2025年售后服務(wù)委托協(xié)議書范本

2025年售后服務(wù)委托協(xié)議書范本合同編號：__________售后服務(wù)委托協(xié)議書甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、委托內(nèi)容1.1甲方委托乙方提供產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等售后服務(wù)。1.2乙方按照甲方的要求，為消費者提供專業(yè)的售后服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。1.3甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的技術(shù)資料、操作手冊等相關(guān)資料，以便乙方為消費者提供準(zhǔn)確、及時的售后服務(wù)。二、服務(wù)質(zhì)量2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)要求和操作規(guī)范，為消費者提供專業(yè)的售后服務(wù)。2.2乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，為消費者提供咨詢、投訴、技術(shù)支持等服務(wù)。售后服務(wù)電話：__________。2.3乙方應(yīng)在接到消費者售后服務(wù)請求后，按照雙方約定的時間上門服務(wù)，確保消費者的權(quán)益得到及時保障。2.4乙方應(yīng)配備專業(yè)的售后服務(wù)人員，定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)費用3.1甲方向乙方支付售后服務(wù)費用，具體費用雙方協(xié)商確定。3.2乙方應(yīng)向消費者收取售后服務(wù)費用，具體費用根據(jù)產(chǎn)品類型及服務(wù)內(nèi)容確定。3.3乙方在提供售后服務(wù)過程中，如發(fā)生額外費用（如配件費用、交通費用等），乙方應(yīng)向消費者明確告知，并按照雙方約定方式收取。四、合同期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。5.2如乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并按照實際損失向乙方追償。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)資料2.產(chǎn)品操作手冊3.售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料4.售后服務(wù)費用明細(xì)表5.售后服務(wù)請求處理流程圖6.售后服務(wù)滿意度調(diào)查表7.違約金計算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)2.乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.乙方未按照約定收取售后服務(wù)費用4.乙方未按照約定向消費者明確告知額外費用5.乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求重新提供服務(wù)6.任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.違約金：當(dāng)一方違反本協(xié)議約定時，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金，按合同總金額的一定比例計算。3.合同生效：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.爭議解決：當(dāng)雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時，依法向人民法院提起訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并按照實際損失向乙方追償。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并按照實際損失向乙方追償。3.問題：乙方未按照約定收取售后服務(wù)費用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方補交差額，并按照實際損失向乙方追償。4.問題：乙方未按照約定向消費者明確告知額外費用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方補交差額，并按照實際損失向乙方追償。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，需要乙方提供售后服務(wù)。2.甲方為產(chǎn)品銷售商，乙方為獨立售后服務(wù)提供商。