2024年度債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)委托代理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)委托代理協(xié)議本合同目錄一覽第一條委托代理關(guān)系1.1委托方1.2代理方1.3委托代理期限1.4委托代理范圍1.5委托代理費(fèi)用1.6委托代理權(quán)限第二條債務(wù)催收事項2.1債務(wù)催收對象2.2債務(wù)催收內(nèi)容2.3債務(wù)催收方式2.4債務(wù)催收期限2.5債務(wù)催收成果2.6債務(wù)催收記錄第三條客戶關(guān)系維護(hù)事項3.1客戶關(guān)系維護(hù)對象3.2客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容3.3客戶關(guān)系維護(hù)方式3.4客戶關(guān)系維護(hù)期限3.5客戶關(guān)系維護(hù)成果3.6客戶關(guān)系維護(hù)記錄第四條保密條款4.1保密信息范圍4.2保密義務(wù)4.3保密期限4.4違約責(zé)任第五條違約責(zé)任5.1委托方違約責(zé)任5.2代理方違約責(zé)任5.3違約賠償5.4違約解除第六條合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除或終止的程序6.4合同解除或終止后的處理第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序7.4爭議解決費(fèi)用第八條法律適用與爭議管轄8.1合同適用法律8.2爭議管轄第九條合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效日期第十條其他10.1通知與送達(dá)10.2合同附件10.3合同修改10.4合同簽署10.5合同份數(shù)11.1合同解釋11.2合同變更11.3合同補(bǔ)充11.4合同附件11.5合同爭議11.6合同解除11.7合同終止11.8合同效力11.9合同解除或終止的程序11.10合同解除或終止后的處理11.11合同違約責(zé)任11.12合同保密條款11.13合同爭議解決11.14合同法律適用與爭議管轄11.15合同生效11.16合同簽署11.17合同份數(shù)11.18合同解釋11.19合同變更11.20合同補(bǔ)充11.21合同爭議11.22合同解除11.23合同終止11.24合同效力11.25合同解除或終止的程序11.26合同解除或終止后的處理11.27合同違約責(zé)任11.28合同保密條款11.29合同爭議解決11.30合同法律適用與爭議管轄11.31合同生效11.32合同簽署11.33合同份數(shù)11.34合同解釋11.35合同變更11.36合同補(bǔ)充11.37合同爭議11.38合同解除11.39合同終止11.40合同效力11.41合同解除或終止的程序11.42合同解除或終止后的處理11.43合同違約責(zé)任11.44合同保密條款11.45合同爭議解決11.46合同法律適用與爭議管轄11.47合同生效11.48合同簽署11.49合同份數(shù)11.50合同解釋11.51合同變更11.52合同補(bǔ)充11.53合同爭議11.54合同解除11.55合同終止11.56合同效力11.57合同解除或終止的程序11.58合同解除或終止后的處理11.59合同違約責(zé)任11.60合同保密條款11.61合同爭議解決11.62合同法律適用與爭議管轄11.63合同生效11.64合同簽署11.65合同份數(shù)11.66合同解釋11.67合同變更11.68合同補(bǔ)充11.69合同爭議11.70合同解除11.71合同終止11.72合同效力11.73合同解除或終止的程序11.74合同解除或終止后的處理11.75合同違約責(zé)任11.76合同保密條款11.77合同爭議解決11.78合同法律適用與爭議管轄11.79合同生效11.80合同簽署11.81合同份數(shù)11.82合同解釋11.83合同變更11.84合同補(bǔ)充11.85合同爭議11.合同解除11.87合同終止11.88合同效力11.89合同解除或終止的程序11.90合同解除或終止后的處理11.91合同違約責(zé)任11.92合同保密條款11.93合同爭議解決11.94合同法律適用與爭議管轄11.95合同生效11.96合同簽署11.97合同份數(shù)11.98合同解釋11.99合同變更11.100合同補(bǔ)充11.101合同爭議11.102合同解除11.103合同終止11.104合同效力11.105合同解除或終止的程序11.106合同解除或終止后的處理11.107合同違約責(zé)任11.108合同保密條款11.109合同爭議解決11.110合同法律適用與爭議管轄11.111合同生效11.112合同簽署11.113合同份數(shù)11.114合同解釋11.115合同變更11.116合同補(bǔ)充11.117合同爭議11.118合同解除11.119合同終止11.120合同效力11.121合同解除或終止的程序11.122合同解除或終止后的處理11.123合同違約責(zé)任11.124合同保密條款11.125合同爭議解決11.126合同法律適用與爭議管轄11.127合同生效11.128合同簽署11.129合同份數(shù)11.130合同解釋11.131合同變更11.132合同補(bǔ)充11.133合同爭議11.134合同解除11.135合同終止11.136合同效力11.137合同解除或終止的程序11.138合同解除或終止后的處理11.139合同違約責(zé)任11.140合同保密條款11.141合同爭議解決11.142合同法律適用與爭議管轄11.143合同生效11.144合同簽署11.145合同份數(shù)11.146合同解釋11.147合同變更11.148合同補(bǔ)充11.149合同爭議11.150合同解除11.151合同終止11.152合同效力11.153合同解除或終止的程序11.154合同解除或終止后的處理11.155合同違約責(zé)任11.156合同保密條款11.157合同爭議解決11.158合同法律適用與爭議管轄11.159合同生效11.160合同簽署11.161合同份數(shù)11.162合同解釋11.163合同變更11.164合同補(bǔ)充11.165合同爭議11.166合同解除11.167合同終止11.168合同效力11.169合同解除或終止的程序11.170合同解除或終止后的處理11.171合同違約責(zé)任11.172合同保密條款11.173合同爭議解決11.174合同法律適用與爭議管轄11.175合同生效11.176合同簽署11.177合同份數(shù)11.178合同解釋11.179合同變更11.180合同補(bǔ)充11.181合同爭議11.182合同解除11.183合同終止11.184合同效力11.185合同解除或終止的程序11.1合同解除或終止后的處理11.187合同違約責(zé)任11.188合同保密條款11.189合同爭議解決11.190合同法律適用與爭議管轄11.191合同生效11.192合同簽署11.193合同份數(shù)11.194合同解釋11.195合同變更11.196合同補(bǔ)充11.197合同爭議11.198合同解除11.199合同終止11.200合同效力11.201合同解除或終止的程序11.202合同解除或終止后的處理11.203合同違約責(zé)任11.204合同保密條款11.205合同爭議解決11.206合同法律適用與爭議管轄11.207合同生效11.208合同簽署11.209合同份數(shù)11.210合同解釋11.211合同變更11.212合同補(bǔ)充11.213合同爭議11.214合同解除11.215合同終止11.216合同效力11.217合同解除或終止的程序11.218合同解除或終止后的處理11.219合同違約責(zé)任11.220合同保密條款11.221合同爭議解決11.222合同法律適用與爭議管轄11.223合同生效11.224合同簽署11.225合同份數(shù)11.226合同解釋11.227合同變更11.228合同補(bǔ)充11.229合同爭議11.230合同解除11.231合同終止11.232合同效力11.233合同解除或終止的程序11.234合同解除或終止后的處理11.235合同違約責(zé)任11.236合同保密條款11.237合同爭議解決11.238合同法律適用與爭議管轄11.239合同生效11.240合同簽署11.241合同份數(shù)11.242合同解釋11.243合同變更11.244合同補(bǔ)充11.245合同爭議11.246合同解除11.247合同終止11.248合同效力11.249合同解除或終止的程序11.250合同解除或終止后的處理11.251合同違約責(zé)任11.252合同保密條款11.253合同爭議解決11.254合同法律適用與爭議管轄11.255合同生效11.256合同簽署11.257合同份數(shù)11.258合同解釋11.259合同變更11.260合同補(bǔ)充11.261合同爭議11.262合同解除11.263合同終止11.264合同效力11.265合同解除或終止的程序11.266合同解除或終止后的處理11.267合同違約責(zé)任11.268合同保密條款11.269合同爭議解決11.270合同法律適用與爭議管轄11.271合同生效11.272合同簽署11.273合同份數(shù)11.274合同解釋11.275合同變更11.276合同補(bǔ)充11.277合同爭議11.278合同解除11.279合同終止11.280合同效力11.281合同解除或終止的程序11.282合同解除或終止后的處理11.283合同違約責(zé)任11.284合同保密條款11.285合同爭議解決11.2合同法律適用與爭議管轄11.287合同生效11.288合同簽署11.289合同份數(shù)11.290合同解釋11.291合同變更11.292合同補(bǔ)充11.293合同爭議11.294合同解除11.295合同終止11.296合同效力11.297合同解除或終止的程序11.298合同解除或終止后的處理11.299合同違約責(zé)任11.300合同保密條款11.301合同爭議解決11.302合同法律適用與爭議管轄11.303合同生效11.304合同簽署11.305合同份數(shù)11.306合同解釋11.307合同變更11.308合同補(bǔ)充11.309合同爭議11.310合同解除11.311合同終止11.312合同效力11.313合同解除或終止的程序11.314合同解除或終止后的處理11.315合同違約責(zé)任11.316合同保密條款11.317合同爭議解決11.318合同法律適用與爭議管轄11.319合同生效11.320合同簽署11.321合同份數(shù)11.322合同解釋11.323合同變更11.324合同補(bǔ)充11.325合同爭議11.326合同解除11.327合同終止11.328合同效力11.329合同解除或終止的程序11.330合同解除或終止后的處理11.331合同違約責(zé)任11.332合同保密條款11.333合同爭議解決11.334合同法律適用與爭議管轄11.335合同生效11.336合同簽署11.337合同份數(shù)11.338合同解釋11.339合同變更11.340合同補(bǔ)充11.341合同爭議11.342合同解除11.343合同終止11.344合同效力11.345合同解除或終止的程序11.346合同解除或終止后的處理11.347合同違約責(zé)任11.348合同保密條款11.349合同爭議解決11.350合同法律適用與爭議管轄11.351合同生效11.352合同簽署11.353合同份數(shù)11.354合同解釋11.355合同變更11.356合同補(bǔ)充11.357合同爭議11.358合同解除11.359合同終止11.360合同效力11.361合同解除或終止的程序11.362合同解除或終止后的處理11.363合同違約責(zé)任11.364合同保密條款11.365合同爭議解決11.366合同法律適用與爭議管轄11.367合同生效11.368合同簽署11.369合同份數(shù)11.370合同解釋11.371合同變更11.372合同補(bǔ)充11.373合同爭議11.374合同解除11.375合同終止11.376合同效力11.377合同解除或終止的程序11.378合同解除或終止后的處理11.379合同違約責(zé)任11.380合同保密條款11.381合同爭議解決11.382合同法律適用與爭議管轄11.383合同生效11.384合同簽署11.385合同份數(shù)11.3合同解釋11.387合同變更11.388合同補(bǔ)充11.389合同爭議11.390合同解除11.391合同終止11.392合同效力11.393合同解除或終止的程序11.394合同解除或終止后的處理11.395合同違約責(zé)任11.396合同保密條款11.397合同爭議解決11.398合同法律適用與爭議管轄11.399合同生效11.400合同簽署11.401合同份數(shù)11.402合同解釋11.403合同變更11.404合同補(bǔ)充11.405合同爭議11.406合同解除11.407合同終止11.408合同效力11.409合同解除或終止的程序11.410合同解除或終止后的處理11.411合同違約責(zé)任11.412合同保密條款11.413合同爭議解決11.414合同法律適用與爭議管轄11.415合同生效11.416合同簽署11.417合同份數(shù)11.418合同解釋11.419合同變更11.420合同補(bǔ)充11.421合同爭議11.422合同解除11.423合同終止11.424合同效力11.425合同解除或終止的程序11.426合同解除或終止后的處理11.427合同違約責(zé)任11.428合同保密條款11.429合同爭議解決11.430合同法律適用與爭議管轄11.431合同生效11.432合同簽署11.433合同份數(shù)11.434合同解釋11.435第一部分：合同如下：第一條委托代理關(guān)系1.3委托代理期限：自2024年[起始月份]日起至2024年[結(jié)束月份]日止。1.4委托代理范圍：包括但不限于債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)等事項。1.5委托代理費(fèi)用：代理方應(yīng)按委托方要求，按照實際發(fā)生的債務(wù)催收金額的一定比例收取代理費(fèi)用。1.6委托代理權(quán)限：代理方有權(quán)代表委托方與債務(wù)人進(jìn)行協(xié)商、采取法律手段等，以實現(xiàn)債務(wù)催收的目的。第二條債務(wù)催收事項2.1債務(wù)催收對象：委托方指定的債務(wù)人。2.2債務(wù)催收內(nèi)容：包括但不限于逾期債務(wù)的催收、債務(wù)重組等。2.3債務(wù)催收方式：包括電話催收、信函催收、上門催收、法律訴訟等。2.4債務(wù)催收期限：自債務(wù)到期之日起，不超過[具體期限]。2.5債務(wù)催收成果：代理方應(yīng)確保在委托代理期限內(nèi)，達(dá)到委托方要求的債務(wù)催收比例。2.6債務(wù)催收記錄：代理方應(yīng)詳細(xì)記錄每次催收的時間、方式、結(jié)果等，并定期向委托方匯報。第三條客戶關(guān)系維護(hù)事項3.1客戶關(guān)系維護(hù)對象：委托方現(xiàn)有客戶。3.2客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容：包括但不限于客戶滿意度調(diào)查、客戶需求分析、客戶投訴處理等。3.3客戶關(guān)系維護(hù)方式：包括定期回訪、節(jié)假日問候、客戶活動組織等。3.4客戶關(guān)系維護(hù)期限：自簽訂本協(xié)議之日起，至委托代理期限結(jié)束。3.5客戶關(guān)系維護(hù)成果：代理方應(yīng)確保在委托代理期限內(nèi)，客戶滿意度達(dá)到[具體比例]。3.6客戶關(guān)系維護(hù)記錄：代理方應(yīng)詳細(xì)記錄每次客戶關(guān)系維護(hù)活動的時間、內(nèi)容、效果等，并定期向委托方匯報。第四條保密條款4.1保密信息范圍：包括但不限于委托方的商業(yè)秘密、客戶信息、代理方的工作計劃等。4.2保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[具體期限]。4.4違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1委托方違約責(zé)任：如委托方未按時支付代理費(fèi)用，應(yīng)向代理方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的[具體比例]。5.3違約賠償：任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的間接經(jīng)濟(jì)損失。5.4違約解除：任何一方違約，對方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條合同解除與終止6.1合同解除條件：任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)對方書面通知后[具體期限]內(nèi)仍未改正的，對方有權(quán)解除本協(xié)議。6.2合同終止條件：本協(xié)議約定的委托代理期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，本協(xié)議終止。6.3合同解除或終止的程序：任何一方解除或終止本協(xié)議，應(yīng)提前[具體期限]書面通知對方，并按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)：[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。7.3爭議解決程序：按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。7.4爭議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第八條法律適用與爭議管轄8.1合同適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議管轄：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體法院名稱]管轄。第九條合同生效9.1合同生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。9.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條其他10.1.1郵寄：以掛號信方式，郵寄至對方提供的地址。10.1.2電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址。10.1.3傳真：以傳真方式發(fā)送至對方提供的傳真號碼。10.1.4專人送達(dá)：由專人直接送達(dá)至對方指定的接收人。10.2合同附件：本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同修改：對本協(xié)議的任何修改，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.4合同簽署：本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十一條合同解釋11.1合同解釋：對本協(xié)議的任何條款如有歧義，應(yīng)按其通常含義進(jìn)行解釋，并力求符合雙方簽訂本協(xié)議的真實意圖。第十二條合同變更12.1合同變更：對本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同補(bǔ)充13.1合同補(bǔ)充：任何一方提出的對本協(xié)議的補(bǔ)充條款，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后，成為本協(xié)議的組成部分。第十四條合同爭議14.1合同爭議：在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方：在本協(xié)議中，指除委托方、代理方以外的，為協(xié)助委托方實現(xiàn)債務(wù)催收和客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)而介入本協(xié)議關(guān)系的獨(dú)立第三方。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件：2.1.1經(jīng)委托方或代理方書面同意。2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.1.3第三方同意遵守本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。2.2第三方介入的程序：2.2.1委托方或代理方向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明第三方介入的具體事項和理由。2.2.2雙方對第三方介入事項進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。2.2.3雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。2.2.4補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：3.1.1按照本協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定，參與債務(wù)催收和客戶關(guān)系維護(hù)工作。3.1.2獲得委托方或代理方提供的必要信息和支持。3.1.3在完成工作后，獲得相應(yīng)的報酬。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1遵守本協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行委托方或代理方委托的工作。3.2.2對委托方和代理方的信息保密。3.2.3按時完成委托方或代理方委托的工作，保證工作質(zhì)量。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方在本協(xié)議項下的責(zé)任，限于其直接過失導(dǎo)致的損失，且不超過其接受委托時約定的責(zé)任限額。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定，并在本協(xié)議附件中列明。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入債務(wù)催收和客戶關(guān)系維護(hù)工作，不改變委托方與代理方之間的委托代理關(guān)系。5.2第三方與委托方、代理方之間的權(quán)利義務(wù)，由補(bǔ)充協(xié)議約定。5.3在第三方介入期間，委托方、代理方與第三方之間因工作合作產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。第六條第三方的退出與替換6.1第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)時，應(yīng)提前[具體期限]通知委托方和代理方，并協(xié)助尋找合適的替代第三方。6.2第三方退出后，委托方和代理方應(yīng)按照本協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議的約定，處理相關(guān)事宜。第七條補(bǔ)充協(xié)議的效力7.1本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第八條本協(xié)議的修改與補(bǔ)充8.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，必須以書面形式經(jīng)委托方、代理方及第三方簽字蓋章后生效。8.2本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，應(yīng)在本協(xié)議附件中列明。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.本協(xié)議文本2.第三方資質(zhì)證明文件3.第三方補(bǔ)充協(xié)議4.委托方授權(quán)委托書5.代理方營業(yè)執(zhí)照副本6.代理方稅務(wù)登記證副本7.代理方法定代表人身份證明8.委托方與債務(wù)人之間的原始債務(wù)合同9.委托方與債務(wù)人之間的催收記錄10.客戶關(guān)系維護(hù)記錄11.第三方介入的書面申請12.第三方退出通知13.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議14.爭議解決仲裁裁決書15.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料附件要求及說明：1.所有附件均需為原件或經(jīng)雙方簽字蓋章的復(fù)印件。2.第三方資質(zhì)證明文件需包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)業(yè)務(wù)許可等。3.第三方補(bǔ)充協(xié)議需詳細(xì)列明第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。4.委托方授權(quán)委托書需經(jīng)委托方簽字蓋章，授權(quán)代理方處理相關(guān)事宜。5.代理方相關(guān)證明文件需合法有效，且與代理方主體一致。6.原始債務(wù)合同、催收記錄、客戶關(guān)系維護(hù)記錄等需真實、完整。7.第三方介入的書面申請需說明介入的具體事項和理由。8.第三方退出通知需說明退出原因和時間。9.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章，并明確修改或補(bǔ)充的內(nèi)容。10.爭議解決仲裁裁決書需具有法律效力。11.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料需與本協(xié)議內(nèi)容相關(guān)，并符合法律法規(guī)要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1委托方未按時支付代理費(fèi)用。1.2代理方未按約定完成債務(wù)催收或客戶關(guān)系維護(hù)工作。1.3第三方未按補(bǔ)充協(xié)議履行職責(zé)。1.4任何一方違反保密義務(wù)。1.5任何一方違反合同約定導(dǎo)致對方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的合理間接經(jīng)濟(jì)損失。2.3違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)違約行為及損失情況確定。2.4違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1委托方未按時支付代理費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向代理方支付應(yīng)付款項的[具體比例]作為違約金。3.2代理方未按約定完成債務(wù)催收，導(dǎo)致實際催收金額低于約定比例的，每低于1%，應(yīng)向委托方支付[具體金額]作為違約金。3.3第三方未按補(bǔ)充協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致委托方或代理方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)委托代理協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議依據(jù)二、委托方與受托方2.1委托方信息2.2受托方信息三、債務(wù)催收范圍與內(nèi)容3.1催收債務(wù)范圍3.2催收債務(wù)內(nèi)容3.3催收方式四、客戶關(guān)系維護(hù)4.1維護(hù)內(nèi)容4.2維護(hù)方式4.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)五、服務(wù)期限與費(fèi)用5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式六、保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密范圍6.3違約責(zé)任七、違約責(zé)任7.1委托方違約責(zé)任7.2受托方違約責(zé)任7.3違約賠償八、爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序九、法律適用9.1法律適用原則9.2爭議解決法律適用十、協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議解除十一、協(xié)議附件11.1附件一：債務(wù)明細(xì)表11.2附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案11.3附件三：費(fèi)用清單十二、其他約定12.1通知與送達(dá)12.2協(xié)議變更12.3協(xié)議解除十三、協(xié)議簽署13.1簽署日期13.2簽署人十四、附件清單14.1附件一：債務(wù)明細(xì)表14.2附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案14.3附件三：費(fèi)用清單合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行2024年度債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)的具體事項、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。1.3協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)制定。二、委托方與受托方2.1委托方信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________甲方聯(lián)系電話：____________________2.2受托方信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________乙方聯(lián)系電話：____________________三、債務(wù)催收范圍與內(nèi)容3.1催收債務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方2024年度形成的全部債務(wù)催收工作，包括但不限于逾期貸款、應(yīng)收賬款等。3.2催收債務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)依法依規(guī)采取一切合法手段，對甲方債務(wù)進(jìn)行催收，包括但不限于電話催收、信函催收、上門催收等。3.3催收方式a.電話催收；b.信函催收；c.上門催收；d.法院訴訟；e.其他合法催收方式。四、客戶關(guān)系維護(hù)4.1維護(hù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方客戶的日常維護(hù)工作，包括但不限于客戶信息更新、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等。4.2維護(hù)方式a.建立客戶檔案；b.定期與客戶溝通；c.及時處理客戶投訴；d.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；e.其他必要措施。4.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確?？蛻魸M意度達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。五、服務(wù)期限與費(fèi)用5.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。5.2服務(wù)費(fèi)用a.催收費(fèi)用：按照實際催收金額的一定比例支付；b.客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用：按照每月固定金額支付；c.其他費(fèi)用：根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。5.3費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間和方式支付費(fèi)用。六、保密條款6.1保密義務(wù)雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2保密范圍保密范圍包括但不限于：a.本協(xié)議內(nèi)容；b.雙方業(yè)務(wù)信息；c.雙方客戶信息；d.其他雙方約定應(yīng)保密的信息。6.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、違約責(zé)任7.1委托方違約責(zé)任a.如甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金；b.如甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2受托方違約責(zé)任a.如乙方未按約定履行催收或客戶關(guān)系維護(hù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b.如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；c.如乙方因自身原因?qū)е录追綋p失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3違約賠償雙方因違約給對方造成的損失，應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行賠償。八、爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)本協(xié)議爭議解決機(jī)構(gòu)為____________________。8.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行協(xié)商，并在協(xié)商過程中保持溝通，力爭在合理期限內(nèi)達(dá)成一致。九、法律適用9.1法律適用原則本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決法律適用爭議解決過程中產(chǎn)生的法律問題，亦適用中華人民共和國法律。十、協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議終止條件a.協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；d.一方違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的。10.3協(xié)議解除a.協(xié)議解除需經(jīng)雙方書面同意；b.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)。十一、協(xié)議附件11.1附件一：債務(wù)明細(xì)表11.2附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案11.3附件三：費(fèi)用清單十二、其他約定12.1通知與送達(dá)a.除非另有約定，本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；b.通知送達(dá)以對方簽收或留置送達(dá)為準(zhǔn)。12.2協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章后生效。12.3協(xié)議解除協(xié)議解除需提前____天以書面形式通知對方。十三、附件清單13.1附件一：債務(wù)明細(xì)表13.2附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案13.3附件三：費(fèi)用清單十四、合同簽署本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________年____月____日乙方（蓋章）：________年____月____日甲方代表（簽字）：________年____月____日乙方代表（簽字）：________年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方?jīng)Q策權(quán)說明：甲方在本協(xié)議中擁有最終決策權(quán)，包括但不限于催收策略、客戶關(guān)系維護(hù)方案、費(fèi)用調(diào)整等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方的催收和客戶關(guān)系維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期報告、現(xiàn)場檢查等。1.3甲方優(yōu)先權(quán)說明：在乙方與其他客戶或第三方發(fā)生利益沖突時，甲方享有優(yōu)先權(quán)，乙方應(yīng)優(yōu)先保障甲方的利益。1.4甲方信息提供說明：甲方應(yīng)向乙方提供完整、準(zhǔn)確的債務(wù)信息，包括但不限于債務(wù)人姓名、地址、聯(lián)系方式、債務(wù)金額等。1.5甲方責(zé)任承擔(dān)說明：甲方對債務(wù)的真實性、合法性負(fù)責(zé)，如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)說明：乙方在本協(xié)議中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于催收策略、客戶關(guān)系維護(hù)方案、費(fèi)用調(diào)整等。2.2乙方獨(dú)立操作權(quán)說明：乙方有權(quán)獨(dú)立開展催收和客戶關(guān)系維護(hù)工作，甲方不得干預(yù)乙方的正常操作。2.3乙方技術(shù)支持說明：乙方應(yīng)提供專業(yè)的催收和客戶關(guān)系維護(hù)技術(shù)支持，確保工作的高效性和合規(guī)性。2.4乙方報告義務(wù)說明：乙方應(yīng)定期向甲方報告工作進(jìn)展、存在問題及解決方案，甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的工作報告。2.5乙方責(zé)任承擔(dān)說明：乙方對催收和客戶關(guān)系維護(hù)過程中的操作負(fù)責(zé)，如因乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介定義說明：本協(xié)議中的第三方中介是指甲方、乙方以外的，提供專業(yè)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。3.2第三方中介參與說明：在必要時，甲方、乙方可邀請第三方中介參與本協(xié)議的執(zhí)行，第三方中介的參與需經(jīng)雙方同意。3.3第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介的費(fèi)用由甲方、乙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。3.4第三方中介責(zé)任說明：第三方中介在本協(xié)議中的責(zé)任應(yīng)明確界定，如因第三方中介原因?qū)е录追?、乙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5第三方中介保密說明：第三方中介對本協(xié)議內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。3.6第三方中介解除說明：如第三方中介違反保密義務(wù)或未能履行職責(zé)，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方中介的合作關(guān)系。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：債務(wù)明細(xì)表2.附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案3.附件三：費(fèi)用清單4.附件四：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.附件五：保密協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時支付費(fèi)用；b.乙方未按約定履行催收或客戶關(guān)系維護(hù)義務(wù)；c.乙方違反保密義務(wù)；d.第三方中介泄露商業(yè)秘密或未能履行職責(zé)。2.違約認(rèn)定：a.違約行為發(fā)生后，由一方書面通知另一方；b.雙方應(yīng)在接到違約通知后____天內(nèi)協(xié)商解決；c.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.催收：指債權(quán)人依法采取合法手段，促使債務(wù)人履行債務(wù)的行為。2.客戶關(guān)系維護(hù)：指維護(hù)與客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度的行為。3.代理：指代理人以被代理人的名義，在授權(quán)范圍內(nèi)實施民事法律行為。4.保密義務(wù)：指雙方對本協(xié)議內(nèi)容及商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：債務(wù)催收難度大，債務(wù)人配合度低。解決辦法：乙方可采取多種催收方式，包括但不限于法律訴訟，并加強(qiáng)與債務(wù)人的溝通。2.問題：客戶關(guān)系維護(hù)效果不佳，客戶滿意度低。解決辦法：乙方應(yīng)優(yōu)化客戶關(guān)系維護(hù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。3.問題：費(fèi)用支付不及時。解決辦法：甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時支付費(fèi)用，如遇特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)的債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)。2.應(yīng)用于企業(yè)間的應(yīng)收賬款催收與客戶關(guān)系維護(hù)。3.應(yīng)用于第三方中介機(jī)構(gòu)提供的專業(yè)催收與客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)。全文完。2024年度債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)委托代理協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（相關(guān)方名稱）地址：（相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：鑒于甲方在經(jīng)營過程中產(chǎn)生了一定的債務(wù)，為維護(hù)甲方權(quán)益，降低債務(wù)風(fēng)險，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)工作。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保債務(wù)催收工作的順利進(jìn)行，維護(hù)甲方與客戶的良好關(guān)系。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中“專業(yè)屬于”是指乙方具備債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)的專業(yè)能力，包括但不限于債務(wù)催收策略、溝通技巧、法律法規(guī)知識等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）債務(wù)：指甲方在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的尚未償還的款項，包括但不限于貸款、欠款、保證金等。（2）客戶關(guān)系維護(hù)：指乙方在債務(wù)催收過程中，通過溝通、協(xié)調(diào)等方式，維護(hù)甲方與客戶的良好關(guān)系，降低債務(wù)風(fēng)險。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，履行債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)工作；（2）甲方應(yīng)向乙方提供債務(wù)催收所需的相關(guān)資料，確保乙方工作的順利進(jìn)行；（3）甲方應(yīng)配合乙方與客戶的溝通，及時反饋溝通結(jié)果；（4）甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供債務(wù)催收所需的相關(guān)資料；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，制定合理的債務(wù)催收策略，積極與客戶溝通；（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，依法進(jìn)行債務(wù)催收；（4）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，不得泄露甲方商業(yè)秘密；（5）乙方應(yīng)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至債務(wù)催收工作完成之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：債務(wù)催收工作在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行。5.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方提供的債務(wù)信息，通過電話、短信、郵件等方式與客戶進(jìn)行溝通，催收債務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）債務(wù)催收工作完成；（2）雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）終止本協(xié)議前，雙方應(yīng)就債務(wù)催收工作完成情況進(jìn)行確認(rèn)；（2）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）終止本協(xié)議后，乙方應(yīng)將剩余債務(wù)催收工作交由甲方自行處理；（2）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的金額，按月或按實際工作量支付；（2）成功催收費(fèi)用：在債務(wù)成功催收后，按照實際收回金額的一定比例支付；（3）其他費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、資料費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。7.2支付方式：（1）基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每月的指定日期前，將基本服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶；（2）成功催收費(fèi)用：在債務(wù)成功催收后，甲方應(yīng)在收到乙方通知后的十個工作日內(nèi)，將成功催收費(fèi)用支付至乙方指定賬戶；（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提出費(fèi)用報銷申請后，根據(jù)實際情況，在十個工作日內(nèi)支付至乙方指定賬戶。7.3支付時間：（1）基本服務(wù)費(fèi)支付時間：每月的指定日期前；（2）成功催收費(fèi)用支付時間：債務(wù)成功催收后十個工作日內(nèi)；（3）其他費(fèi)用支付時間：乙方提出費(fèi)用報銷申請后十個工作日內(nèi)。7.4支付條款：（1）甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)提供相應(yīng)的支付憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬憑證；（2）乙方收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時出具收款證明。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的千分之五；（2）甲方未按約定提供債務(wù)催收所需資料，導(dǎo)致乙方無法履行職責(zé)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定履行債務(wù)催收與客戶關(guān)系維護(hù)工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的百分之十；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金；（2）因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議中涉及的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、債務(wù)信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限：本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限自協(xié)議簽訂之日起至債務(wù)全部清償之日止。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件：包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府政策變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)積極采取措施，盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例：地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府政策變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）本協(xié)議中約定的保密內(nèi)容；（2）本協(xié)議中約定的違約責(zé)任；（3）與本協(xié)議履行直接相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議簽訂后，雙方均保留對其所有知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密和其他合法權(quán)益的獨(dú)立權(quán)利；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得以本協(xié)議為由侵犯