動(dòng)從液位儀讀取數(shù)據(jù)填寫(xiě)到對(duì)應(yīng)的位置，開(kāi)始和結(jié)束的相關(guān)數(shù)據(jù)都會(huì)出現(xiàn)在窗口中C、點(diǎn)擊“編輯”按鈕，檢查調(diào)撥入庫(kù)的信息是否正確D、移出油品的加油站經(jīng)理將移庫(kù)申請(qǐng)上報(bào)至片區(qū)正確答案：A27.用試壓法校驗(yàn)呼吸閥時(shí)，應(yīng)先取出呼吸閥下方阻火器中的()。A、密封墊B、阻火材料C、彈簧座D、彈簧正確答案：B28.點(diǎn)擊“日常運(yùn)營(yíng)”下拉菜單中的()，進(jìn)入“折扣客戶申請(qǐng)”功能，顯示頁(yè)面。A、“明細(xì)查詢”B、“卡片管理”C、“卡片業(yè)務(wù)”D、“卡務(wù)管理”正確答案：C29.固定或長(zhǎng)期在所屬加油站加油消費(fèi),是所屬加油站忠誠(chéng)度較高的客戶群體，屬于()。A、游離客戶B、流失客戶C、潛在客戶D、固定客戶正確答案：D30.服務(wù)營(yíng)銷觀念認(rèn)為企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的()。A、感受B、表?yè)P(yáng)C、支持D、了解正確答案：A31.危險(xiǎn)源會(huì)在()因素作用下轉(zhuǎn)化為危險(xiǎn)狀態(tài)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為事故。A、敏感觸發(fā)B、溫度升高C、濕度增大D、壓力升高正確答案：A32.當(dāng)加油機(jī)停止吸油時(shí)，底閥閥芯在()作用下下落，底閥關(guān)閉。A、慣性B、油液重力C、自身重力D、壓力正確答案：C33.便利店商品分為()大類。A、17個(gè)B、18個(gè)C、22個(gè)D、23個(gè)正確答案：C34.地市公司負(fù)責(zé)組織落實(shí)()，促銷前三天做好報(bào)備登記，給駐店人員發(fā)放《安全告知書(shū)》。A、促銷范圍B、促銷環(huán)境C、促銷方案D、促銷主題正確答案：C35.加油站便利店在銷售紅牛的過(guò)程中，需要單獨(dú)增加的經(jīng)營(yíng)證照是()。A、食品流通許可證B、保健品經(jīng)營(yíng)許可證C、煙草零售專賣許可證D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正確答案：B36.建立加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系共有()措施。A、6項(xiàng)B、4項(xiàng)C、10項(xiàng)D、8項(xiàng)正確答案：D37.采取罐車卸油的加油站，油罐車無(wú)有效的()，油罐容積表與車輛不匹配不能接卸油品。A、行駛證B、配送單C、道路運(yùn)輸許可D、油罐容積表正確答案：D38.承包商在加油站區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)，應(yīng)辦理()。A、高處作業(yè)許可證B、動(dòng)火作業(yè)許可證C、作業(yè)許可證D、臨時(shí)用電許可證正確答案：C39.下列選項(xiàng)中，()不屬于客戶選擇加油站時(shí)考慮的因素。A、面積B、規(guī)模C、品牌D、位置正確答案：A40.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法正常加油時(shí)，應(yīng)()A、張貼提示牌B、立即臨時(shí)停業(yè)C、組織員工回到室內(nèi)D、等待運(yùn)維人員修復(fù)正確答案：A41.如手工計(jì)量與液位儀計(jì)量高度誤差在()、溫度誤差在內(nèi)時(shí)，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；如超出誤差范圍，需再次手工計(jì)量，確認(rèn)無(wú)誤后，以手工計(jì)量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。A、±1mm；±0.1℃B、±2mm；±0.2℃C、±3mm；±0.3℃D、±5mm；±0.5℃正確答案：B42.商品品效的計(jì)算公式為()。A、便利店銷售收入/可經(jīng)營(yíng)商品數(shù)量/運(yùn)營(yíng)天數(shù)B、便利店銷售收入/可經(jīng)營(yíng)商品數(shù)量C、便利店銷售收入×可經(jīng)營(yíng)商品數(shù)量/運(yùn)營(yíng)天數(shù)D、便利店銷售收入/運(yùn)營(yíng)天數(shù)正確答案：A43.油非轉(zhuǎn)換率的計(jì)算公式為()。A、非油銷售利潤(rùn)/油品銷售利潤(rùn)B、非油銷售收入/油品銷售收入C、非油交易次數(shù)/油品提槍次數(shù)D、非油銷售毛利/油品銷售毛利正確答案：C44.發(fā)生影響加油站正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件，在現(xiàn)場(chǎng)接待和后期處置過(guò)程中，應(yīng)始終堅(jiān)持()。A、使用非正常手段解決B、依法處理的原則C、絕不妥協(xié)的原則D、采取私了方式解決正確答案：B45.CH-4級(jí)柴油機(jī)油適用于()柴油引擎及各超重負(fù)荷集裝箱運(yùn)輸車輛及推土機(jī)、挖掘機(jī)等。A、高速二沖程B、低速二沖程C、高速四沖程D、低速四沖程正確答案：C46.加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)引導(dǎo)顧客分流到()，減緩集中供應(yīng)壓力。A、附近停車場(chǎng)B、街道C、附近加油站D、站內(nèi)空地正確答案：C47.如加油站油品儲(chǔ)存期超過(guò)()，應(yīng)重新抽樣檢驗(yàn)，油品質(zhì)量合格方可繼續(xù)銷售。A、6個(gè)月B、5個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月正確答案：C48.資產(chǎn)報(bào)廢的操作流程為()A、報(bào)廢單據(jù)處理→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢B、報(bào)廢單據(jù)錄入→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)審批→報(bào)廢單據(jù)處理C、報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢D、報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)處理正確答案：D49.出租車客戶對(duì)油品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量()。A、敏感度高B、敏感度低C、敏感度一般D、不具備敏感度正確答案：A50.要注意觀察病人病情,當(dāng)出現(xiàn)()時(shí)應(yīng)立即送醫(yī)院治療。A、輕微傷卻失去意識(shí)B、眼睛周圍、鼻子、耳朵有出血現(xiàn)象C、受傷后發(fā)生惡心、嘔吐D、以上都是正確答案：D51.內(nèi)鋼外玻璃纖維塑料增加油罐外層壁厚，均不應(yīng)小于()。A、1mmB、4mmC、20mmD、10mm正確答案：B52.顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、()和社會(huì)滿意3個(gè)層次。A、服務(wù)滿意B、行為滿意C、心理滿意D、理念滿意正確答案：B53.()是指產(chǎn)品售前、售中、售后以及產(chǎn)品生命周期的不同階段采取的服務(wù)措施令顧客滿意。這主要是指在服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都能設(shè)身處地地為顧客著想，做到有利于顧客、方便顧客。A、理念滿意B、視覺(jué)滿意C、員工滿意D、服務(wù)滿意正確答案：D54.設(shè)有油氣回收系統(tǒng)的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對(duì)人孔密封墊、計(jì)量口密封墊、法蘭密封墊以及()進(jìn)行專項(xiàng)檢查。A、密封墊B、計(jì)量孔C、閘閥密封墊D、膠墊正確答案：C55.在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專區(qū)、專柜或?qū)＜埽杂猩唐芬箨惲性谪浖艿?)。A、隱蔽位置B、黃金位置C、特殊位置D、底層位置正確答案：B56.資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)，系統(tǒng)撤銷按鈕可以撤銷()已審批完成的報(bào)廢單據(jù)。A、本年B、本季度C、本月D、上一年正確答案：C57.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定需辦理前置許可證的項(xiàng)目，應(yīng)到對(duì)應(yīng)主管部門辦理相關(guān)證照，辦理順序?yàn)?)。A、先照后證B、先證后照C、同時(shí)辦理D、均可不辦理正確答案：B58.加油站發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)該首先搶救的是()。A、現(xiàn)金B(yǎng)、物品C、票據(jù)D、人正確答案：D59.資產(chǎn)使用單位借助資產(chǎn)盤點(diǎn)過(guò)程對(duì)()的資產(chǎn)提交報(bào)廢單據(jù)。A、未達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或已毀損B、不再使用或已毀損C、已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或已毀損D、已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或未毀損正確答案：C60.應(yīng)急準(zhǔn)備過(guò)程中應(yīng)予改善的問(wèn)題是指()。A、改進(jìn)項(xiàng)B、整改項(xiàng)C、不足項(xiàng)D、提升項(xiàng)正確答案：A61.共同的()是油卡非潤(rùn)一體化營(yíng)銷的基礎(chǔ)，要堅(jiān)持一切營(yíng)銷活動(dòng)都圍繞的需求開(kāi)展。A、客戶；客戶B、策略；公司C、服務(wù)；公司D、思想；客戶正確答案：A62.事故隱患是()二者的集合。A、物質(zhì)危險(xiǎn)因素和生產(chǎn)管理缺陷B、意外因素和生產(chǎn)管理缺陷C、物質(zhì)危險(xiǎn)因素和意外因素D、物質(zhì)危險(xiǎn)因素和人為失誤正確答案：A63.對(duì)有需求的非車輛客戶，承諾()。A、賒賬B、較高折扣C、跨月結(jié)算D、外送押運(yùn)正確答案：D64.加油卡業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)分為()。A、3類B、5類C、4類D、2類正確答案：C65.()演練的特點(diǎn)是對(duì)演練情景進(jìn)行口頭演練,一般在會(huì)議室內(nèi)舉行。A、口頭B、桌面C、模擬D、功能正確答案：B66.上級(jí)公司制訂調(diào)查計(jì)劃，將區(qū)域市場(chǎng)按加油站布點(diǎn)進(jìn)行切割，劃分成合理的營(yíng)銷網(wǎng)格，指導(dǎo)加油站對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的()進(jìn)行精細(xì)排查，有條件的可以通過(guò)第三方進(jìn)行。A、流動(dòng)客戶B、固定客戶C、潛在客戶D、目標(biāo)客戶正確答案：D二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()深度主要體現(xiàn)在小分類及單品上，決定了品牌覆蓋度和功能細(xì)化程度，是消費(fèi)者轉(zhuǎn)身點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.()加油槍始終處于自封狀態(tài)，有可能是油濾故障。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.()動(dòng)火單位負(fù)責(zé)編制《動(dòng)火作業(yè)安全施工方案》，制定安全措施和應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)作業(yè)前安全培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《動(dòng)火作業(yè)許可證》和《動(dòng)火作業(yè)安全施工方案》施工。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.()消費(fèi)限制功能僅對(duì)記名加油卡有效，客戶在售卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理加油卡時(shí)申請(qǐng)并記錄到卡片中，客戶可以隨時(shí)到售卡充值網(wǎng)點(diǎn)提出變更并更新卡片。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.()地罐交接綜合差量是加油站進(jìn)貨時(shí)，油品實(shí)收體積與原發(fā)體積的差值。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.()公司可以對(duì)客戶用油情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解客戶充值量出現(xiàn)異常變化的原因，并開(kāi)展針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.()品牌使用、產(chǎn)品監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)模式等由昆侖好客公司統(tǒng)一管理，未經(jīng)昆侖好客公司授權(quán)，其他單位不得擅自開(kāi)發(fā)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.()拉斷閥用于防止車輛將加油機(jī)拉倒，當(dāng)拉力達(dá)到140～160kgf(310～350lbf)時(shí),拉斷閥會(huì)自動(dòng)脫開(kāi)并將兩端的油路及氣路關(guān)閉。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.()黑灰名單的正常接收和上傳，直接關(guān)系到客戶掛失卡內(nèi)資金的安全和避免異?？ㄔ诩佑驼镜氖褂谩、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.()加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法正常加油時(shí)，應(yīng)在加油機(jī)位讀卡器位置張貼提示牌。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.()加油站日結(jié)對(duì)賬狀態(tài)分為正常狀態(tài)和異常狀態(tài)兩大類，其中對(duì)賬異常狀態(tài)須根據(jù)產(chǎn)生原因及時(shí)處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.()在PowerPoint中，要在打開(kāi)的演示文稿上設(shè)計(jì)基本動(dòng)畫(huà)，應(yīng)該選擇“幻燈片放映”菜單中的“動(dòng)作設(shè)置”命令。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.()油氣分離器的下蓋密封墊破損，會(huì)造成低壓腔與油氣分離腔連通，致使高壓腔內(nèi)不能形成高壓而使加油機(jī)不出油。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.()加油站接待媒體記者，站經(jīng)理應(yīng)向媒體記者告知公司有關(guān)制度規(guī)定，明確表示作為站經(jīng)理有代表公司接受媒體采訪的權(quán)利。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.()通過(guò)加油站單站核算可以對(duì)單站商品管理能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.()卸油過(guò)程中，前庭主管、駕駛員可隨時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，不用監(jiān)護(hù)卸油管線、相關(guān)閥門等設(shè)備的運(yùn)行情況，不必隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.()出油管底部應(yīng)安裝雙門底閥，底閥安裝位置應(yīng)該適當(dāng)，太高會(huì)有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容積，太低又容易將罐底的積水和污物吸入加油機(jī)而加進(jìn)汽車油箱。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.()通過(guò)加油站單站核算可以對(duì)單站創(chuàng)效能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.()不足項(xiàng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.()加油站一般采用機(jī)械呼吸閥。機(jī)械呼吸閥是安裝在通氣管口，利用閥盤質(zhì)量來(lái)控制油罐呼氣壓力和吸氣真空度的呼吸設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.()促銷活動(dòng)的策劃要適合加油站的實(shí)際情況和客戶的心理預(yù)期。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.()綜合貢獻(xiàn)度=銷售數(shù)量占比×30%+銷售收入占比×30%+毛利率占比×40%。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.()每月至少進(jìn)行1次應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練和評(píng)估記錄。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.()加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法正常刷卡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工無(wú)需詢問(wèn)進(jìn)站顧客是持卡消費(fèi)還是現(xiàn)金消費(fèi)