銀行現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文(16篇)

銀行現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文（通用16篇）

銀行現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文第1篇

第一章總則

第一條編制目的

為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，及時(shí)識(shí)別、防范、控制、

處理銀行卡業(yè)務(wù)過程的各種風(fēng)險(xiǎn)和各種突發(fā)事件的防御能力，

維護(hù)農(nóng)村合作銀行、持卡人和其他當(dāng)事人的合法利益，根據(jù)

《銀行卡管理辦法》、《農(nóng)村合作銀行金農(nóng)借記卡業(yè)務(wù)管理辦

法》等相關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

第二條處理原則

銀行卡突發(fā)事件應(yīng)急處置，應(yīng)堅(jiān)持在省聯(lián)社統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，

有關(guān)部門密切配合、各級(jí)行社協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，盡快恢復(fù)電子銀行的

正常運(yùn)營(yíng)，最大限度地減少損失和降低不良影響。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于銀行卡業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件且在

本行處置能力范圍，若涉及跨地區(qū)處置范圍，需要由上級(jí)行社

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

我行負(fù)責(zé)建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機(jī)制;

接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關(guān)信息資料；協(xié)調(diào)和督辦電

子

銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置的落實(shí)工作；收集保管有關(guān)檔案資

料；向總行電子銀行業(yè)務(wù)部報(bào)告有關(guān)情況。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第五條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的建立

銀行卡業(yè)務(wù)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，涉及卡片管理、賬

戶信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開卡、消費(fèi)、取現(xiàn)、止付、銷卡、

商戶拓展、atm設(shè)備管理等整個(gè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)行和管理，針對(duì)以

上風(fēng)險(xiǎn)建立嚴(yán)格的、有針對(duì)性的內(nèi)部和外部檢測(cè)、監(jiān)督、控制

管理及預(yù)測(cè)措施和制度，以防止某個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事

件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

隱患時(shí)能最大程度地減少損失。

第六條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的完善

一、要求發(fā)卡行和客戶應(yīng)妥善保管持卡人的申請(qǐng)資料，除

國(guó)家另有規(guī)定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不

得泄露持卡人的相關(guān)資料，對(duì)違規(guī)者按照《安徽省農(nóng)村信用社

員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

二、依照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)

務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。支行必須堅(jiān)持

崗位明確分工，強(qiáng)化崗位間的約束機(jī)制。建立業(yè)務(wù)交易授權(quán)制

度，對(duì)存取款交易實(shí)行額度授權(quán)制；大額現(xiàn)金交易實(shí)行登記報(bào)

備管理；對(duì)發(fā)卡、掛失、沖正、凍結(jié)、修改卡資料等實(shí)行授權(quán)

辦理；對(duì)atm交易實(shí)行限額管理。

三、發(fā)卡行要建立風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告制度，設(shè)置一名風(fēng)險(xiǎn)事件

聯(lián)系人。對(duì)于銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事

件、受理銀聯(lián)卡的機(jī)具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有

效卡丟失或被盜以及其他有可能構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)的情況，要及時(shí)

將其情況逐級(jí)上報(bào)至總行電子銀行部。事后寫出風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告。

四、發(fā)卡行在進(jìn)行銀行卡風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查中，應(yīng)遵守國(guó)家法律，

堅(jiān)持保密原則，風(fēng)險(xiǎn)事件信息不得向無(wú)關(guān)第三方的機(jī)構(gòu)泄露或

向社會(huì)公開。在atm交易憑條、賬單、網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)通訊設(shè)備或

電子郵件中顯示卡號(hào)信息時(shí)，采用卡號(hào)屏蔽的方式保護(hù)卡號(hào)安

全。要加強(qiáng)對(duì)其atm機(jī)和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術(shù)

防范措施，加強(qiáng)安全監(jiān)控。對(duì)已安裝的'攝像監(jiān)控系統(tǒng)，必須進(jìn)

行定期監(jiān)測(cè)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。嚴(yán)禁內(nèi)部管理人員任意查詢、

修改客戶信息，業(yè)務(wù)需要必須照章辦事。

五、發(fā)卡時(shí)經(jīng)辦人員應(yīng)嚴(yán)格按照《安徽省農(nóng)村信用社合作

社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定辦理，認(rèn)真審核申

請(qǐng)人身份證件及申請(qǐng)書相關(guān)要素，嚴(yán)把開戶關(guān)。為批量代發(fā)工

資等戶設(shè)置統(tǒng)一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件

到發(fā)卡行修改密碼后才能進(jìn)行交易。

第四章突發(fā)事件的等級(jí)劃分

第七條界定原則

當(dāng)突發(fā)事件等級(jí)指標(biāo)有所交叉，難以判定級(jí)別時(shí)，應(yīng)相對(duì)

較高一級(jí)突發(fā)事件處理。

第八條突發(fā)事件等級(jí)劃分

根據(jù)突發(fā)事件對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)正常運(yùn)行影響程度及對(duì)相關(guān)利

益者受損程度，劃分為：重大事件（I級(jí)）、嚴(yán)重事件（II

級(jí)）、一般事件（III級(jí)）三個(gè)等級(jí)。

第五章突發(fā)事件應(yīng)急處置對(duì)策及措施

第九條突發(fā)事件處置原則

對(duì)在辦理銀行卡業(yè)務(wù)過程中的突發(fā)事件應(yīng)遵循以下處置原

則：

1、預(yù)測(cè)性。做好預(yù)測(cè)監(jiān)控工作，盡把突發(fā)事件消滅在萌芽

狀態(tài)。

2、系統(tǒng)性。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，從各個(gè)方面的

因素出發(fā)，采取系統(tǒng)性的措施，保障整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

3、可操作性。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處置時(shí)，應(yīng)符合實(shí)際，要

具有操作性，各項(xiàng)措施講究經(jīng)濟(jì)效益，確保將事件的損失和影

響控制在最小范圍內(nèi)。

4、優(yōu)先性。在對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急時(shí)，應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)

和影響程度，進(jìn)行分級(jí)響應(yīng)和處置。

第十條重大突發(fā)事件的預(yù)防及處置措施

做好安全保衛(wèi)工作，把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個(gè)人。對(duì)內(nèi)

部工作人員利用職權(quán)或工作便利的，要采取緊急措施，限制和

停止其從事本職工作，接受內(nèi)部和公安機(jī)關(guān)的調(diào)查，情節(jié)嚴(yán)重

者除了經(jīng)濟(jì)處罰外，移交司法部門進(jìn)行處理。在以后的工作中

應(yīng)對(duì)從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視思想教

育，切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員對(duì)銀行卡業(yè)

務(wù)操作水平和有效身份證件真?zhèn)蔚淖R(shí)別能力及可疑交易的分析

判斷能力，對(duì)不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對(duì)內(nèi)部

工作人員因工作失誤而形成的風(fēng)險(xiǎn)損失，按相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)、

行政處理，觸犯法律的移交司法部門。對(duì)違反規(guī)定的商戶立即

進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，調(diào)查要項(xiàng)包括，交易單據(jù)及相關(guān)憑證、發(fā)生的

事件和地點(diǎn)、POS機(jī)具相關(guān)狀況、商戶經(jīng)營(yíng)狀況的變動(dòng)。對(duì)于

發(fā)生系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致銀行卡無(wú)法正常受理的情況，

首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯(lián)合科技部門

采取有效措施，再最短的時(shí)間內(nèi)消除故障。

第十一條一般事件的預(yù)防及處置

做好安全保衛(wèi)工作，把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個(gè)人。如果

發(fā)生飛天卡丟失之類的事件，采取緊急措施鎖定相應(yīng)卡的卡號(hào),

建立內(nèi)部自查自檢制度和機(jī)制，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)找到所丟

失的卡，減少損失。由于工作人員業(yè)務(wù)技能引起的一般事件，

立即對(duì)不合格的當(dāng)事人采取下崗待業(yè)措施，再培訓(xùn)后上崗。在

以后的工作中應(yīng)對(duì)從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),

重視思想教育，切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員

對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)操作水平，對(duì)不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做

調(diào)整。對(duì)特約商戶與不法分子或共謀進(jìn)行犯罪的事件，要進(jìn)行

嚴(yán)格的、有力度的查證，在查證商戶不法行為后，協(xié)助收單銀

行及相關(guān)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)商戶采取警告教育、暫停交易、解

除協(xié)議等措施，并列入特約商戶黑名單。建立對(duì)特約商戶的檢

查制度，經(jīng)常檢查和監(jiān)督特約商戶的經(jīng)營(yíng)情況。定期或不定期

了解特約商戶的信譽(yù)情況，發(fā)現(xiàn)信譽(yù)下降的商戶，應(yīng)立即對(duì)其

采取措施并反映匯報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者取消其資格；檢查特約單位

在受理卡及交易業(yè)務(wù)時(shí)是否按有關(guān)要求進(jìn)行操作處理，及時(shí)糾

正違章、違約行為；檢查特約商戶是否按有關(guān)規(guī)定保管和使用

機(jī)具與憑證，發(fā)現(xiàn)非正常情況，及時(shí)采取措施予以制止，并列

入特約商戶黑名單。由于卡質(zhì)量、

銀行現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文第2篇

為了正常有序的工作、生活，保用一個(gè)安全的環(huán)境，預(yù)防

不必要的財(cái)產(chǎn)損失，特制定以下安全應(yīng)急預(yù)案。

一、預(yù)防措施和人員培訓(xùn)

1、完善現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，減少安防漏洞

2、加強(qiáng)人員者訓(xùn)，增強(qiáng)防盜、搶意識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)學(xué)習(xí),

根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立專人巡查制度。

二、應(yīng)爭(zhēng)程序和事件處置

1、發(fā)現(xiàn)可疑人員或收到監(jiān)控人員上報(bào)可疑現(xiàn)象應(yīng)首先通知

當(dāng)天值班長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速組織安防人員對(duì)可疑人員及可疑

現(xiàn)象進(jìn)行自己排查，必要時(shí)進(jìn)行報(bào)警處理，進(jìn)行全面徹底的檢

查。

2、如確認(rèn)可疑人員或報(bào)警屬誤報(bào)，由安全主管確認(rèn)，登記

備案，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)監(jiān)控、工程人員檢查報(bào)警設(shè)

備，找出誤報(bào)原因盡快解決。

3、發(fā)現(xiàn)或排查出的可疑人員無(wú)法證明進(jìn)廠的合理目的，應(yīng)

由至少2名以上工作人員陪同，匯報(bào)廠部和項(xiàng)目部，根據(jù)情況

處理。

4、發(fā)現(xiàn)正在實(shí)施的犯罪行為，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，組織保

安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急程序。

5、監(jiān)控中心撥打110,各門崗關(guān)閉大門，防止犯罪分逃脫,

監(jiān)控中心利用技術(shù)手段隨時(shí)注意犯罪分子情況通報(bào)全體保安人

員，同時(shí)調(diào)集應(yīng)急小組成員增援現(xiàn)場(chǎng)保安。

6、保安制服現(xiàn)行犯罪一定注意保證人員優(yōu)勢(shì)，不單獨(dú)行動(dòng),

在確保自身安全的情況下，有效控制嫌疑人，犯罪分子逃離現(xiàn)

場(chǎng)，安防人員應(yīng)首先調(diào)查犯罪分子人數(shù)、特征，然后攜帶必要

裝備，由監(jiān)控中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分組排查，提高警惕。分組排查

每組隊(duì)員不少于2人，監(jiān)控中心及時(shí)向警方通報(bào)事件進(jìn)程。

6、發(fā)現(xiàn)犯罪分子情緒激動(dòng)或持有兇器，安防人員應(yīng)保持冷

靜，首先保證自身安全，與犯罪分子俁持距離，耐心周全，等

待警方人員到達(dá)。

對(duì)已發(fā)生的盜、搶案件，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待警方人員

到達(dá)，保安人員在警方到達(dá)前，不可亂發(fā)議論。

7、發(fā)生案件后，安防人員除必要的安撫、慰問處，對(duì)案件

的相關(guān)情況不應(yīng)做主觀判斷和解釋，一切解釋應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)和警方

去做。

緊急醫(yī)療電話急救電話：120

常用電話：

火警：119

匪警：110

銀行現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文第3篇

為加強(qiáng)我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減

少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實(shí)“積極防范，安

全保障，預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰(shuí)主管、

誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制

定防火處置預(yù)案如下：

一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮：

孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責(zé)：承擔(dān)指揮

領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能，傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)調(diào)各部門對(duì)突發(fā)

事件的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)俁局駐勤民警的指令，采

取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。接到報(bào)告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴(yán)格

按照駐勤民警的指揮，對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

（一）報(bào)警組

成員：李娜、賀夢(mèng)柔、王曉旭

職責(zé)：遇有火情時(shí)，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局

駐勤民警報(bào)告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控

制的火情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打

“119”報(bào)警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的.具體部

位及火勢(shì)等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報(bào)警

人員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。

（二）滅火組

成員：陳沖、楊曉寧、相寧華

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要利用現(xiàn)有的消防器材及時(shí)補(bǔ)救

初起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組

成員：劉國(guó)智、趙雷、王亞男

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑

證等，盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

（四）警戒組

成員：柳雅楠、張婷婷、王文培

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密注視

火災(zāi)火場(chǎng)周圍情泥，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、

重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組

成員：張建民、王月、劉豐

職責(zé)；遇有火災(zāi)火情時(shí)，應(yīng)立即打開緊急疏散出口，組織、

引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將

負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)

（一）發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、

報(bào)警。

（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí)，應(yīng)立即切斷

電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告情

況，協(xié)助事故調(diào)查。

四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)

（一）火勢(shì)已起，難以控制時(shí)，俁衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要

立即打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部

位及火勢(shì)等情況，并按動(dòng)就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí)，必須向

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。

（二）按到報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立

即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏

散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員

的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，所有搶險(xiǎn)人員要聽從消

防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛(wèi)工作

的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場(chǎng)疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打

開緊急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（二）出現(xiàn)人員受傷時(shí)，報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電

話（“120”或“999”）,同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)地址、受

傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定

地點(diǎn)迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。

六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并積極配合公安消防部

門對(duì)火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

銀行現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文第4篇

為了做好汛期突發(fā)事件的防范工作。xx支行未雨綢繆，積

極預(yù)防，多措并舉，加強(qiáng)做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地防御洪水，為

xx支行指揮決策和防洪調(diào)度、搶險(xiǎn)救災(zāi)提供科學(xué)依據(jù)，使之在

汛期來(lái)臨時(shí)有章可循，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，把災(zāi)害損失

降低到最低程度，將防汛救災(zāi)工作落到實(shí)處，特制定本防汛工

作應(yīng)急預(yù)案。

一、成立組織:

為加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，落

實(shí)保障機(jī)制，做好放大汛、搶大險(xiǎn)、抗大災(zāi)的充分準(zhǔn)備，XX支

行成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

值班電話：

二、防汛組織程序：

在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，積極調(diào)配本行人員,

配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間或休息日時(shí)，帶班人員臨

時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

三、防汛應(yīng)急履行職責(zé)：

組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動(dòng)各組員的救援人

員、設(shè)備、物資等資源。成員協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)

場(chǎng)的具體處置，組織相關(guān)成員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救

援工作。成員：接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警通知后，第一時(shí)間向總行匯報(bào)事

故概況，并通知各救援人員做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。

四、防汛應(yīng)急工作安排：

一是扎實(shí)做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)

加以部署，召開本行協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱

患，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。二是組織全員學(xué)習(xí)。利用行務(wù)會(huì)時(shí)

間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視,

提高警惕；嚴(yán)加防范，落實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)演練，熟知處置程序。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問題，分

別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突

發(fā)事件的能力，確?，F(xiàn)金安全。四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦

公場(chǎng)所及門前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來(lái)

臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受

潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最

大限度地保證款項(xiàng)的安全。

五、險(xiǎn)情處理程序：

(1)若某地出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位，各負(fù)其

責(zé)，確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動(dòng)員全體成員全力

投入抗洪救災(zāi)工作；將受威脅的財(cái)產(chǎn)撤離到安全位置，生命第

一原則、損失最小化原則、及時(shí)性、有效性、第一響應(yīng)等，先

人后物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失；各應(yīng)急成員

負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)重點(diǎn)部位的疏散、撤離和監(jiān)控，監(jiān)控災(zāi)情，將損

失減至最低。

(2)險(xiǎn)情發(fā)生后，要進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)本次汛情造成的

損失和物資消耗情況，并及時(shí)補(bǔ)充防汛物資，做好下次防汛準(zhǔn)

備；(3)事件公理過程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，向上級(jí)部門作出匯

報(bào)。

六、有關(guān)要求：

(1)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，一切行動(dòng)聽指揮，所有參加防汛的

人員必須無(wú)條件地服從防汛搶險(xiǎn)的統(tǒng)一調(diào)度，不得以任何理由

進(jìn)行推諉，以防延誤時(shí)機(jī)。

（2）各防汛人員必須恪守崗位，忠于職守，嚴(yán)格實(shí)行交接

班制度，并認(rèn)真做好值班日記。

（3）切實(shí)做好防汛的安全保衛(wèi)工作，對(duì)有礙防汛工作的人

和行為必須堅(jiān)決予以制止。

（4）積極做好宣傳報(bào)道工作，對(duì)防汛期間的好人好事要及

時(shí)報(bào)道，以文件形式及時(shí)通報(bào)防汛工作情況。

七、善后工作：

應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)組織所有人員有序重新擺放財(cái)產(chǎn)，修復(fù)水

毀等設(shè)施，確?；謴?fù)工作有堅(jiān)實(shí)的保障，妥善安置因水毀而無(wú)

法挽回的財(cái)產(chǎn)；組織災(zāi)后工作，上報(bào)災(zāi)情，確保作順利進(jìn)行。

銀行支行防汛防災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案2隨著雨季的來(lái)臨，工商

銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置

預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。

一是扎實(shí)做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)

加以部署，召開部門協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的'隱

患，并借鑒應(yīng)對(duì)““特大暴雨的經(jīng)驗(yàn)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

二是組織全員學(xué)習(xí)。利用晨會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處

置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕；嚴(yán)加防范，

落實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)演練，熟知處置程序。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。責(zé)成現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心、辦公室、押運(yùn)公司進(jìn)

行溝通，將雨季可能會(huì)出現(xiàn)的道路不通暢、款包遭雨淋、網(wǎng)絡(luò)

有故障、系統(tǒng)交接不順利等問題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)

任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確?，F(xiàn)金

安全。

四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦公場(chǎng)所及門前雜物加以清理,

疏通排水設(shè)施，行絕特大暴雨來(lái)臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的

線路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛

工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項(xiàng)的安全。

銀行現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文第5篇

一、基本概況

（一）崗位分工：

總指揮：營(yíng)業(yè)所主任（主任不在時(shí)由副主任、會(huì)計(jì)主管代

替）

營(yíng)業(yè)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：坐班主任或主辦會(huì)計(jì)，每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)指定一

名安全員，員工若干人。

（二）保衛(wèi)目標(biāo)：

1、要害部位：營(yíng)業(yè)場(chǎng)、金庫(kù)、運(yùn)鈔車接送頭寸全過程、電

腦機(jī)房、電視監(jiān)控室等。

2、關(guān)鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大

門、后門、邊門、宿舍等。

（三）防衛(wèi)器材：

1、ck（110）報(bào)警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕

安裝在柜臺(tái)邊。

2、內(nèi)部（聲光）報(bào)警器安裝在營(yíng)叱外廳柜臺(tái)上方墻上或頂

部，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。

3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種，數(shù)字監(jiān)控由

主機(jī)和攝像機(jī)等組成，模擬監(jiān)控由錄像機(jī)和攝像機(jī)等組成，攝

像機(jī)分布在每個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，監(jiān)控每個(gè)柜員操作的全過程。

4、防暴槍及子彈：配備設(shè)有金庫(kù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。

5、狼牙棒：人手一根。

6、滅火器若干只，放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)。

7、其它。

（四）總體要求：

1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機(jī)動(dòng)靈活,

團(tuán)體協(xié)作，保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

2、發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警、及時(shí)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，

保護(hù)庫(kù)款安全。

3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運(yùn)行正常，每位員工應(yīng)熟練掌

握，正確使用各種防衛(wèi)器具。

二、營(yíng)業(yè)期回防搶劫防暴預(yù)案

（一）預(yù)防

營(yíng)業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜

臺(tái)內(nèi)，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應(yīng)高度警

惕，全員參與。

1、營(yíng)業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶

劫，同時(shí)鎖定柜臺(tái)邊門和后門，進(jìn)出邊后門做到即開即鎖。

2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時(shí)對(duì)付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

3、營(yíng)業(yè)人員在柜臺(tái)內(nèi)不會(huì)客、不接受他人饋贈(zèng)的藥物、香

煙、食品、飲料等物品，以防不測(cè)。

4、營(yíng)業(yè)終了，等候運(yùn)鈔車時(shí)必須在柜臺(tái)內(nèi)，嚴(yán)禁在柜臺(tái)外

候車，保證兩名以上工作人員送款。

（二）預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員應(yīng)進(jìn)入戒備狀態(tài)。

（1）有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜

帶工具在柜臺(tái)前徘徊的；

（2）進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)外大廳后，無(wú)故關(guān)閉大門、后門的；

（3）數(shù)人結(jié)，火以某種借口在柜臺(tái)前糾纏，試探我方內(nèi)部人

員虛實(shí)的'；

（4）無(wú)故推挪柜臺(tái)防護(hù)設(shè)施、邊后門，試探堅(jiān)固程度的；

（5）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充

客戶預(yù)約提款，試探庫(kù)存虛實(shí)的；

（6）低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的;

（7）以修理水、電或維護(hù)設(shè)備等借口，想方設(shè)法想強(qiáng)行闖

入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)的。

2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭受不法分子襲擊時(shí)，全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗

狀態(tài)。

（1）指定人員立即按下ck報(bào)警按扭，向處警中心發(fā)巴求

救信息；

（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反

擊；

（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推

入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

第一，當(dāng)罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時(shí)，指揮員發(fā)出

暗語(yǔ)口令，設(shè)法保人護(hù)款，采取斗智，勇相結(jié)合辦法，盡量與

罪犯糾纏，巧妙拖延時(shí)間，等待公安人員解救。此時(shí)，按ck報(bào)

警，不按內(nèi)部報(bào)警。

第二，當(dāng)罪犯已使用暴力，對(duì)我方財(cái)產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵

害時(shí)：

1、拉響內(nèi)部強(qiáng)警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。

2、指定人員進(jìn)行報(bào)警，提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數(shù)、

體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的

方向等。

3、坐班主任奐責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)案。

4、由男性工作人員封閉庫(kù)房、控制大門及營(yíng)業(yè)場(chǎng)邊后門。

（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時(shí)線；使用電爐、電

熱臺(tái)板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

（2）照明燈具烤著可燃物；

（3）帶電維聲電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物；

（4）電氣設(shè)備安裝不當(dāng)，長(zhǎng)期帶故障或過載運(yùn)行，使絕緣

損壞，短路起火；

（5）防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護(hù)不夠，遭雷擊或

煙靜電火花引起火災(zāi)。

4、毗鄰生產(chǎn)儲(chǔ)存易燃易爆物品的工廠或倉(cāng)庫(kù)等發(fā)生火災(zāi)后

殃及銀行。

5、鄰近單位居民起火，應(yīng)迅速派人觀察火勢(shì)、風(fēng)向，如判

斷有可能蔓延波及銀行，應(yīng)立即采取措施。

6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據(jù)等。

（三）滅火材料

1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電

腦、精密儀器、金庫(kù)、帳證庫(kù)等火災(zāi)。

2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不

能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲

滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。

（四）預(yù)防

1、庫(kù)房專人管理，不兼設(shè)宿舍或休息室，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)

入。

2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。

3、庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。

4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁(yè)、包裝紙、

繩等雜物。

6、設(shè)計(jì)、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器線路應(yīng)全部采用銅

芯線，外加金屬保護(hù)套；不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電

烘箱等，不準(zhǔn)用可燃物作燈罩，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

（五）預(yù)案

第一，當(dāng)火勢(shì)尚小時(shí)，估計(jì)能夠控制火源：

1、首先切斷總電源，并報(bào)“119”（明確總閘刀、分閘刀

所處位置）。

2、立即取滅火器滅火。

3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火

源。

第二，當(dāng)火勢(shì)較大時(shí)：

1、單位負(fù)責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)告。

2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時(shí)，組織其他人員搶救

財(cái)產(chǎn)。

（1）首先保尹好帳冊(cè)的安全。會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)搶帳冊(cè)；

（2）火場(chǎng)由外勤負(fù)責(zé)警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周圍群眾

無(wú)序進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶帳冊(cè)、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn)；

（3）搶救出的現(xiàn)金、帳冊(cè)、貴重物品等由出納員持武器保

護(hù)，防止不法分子乘機(jī)打劫，金庫(kù)內(nèi)現(xiàn)金不必?fù)尦觥?/p>

第三，當(dāng)火勢(shì)猛列無(wú)法撲救時(shí)，應(yīng)放棄滅火，設(shè)法逃生。

總指揮應(yīng)組織疏散人員：

1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢(shì)不十分猛烈

時(shí)，可以披上浸濕的衣被，快速?zèng)_下樓臺(tái)，從走道里逃出，要

弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場(chǎng)時(shí)，帶兒

童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒

童優(yōu)先疏散。逃離時(shí)要用濕毛巾捂嘴。

2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠(yuǎn)的陽(yáng)臺(tái)、廁所、浴

室外等處躲避，千萬(wàn)不要打開門窗。

3、如果無(wú)法向樓下逃生，萬(wàn)不得已時(shí)，可徑直向上跑至樓

頂臺(tái)，應(yīng)躲在上風(fēng)處，同時(shí)向樓下發(fā)出呼救信號(hào)，或用衣服、

床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能用電梯逃

生。身上著火立即趴地打滾。

第四，火災(zāi)后處置

1、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理要與消防隊(duì)密切配合，有條不紊地進(jìn)行，

支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門要對(duì)相關(guān)物品的清理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)核實(shí)。

2、災(zāi)后對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照像，留存資料。

3、對(duì)傷員及時(shí)送醫(yī)院搶救。

以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案，由市

支行保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解釋。

銀行現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文第6篇

一、總則

1、編制目的

制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事

故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資

源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的

慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷

亡和財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，通過預(yù)案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整

改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進(jìn)一步提高單位消

防安全系數(shù)。

2、編制內(nèi)容

預(yù)案的基本內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、單位基本情況、滅

火和應(yīng)急疏散行動(dòng)方案、滅火和應(yīng)急疏散計(jì)劃圖等。

3、編制步驟

制定預(yù)案應(yīng)遵循以下基本步驟：明確預(yù)案編制部門或成立

預(yù)案編制小組一搜集整理與滅火和應(yīng)急疏散相關(guān)的信息資料一

具體編制預(yù)案f實(shí)地演練一進(jìn)一步修訂f制定發(fā)布f定期演練

和修訂。

4、編制依據(jù)

依據(jù)《—消防法》、《—安全生產(chǎn)法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企

業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（61號(hào)令）《河北省安全

生產(chǎn)條例》、《廊坊市安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《中國(guó)

建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及《建行廊坊分行消防管

理暫行辦法》本單位消防安全制度，結(jié)合銀行的實(shí)際情況，制

定本《預(yù)案》。

5、適用范圍

本預(yù)案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時(shí)的應(yīng)對(duì)處置。

本預(yù)案指導(dǎo)建行廊坊分行所轄各支行（辦事處）發(fā)生消防

事故時(shí)的應(yīng)對(duì)工作。

6、工作原則

（1）行長(zhǎng)是全行消防安全的負(fù)責(zé)人，安全保衛(wèi)部經(jīng)理是全

行消防安全的管理人，分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部

n,負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、演練和實(shí)施等工作。發(fā)生消防事故時(shí)由

行長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門、各行處負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)實(shí)施，安全保

衛(wèi)部組織協(xié)調(diào)。

（2）突出“以人為本”的原則。在實(shí)施消防事故應(yīng)急工作

中，要把保障人的生命和健康安全作為首要任務(wù)，最大限度的

預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和危害。

（3）貫徹“預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持事故應(yīng)急救援與

預(yù)防工作相結(jié)合，平時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)排查、隊(duì)伍建設(shè)、預(yù)案演練、

完善裝備工作，至少每半年組織一次應(yīng)急演練。

（4）全行員工都有執(zhí)行本預(yù)案中明確的相關(guān)職責(zé)的義務(wù)，

都應(yīng)熟悉預(yù)案中的相關(guān)內(nèi)容，發(fā)生火災(zāi)時(shí)自身在整體應(yīng)急預(yù)案

體系中所處的'環(huán)節(jié)和應(yīng)履行的職責(zé)。

二、應(yīng)急指揮體系與職責(zé)

1、組織機(jī)構(gòu)

遵循歸口管理、統(tǒng)一指揮、講究效率、責(zé)權(quán)對(duì)等和靈活機(jī)

動(dòng)的原則，我行消防事故應(yīng)急救援組織體系由應(yīng)急指揮部、義

務(wù)消防隊(duì)、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組、

后勤保障組、機(jī)動(dòng)組組成。

（1）應(yīng)急指揮部

總指揮：行長(zhǎng)

副總指揮：副行長(zhǎng)及其他副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

成員：各部門主要負(fù)責(zé)人

指揮部職責(zé)；指揮協(xié)調(diào)各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作,

迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合公安

消防隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)。

應(yīng)急指揮部設(shè)在分行安全保衛(wèi)部。

（2）義務(wù)消防隊(duì)（滅火行動(dòng)組）

隊(duì)長(zhǎng)：紀(jì)委書記

副隊(duì)長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部經(jīng)理

義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)滅火、搶救被困人員。

義務(wù)消防隊(duì)下設(shè)滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火卷

簾控制小組、物資疏散小組、搶險(xiǎn)堵漏小組等。

（3）疏散引導(dǎo)組

組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：工會(huì)副主任、安全保衛(wèi)部副經(jīng)理

疏散引導(dǎo)組職責(zé)：引導(dǎo)人員疏散自救，確保人員安全快速

疏散。在安全出口以及容易走錯(cuò)的地點(diǎn)安排專人值守，其余人

員分片搜索未及時(shí)疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。

要加強(qiáng)分行營(yíng)業(yè)室的疏散引導(dǎo)力量配備。

(4)安全防尹救護(hù)組

組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：辦公室副主任，營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理

安全防護(hù)救護(hù)組職責(zé)：對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)，并視情

轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

(5)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組

組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部經(jīng)理、辦公室主任、個(gè)人金融部經(jīng)理

火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組職責(zé)：控制各出口，無(wú)關(guān)人員只許出不許

進(jìn)，火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(6)后勤保障組

組長(zhǎng)：工會(huì)主任

副組長(zhǎng)：后勤中心主任、后勤中心副主任

后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、

供電控制、水源保障。

(7)通信聯(lián)絡(luò)組

組長(zhǎng)：風(fēng)險(xiǎn)主管

副組長(zhǎng)：信息技術(shù)管理部經(jīng)理

通信聯(lián)絡(luò)組職責(zé)：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公樓和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)搶修。

(8)機(jī)動(dòng)組

組長(zhǎng)：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部經(jīng)理

副組長(zhǎng)：風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理、住房與個(gè)人信貸部經(jīng)理，財(cái)務(wù)

會(huì)計(jì)部經(jīng)理

機(jī)動(dòng)組職責(zé)：受指揮部的指揮，負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。

三、建立預(yù)防和報(bào)告機(jī)制

1、安全保衛(wèi)部門根據(jù)消防規(guī)定和要求，確定營(yíng)業(yè)室、檔案

室、機(jī)房、財(cái)務(wù)室、信貸資料室等場(chǎng)所為重點(diǎn)防火部位，重點(diǎn)

防火部位的消防管理由防火責(zé)任部門負(fù)責(zé)。

重點(diǎn)防火部位必須符合下列要求：

（一）位置、平面布局、建筑材料等符合有關(guān)防火要求；

（二）建立防火制度或措施；

（三）指定專人負(fù)責(zé)消防管理；

（四）配置相應(yīng)的消防設(shè)施、器材；

（五）設(shè)立明顯的防火標(biāo)志。

2、實(shí)行檢查機(jī)制。消防員、安全員每天應(yīng)對(duì)防火責(zé)任區(qū)內(nèi)

防火情況進(jìn)行檢查，各行處每月防火檢查不少于二次，分行安

全保衛(wèi)部每季度抽查不少于一次，每年全面檢查不少于二次。

發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí)責(zé)令進(jìn)行整改，并按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)研究

確定應(yīng)對(duì)方案，預(yù)防事故發(fā)生。

3、安全保衛(wèi)部要定期不定期的對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，

如通過舉辦消防知識(shí)講座、舉行消防演習(xí)和印發(fā)各種宣傳資料

等活動(dòng)以熟練員工的滅火技巧，增強(qiáng)員工自救能力。

4、任何建設(shè)銀行員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱情，都必須立即報(bào)告有關(guān)

部門，安全保衛(wèi)部門和防火責(zé)任人要按照滅火處置預(yù)案，積極組

織員工和義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行搶救人員、疏散物資和撲滅火災(zāi)。

四、應(yīng)急響應(yīng)

1、火災(zāi)處置一般程序：

(1)報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火情后，發(fā)現(xiàn)人要立即向本單位安全生產(chǎn)主

管部門或行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)向“119”火警臺(tái)報(bào)警。

(2)接警：值班領(lǐng)導(dǎo)、安全保衛(wèi)部門接警后，立即通知指揮

部、各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

(3)處置；指揮部、各行動(dòng)小組和義務(wù)消防隊(duì)迅速集結(jié)，按

照職責(zé)分工，進(jìn)入相應(yīng)位置開展滅火救援行動(dòng)。

義務(wù)消防隊(duì)員根據(jù)燃燒物不同選用不同的滅火器材，由指揮

人員安排統(tǒng)一進(jìn)入火場(chǎng)滅火，搬運(yùn)著火點(diǎn)附近的易燃、易爆和貴

重物品，爭(zhēng)取在消防隊(duì)員趕到之前控制火勢(shì)蔓延。

2、機(jī)關(guān)辦公樓疏散路線

機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)員工有緊急情況按照如下路線疏散，切不可

使用電梯。

a.六、八、十、十二樓人員從西則后面消防通道向下疏散;

b.五、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散；

c.西主樓四樓以下人員就近向下疏散。

d.東舊樓五層、三層人員從東消防通道樓梯向下疏散。

e.東舊樓四層人員從中央樓梯向下疏散。

f.二樓人員從東營(yíng)業(yè)室樓梯向下疏散。

g.一層就近疏散。

h.緊急情況暫時(shí)無(wú)法下樓的人員，可以躲避在衛(wèi)生間或樓

梯間的休息平臺(tái)，用濕毛巾捂住口鼻，趴在地上，以減少危險(xiǎn)性。

3、應(yīng)急結(jié)束

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作完成后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)確認(rèn),

經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，終止本預(yù)案，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)

場(chǎng)。

五、后期處置

1、善后處理?；馂?zāi)結(jié)束后，要及時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)火災(zāi)給本單位

造成的直接和間接損失；各部門要通力合作盡快恢復(fù)停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

的正常營(yíng)業(yè)，消除事故影響；積極配合保險(xiǎn)公司的理賠工作。

2、總結(jié)和教訓(xùn)。要及時(shí)總結(jié)事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，寫出詳盡

的事故調(diào)查分析報(bào)告，查明火災(zāi)事故的原因，完成事故原因定

性。要表彰在火災(zāi)救援工作中先進(jìn)典型，并追究事故責(zé)任人的

責(zé)任。

3、根據(jù)上級(jí)的要求，修改完善本預(yù)案。

銀行現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文第7篇

第一條

為應(yīng)對(duì)市政電網(wǎng)的檢修停電和突然停電，保證分行各營(yíng)業(yè)

網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗪蛠G失，特

制定本預(yù)案。

第二條

檢修停電是指供電部門在事先有通知的情況下停電；突然

停電是指在非正常狀態(tài)下沒有通知的停電。

第三條

發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)為停電現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，

應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對(duì)措施；各相關(guān)部門處理停電

情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防

止業(yè)務(wù)和營(yíng)業(yè)中斷。

第四條

相關(guān)部門職責(zé)

（一）分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急

處理；安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理；審定應(yīng)急

處理信息披露事項(xiàng)；協(xié)助支行做好客戶投訴的處理工作。

（二）分行監(jiān)察保衛(wèi)部負(fù)責(zé)協(xié)助支行做好安全保衛(wèi)工作，

并視情況報(bào)告轄區(qū)內(nèi)公安機(jī)關(guān)。

（三）分行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保

養(yǎng)和及時(shí)配送；保障支行通訊線路的順暢。

（四）分行零售銀行部、會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)支行本業(yè)務(wù)條線

應(yīng)急處理工作，并及時(shí)向總行電話中心、業(yè)務(wù)管理部門報(bào)備。

（五）支行突發(fā)事件應(yīng)急處理日常工作由支行辦公室負(fù)責(zé)。

包括調(diào)配支行應(yīng)急處理資源，指揮應(yīng)急處理工作，組織安

全保衛(wèi)及做好客戶服務(wù)；按要求向分行報(bào)告相關(guān)應(yīng)急處理情況;

對(duì)支行應(yīng)急處理工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估；負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)

急處置的具體實(shí)施。

（六）支行零售、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處

理和客戶服務(wù)工作，并及時(shí)報(bào)告分行本條線業(yè)務(wù)管理部門。

第五條

停電應(yīng)急處理流程

（一）事發(fā)快點(diǎn)遇停電時(shí)：

1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)或其他指定負(fù)責(zé)人接到停電通知后，應(yīng)迅

速做好正常營(yíng)業(yè)的應(yīng)急措施。

2、網(wǎng)點(diǎn)辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)

系，確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向分行信息技術(shù)

部、辦公室、監(jiān)察保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)

UPS電源，關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源，保障營(yíng)業(yè)

和安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，網(wǎng)點(diǎn)UPS正常情況下可保證營(yíng)業(yè)用電設(shè)備

使用2—4小時(shí)。如事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)確定2個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常供電,

支行行長(zhǎng)或其他指定負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向信息技術(shù)部提出發(fā)電

機(jī)支持申請(qǐng)，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。

發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保按

預(yù)案選擇位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的,技

術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)

間內(nèi)查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時(shí)間超過一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人

需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題，并與分行監(jiān)察保衛(wèi)部聯(lián)

系加強(qiáng)夜間安保措施。

6、網(wǎng)點(diǎn)零售行長(zhǎng)應(yīng)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解

釋和安撫工作。

7、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)叱時(shí)間，特殊情況需報(bào)分

行零售銀行部審批，并提前做好公告。

（二）分行信息技術(shù)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：

1、立即啟動(dòng)發(fā)電機(jī)支持預(yù)案，保證及時(shí)將發(fā)電機(jī)送達(dá)事發(fā)

網(wǎng)點(diǎn)，提供現(xiàn)場(chǎng)發(fā)電支持。其中：

市內(nèi)四區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1。5小時(shí)內(nèi)到達(dá)；

非市內(nèi)四區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（開發(fā)區(qū)、金州等）2小時(shí)內(nèi)到達(dá);

非工作時(shí)間（早、晚、節(jié)假日等）2小時(shí)到達(dá)；

特殊情況影響，如不良天氣、自然災(zāi)害等，到達(dá)時(shí)間會(huì)有

一定延遲。

2、協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)清理發(fā)電電纜鋪設(shè)通道，設(shè)置發(fā)電機(jī)及電

纜防護(hù)帶。

3、根據(jù)情況解決臨時(shí)發(fā)生的設(shè)備、系統(tǒng)故障。

（三）分行辦公室接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：

1、根據(jù)事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)

助事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因；

2、網(wǎng)點(diǎn)自有原因造成停電，快速搶修，及時(shí)安排專業(yè)的維

修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)；

3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電，支行行長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人應(yīng)

督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)

業(yè)。若他方維修不積極，導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測(cè)算損

失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；

（四）分行監(jiān)察保衛(wèi)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：

1、通知網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)保干部查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像，圖

像和聲音是否清晰；聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常,

分行監(jiān)察保衛(wèi)部協(xié)助聯(lián)系報(bào)警設(shè)備備用電池。

2、通知停電網(wǎng)點(diǎn)將本單位休息保安人員召集到崗，以加強(qiáng)

網(wǎng)點(diǎn)安全防范。網(wǎng)點(diǎn)要保證在營(yíng)業(yè)室二道門之外有保安人員持

械守護(hù)，嚴(yán)格控制二道門人員出入。如遇夜間停電，網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)保

干部要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤,

保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

3、督促支行監(jiān)保干部對(duì)二道門及門禁系統(tǒng)的供電情況進(jìn)行

檢查，確保能夠正常進(jìn)出。

4、在備用電源啟用后，營(yíng)業(yè)區(qū)域無(wú)正常照明的情況下，支

行監(jiān)保干部要督促柜面主要負(fù)責(zé)人到監(jiān)控室現(xiàn)場(chǎng)查看監(jiān)控畫面

清晰度和聲音質(zhì)量，確保營(yíng)業(yè)需要。分行監(jiān)察保衛(wèi)部通過監(jiān)控

中心查看錄像效果，情況惡劣時(shí)可建議網(wǎng)點(diǎn)增加照明設(shè)施或停

業(yè)。

5、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)保干部要立即報(bào)告轄區(qū)

公安機(jī)關(guān)內(nèi)保大隊(duì)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶

等趁火打劫的事件發(fā)生。

（五）分行會(huì)計(jì)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：

1、迅速了解停電的原因和恢復(fù)供電的時(shí)間；

2、要求支行會(huì)計(jì)柜臺(tái)關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供

電負(fù)荷；

3、了解柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急

措施；

4、指導(dǎo)支行電臺(tái)處理緊急業(yè)務(wù)；

（六）分行零售銀行部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：

1、指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄柜面合規(guī)操作，防止差錯(cuò)，隨時(shí)解決事發(fā)

網(wǎng)點(diǎn)緊急業(yè)務(wù)需求。

2、配合事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)做好自助設(shè)備的維護(hù)工作。

3、根據(jù)事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況審批縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間的申請(qǐng)，并做

好電話銀行中心及各網(wǎng)點(diǎn)的通知、報(bào)備工作。

4、必要時(shí)，安排事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員到就近網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供服務(wù)。

第六條

預(yù)防性措施

（一）各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需確定停電最低保障IT系統(tǒng)數(shù)量等數(shù)據(jù)

并報(bào)分行信息技術(shù)部備案，并配合信息技術(shù)部進(jìn)行發(fā)電機(jī)接入

演練。具體如下：

1、機(jī)構(gòu)意外停電時(shí)需最低保障IT系統(tǒng)數(shù)量，含會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)

柜員數(shù)、儲(chǔ)蓄低柜營(yíng)業(yè)柜員數(shù)、儲(chǔ)蓄高柜營(yíng)業(yè)柜員數(shù)、其它重

要IT系統(tǒng)等。

2、機(jī)構(gòu)意外停電時(shí)最低保障照明設(shè)備數(shù)，如照明燈具數(shù)量、

瓦數(shù)。

3、機(jī)構(gòu)意外停電時(shí)其它必須保障重要系統(tǒng)明細(xì)。

4、最低保障監(jiān)控設(shè)備耗電功率。

5、應(yīng)急發(fā)電磯擺放位置，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路。

（二）各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需確保報(bào)警電話的通訊暢通。

（三）新裝修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)預(yù)留市電發(fā)電車接口，保障停電期間

營(yíng)業(yè)正常照明。

（四）電腦聯(lián)絡(luò)員需定期檢查UPS電源、電池的使用情況,

始終保證UPS能為市電斷電后繼續(xù)提供正常且有效的保護(hù)（有

效時(shí)間范圍內(nèi)）。

（五）分行信息技術(shù)部需制定發(fā)電機(jī)支持方案，負(fù)責(zé)做好

UPS及電池的定期巡檢和維保工作。

銀行現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案范文第8篇

最新銀行應(yīng)急預(yù)案（篇1）

為加強(qiáng)我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減

少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實(shí)“積極防范，安

全保障，預(yù)防為士、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰(shuí)主管、

誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制

定防火處置預(yù)案如下：

一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮：

孫海龍副總指揮：王旭成員：李健—偉職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)

導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能，傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)調(diào)各部門對(duì)突發(fā)事

件的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令，采取

相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。接到報(bào)告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴(yán)格按

照駐勤民警的指揮，對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

（一）報(bào)警組

成員：李娜、賀夢(mèng)柔、王曉旭

職責(zé)：遇有火情時(shí)，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局

駐勤民警報(bào)告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控

制的火情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打

“119”報(bào)警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位

及火勢(shì)等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報(bào)警人

員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。

（二）滅火組

成員：陳沖、楊曉寧、相寧華

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要利用現(xiàn)有的消防器材及時(shí)補(bǔ)救

初起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組

成員：劉國(guó)智、趙雷、王亞男

職責(zé)；遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑

證等，盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

（四）警戒組

成員：柳雅楠、張婷婷、王文培

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密注視

火災(zāi)火場(chǎng)周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、

重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組

成員：張建民、王月、劉豐

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，應(yīng)立即打開緊急疏散出口，組織、

引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將

負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)

（一）發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、

報(bào)警。

（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí)，應(yīng)立即切斷

電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告情

況，協(xié)助事故調(diào)查。

四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)

一）火勢(shì)已起，難以控制時(shí)，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立

即打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位

及火勢(shì)等情況，并按動(dòng)就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí)，必須向有

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。

（二）按到報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立

即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏

散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員

的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，所有搶險(xiǎn)人員要聽從消

防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛(wèi)工作

的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場(chǎng)疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打

開緊急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（二）出現(xiàn)人員受傷時(shí)，報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電

話（“120”或“999”）,同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)地址、受

傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定

地點(diǎn)迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。

六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并積極配合公安消防部

門對(duì)火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

最新銀行應(yīng)急預(yù)案（篇2）

為應(yīng)對(duì)市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)

點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制

定本預(yù)案。

一、處置原則

發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)分行行長(zhǎng)為停電現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在

第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對(duì)措施；各相關(guān)部門處理停電情況

應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)

務(wù)與營(yíng)業(yè)中斷。

二、組織指揮

針對(duì)突發(fā)停電，分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)

會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成

員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、

決策有關(guān)事宜。

三、相關(guān)部門職責(zé)

1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;

安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及

UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送；俁障支行通訊線路的順暢。

2、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

四、處置方法

（一）、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí)：

1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營(yíng)

業(yè)的應(yīng)急措施。

2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，

確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向總行信息技術(shù)部、

行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)

閉除營(yíng)業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源，保障營(yíng)業(yè)與安保的正常

用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公

室提出發(fā)電機(jī)使用申請(qǐng)，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜

鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量,

應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商

的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)

間內(nèi)查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時(shí)間超過一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人

需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題，并加強(qiáng)夜間安保措施。

5、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)叱時(shí)間，特殊情況需報(bào)總

行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。

（二）分行辦公室接到停電通知后：

1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)

點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因；

2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的，快速搶修，及時(shí)安排專業(yè)的

維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè);

3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的，指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方

快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他

方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測(cè)算損失，分行辦

公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；

（三）分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像，圖像與聲音是否

清晰；聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范；如遇夜間停電，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)

巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

3、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)

關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁

火打劫的事件發(fā)生。

（四）分行營(yíng)業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：

1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間；

2、要求柜臺(tái)關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供電負(fù)荷；

3、了解柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急

措施；

4、指導(dǎo)柜臺(tái)處理緊急業(yè)務(wù)；

五、預(yù)防性措施

1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正

常。

2、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話的通訊暢通

最新銀行應(yīng)急預(yù)案（篇3）

自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案為了使自然災(zāi)害事件應(yīng)急處置工作能夠

高效、有序進(jìn)行，最大程度地減少人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，特制

訂本應(yīng)急預(yù)案。

一、工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)分部門負(fù)責(zé)，資源整合，信

息共享，分工協(xié)作，協(xié)調(diào)一致，服從全局，緊急處置，權(quán)責(zé)一

致。自然災(zāi)害事佚發(fā)生后，各部室、各支行立即主動(dòng)按照自然

災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案實(shí)施，處置管轄區(qū)域內(nèi)各種緊急事件。

二、自然災(zāi)害的種類自然災(zāi)害包含地震、水災(zāi)、雷電災(zāi)害

等。

三、制訂依據(jù)主要依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)

案》、《破壞性地震應(yīng)急條例》、《J方震減災(zāi)法》，并結(jié)合實(shí)

際情況制定本應(yīng)急預(yù)案。

四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

（一）自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：行長(zhǎng)副組長(zhǎng)：副行

長(zhǎng)成員：各部室、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、各支行負(fù)責(zé)人

（二）主要職責(zé)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害

的預(yù)防，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

2、充分利用各種渠道進(jìn)行自然災(zāi)害知識(shí)的宣傳教育，組織、

指導(dǎo)全行防災(zāi)知識(shí)的普及教育，廣泛開展自然災(zāi)害中的自救和

互救訓(xùn)練，不斷提高廣大員工抗災(zāi)的意識(shí)和基本技能。

3、認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌備，落

實(shí)飲食飲水、防族防雨、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí)，強(qiáng)化管理，使

之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。

4、自然災(zāi)害發(fā)生后，采取一切必要手段，組織各方面力量

全面進(jìn)行減災(zāi)工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)。

5、調(diào)動(dòng)一切積極因素，迅速恢復(fù)辦公秩序，全面保證和促

進(jìn)營(yíng)業(yè)秩序穩(wěn)定。

6、接受和迅速執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指令；組織實(shí)施本預(yù)案,

發(fā)布各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)命令、指示、通知等；確定重點(diǎn)救災(zāi)地點(diǎn)、范

圍，部署救災(zāi)應(yīng)急隊(duì)伍，實(shí)施搶救行動(dòng)；收集上報(bào)災(zāi)情，維護(hù)社

會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)各的室、支行還要成立搶險(xiǎn)救災(zāi)組、通迅組、交

通組、醫(yī)護(hù)組等組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)組長(zhǎng)及成員。分工負(fù)責(zé)，緊急

處置。

（三）自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組

辦公室設(shè)在辦公室，辦公室主任由綜合部主任擔(dān)任，日常事務(wù)

由綜合部負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：

1、在破壞性自然災(zāi)害突然發(fā)生后，協(xié)助自然災(zāi)害應(yīng)急處置

領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)為救災(zāi)指揮部，并立即啟動(dòng)實(shí)施本預(yù)案；

2、匯總災(zāi)情和應(yīng)急工作情況，向指揮部報(bào)告；

3、協(xié)調(diào)指揮部與各有關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)系；

4、審查對(duì)外新聞稿件內(nèi)容；

5、處理減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)，辦理領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它

事項(xiàng)。

（四）安全保障綜合部負(fù)責(zé)要害部門等重要目標(biāo)的警戒。各

部室、各支行協(xié)助加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，維護(hù)內(nèi)部安全，保

證搶險(xiǎn)救災(zāi)工作順利進(jìn)行。

（五）信息報(bào)送和處理自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組迅速調(diào)查

了解各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)災(zāi)害的情況，向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。

五、各防救組組成及職責(zé)

（一）搶險(xiǎn)救災(zāi)組召集單位：綜合部主要職責(zé)：組織調(diào)動(dòng)搶

險(xiǎn)隊(duì)迅速趕赴災(zāi)區(qū)；尋找、搶救人員；林助有關(guān)部門進(jìn)行工程搶

險(xiǎn);搶救重要物資。

（二）通信保障組召集單位：綜合部主要職責(zé)：對(duì)通信設(shè)施

進(jìn)行檢查，對(duì)遭破壞的設(shè)施設(shè)備和線路立即進(jìn)行搶修；盡快恢復(fù)

正常業(yè)務(wù)通訊，確保救災(zāi)指揮機(jī)關(guān)通信暢通。

（三）后勤保障組召集單位；綜合部士要職責(zé)；負(fù)責(zé)糧食、

食品的保障，做好生活用品組織工作；確保搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍食品、

物資和燃料基本需要；保證車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保搶險(xiǎn)救援人員、

物資運(yùn)輸。

（四）財(cái)務(wù)管理組召集單位：計(jì)劃財(cái)務(wù)部主要職責(zé)：籌集救

災(zāi)經(jīng)費(fèi)，統(tǒng)一管理，調(diào)度救災(zāi)資金；監(jiān)督救災(zāi)資金的使用。

（五）宣傳組召集單位：綜合部主要職責(zé)：按救災(zāi)指揮部統(tǒng)

一決定的災(zāi)情宣傳口徑，向上級(jí)或社會(huì)報(bào)告和公布災(zāi)情；負(fù)責(zé)報(bào)

道救災(zāi)應(yīng)急情況、英雄模范事跡，激勵(lì)員工戰(zhàn)勝自然災(zāi)害。負(fù)

責(zé)組織全行宣傳國(guó)家有關(guān)防災(zāi)減災(zāi)工作的法律、法規(guī)、政策，

提高員工防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)；根據(jù)災(zāi)情變化，制定常規(guī)、強(qiáng)化、應(yīng)急

三階段宣傳計(jì)劃，廣泛宣傳普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，增強(qiáng)員工防災(zāi)

自救互救能力。

六、預(yù)防與防御措施

（一）加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)，將其納入重要議事

日程，定期分析工作形勢(shì)，克服麻痹和僥幸心理，結(jié)合國(guó)家宏

觀形勢(shì)和總行的統(tǒng)一要求，切實(shí)抓好落實(shí)工作。

（二）要大力開展自然災(zāi)害應(yīng)急的宣傳教育工作，增強(qiáng)員工

防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，并要及時(shí)平息出現(xiàn)的地震謠傳或誤傳，保持穩(wěn)

定的工作秩序。

（三）要根據(jù)國(guó)家和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的要求，做好自然災(zāi)害的

預(yù)防控制工作，積極與地震等行政管理部門等聯(lián)系，開展防災(zāi)

減災(zāi)相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，提高員工在災(zāi)害中的自救、互救

能力，進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)的演練工作。

（四）宣傳、培訓(xùn)和演練宣傳：各部室、各支行要開展防災(zāi)

減災(zāi)科學(xué)知識(shí)普及和宣傳教育，使員工樹立科學(xué)的災(zāi)害觀。在

提高員工減災(zāi)意識(shí)和心理承受能力的基礎(chǔ)上，宣傳和解釋應(yīng)急

預(yù)案以及相關(guān)的災(zāi)害應(yīng)急法律法規(guī)，增強(qiáng)員工的應(yīng)急意識(shí)，提

高自防、自救、互救能力。培訓(xùn)：各部室、各支行定期組織應(yīng)

急管理、救援人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及技能的培訓(xùn)。演練：各部室、

各支行要按照預(yù)案要求，協(xié)調(diào)整合各種應(yīng)急救援力量，根據(jù)各

自的實(shí)際情況開展不同形式和規(guī)模的應(yīng)急演練。

（五）員工的安全防護(hù)各部室、各支行要具體制定員工疏散

撤離的組織指揮方案，規(guī)定疏散撤離的范圍、路線、避難場(chǎng)所

和緊急情況下保護(hù)員工安全的必要防護(hù)措施。

（六）次生災(zāi)害防御各部室、各支行要采取有效措施防止火

災(zāi)、瘟疫等次生災(zāi)害的發(fā)生，處置次生災(zāi)害事故。

七、臨災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)

（一）接到上級(jí)災(zāi)害、臨災(zāi)預(yù)（警）報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入

臨戰(zhàn)狀態(tài)，發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)抗災(zāi)工作。各

有關(guān)小組、單位隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行防災(zāi)減災(zāi)任務(wù)。

（二）組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉

危險(xiǎn)場(chǎng)所，停止所有活動(dòng)。

（三）加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理，加強(qiáng)

對(duì)供電輸電、機(jī)房等重要設(shè)備、場(chǎng)所的防護(hù)，保證防災(zāi)減災(zāi)順

利進(jìn)行。

（四）加強(qiáng)廣大員工宣傳教育，做好員工思想穩(wěn)定工作。

（五）加強(qiáng)各類值班值勤，保持通信暢通，及時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)

網(wǎng)點(diǎn)的情況，全力維護(hù)正常工作和生活秩序

（六）按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資的準(zhǔn)備。

八、災(zāi)后應(yīng)急行動(dòng)

（一）無(wú)論是否有預(yù)報(bào)、警報(bào)，在本區(qū)范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生

破壞性自然災(zāi)害后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立，各搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍必須

在災(zāi)后立即組織各應(yīng)急小組在本單位集結(jié)待命。

（二）領(lǐng)導(dǎo)組在上級(jí)統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本級(jí)搶險(xiǎn)救

災(zāi)。

1、迅速發(fā)出緊急警報(bào)（連續(xù)的急促鈴聲和呼喊聲），需撤離

人員的組織仍滯留在建筑物內(nèi)的所有人員撤離。

上班時(shí)間：一是各負(fù)責(zé)人組織按下列順序立即撤出辦公區(qū)

到空曠地帶：各樓層同時(shí)進(jìn)行，各樓層按“先中間后兩邊”有

序撤出；二是所有辦公區(qū)域其他人員立即撤到空曠地帶。

就餐時(shí)間:

一是在餐廳就餐的員工在后勤人員的組織下按離出口“由

近及遠(yuǎn)”原則撤離，即按座位自左到右、自前到后撤離到空曠

地帶；

二是所有行內(nèi)其他人員立即撤到空曠地帶。

2、迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)?、供水系統(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)

除外）和各種明火，防止災(zāi)后滋生其它災(zāi)害。

3、迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)

將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。

4、加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備、重要物品的保護(hù)，加強(qiáng)銀行值班值勤

和巡邏，防止各類犯罪活動(dòng)。

（三）積極協(xié)助黨委做好廣大員工的思想宣傳教育工作，消

除恐慌心理，穩(wěn)定人心，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)社會(huì)安

全穩(wěn)定。

（四）迅速了解和掌握銀行內(nèi)部受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。

九、處置程序和內(nèi)容

（一）發(fā)生自然災(zāi)害后，員工要盡力沉著、冷靜，按照防災(zāi)

減災(zāi)培訓(xùn)中指導(dǎo)的方法，最大限度地俁護(hù)自己，同時(shí)，積極采

取有效的措施幫助其他員工進(jìn)行自救和逃生。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、綜合部要立即將已發(fā)生的情況匯總

報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速研究對(duì)策，并指定專

門協(xié)調(diào)人與政府、地震、醫(yī)療、防疫等部門聯(lián)系，反映情況，

申請(qǐng)實(shí)施救援，同時(shí)要立即向總行報(bào)告所發(fā)生的情況。

（三）綜合部、計(jì)財(cái)部要盡力從器材、車輛、經(jīng)費(fèi)等方面為

救災(zāi)工作提供必要的條件，并多渠道組織飲用水源、食品等援

救事宜，全力確保員工的身體安全，并減少財(cái)產(chǎn)等其他方面的

損失。

（四）綜合部要作好正面宣傳工作，穩(wěn)定員工情緒，平息影

響安定的災(zāi)害謠傳，任何人不得發(fā)表不利于穩(wěn)定、不利于減災(zāi)

救災(zāi)工作的言論；員工要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛的精神，互相幫助，互相

支持，黨員干部要起模范帶頭作用，發(fā)揚(yáng)勇于奉獻(xiàn)的精神，主

動(dòng)積極地投入到減災(zāi)救災(zāi)工作中去。

（五）綜合部要盡力確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話、傳真、手機(jī)等通

訊設(shè)備的暢通，以保證與總行和政府有關(guān)部門的24小時(shí)災(zāi)情聯(lián)

系，及時(shí)反映情況，接受指示。

（六）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要同時(shí)啟動(dòng)火災(zāi)事故、人身傷亡事故、

盜竊搶劫案件等應(yīng)急預(yù)案，各領(lǐng)導(dǎo)小組成員要按照預(yù)案規(guī)定的

程序進(jìn)行工作，各負(fù)其責(zé)，做好防火、防盜、防傷亡等各項(xiàng)工

作，最大限度地減少因自然災(zāi)害而造成的次生性災(zāi)害和案件的

發(fā)生。（七）綜合部、計(jì)財(cái)部要按照國(guó)家的法律、法規(guī)、政策和

總行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)療保險(xiǎn)、人生俁險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的情況，

根據(jù)在自然災(zāi)害事件中人員救治情況和財(cái)產(chǎn)損失情況，做好有

關(guān)人員和家屬的安撫和善后工作，做好財(cái)產(chǎn)理賠工作。

（八）事后由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對(duì)災(zāi)害情況進(jìn)行匯總，包括

發(fā)生過程、造成的人員、財(cái)產(chǎn)損失、采取的應(yīng)對(duì)措施、有關(guān)部

門對(duì)災(zāi)害的結(jié)論性意見、應(yīng)汲取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面的內(nèi)容，

及時(shí)上報(bào)。

（九）由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)將事件情況通報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成員,

要求全體員工進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害預(yù)防和防災(zāi)減災(zāi)相關(guān)知識(shí)、

技能的學(xué)習(xí)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。

（十）由綜合部進(jìn)行事件材料的整理工作。

十、獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任追究災(zāi)害應(yīng)急中，各有關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人

必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)；不得擅自脫崗，玩忽職守。在搶

險(xiǎn)救災(zāi)工作中貢獻(xiàn)突出的，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；給銀行和員工生命財(cái)

產(chǎn)造成重大損失的，依法追究其法律責(zé)任。

十一、其它

（一）進(jìn)入防災(zāi)緊急狀態(tài)，自然災(zāi)害應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組可以電

話、對(duì)講機(jī)、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示。

（二）在抗災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)中，要密切配合，服從指揮，確

保政令暢通和各項(xiàng)工作落實(shí)。

（三）本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起施行。

最新銀行應(yīng)急預(yù)案（篇4）

一、基本概況

（1）崗位分工：

總指揮：營(yíng)業(yè)所主任（主任不在時(shí)由副主任、會(huì)計(jì)主管代

替）

營(yíng)業(yè)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：坐班主任或主辦會(huì)計(jì)，每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)指定一

名安全員，員工若干人。

（二）保衛(wèi)目標(biāo)：

1、要害部位：營(yíng)業(yè)場(chǎng)、金庫(kù)、運(yùn)鈔車接送頭寸全過程、電

腦機(jī)房、電視監(jiān)控室等。

2、關(guān)鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大

門、后門、邊門、宿舍等。

（三）防衛(wèi)器材：

1、ck（110）報(bào)警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕

安裝在柜臺(tái)邊。

2、內(nèi)部（聲光）報(bào)警器安裝在營(yíng)叱外廳柜臺(tái)上方墻上或頂

部，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。

3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種，數(shù)字監(jiān)控由

主機(jī)和攝像機(jī)等組成，模擬監(jiān)控由錄像機(jī)和攝像機(jī)等組成，攝

像機(jī)分布在每個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，監(jiān)控每個(gè)柜員操作的全過程。

4、防暴槍及子彈：配備設(shè)有金庫(kù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。

5、狼牙棒：人手一根。

6、滅火器若干只，放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)。

7、其它。

（四）總體要求：

1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機(jī)動(dòng)靈活,

團(tuán)體協(xié)作，保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

2、發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警、及時(shí)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，

保護(hù)庫(kù)款安全。

3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運(yùn)行正常，每位員工應(yīng)熟練掌

握，正確使用各種防衛(wèi)器具。

二、營(yíng)業(yè)期向防搶劫防暴預(yù)案

（一）預(yù)防

營(yíng)業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜

臺(tái)內(nèi)，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應(yīng)高度警

惕，全員參與。

1、營(yíng)業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶

劫，同時(shí)鎖定柜臺(tái)邊門和后門，進(jìn)出邊后門做到即開即鎖。

2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時(shí)對(duì)付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

3、營(yíng)業(yè)人員在柜臺(tái)內(nèi)不會(huì)客、不接受他人饋贈(zèng)的藥物、香

煙、食品