新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院《電子商務(wù)安全與支付》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€(xiàn)…………第1頁(yè)，共1頁(yè)新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院

《電子商務(wù)安全與支付》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理對(duì)于保護(hù)創(chuàng)新成果和提升競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。一家科技企業(yè)擁有多項(xiàng)專(zhuān)利和技術(shù)秘密，但在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面存在漏洞，導(dǎo)致技術(shù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。為了加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和管理流程B.加強(qiáng)對(duì)員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，提高他們的保護(hù)意識(shí)C.定期對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為并采取法律措施D.以上措施同時(shí)實(shí)施，并與專(zhuān)業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作2、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，確定目標(biāo)市場(chǎng)是關(guān)鍵的一步。對(duì)于準(zhǔn)確選擇目標(biāo)市場(chǎng)，以下哪種方法是最為可靠的？（）A.憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)判斷哪個(gè)市場(chǎng)有潛力B.對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行平均投入，不做細(xì)分C.通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，分析各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況和企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，選擇最符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)D.跟風(fēng)選擇當(dāng)前熱門(mén)的市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)3、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，營(yíng)造創(chuàng)新的文化氛圍至關(guān)重要。當(dāng)一家企業(yè)想要鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法時(shí)，以下哪種做法最有效？（）A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，只獎(jiǎng)勵(lì)最終成功的創(chuàng)新項(xiàng)目B.定期組織創(chuàng)新培訓(xùn)和頭腦風(fēng)暴活動(dòng)，鼓勵(lì)員工自由交流和分享想法C.對(duì)提出創(chuàng)新想法但未成功實(shí)施的員工進(jìn)行批評(píng)和懲罰D.由高層領(lǐng)導(dǎo)直接決定創(chuàng)新方向，員工只需執(zhí)行4、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪種渠道是最能直接接觸到目標(biāo)客戶(hù)的？（）A.依賴(lài)傳統(tǒng)的大眾媒體廣告B.建立企業(yè)自己的網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)，開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，組織線(xiàn)下推廣活動(dòng)，參加行業(yè)展會(huì)和研討會(huì)，與客戶(hù)進(jìn)行直接溝通和互動(dòng)，建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)C.只通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售，不與終端客戶(hù)接觸D.不進(jìn)行任何市場(chǎng)推廣活動(dòng)，等待客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)5、一家企業(yè)在考慮進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，需要評(píng)估不同國(guó)家的市場(chǎng)潛力和投資環(huán)境。假設(shè)企業(yè)對(duì)東南亞和非洲的幾個(gè)國(guó)家感興趣，在評(píng)估過(guò)程中，以下哪項(xiàng)因素對(duì)于判斷市場(chǎng)潛力最為關(guān)鍵？（）A.人口規(guī)模和增長(zhǎng)趨勢(shì)，以及人口結(jié)構(gòu)，如年齡、性別、收入等B.當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，如交通、通信、電力等C.政府的政策支持力度，包括稅收優(yōu)惠、投資補(bǔ)貼等D.當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度，包括現(xiàn)有企業(yè)的數(shù)量和實(shí)力6、商務(wù)溝通在企業(yè)內(nèi)部和外部合作中都起著關(guān)鍵作用。假設(shè)你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目計(jì)劃，以下哪種溝通方式最能確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解？（）A.發(fā)送一封詳細(xì)的電子郵件B.召開(kāi)面對(duì)面的會(huì)議，并使用圖表和示例進(jìn)行解釋C.錄制一段視頻講解，讓團(tuán)隊(duì)成員自行觀(guān)看D.通過(guò)即時(shí)通訊工具簡(jiǎn)單說(shuō)明要點(diǎn)7、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的制定是核心內(nèi)容。假設(shè)一家企業(yè)面臨著市場(chǎng)需求波動(dòng)、原材料價(jià)格上漲和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品等多種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法最為適用？（）A.定性評(píng)估，依靠專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.定量評(píng)估，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.定性與定量相結(jié)合的評(píng)估方法，綜合專(zhuān)家意見(jiàn)和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行評(píng)估D.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，憑直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)8、品牌管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。當(dāng)一家企業(yè)決定對(duì)其品牌進(jìn)行重新定位時(shí)，需要考慮眾多因素。以下哪一項(xiàng)在品牌重新定位時(shí)通常不是首要考慮的因素？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的變化和新的需求趨勢(shì)，以確保品牌能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的期望B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌策略和市場(chǎng)份額，以便在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出C.企業(yè)內(nèi)部的資源和能力，包括生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的實(shí)力D.品牌歷史和傳統(tǒng)形象，盡量保留原有的品牌元素以維持消費(fèi)者的認(rèn)同感9、在企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪種客戶(hù)分類(lèi)方法可能不太有助于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？（）A.根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)金額和頻率進(jìn)行分類(lèi)B.按照客戶(hù)的地域和行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)C.單純根據(jù)客戶(hù)的年齡和性別進(jìn)行分類(lèi)D.結(jié)合客戶(hù)的需求和偏好進(jìn)行分類(lèi)10、在企業(yè)的人力資源管理中，當(dāng)需要選拔一位重要的管理崗位人員時(shí)，以下哪種選拔方法更能準(zhǔn)確評(píng)估候選人的綜合能力？（）A.面試B.心理測(cè)試C.工作樣本測(cè)試D.360度評(píng)估解釋?zhuān)好嬖嚳赡苁艿街饔^(guān)因素影響，評(píng)估不夠全面。心理測(cè)試主要針對(duì)心理特質(zhì)，對(duì)實(shí)際工作能力評(píng)估有限。工作樣本測(cè)試側(cè)重于特定工作任務(wù)，不能涵蓋綜合管理能力。360度評(píng)估從多個(gè)角度包括上級(jí)、同事、下屬等獲取反饋，能夠更全面、準(zhǔn)確地評(píng)估候選人的綜合能力11、在企業(yè)的決策過(guò)程中，群體決策和個(gè)體決策各有優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)面臨一個(gè)緊急且重要的決策時(shí)，以下哪種決策方式更合適？（）A.群體決策，充分集思廣益B.個(gè)體決策，迅速做出決定C.先群體決策，再個(gè)體決策D.隨機(jī)選擇決策方式12、在商務(wù)談判中，了解對(duì)方的需求和底線(xiàn)是取得成功的關(guān)鍵因素之一。假設(shè)你代表一家公司與供應(yīng)商進(jìn)行談判，商討原材料的采購(gòu)價(jià)格。供應(yīng)商表示他們的生產(chǎn)成本上升，需要提高價(jià)格，但你通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解到其他供應(yīng)商可以提供更優(yōu)惠的價(jià)格。此時(shí)，以下哪種談判策略不太明智？（）A.強(qiáng)調(diào)雙方長(zhǎng)期合作的重要性，并提出在其他方面給予一定的補(bǔ)償，以換取價(jià)格的優(yōu)惠B.直接指出其他供應(yīng)商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，威脅對(duì)方如果不降價(jià)就終止合作C.詳細(xì)分析市場(chǎng)情況和自身的需求，與供應(yīng)商共同探討降低成本的方法，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)格的合理調(diào)整D.暫時(shí)擱置價(jià)格問(wèn)題，先討論產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期等其他條款，建立良好的溝通氛圍，再回到價(jià)格談判13、在企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理中，以下關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度提升的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升主要依靠降低產(chǎn)品價(jià)格B.客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升需要多方面的努力。包括提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求和投訴，建立良好的溝通渠道，提供個(gè)性化的體驗(yàn)，增加客戶(hù)的參與感和忠誠(chéng)度。通過(guò)持續(xù)關(guān)注和滿(mǎn)足客戶(hù)的期望，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而促進(jìn)客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和口碑傳播C.客戶(hù)滿(mǎn)意度與企業(yè)的發(fā)展無(wú)關(guān)，不需要特別關(guān)注D.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，客戶(hù)滿(mǎn)意度自然會(huì)高14、企業(yè)的成本控制對(duì)于提高盈利能力至關(guān)重要。一家制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)成本不斷上升，影響了利潤(rùn)。經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)原材料采購(gòu)成本、人工成本和設(shè)備維護(hù)成本都有所增加。以下哪種成本控制策略更有效？（）A.降低原材料質(zhì)量，減少采購(gòu)成本B.減少員工福利，降低人工成本C.減少設(shè)備維護(hù)次數(shù)，降低維護(hù)成本D.優(yōu)化采購(gòu)流程，提高生產(chǎn)效率，合理安排人員和設(shè)備使用15、企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)需要進(jìn)行充分的盡職調(diào)查。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃收購(gòu)另一家企業(yè)，以下哪個(gè)方面可能不是盡職調(diào)查的重點(diǎn)？（）A.被收購(gòu)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和盈利能力B.被收購(gòu)企業(yè)的員工薪酬和福利水平C.被收購(gòu)企業(yè)的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.被收購(gòu)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)實(shí)力16、企業(yè)的物流管理對(duì)于供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)的物流成本不斷上升，配送時(shí)效難以保證。為了優(yōu)化物流管理，以下哪種措施可能最為有效？（）A.建立自己的物流配送團(tuán)隊(duì)B.與第三方物流供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系C.采用先進(jìn)的物流信息技術(shù)，提高物流運(yùn)作的可視化和可控性D.以上措施綜合運(yùn)用17、商務(wù)談判中的非語(yǔ)言溝通也能傳遞重要信息。在談判中，以下哪種非語(yǔ)言信號(hào)可能表示對(duì)方對(duì)談判內(nèi)容感興趣？（）A.頻繁看表，表現(xiàn)出不耐煩B.身體前傾，保持眼神交流C.雙臂交叉抱在胸前，顯示防御姿態(tài)D.不斷搖頭，否定談判內(nèi)容18、企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇關(guān)系到供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率。一家電子制造企業(yè)，在選擇供應(yīng)商時(shí)，除了考慮價(jià)格和質(zhì)量外，還應(yīng)關(guān)注哪些因素？（）A.供應(yīng)商的交貨及時(shí)性、售后服務(wù)和創(chuàng)新能力B.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)份額和品牌影響力C.供應(yīng)商的地理位置、企業(yè)文化和企業(yè)性質(zhì)D.供應(yīng)商的員工數(shù)量、設(shè)備數(shù)量和倉(cāng)庫(kù)面積19、在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇中，需要綜合考慮多種因素。假設(shè)一家小型服裝企業(yè)計(jì)劃拓展銷(xiāo)售渠道，以下哪種渠道選擇可能不太適合？（）A.開(kāi)設(shè)自己的品牌網(wǎng)店，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售，降低中間環(huán)節(jié)成本，同時(shí)能夠更好地控制品牌形象和客戶(hù)服務(wù)B.與大型電商平臺(tái)合作，借助其流量和品牌優(yōu)勢(shì)，快速擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍C.大量開(kāi)設(shè)實(shí)體門(mén)店，投入高額的租金和運(yùn)營(yíng)成本，而企業(yè)資金和管理能力有限D(zhuǎn).參加行業(yè)展會(huì)和時(shí)裝秀，展示產(chǎn)品，與潛在客戶(hù)和合作伙伴建立聯(lián)系20、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，面臨多種選擇。公司計(jì)劃推出一款新的消費(fèi)電子產(chǎn)品，為了提高產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)售量，可以選擇在主流電視媒體上投放大量廣告，覆蓋面廣但成本高昂；或者利用社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)性強(qiáng)但需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；也可以舉辦線(xiàn)下體驗(yàn)活動(dòng)，與消費(fèi)者直接互動(dòng)但組織難度大；還可以依靠口碑傳播，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品讓消費(fèi)者自發(fā)推薦，但效果難以預(yù)測(cè)。那么，綜合考慮成本、效果和實(shí)施難度，哪種營(yíng)銷(xiāo)策略更適合該企業(yè)？（）A.重金投放電視廣告，迅速提升知名度B.借助社交媒體，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)C.舉辦線(xiàn)下體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)D.依靠口碑傳播，等待市場(chǎng)自然反應(yīng)21、企業(yè)的物流管理對(duì)于供應(yīng)鏈的效率和成本有著重要影響。一家電商企業(yè)在物流配送方面遇到了問(wèn)題，如配送延遲、貨物損壞和客戶(hù)投訴增多等。為了提高物流服務(wù)質(zhì)量，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.選擇更多的物流合作伙伴，增加配送渠道B.建立自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)管理和控制C.優(yōu)化物流配送流程，提高配送效率和準(zhǔn)確性D.引入先進(jìn)的物流信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流的實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控22、在企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)和發(fā)展是重要的工作內(nèi)容。一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工的工作技能無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，以下哪種培訓(xùn)方式更有效？（）A.內(nèi)部培訓(xùn)，由企業(yè)內(nèi)部的資深員工進(jìn)行授課B.外部培訓(xùn)，參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程C.在線(xiàn)培訓(xùn)，員工自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程D.實(shí)踐培訓(xùn)，讓員工在實(shí)際工作中邊做邊學(xué)23、在企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。一家服務(wù)型企業(yè)，想要全面評(píng)估員工的績(jī)效，除了財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)考慮哪些非財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）A.客戶(hù)滿(mǎn)意度、內(nèi)部流程效率和員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額、品牌知名度和社會(huì)責(zé)任感C.產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新能力和企業(yè)形象D.員工工作時(shí)間、工作強(qiáng)度和工作環(huán)境24、在商務(wù)合同的簽訂過(guò)程中，條款的明確和風(fēng)險(xiǎn)的防范至關(guān)重要。假設(shè)你所在的公司與一家供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期供貨合同，以下哪種合同條款更能保障公司的利益？（）A.固定價(jià)格條款，避免價(jià)格波動(dòng)帶來(lái)的成本增加B.浮動(dòng)價(jià)格條款，根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整價(jià)格C.質(zhì)量保證條款，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出明確要求和違約責(zé)任D.無(wú)條件退貨條款，方便公司處理不合格產(chǎn)品25、當(dāng)企業(yè)考慮進(jìn)入一個(gè)新的國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，文化差異是一個(gè)重要的因素。假設(shè)一家中國(guó)的服裝企業(yè)想要進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，以下哪項(xiàng)策略對(duì)于適應(yīng)歐洲的文化差異最為關(guān)鍵？（）A.保持中國(guó)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性B.完全按照歐洲當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)C.融合中國(guó)元素與歐洲文化特點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)D.不考慮文化差異，以低價(jià)策略吸引消費(fèi)者二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理中，如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)商突然中斷供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的預(yù)防措施和應(yīng)急解決方案，并解釋其背后的原理。2、（本題5分）深入論述在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)中，如何培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力？研究文化建設(shè)的途徑、培訓(xùn)方法，以及激勵(lì)機(jī)制和行為引導(dǎo)。3、（本題5分）深入研究在商務(wù)管理中的服務(wù)外包決策，如何評(píng)估將業(yè)務(wù)外包的可行性和風(fēng)險(xiǎn)，選擇合適的外包服務(wù)提供商，管理外包關(guān)系。4、（本題5分）供應(yīng)鏈協(xié)同對(duì)于提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。請(qǐng)闡述供應(yīng)鏈協(xié)同的概念和內(nèi)涵，分析實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵因素，如信息共享、合作伙伴關(guān)系、協(xié)同計(jì)劃等，并舉例說(shuō)明企業(yè)如何通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游景區(qū)在旅游旺季時(shí)，游客接待能力不足，服務(wù)質(zhì)量下降，景區(qū)設(shè)施維護(hù)不到位。請(qǐng)分析該景區(qū)在運(yùn)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議以提升游客體驗(yàn)。2、（本題5分）一家食品企業(yè)計(jì)劃開(kāi)拓海外市場(chǎng)，但對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異、消費(fèi)偏好、食品安全標(biāo)準(zhǔn)等了解不足。請(qǐng)分析該企業(yè)在國(guó)際化戰(zhàn)略中的風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)方案。3、（本題5分）某汽車(chē)租賃公司的車(chē)輛閑置率較高，運(yùn)營(yíng)成本增加。請(qǐng)分析如何優(yōu)化車(chē)輛調(diào)配和營(yíng)銷(xiāo)策略，提高車(chē)輛利用率。4、（本題5分）某企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)薄弱，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力不足。分析如何加強(qiáng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，提高應(yīng)對(duì)能力。5、（本題5分）一家化妝品電商的跨境業(yè)務(wù)面臨海關(guān)監(jiān)管和稅收政策變化的風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)分析風(fēng)險(xiǎn)并提出應(yīng)對(duì)策略。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）商務(wù)