2024年度寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)勞務(wù)承包合同范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)勞務(wù)承包合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2服務(wù)項(xiàng)目定義1.3相關(guān)法律法規(guī)引用2.雙方基本信息2.1承包方信息2.2負(fù)責(zé)方信息2.3乙方（如有）信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2公共區(qū)域清潔與綠化3.3安全管理與消防3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理3.5客戶(hù)服務(wù)與溝通4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用構(gòu)成5.3支付方式與期限5.4逾期付款處理6.服務(wù)期限與終止6.1合同期限6.2終止條件6.3終止程序6.4終止后的責(zé)任與義務(wù)7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的處理8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金及賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序11.其他條款11.1合同附件11.2不可抗力11.3合同附件內(nèi)容12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署代表14.合同備案與公告14.1備案要求14.2公告要求14.3備案與公告程序第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“本合同”指雙方簽訂的《2024年度寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)勞務(wù)承包合同》。1.1.2“物業(yè)管理”指對(duì)寫(xiě)字樓的房屋、公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)、管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。1.1.3“承包方”指提供物業(yè)管理服務(wù)的乙方。1.1.4“負(fù)責(zé)方”指委托承包方提供物業(yè)管理服務(wù)的甲方。1.1.5“乙方”指承包方指定的具體執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的單位或個(gè)人。1.2服務(wù)項(xiàng)目定義1.2.1物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：房屋維護(hù)、公共區(qū)域清潔、綠化、安全巡邏、消防管理、設(shè)備維護(hù)等。1.2.2公共區(qū)域清潔包括但不限于：大廳、電梯、走廊、衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域的日常清潔與消毒。1.2.3綠化包括但不限于：公共綠化帶的養(yǎng)護(hù)、植物修剪、病蟲(chóng)害防治等。1.2.4安全管理包括但不限于：24小時(shí)安保、消防設(shè)施檢查、應(yīng)急預(yù)案制定與演練等。1.2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)包括但不限于：電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。1.3相關(guān)法律法規(guī)引用1.3.1本合同遵循《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方基本信息2.1承包方信息2.1.1名稱(chēng)：_______2.1.2地址：_______2.1.3法定代表人：_______2.1.4聯(lián)系方式：_______2.2負(fù)責(zé)方信息2.2.1名稱(chēng)：_______2.2.2地址：_______2.2.3聯(lián)系人：_______2.2.4聯(lián)系方式：_______2.3乙方（如有）信息2.3.1名稱(chēng)：_______2.3.2地址：_______2.3.3聯(lián)系人：_______2.3.4聯(lián)系方式：_______3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1.1承包方應(yīng)按照合同約定，對(duì)甲方提供的寫(xiě)字樓進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)。3.2公共區(qū)域清潔與綠化3.2.1承包方應(yīng)負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的公共區(qū)域清潔，確保清潔質(zhì)量達(dá)到甲方要求。3.2.2承包方應(yīng)負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的綠化工作，保持綠化區(qū)域的整潔與美觀。3.3安全管理與消防3.3.1承包方應(yīng)負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的安保工作，確保寫(xiě)字樓的安全。3.3.2承包方應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理3.4.1承包方應(yīng)負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.4.2承包方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)甲方。3.5客戶(hù)服務(wù)與溝通3.5.1承包方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求。3.5.2承包方應(yīng)定期與甲方溝通，了解甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1承包方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到甲方滿(mǎn)意。4.2安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1安全巡邏應(yīng)24小時(shí)不間斷，確保寫(xiě)字樓安全。4.2.2消防設(shè)施應(yīng)定期檢查，確保消防設(shè)施完好。4.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.3.2設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)維修，確保寫(xiě)字樓正常運(yùn)營(yíng)。5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為_(kāi)______元人民幣。5.2費(fèi)用構(gòu)成5.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)5.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)5.2.3其他相關(guān)費(fèi)用5.3支付方式與期限5.3.1甲方應(yīng)按照合同約定，在每月_______日前支付承包方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.3.2甲方應(yīng)按季度支付設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)。5.4逾期付款處理5.4.1甲方逾期付款，應(yīng)向承包方支付_______%的違約金。6.服務(wù)期限與終止6.1合同期限6.1.1本合同期限為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。6.2終止條件6.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。6.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序6.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。6.3.2一方違約，另一方解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并保留追究違約方責(zé)任的權(quán)利。6.4終止后的責(zé)任與義務(wù)6.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1“保密信息”指本合同涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、技術(shù)圖紙等。8.1.2“保密義務(wù)”指雙方對(duì)本合同約定的保密信息負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。8.1.3“保密期限”指本合同生效之日起至合同終止后的_______年。8.2保密義務(wù)8.2.1承包方和負(fù)責(zé)方應(yīng)采取一切合理措施，保護(hù)保密信息的保密性。8.2.2雙方員工和授權(quán)代表應(yīng)遵守本合同的保密條款。8.3保密信息的處理8.3.1保密信息僅限于履行本合同所必需的范圍內(nèi)使用。8.3.2如因法律規(guī)定或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的裁決需要披露保密信息，應(yīng)事先通知對(duì)方，并采取一切可能的措施以保護(hù)對(duì)方的利益。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.1.1“違約行為”指任何一方未履行本合同約定的義務(wù)或違反本合同約定的行為。9.1.2違約行為包括但不限于：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、泄露保密信息等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的計(jì)算方法為：按未履行義務(wù)的金額的_______%計(jì)算。9.3違約金及賠償9.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金。9.3.2違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方實(shí)際損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。10.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定進(jìn)行審理。11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修改程序11.2.1任何一方對(duì)本合同進(jìn)行修改，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面協(xié)議后生效。12.其他條款12.1合同附件12.1.1本合同附件為合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.2不可抗力12.2.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.2.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。12.3合同附件內(nèi)容12.3.1合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)、保密信息清單等。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同自_______年_______月_______日起生效。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地為_(kāi)______。13.3簽署代表13.3.1甲方代表（簽字）：_______13.3.2承包方代表（簽字）：_______14.合同備案與公告14.1備案要求14.1.1雙方應(yīng)在合同生效后_______日內(nèi)，將本合同報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。14.2公告要求14.2.1本合同簽署后，雙方應(yīng)在本單位內(nèi)部進(jìn)行公告。14.3備案與公告程序14.3.1雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)備備案所需文件，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成備案。14.3.2雙方應(yīng)通過(guò)適當(dāng)渠道發(fā)布合同簽署公告。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過(guò)程中，因特定目的而介入合同關(guān)系的外部主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助合同雙方更好地履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議或問(wèn)題。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任界定16.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任應(yīng)限于其提供的服務(wù)范圍，不得超出其專(zhuān)業(yè)能力和合同約定。16.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任，對(duì)由此產(chǎn)生的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的_______%。16.2.2如第三方責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由合同雙方按合同約定分擔(dān)。17.甲乙方與第三方的關(guān)系17.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系17.1.1第三方作為合同履行過(guò)程中的輔助者，其權(quán)利義務(wù)由本合同和相關(guān)法律法規(guī)共同規(guī)定。17.1.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由本合同約定，第三方不得直接與甲乙雙方之外的第三方發(fā)生合同關(guān)系。17.2第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.2.1第三方在合同履行過(guò)程中，僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)，不承擔(dān)對(duì)其他第三方的責(zé)任。17.2.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的申請(qǐng)18.1.1第三方介入的申請(qǐng)應(yīng)由甲乙雙方共同提出，并書(shū)面通知對(duì)方。18.1.2第三方介入的申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的基本信息、介入目的、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等內(nèi)容。18.2第三方介入的批準(zhǔn)18.2.1甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入申請(qǐng)后_______日內(nèi)，書(shū)面答復(fù)是否同意第三方介入。18.2.2如甲乙雙方同意第三方介入，應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。18.3第三方介入的實(shí)施18.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。18.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同履行完畢或合同解除。19.1.2第三方已完成其合同約定的服務(wù)內(nèi)容。19.1.3第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。19.2第三方介入的終止程序19.2.1第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)并書(shū)面通知第三方。19.2.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同和相關(guān)法律法規(guī)處理后續(xù)事宜。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式20.1.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。20.2第三方介入爭(zhēng)議解決程序20.2.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。20.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定進(jìn)行審理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員配置等。說(shuō)明：作為合同附件，用于明確服務(wù)細(xì)節(jié)。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。說(shuō)明：作為合同附件，用于明確費(fèi)用構(gòu)成。3.保密信息清單要求：列明所有需要保密的信息，包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、客戶(hù)信息等。說(shuō)明：作為合同附件，用于明確保密信息的范圍。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入的目的、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、費(fèi)用等。說(shuō)明：作為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)。5.爭(zhēng)議解決規(guī)則要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的規(guī)則。6.不可抗力事件清單要求：列明可能發(fā)生的不可抗力事件類(lèi)型。說(shuō)明：作為合同附件，用于明確不可抗力事件的范圍。7.合同履行過(guò)程中的溝通記錄要求：記錄甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的溝通內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。說(shuō)明：作為合同附件，用于記錄溝通情況，作為后續(xù)爭(zhēng)議解決的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付_______%的違約金，并賠償守約方因此造成的損失。示例：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______元違約金。1.2未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于整改、賠償損失等。示例：乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)進(jìn)行整改，并賠償甲方因此造成的損失。1.3泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于停止泄露、賠償損失等。示例：甲方泄露乙方保密信息，應(yīng)立即停止泄露，并賠償乙方因此造成的損失。1.4違反合同約定責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。示例：乙方違反合同約定，提前終止合同，應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。1.5不可抗力事件處理不當(dāng)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、采取補(bǔ)救措施等。示例：乙方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)未采取適當(dāng)措施，應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。全文完。2024年度寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)勞務(wù)承包合同范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1承包方2.2業(yè)主方3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)交付5.1服務(wù)時(shí)間5.2服務(wù)質(zhì)量5.3服務(wù)驗(yàn)收6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量責(zé)任7.安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3應(yīng)急預(yù)案8.維修保養(yǎng)8.1維修范圍8.2保養(yǎng)計(jì)劃8.3維修費(fèi)用9.客戶(hù)服務(wù)9.1服務(wù)渠道9.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.3服務(wù)滿(mǎn)意度10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他約定14.1合同附件14.2通知與送達(dá)14.3合同生效14.4合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“物業(yè)服務(wù)”是指承包方根據(jù)合同約定，對(duì)寫(xiě)字樓進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等。1.1.2“業(yè)主方”是指擁有寫(xiě)字樓的產(chǎn)權(quán)單位或個(gè)人。1.1.3“承包方”是指與業(yè)主方簽訂本合同的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.1.4“服務(wù)期限”是指本合同約定的物業(yè)服務(wù)開(kāi)始至終止的時(shí)間段。1.1.5“服務(wù)費(fèi)用”是指業(yè)主方按照合同約定支付給承包方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1“公共區(qū)域”是指寫(xiě)字樓內(nèi)供業(yè)主方及訪(fǎng)客共同使用的區(qū)域，包括但不限于大堂、電梯廳、走廊、樓梯間等。1.2.2“設(shè)施設(shè)備”是指寫(xiě)字樓內(nèi)所有供業(yè)主方使用的設(shè)備，包括但不限于空調(diào)、電梯、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。2.合同雙方2.1承包方2.1.1名稱(chēng)：____________________2.1.2法定代表人：____________________2.1.3注冊(cè)地址：____________________2.1.4聯(lián)系方式：____________________2.2業(yè)主方2.2.1名稱(chēng)：____________________2.2.2法定代表人：____________________2.2.3注冊(cè)地址：____________________2.2.4聯(lián)系方式：____________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.1.1承包方負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)等工作。3.1.2承包方負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)。3.1.3承包方負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓內(nèi)消防、安防等系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1承包方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.2.2承包方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和安全，滿(mǎn)足業(yè)主方及訪(fǎng)客的需求。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員工資、設(shè)備折舊、能源消耗、物料采購(gòu)等。4.1.2服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主方應(yīng)按照合同約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向承包方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2業(yè)主方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)時(shí)間5.1.1承包方應(yīng)保證每日____時(shí)起至____時(shí)止提供物業(yè)服務(wù)。5.1.2承包方應(yīng)確保在緊急情況下，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主方及訪(fǎng)客的求助。5.2服務(wù)質(zhì)量5.2.1承包方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。5.2.2業(yè)主方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。5.3服務(wù)驗(yàn)收5.3.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)承包方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可支付服務(wù)費(fèi)用。6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1承包方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定提供物業(yè)服務(wù)。6.1.2承包方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)承包方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向承包方提出。6.2.2承包方應(yīng)積極配合業(yè)主方的監(jiān)督工作，及時(shí)解決問(wèn)題。6.3質(zhì)量責(zé)任6.3.1承包方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.維修保養(yǎng)8.1維修范圍8.1.1承包方負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。8.1.2維修保養(yǎng)范圍包括但不限于電氣、管道、空調(diào)、電梯、消防系統(tǒng)等。8.2保養(yǎng)計(jì)劃8.2.1承包方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)要求，制定年度保養(yǎng)計(jì)劃。8.2.2保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等信息，并報(bào)業(yè)主方備案。8.3維修費(fèi)用8.3.1日常維修費(fèi)用在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中包含。8.3.2大修或更新改造費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額由業(yè)主方承擔(dān)，承包方應(yīng)提前向業(yè)主方報(bào)告。9.客戶(hù)服務(wù)9.1服務(wù)渠道9.1.1承包方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，接受業(yè)主方及訪(fǎng)客的咨詢(xún)和投訴。9.1.2承包方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主方及訪(fǎng)客的訴求。9.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.2.1對(duì)于業(yè)主方及訪(fǎng)客的咨詢(xún)，承包方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。9.2.2對(duì)于業(yè)主方及訪(fǎng)客的投訴，承包方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。9.3服務(wù)滿(mǎn)意度9.3.1承包方應(yīng)定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向業(yè)主方報(bào)告。9.3.2業(yè)主方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)承包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1承包方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。10.1.2承包方未按合同約定進(jìn)行維修保養(yǎng)。10.1.3業(yè)主方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.2違約責(zé)任10.2.1對(duì)于違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2違約金的具體計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同中約定。10.3違約賠償10.3.1違約方應(yīng)按照合同約定，向受損方支付違約賠償金。10.3.2違約賠償金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行。11.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有約束力。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)___仲裁委員會(huì)。12.合同解除12.1解除條件12.1.1合同雙方協(xié)商一致，決定解除合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。12.2解除程序12.2.1解除合同應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事務(wù)。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用。12.3.2合同解除不影響雙方在合同履行期間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。13.合同終止13.1終止條件13.1.1合同期限屆滿(mǎn)。13.1.2合同雙方協(xié)商一致，決定終止合同。13.2終止程序13.2.1合同終止應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事務(wù)。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用。13.3.2合同終止不影響雙方在合同履行期間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)計(jì)劃、維修費(fèi)用明細(xì)等。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2通知與送達(dá)14.2.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。14.2.2通知自發(fā)送之日起____日內(nèi)視為送達(dá)。14.3合同生效14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.4合同修改與補(bǔ)充14.4.1本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.4.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”是指在本合同履行過(guò)程中，因特定事項(xiàng)需要引入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同及其職責(zé)范圍，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括但不限于：a)評(píng)估、鑒定服務(wù)；b)監(jiān)理、監(jiān)督服務(wù)；c)法律、咨詢(xún)等服務(wù)。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和職責(zé)要求，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)，以完成其工作。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供工作場(chǎng)所、資料等。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成工作。15.4.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入程序16.1.1需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.1.2合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用等。16.2第三方費(fèi)用16.2.1第三方費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議約定承擔(dān)。16.2.2第三方費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。16.3第三方責(zé)任16.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。17.明確第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或損害，甲乙雙方同意的最高賠償金額。17.1.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素綜合確定。17.2責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。17.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書(shū)面形式通知第三方。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與甲方保持獨(dú)立，不得泄露甲方商業(yè)秘密和隱私。18.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與甲方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲方指定的渠道。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與乙方保持獨(dú)立，不得泄露乙方商業(yè)秘密和隱私。18.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)乙方指定的渠道。18.3第三方與合同其他方的劃分18.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)與合同其他方保持獨(dú)立，不得泄露合同其他方的商業(yè)秘密和隱私。18.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與合同其他方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)合同其他方指定的渠道。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等。2.設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄列出寫(xiě)字樓內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的清單，包括型號(hào)、數(shù)量、安裝日期等，并記錄日常維護(hù)保養(yǎng)情況。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目、金額、支付時(shí)間等。4.保養(yǎng)計(jì)劃及執(zhí)行情況報(bào)告制定年度保養(yǎng)計(jì)劃，并定期報(bào)告保養(yǎng)執(zhí)行情況。5.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告。6.第三方合作協(xié)議與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用等。7.違約通知及處理記錄記錄違約行為的通知、處理過(guò)程及結(jié)果。8.爭(zhēng)議解決文件記錄爭(zhēng)議解決的文件，包括協(xié)商記錄、仲裁裁決等。9.合同終止及清算文件記錄合同終止及清算的相關(guān)文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1承包方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。1.2承包方未按合同約定進(jìn)行維修保養(yǎng)。1.3業(yè)主方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.4第三方未按合同約定履行職責(zé)。1.5雙方未按合同約定履行通知義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為發(fā)生時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.3違約金的具體計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同中約定。3.違約責(zé)任示例3.1承包方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主方利益受損，業(yè)主方有權(quán)要求承包方賠償損失，并支付違約金。3.2第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)瑕疵或損害，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并支付違約金。3.3雙方未按合同約定履行通知義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方利益受損，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024年度寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)勞務(wù)承包合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.合同標(biāo)的物及范圍2.1寫(xiě)字樓名稱(chēng)及地址2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量檢查及驗(yàn)收5.3質(zhì)量問(wèn)題處理6.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)責(zé)任6.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)用7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任劃分7.3安全事故處理8.人員管理8.1人員配置要求8.2人員培訓(xùn)及考核8.3人員福利待遇9.環(huán)境維護(hù)9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任9.3環(huán)境衛(wèi)生檢查及整改10.業(yè)主關(guān)系處理10.1業(yè)主投訴處理10.2業(yè)主建議及意見(jiàn)10.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除及終止程序12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約糾紛解決13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同附件內(nèi)容14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方基本信息1.1.1名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4聯(lián)系電話(huà)：138xxxx56781.2業(yè)主方基本信息1.2.1名稱(chēng)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.2.4聯(lián)系電話(huà)：139xxxx56782.合同標(biāo)的物及范圍2.1寫(xiě)字樓名稱(chēng)及地址2.1.1名稱(chēng)：大廈2.1.2地址：市區(qū)路號(hào)2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2公共區(qū)域綠化2.2.3公共區(qū)域安全2.2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.5業(yè)主公共事務(wù)管理2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔2.3.2室外公共區(qū)域清潔2.3.3綠化養(yǎng)護(hù)2.3.4安全巡邏2.3.5設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)2.3.6公共設(shè)施設(shè)備定期檢查2.3.7業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)事務(wù)處理3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2027年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥100,000.00）4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：按月支付4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：每月五個(gè)工作日內(nèi)支付5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔：每日至少一次5.1.2室外公共區(qū)域清潔：每日至少兩次5.1.3綠化養(yǎng)護(hù)：每周至少一次5.1.4安全巡邏：24小時(shí)不間斷5.1.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查，及時(shí)維修5.2服務(wù)質(zhì)量檢查及驗(yàn)收5.2.1業(yè)主方每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢查5.2.2承包方需配合業(yè)主方進(jìn)行檢查5.2.3發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，承包方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改5.3質(zhì)量問(wèn)題處理5.3.1承包方在接到質(zhì)量問(wèn)題通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理5.3.2業(yè)主方有權(quán)對(duì)承包方的整改工作進(jìn)行監(jiān)督5.3.3整改完成后，業(yè)主方需對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)收6.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)責(zé)任6.1.1承包方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)6.1.2業(yè)主方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常使用保養(yǎng)6.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1設(shè)備設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行狀態(tài)6.2.2設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)和維修6.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)用6.3.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用總額中6.3.2特殊維修費(fèi)用由業(yè)主方承擔(dān)7.安全管理7.1安全管理制度7.1.1承包方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度7.1.2業(yè)主方應(yīng)遵守安全管理規(guī)章制度7.2安全責(zé)任劃分7.2.1承包方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的安全7.2.2業(yè)主方負(fù)責(zé)自身及家庭成員的安全7.3安全事故處理7.3.1發(fā)生安全事故，承包方應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)業(yè)主方7.3.2業(yè)主方和承包方應(yīng)共同制定事故處理方案7.3.3事故處理完畢后，承包方應(yīng)向業(yè)主方提交事故處理報(bào)告8.人員管理8.1人員配置要求8.1.1承包方應(yīng)配備足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量8.1.2服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)8.2人員培訓(xùn)及考核8.2.1承包方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)8.2.2業(yè)主方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核不合格者將被要求重新培訓(xùn)或調(diào)整崗位8.3人員福利待遇8.3.1承包方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)人員提供福利待遇8.3.2業(yè)主方有權(quán)監(jiān)督承包方執(zhí)行人員福利待遇的情況9.環(huán)境維護(hù)9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.1.1室內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)保持清潔無(wú)塵，無(wú)異味9.1.2室外公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，綠化帶無(wú)雜草9.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任9.2.1承包方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)9.2.2業(yè)主方有責(zé)任保持自身居住環(huán)境的整潔9.3環(huán)境衛(wèi)生檢查及整改9.3.1業(yè)主方每月對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查9.3.2承包方接到檢查結(jié)果后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改10.業(yè)主關(guān)系處理10.1業(yè)主投訴處理10.1.1業(yè)主方對(duì)物業(yè)服務(wù)有任何投訴，應(yīng)向承包方提出10.1.2承包方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案10.2業(yè)主建議及意見(jiàn)10.2.1業(yè)主方有權(quán)向承包方提出建議和意見(jiàn)10.2.2承包方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主方的建議和意見(jiàn)，并在合理范圍內(nèi)予以采納10.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)10.3.1承包方應(yīng)配合業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的工作10.3.2承包方應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作情況11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2承包方嚴(yán)重違約11.1.3業(yè)主方嚴(yán)重違約11.2合同終止條件11.2.1合同到期11.2.2業(yè)主方提前解除合同11.3合同解除及終止程序11.3.1雙方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方11.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.1.1承包方未按合同約定提供服務(wù)的12.1.2業(yè)主方未按合同約定支付費(fèi)用的12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1承包方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方因此遭受的損失12.2.2業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付承包方因此遭受的損失12.3違約糾紛解決12.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛12.3.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1友好協(xié)商13.1.2仲裁13.1.3訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1仲裁委員會(huì)13.2.2合同簽訂地人民法院13.3爭(zhēng)議解決程序13.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請(qǐng)求13.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到請(qǐng)求后60日內(nèi)作出裁決14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)人員名單、設(shè)備設(shè)施清單等14.2合同附件內(nèi)容14.2.1服務(wù)人員名單應(yīng)包括姓名、崗位、聯(lián)系方式等14.3合同附件效力14.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與本合同實(shí)施、監(jiān)督或提供服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入類(lèi)型15.2.1中介方：在合同履行過(guò)程中，為甲乙雙方提供中介服務(wù)的第三方。15.2.2監(jiān)理方：對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查的第三方。15.2.3評(píng)估方：對(duì)合同履行效果進(jìn)行評(píng)估的第三方。15.2.4承包方推薦的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商：由承包方推薦的，在特定服務(wù)領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的第三方。16.第三方介入的引入16.1引入方式16.1.1雙方協(xié)商一致后，可引入第三方參與合同履行。16.1.2法律法規(guī)或合同約定要求引入第三方。16.2引入程序16.2.1雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)和權(quán)利。16.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可。17.第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在簽訂第三方介入?yún)f(xié)議時(shí)協(xié)商確定。17.3責(zé)任限額的執(zhí)行17.3.1第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。17.