金牌導(dǎo)購-絕對成交12-10x美娜

培訓(xùn)推廣部金牌導(dǎo)購絕對成交成功來自改變，改變來自行動學(xué)習(xí)守則Happiness

快樂學(xué)習(xí)，積極思考ReflectionChangeAction一、精英們準(zhǔn)備好了嗎？二、如何把產(chǎn)品賣出去？

三、售后服務(wù)做好了嗎？課程目錄一、精英們準(zhǔn)備好了嗎？（一）物料準(zhǔn)備（二）信念準(zhǔn)備工欲善其事，必先利其器志堅行苦，不倦筋力，方可成大事英語新目標(biāo)第1單元第一課微課堂目錄包黃岡視頻電量充裕開機演示視頻或者加分寶Flash連接音響語和數(shù)學(xué)的演示試題柜臺開機陳列突出主推機型產(chǎn)品手冊爆炸貼等終端陳列樣機準(zhǔn)備資料下載（一）物料準(zhǔn)備1/3/20255我為老板打工，老板給我工資，各取所需而已；工作嘛，又不是為我自己干的，何必這么拼命；淡季了，沒啥客戶，大家都這么待著呢......大家都這樣說，可怕的是，你真的這樣做。1、你在為誰工作（二）信念準(zhǔn)備

我們不是為了領(lǐng)薪水而工作的員工，我們是經(jīng)營這個大行業(yè)的主人?！上滦抑?只有抱著的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報酬，實現(xiàn)自身價值！

為自己工作沒錯，你是在為自己而工作!1/3/20257(1)導(dǎo)購員的未來是什么?2、導(dǎo)購角色認(rèn)知17.1％期望成為公司白領(lǐng)，公司的管理階層45.7％自己開店作生意攢足實力謀創(chuàng)業(yè)37.2%堅守類似導(dǎo)購的工作，走專業(yè)化立業(yè)之路1、我們是在做一項偉大的事業(yè)，我們是在幫助中國千千萬萬孩子選擇

可以提高學(xué)習(xí)成績的好工具。2、我的平板可以做到“他們”做不到的事情。3、所有到柜臺的顧客，都會跟我買產(chǎn)品的，我只需要百分之百的努力介紹就可以了。4、說服任何人之前先說服自己！3、銷售信念1/3/20259你準(zhǔn)備好了嗎？10第一PPT模板網(wǎng)絕對成交迎賓破冰01020304051234異議處理挖掘需求產(chǎn)品推介二、如何把產(chǎn)品賣出去？51/3/202511（一）迎賓破冰1.快樂準(zhǔn)備：快樂是一種能力！2.主動熱情：當(dāng)別人懈怠的時候，我們要更積極3、百忙之下，絕無死店迎賓不是一句話，而是一句感動一句真誠12（二）挖掘需求1、顧客需求的分類A、顯性（表面）需求:

說出來的、想要的、感性的B、隱性（真正）需求

為什么想要的，理性的問現(xiàn)狀問期望確認(rèn)開放式提問來探詢客戶需求聆聽并了解顧客所有的觀點封閉式提問確認(rèn)相互理解鎖定需求2、三個方面的好問題為推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)做鋪墊1、xxx哪科學(xué)的最好?。磕目撇惶冒。?、平時在家是您輔導(dǎo)孩子做作業(yè)嗎?孩子不會做的題多嗎？3、現(xiàn)在題目是不是越來越難??？4、同學(xué)你學(xué)英語了嗎？敢不敢說英語，我們可以和北京的老師用英語對話，好不好？5、……討論：挖掘需求的常用問題？

還有什么？銷售從來不是說的，而是問的，問對問題，立即成交151、樹立標(biāo)準(zhǔn)及差異化介紹（三）產(chǎn)品推介1/3/202516選擇學(xué)生平板電腦的四大標(biāo)準(zhǔn)1、學(xué)習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)化2、解決問題個性化3、替代家教全面化4、人人互動智能化呼叫老師1/3/202517根據(jù)學(xué)習(xí)需求劃分客戶群分類中學(xué)小學(xué)學(xué)前開發(fā)兒童智力培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣傳授學(xué)習(xí)方法18呼叫老師限時答疑高頻考微課堂多維同步書架英語應(yīng)用商城

19開場您好，歡迎光臨好記星！作業(yè)有難題就用好記星！同學(xué)幾年級了？作業(yè)有難題怎么辦？來看咱們的好記星加分寶如何幫你解決課后難題，提高學(xué)習(xí)成績。

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呼叫老師中學(xué)的科目多了，題也越來越難了，在學(xué)校遇到難題可以問老師，在家你會怎么解決呢？呼叫老師就可以幫孩子在家里解決不會做的題?！氨热邕@道題，你看看會不會做。（拿出一道對應(yīng)年級的題，讓學(xué)生做）來看看老師是怎么講這道題的，跟你的思路是不是一樣的（連線呼叫老師解題）”家長您看，咱們好記星呼叫老師就是通過這種方式給孩子解答難題的，就像給孩子請了一個貼身家教一樣，不讓孩子把難題留到第二天，難題越來越少，成績越來越高。1、講解前先審題2、讓家長聽老師講解過程3、詢問家長感受

（和學(xué)校老師講解方法是一樣的，對吧，孩子一定能明白）4、讓孩子用電磁筆與老師互動特別強調(diào)咱們好記星不僅有呼叫老師，還有限時答疑，每天都為學(xué)生提供一道免費的答題機會，采用一拍一傳式，直接把題拍給老師，老師會把這道題的知識點、解題思路、解題步驟回傳給學(xué)生，如果哪一步不明白，還可以繼續(xù)追問，直到問會為止。限時答疑無論呼叫老師還是限時答疑，解決的都是孩子的課后難題，課本上基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)也是非常重要的，咱們好記星的多維同步是和課本完全一樣的。24

多維同步好記星的多維同步是從小學(xué)到高中全國不同的版本獨家內(nèi)置在里面，這一點任何品牌是做不到的。而且它完全采用了課堂還原的模式，比如我們的語文，首先是知識講解：課本生字詞、同反義詞，課文中心思想、段落大意。名師視頻：上課沒有聽明白的，咱們有黃岡名師講解，有字幕，不需要下載在線直接觀看，非常方便。強化訓(xùn)練：孩子把知識點學(xué)會之后通過練習(xí)分為一二三級難度試題，進(jìn)一步加強鞏固基礎(chǔ)知識。課外資料：讓孩子了解更多的課外知識和作者簡介。完全按照課堂還原模式，方便預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。咱們只是看了一科語文，其他八門學(xué)科都和語文一樣，有非常細(xì)致的學(xué)習(xí)內(nèi)容，一直可以學(xué)到高中，不需要您來下載，其它品牌是做不到的。

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微課堂微課堂一共包括九門學(xué)科，共計5000多個知識點，30000多節(jié)視頻，每個視頻不超過10分鐘，既可以學(xué)，又可以練?！叭纾簲?shù)學(xué)。（在列表中打開一個知識點）先看視頻和板書，學(xué)習(xí)知識點，再做5道習(xí)題，檢驗該知識點是否掌握，做錯的題，先看解析，若沒看懂，點視頻講解，老師會針對這道題專門講解。經(jīng)過這樣的流程，我相信孩子一定能把這個知識點學(xué)扎實了?！霸趶?fù)習(xí)的時候，還可以著重看板書，用來查漏補缺，這樣既節(jié)省了時間，又提高了學(xué)習(xí)效率。每一個知識點都掌握了，考試一定拿高分。高頻考上面說的都是平時的學(xué)習(xí)，重點考點到底會不會，還要通過大量習(xí)題檢驗。試卷誰家都有，學(xué)生做了很多卻仍然抓不住考點。咱們好記星獨家擁有的高頻考統(tǒng)計了近幾年中高考中出現(xiàn)頻率比較高的知識點，幫你押考點，練習(xí)更有針對性，容易拿高分。“如：科目（數(shù)學(xué)，初中3年級）平面圖形的旋轉(zhuǎn)考頻10次

二次函數(shù)的考頻57次的對比?！昂芏鄬W(xué)生覺得英語考試最難，既要考聽力，又要考寫作既涉及到單詞，又涉及到語法……咱們好記星就有專門針對英語各題型的學(xué)習(xí)板塊。29英語咱們的英語專項中包括：單詞過關(guān)、語法過關(guān)、聽力過關(guān)、單選過關(guān)……重點訓(xùn)練英語學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)。學(xué)好聽力一定要從聽單詞開始，好記星聽力過關(guān)，就是從聽音辨詞到短文聽力，從易到難，逐步提升孩子的聽力水平。同時咱們的分級聽力中將習(xí)題做了詳細(xì)分類，如：稱呼，問候，顏色等，并總結(jié)答題技巧。包含真題練習(xí)和多種聽力訓(xùn)練的練習(xí)題，讓學(xué)生進(jìn)行有針對性練習(xí)，全面解決聽力問題。應(yīng)用商城/書架31呼叫老師多維同步高頻考互動：微課堂、英語如何轉(zhuǎn)呼叫老師高頻考里的題目比較有代表性，有一定難度，看了解析也不懂的，就可以連線我們的呼叫老師，重點講解，保證孩子全面掌握考點。32呼叫老師批改作業(yè)學(xué)音標(biāo)點讀習(xí)字帖計算大戰(zhàn)學(xué)樂園微課堂33開場歡迎了解好記星！作業(yè)有難題，就用好記星。孩子上幾年級了？學(xué)英語了嗎？來體驗一下我們的好記星學(xué)生平板電腦吧呼叫老師你有英文名字嗎？讓咱們的老師給你取個英文名字，讓你體驗一下和北京的英語老師對話吧。（打招呼、取英文名字等）中國孩子學(xué)英語的最大問題就是沒有語言環(huán)境，好記星的呼叫老師不僅可以給學(xué)生提供良好的英語環(huán)境，讓學(xué)生用英語對話，練就一口流利的口語。如果有不會做的題也可以隨時隨地問老師，全面提高學(xué)生成績。批改作業(yè)孩子不會做的題可以直接用呼叫老師，但是會做的不一定都對。您也沒有時間每天給孩子檢查作業(yè)。隨著學(xué)生的題目越來越難，有錯誤也不一定能檢查出來。批改作業(yè)就可以協(xié)助家長每天給孩子檢查作業(yè)，如果有錯誤，老師會批注，并注明錯在哪里，給出正確答案。讓孩子當(dāng)天掃除知識盲點，不累積學(xué)習(xí)問題，成績必然會提高。點讀機學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的部分一定是課本，看看這個課本是不是跟你學(xué)的一樣？點一下試。咱們好記星的發(fā)音是教育部指定的發(fā)音，和你孩子上學(xué)用的磁帶發(fā)音完全一樣的讓你學(xué)一口地道的英語。每一句話中如果有不會的單詞還可以跳查，且課文學(xué)習(xí)后還有同步的單詞，看看這個單詞舉例，這么長，讓孩子死記硬背，肯定記不住，咱們采用的是拖這個彩色氣球方式，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，讓孩子從此喜歡背單詞。37點讀教會了孩子如何朗讀課文，各品牌都一樣，沒有可比性。要想讀音標(biāo)準(zhǔn)，必須從音標(biāo)學(xué)起，就像漢語必須先學(xué)拼音一樣。38學(xué)音標(biāo)微課堂41習(xí)字帖現(xiàn)在家長都希望孩子寫得一手好字，都會給孩子買習(xí)字帖，來練字。好記星的習(xí)字帖囊括了小學(xué)的3000多生字，不僅可臨摹生字，還可以學(xué)習(xí)相關(guān)的生詞、詩詞/段落、佳句，全面掌握所學(xué)生字。43學(xué)樂園孩子學(xué)習(xí)好不好，取決于愛不愛學(xué)。好記星學(xué)樂園，是基于孩子的教材開發(fā)出來的，把孩子的同步習(xí)題制作成了21種Flash的游戲形式，寓教于樂，讓孩子在色彩斑斕的游戲中，掌握同步的課本知識。范例：小豬飛飛、成語接龍（重點：讓孩子體驗機器）呼叫老師點讀微課堂學(xué)音標(biāo)互動：計算大戰(zhàn)、習(xí)字帖、學(xué)樂園如何轉(zhuǎn)呼叫老師課本點讀是最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)功能，家家都有，幾乎沒有差異，最重要的是，我們有真人老師一對一互動講解，解決課后難題。不僅可以看視頻解題，還可以語音連線全國名師給你講不會做的題。學(xué)音標(biāo)就是為了練習(xí)流利的口語，那我們跟老師用英語對話吧。入學(xué)點讀學(xué)拼音國學(xué)應(yīng)用商城46開場您好，歡迎光臨好記星！寶寶幾歲了？上幼兒園了沒？來玩會兒好記星學(xué)生平板電腦（開機演示界面）現(xiàn)在最重要的就是孩子的啟蒙教育，好記星里有孩子學(xué)前所學(xué)的所有內(nèi)容。（打開演示）入學(xué)點讀48學(xué)拼音上小學(xué)之前除了基礎(chǔ)事物的認(rèn)知，一定會學(xué)拼音，來跟好記星一起學(xué)拼音吧。（演示，讓孩子自己操作，并跟讀）家長您看，這種方式孩子肯定喜歡學(xué)，因為我們不僅有發(fā)音技巧，發(fā)音提示、語音語調(diào)，還可以讓孩子通過看圖和讀兒歌掌握拼音。既培養(yǎng)了學(xué)習(xí)興趣，又能很快的掌握所有的拼音。49國學(xué)（三字經(jīng)）小朋友會讀三字經(jīng)嗎？咱們跟好記星一起朗讀一下吧。家長您看，咱們好記星的三字經(jīng)是通過FLASH形式演繹出來的，像動畫片一樣，這種形式孩子更愿意學(xué)。而且配有相應(yīng)的典故，可以豐富孩子的課外知識。50應(yīng)用商城不僅有以上這些學(xué)習(xí)功能，咱們的應(yīng)用商城還為孩子們準(zhǔn)備了更多有趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容和益智游戲。如：寶寶學(xué)系列、寶寶巴士、故事口袋聽聽/讀讀有很多孩子喜歡的應(yīng)用，而且隨時更新、免費下載。學(xué)前，動手操作是王道52（四）異議處理1、異議產(chǎn)生的原因：

（1）顧客自身原因:自身需求、購物習(xí)慣、消費經(jīng)驗……（2）產(chǎn)品原因：質(zhì)量、特色、檔次……（3)價格原因：過高、過低、怕吃虧……(4)導(dǎo)購員服務(wù)原因2、異議處理的原則：那很好！那沒關(guān)系！你說得很有道理！這個問題你問得很好！你的意思我明白！你的想法我理解！對方的心情對方相反的想法與觀點對方的問題對方的要求對方的立場注意：認(rèn)同并不代表同意認(rèn)同只是為平衡自己心情！認(rèn)同金語：認(rèn)同的核心：（1）異議處理的萬能金語贊美金語：你考慮的真周到！我最欣賞你這樣的人了！我最佩服你這樣的人了！反問金語：你覺得如何？你認(rèn)為如何？你知道為什么嗎？不知道……？贊美和反問金語應(yīng)用的目的在于拉近距離，引起注意，重新獲得主動權(quán)?。?）異議處理的萬能金語（2）異議處理的四大步驟第一步驟：感同身受，予以理解（理解、安慰）“陳先生，我明白您的意思......”第二步驟：鼓勵傾聽。（鼓勵說—傾聽）“您說太貴，是與別家相比還是說超過了您的預(yù)算？”第三步驟：說明原因，對癥下藥。（直接駁正法、間接否認(rèn)法、截長補短法、反問巧答法、忽視淡化法）→（2）異議處理的四大步驟（1）價格異議——強調(diào)產(chǎn)品帶來的利益我非常理解您，但是經(jīng)過使用您就會發(fā)現(xiàn)，只有好記星可以提升孩子的學(xué)習(xí)效率，提高孩子的學(xué)習(xí)成績，這是任何一個產(chǎn)品都替代不了的，到時候您就會覺得這個價格太值了，您想一下，以后孩子考上好的學(xué)校，有個好的前途，那不正是我們最想看到的嗎？今天機會特別好，正趕上我們和廠家聯(lián)合做活動，今天價格直降XX元，而且有贈品大禮包。明天就恢復(fù)原價了，這樣的機會多難得，您還猶豫什么。（1）價格異議——不立即購買的損失61方法二：價格異議——價格分解62您完全可以放心，肯定不會讓孩子產(chǎn)生依賴性。剛才老師的講解您也看到了，呼叫老師不是直接給答案，而是通過解題思路、知識點講解、啟發(fā)式引導(dǎo)，使孩子學(xué)會這道題的知識點，并且做到舉一反三，就像我們的學(xué)校老師一樣，針對孩子不會的難題進(jìn)行講解。您想啊，孩子自己會做的題，何必花時間去問老師呢。（2）用呼叫老師會不會產(chǎn)生依賴性？63XX，您說的這個現(xiàn)象我特別理解，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品功能單一，趣味性低，根本不能滿足學(xué)生的需求，孩子肯定不會用。而好記星學(xué)生平板電腦，既有可以解決課后難題的呼叫老師，還有邊玩邊學(xué)的學(xué)樂園，同時還有不斷更新的益智類安卓應(yīng)用，既能解決孩子學(xué)習(xí)問題，又能提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，孩子肯定愿意用(3)之前也買過學(xué)習(xí)產(chǎn)品，買回去幾天孩子就不用了？64（4）孩子現(xiàn)在年齡小，目前還用不上，過兩年

再買吧？

孩子目前正處于學(xué)習(xí)能力、接受能力最強的時候，只有現(xiàn)在讓他喜歡上學(xué)習(xí)，才會為以后的知識學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。這個年齡段必須培養(yǎng)孩子的認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)興趣。好記星平板電腦有專門針對這個年齡段孩子的寶寶學(xué)，學(xué)拼音，學(xué)數(shù)字……都能夠很好的培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣，提高認(rèn)知能力。65我們機器有很多功能，你回去也講不清楚，這樣，你把機器拿回去，今天晚上孩子就可以用了，不滿意的話，3天之內(nèi)拿回來給你退。（5）我一個人做不了主，回家商量一下66（五）絕對成交67（1）二選一成交法（沒有主見的顧客）大屏or小屏、黑的白的、刷卡現(xiàn)金？