《新零售》讀后感-哈爾濱李東祥

《新零售》讀后有感近期根據(jù)公司的讀書文化節(jié)的影響下，我看了《零售行業(yè)的新變革與新機(jī)遇》，也叫《新零售》，作者是王先慶教授的主要研究領(lǐng)域是流通現(xiàn)代化、區(qū)域流通業(yè)合作、城市商業(yè)規(guī)劃、零售企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)資本運(yùn)作等。說到《新零售》很多人會(huì)想起2016年在杭州云棲大會(huì)上，阿里巴巴董事局馬云在演講中“首次”提出了“新零售”的概念。其實(shí)這個(gè)詞匯早就出現(xiàn)過，只是沒有引起過多的關(guān)注而已，此次新零售的提出，使得零售業(yè)界激動(dòng)異常。那么，新零售的內(nèi)涵究竟是什么？新零售時(shí)代是否已經(jīng)來(lái)臨了呢？關(guān)于新零售的定義，各行業(yè)大咖們對(duì)其有自己的理解，為我們理解新零售提供了非常全面的，立體的參考。阿里巴巴馬云說：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了較大的沖擊。傳統(tǒng)零售業(yè)要轉(zhuǎn)型發(fā)展，線上線下的聯(lián)系愈加密切，在加上現(xiàn)代物流的影響，服務(wù)商借助與計(jì)算，大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)，將創(chuàng)新新零售的概念，產(chǎn)生新零售。屆時(shí)，單純的電商與單純的零售都即將消失，新零售會(huì)引領(lǐng)商業(yè)模式得以創(chuàng)新發(fā)展。小米創(chuàng)始人雷軍對(duì)于新零售的理解非常的通俗易懂，歸結(jié)起來(lái)就只有兩個(gè)字“效率”。他說：”無(wú)論是今天電商，還是原來(lái)的線下實(shí)體店，最根本的是要改善效率，只有效率提升了，我們國(guó)家的產(chǎn)品才能越做越好，消費(fèi)者需求才能在最大程度上得已釋放。雷軍針對(duì)“新零售”的本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)線上，線下相融合，用互聯(lián)網(wǎng)，電商模式和技術(shù)幫助實(shí)體零售店改善用戶體驗(yàn)，提升銷售效率，從而推動(dòng)更多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物品進(jìn)入消費(fèi)者手中。海爾集團(tuán)電商市場(chǎng)只能關(guān)鍵曾慶俐對(duì)新零售的理解可歸納為：在新零售環(huán)境下要促使企業(yè)和用戶融為一體，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)。從用戶的角度來(lái)說，借助大規(guī)模，定制化的解決方案，能將用戶與企業(yè)融為一體，從企業(yè)角度來(lái)說，將想創(chuàng)建互聯(lián)工廠新模式，就要徹底顛覆現(xiàn)有的家電行業(yè)制造體系。在億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普眼中，零售只是一種方式，新零售就是一種借助先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上，線下融合，收集消費(fèi)者需求，根據(jù)需求進(jìn)行生產(chǎn)，最終達(dá)到“差異化銷售”的一種方式。通過各位行業(yè)大咖對(duì)新零售概念使得我對(duì)新零售有了新的理解：1.“線上線下的結(jié)合”，主要體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，及對(duì)銷售的者的服務(wù)上，在也不是通過簡(jiǎn)單的照片及文字的描述進(jìn)行銷售的時(shí)候了；2.“效率”主要體現(xiàn)在提升產(chǎn)品的質(zhì)量及對(duì)消費(fèi)者提供更好更方便的購(gòu)買。3.“以用戶需求為主的差異化銷售”，進(jìn)行產(chǎn)品到銷售的差異化，個(gè)性化定制式銷。通過本次閱讀，我覺得我們首先要對(duì)各雷士伯克麗的門店進(jìn)行整改，讓我們的店面陳列，更能吸引顧客的眼球，使門店進(jìn)店率更高，其次制定爆款產(chǎn)品，把想要賣的產(chǎn)品聚焦，提升性價(jià)比，讓因顧客爆款產(chǎn)品的引導(dǎo)讓產(chǎn)品自己會(huì)說話，讓顧客喜歡上我們的產(chǎn)品，從而總結(jié)出“爆款產(chǎn)品，明星上量產(chǎn)品”；在銷售及售后過程中讓我們的服務(wù)，更加精細(xì)化，使我們的售前，售后服務(wù)始終如一，讓顧客體驗(yàn)愉悅的購(gòu)買，安心的使用，提升客戶的滿意度能為我們的品牌形象增磚填瓦；另外，我們也會(huì)給顧客提供更個(gè)性化，更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品及設(shè)計(jì)，區(qū)別于市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品或者