2025年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址2.合作目的與原則2.1合作目的2.2合作原則3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)提供時間4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.2考核標(biāo)準(zhǔn)5.3考核程序6.爭議解決機(jī)制6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止程序9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同變更內(nèi)容10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)10.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.合同簽署11.1簽署日期11.2簽署地點(diǎn)11.3簽署人員12.合同份數(shù)12.1正式合同份數(shù)12.2復(fù)印合同份數(shù)13.合同保管13.1合同保管責(zé)任13.2合同保管地點(diǎn)14.其他約定事項(xiàng)14.1特別約定事項(xiàng)14.2不可抗力條款14.3法律適用與爭議解決第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)：___________1.1.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會：___________1.2法定代表人或授權(quán)代表1.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)：___________（姓名）1.2.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會：___________（姓名）1.3聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)：電話：___________，郵箱：___________1.3.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會：電話：___________，郵箱：___________1.4注冊地址1.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)：___________1.4.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會：___________2.合作目的與原則2.1合作目的2.1.1提升住宅小區(qū)物業(yè)管理水平2.1.2提高居民生活品質(zhì)2.2合作原則2.2.1依法合規(guī)2.2.2公平公正2.2.3誠信合作3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生3.1.2公共設(shè)施維護(hù)3.1.3保安巡邏與門禁管理3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)3.1.5客戶服務(wù)3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1環(huán)境衛(wèi)生：每日清潔，無垃圾堆積3.2.2公共設(shè)施：及時維修，保證設(shè)施正常運(yùn)行3.2.3保安巡邏：24小時巡邏，確保小區(qū)安全3.2.4綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪，保持綠化美觀3.2.5客戶服務(wù)：及時響應(yīng)業(yè)主需求，解決投訴3.3服務(wù)提供時間3.3.1服務(wù)時間為每日早7點(diǎn)至晚11點(diǎn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用4.1.2公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用4.1.3保安巡邏費(fèi)用4.1.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用4.1.5客戶服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主按月繳納4.2.2業(yè)主委員會統(tǒng)一代收代繳4.2.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬4.3費(fèi)用支付時間4.3.1每月1日至5日繳納上個月費(fèi)用5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.1.1由住宅小區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督5.2考核標(biāo)準(zhǔn)5.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.2業(yè)主滿意度調(diào)查5.3考核程序5.3.1定期考核5.3.2不定期抽查6.爭議解決機(jī)制6.1爭議解決方式6.1.1雙方協(xié)商6.1.2仲裁6.2爭議解決程序6.2.1雙方書面提出爭議6.2.2協(xié)商或仲裁機(jī)構(gòu)介入6.2.3爭議解決結(jié)果書面通知雙方6.3爭議解決期限6.3.1協(xié)商解決：自提出爭議之日起30日內(nèi)6.3.2仲裁解決：自提出爭議之日起60日內(nèi)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致解除合同8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會書面通知后仍不改正8.1.3住宅小區(qū)業(yè)主委員會決定解散或不再履行業(yè)主委員會職責(zé)8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，雙方均未提出續(xù)約8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成合同約定的所有服務(wù)內(nèi)容8.2.3住宅小區(qū)業(yè)主委員會因故不再需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)8.3合同解除或終止程序8.3.1雙方書面通知對方8.3.2保留相關(guān)證據(jù)材料8.3.3合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按合同約定結(jié)清所有費(fèi)用9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章9.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)9.2合同變更程序9.2.1雙方書面提出變更請求9.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽署變更協(xié)議9.3合同變更內(nèi)容9.3.1服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.1.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容10.1.2公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)內(nèi)容10.1.3保安巡邏與門禁管理服務(wù)內(nèi)容10.1.4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容10.1.5客戶服務(wù)內(nèi)容10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)10.2.1環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2.2公共設(shè)施維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2.3保安巡邏與門禁管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2.4綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2.5客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3.1各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3.2費(fèi)用計算方法11.合同簽署11.1簽署日期11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署日期：___________11.1.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會簽署日期：___________11.2簽署地點(diǎn)11.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署地點(diǎn)：___________11.2.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會簽署地點(diǎn)：___________11.3簽署人員11.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署人員：___________（姓名）11.3.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會簽署人員：___________（姓名）12.合同份數(shù)12.1正式合同份數(shù)12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)：___________份12.1.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會：___________份12.2復(fù)印合同份數(shù)12.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)：___________份12.2.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會：___________份13.合同保管13.1合同保管責(zé)任13.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)保管一份正式合同13.1.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)保管一份正式合同13.2合同保管地點(diǎn)13.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同保管地點(diǎn)：___________13.2.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會合同保管地點(diǎn)：___________14.其他約定事項(xiàng)14.1特別約定事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.1.2本合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行14.2不可抗力條款14.2.1如發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，合理分擔(dān)責(zé)任14.3法律適用與爭議解決14.3.1本合同適用中華人民共和國法律14.3.2爭議解決方式為仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為___________（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義1.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助合同履行或解決合同履行中的爭議而介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.1.2第三方不包括合同雙方及其雇員、代理人。1.2第三方的范圍1.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：在發(fā)生爭議時，協(xié)助雙方進(jìn)行仲裁的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。1.2.2評估機(jī)構(gòu)：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。1.2.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行合同情況進(jìn)行監(jiān)督的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。1.2.4保險公司：為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供責(zé)任保險的保險公司。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其行為合法合規(guī)。2.1.2第三方應(yīng)對其提供的專業(yè)服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于提供錯誤信息、服務(wù)不到位等。2.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。2.2權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展評估、監(jiān)督、仲裁等工作。2.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和材料。2.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向合同雙方收取服務(wù)費(fèi)用。3.第三方介入的程序3.1合同雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。3.2第三方根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商，制定介入方案。3.3第三方按照介入方案，開展評估、監(jiān)督、仲裁等工作。3.4第三方完成工作后，向合同雙方提交報告或裁決書。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成合同雙方損失的賠償上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定4.2.1由合同雙方在合同中約定。4.2.2如合同未約定，則以法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任限額為準(zhǔn)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)5.1.1第三方作為獨(dú)立第三方，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和評估，但不直接參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常運(yùn)營。5.1.2第三方對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和評估結(jié)果，應(yīng)客觀公正，不偏袒任何一方。5.2第三方與住宅小區(qū)業(yè)主委員會5.2.1第三方接受住宅小區(qū)業(yè)主委員會的委托，協(xié)助其履行監(jiān)督和評估職責(zé)。5.2.2第三方應(yīng)尊重住宅小區(qū)業(yè)主委員會的決定，并在其授權(quán)范圍內(nèi)開展工作。5.3第三方與業(yè)主5.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，保障業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)。5.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)積極聽取業(yè)主的意見和建議。6.第三方介入的費(fèi)用6.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方按照合同約定承擔(dān)。6.2如合同未約定，則由引入第三方的一方承擔(dān)。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由合同雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、保安巡邏、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等。說明：本附件為合同附件，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)說明。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、保安巡邏、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等方面的具體要求。說明：本附件為合同附件，作為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用、保安巡邏費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、客戶服務(wù)費(fèi)用等。說明：本附件為合同附件，作為服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)說明。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任和權(quán)利，以及第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式。說明：本附件為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。5.附件五：爭議解決機(jī)制說明詳細(xì)要求：詳細(xì)說明爭議解決的方式、程序和期限，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。說明：本附件為合同附件，用于指導(dǎo)合同雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各種違約行為及其對應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件為合同附件，用于明確違約行為的認(rèn)定和責(zé)任承擔(dān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定完成服務(wù)內(nèi)容1.4業(yè)主委員會未按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)1.5業(yè)主未按照合同約定繳納服務(wù)費(fèi)用2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主利益受損的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主有權(quán)要求退還多收的費(fèi)用。2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定完成服務(wù)內(nèi)容，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)履行或賠償損失。2.4業(yè)主委員會未按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降的，業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.5業(yè)主未按照合同約定繳納服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取合法措施追討欠款。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致環(huán)境惡化，業(yè)主利益受損。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如支付違約金或賠償業(yè)主損失。業(yè)主未按時繳納服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)根據(jù)合同約定，采取法律手段追討欠款。全文完。2024年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合作協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同原則1.4合同適用范圍1.5合同期限1.6合同的生效、變更和終止第二章雙方基本義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)2.1.1服務(wù)內(nèi)容2.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3服務(wù)質(zhì)量保證2.1.4服務(wù)收費(fèi)2.1.5服務(wù)期限2.2小區(qū)業(yè)主義務(wù)2.2.1服從管理2.2.2配合服務(wù)2.2.3支付費(fèi)用2.2.4投訴處理第三章服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理3.1.1安全保衛(wèi)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生3.1.3公共設(shè)施維護(hù)3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)3.2住宅維修3.2.1維修范圍3.2.2維修責(zé)任3.2.3維修流程3.3物業(yè)收費(fèi)3.3.1收費(fèi)項(xiàng)目3.3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3.3收費(fèi)方式3.3.4收費(fèi)監(jiān)督第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1人員配備4.1.2管理制度4.1.3應(yīng)急預(yù)案4.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.2.1清潔區(qū)域4.2.2清潔頻率4.2.3清潔質(zhì)量4.3公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1維護(hù)范圍4.3.2維護(hù)頻率4.3.3維護(hù)質(zhì)量4.4綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.4.1綠化區(qū)域4.4.2養(yǎng)護(hù)頻率4.4.3養(yǎng)護(hù)質(zhì)量第五章質(zhì)量保證5.1質(zhì)量監(jiān)控5.1.1監(jiān)控內(nèi)容5.1.2監(jiān)控方式5.1.3監(jiān)控結(jié)果處理5.2質(zhì)量改進(jìn)5.2.1改進(jìn)措施5.2.2改進(jìn)周期5.2.3改進(jìn)效果評估第六章費(fèi)用管理6.1收費(fèi)依據(jù)6.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.3收費(fèi)程序6.4費(fèi)用調(diào)整6.5費(fèi)用結(jié)算第七章爭議解決7.1爭議處理原則7.2爭議解決方式7.3爭議處理機(jī)構(gòu)7.4爭議解決費(fèi)用第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同終止條件8.4合同終止程序第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償9.4違約處理第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任10.4違反保密責(zé)任的處理第十一章法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄第十二章合同附件12.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2費(fèi)用明細(xì)表12.3附件一：服務(wù)合同12.4附件二：服務(wù)協(xié)議12.5附件三：其他相關(guān)文件第十三章合同簽署與生效13.1簽署13.2生效13.3合同副本第十四章其他14.1合同解釋14.2合同解釋的效力14.3合同未盡事宜的補(bǔ)充14.4合同的解除與終止14.5合同的修改與補(bǔ)充14.6合同的生效日期14.7合同的備案14.8合同的終止14.9合同的終止日期14.10合同的解除14.11合同的解除日期14.12合同的解除程序14.13合同的解除通知14.14合同的解除確認(rèn)14.15合同的解除后果14.16合同的解除效力14.17合同的解除條件14.18合同的解除責(zé)任14.19合同的解除期限14.20合同的解除通知14.21合同的解除確認(rèn)14.22合同的解除效力14.23合同的解除條件14.24合同的解除責(zé)任14.25合同的解除期限14.26合同的解除通知14.27合同的解除確認(rèn)14.28合同的解除效力14.29合同的解除條件14.30合同的解除責(zé)任14.31合同的解除期限14.32合同的解除通知14.33合同的解除確認(rèn)14.34合同的解除效力14.35合同的解除條件14.36合同的解除責(zé)任14.37合同的解除期限14.38合同的解除通知14.39合同的解除確認(rèn)14.40合同的解除效力14.41合同的解除條件14.42合同的解除責(zé)任14.43合同的解除期限14.44合同的解除通知14.45合同的解除確認(rèn)14.46合同的解除效力14.47合同的解除條件14.48合同的解除責(zé)任14.49合同的解除期限14.50合同的解除通知14.51合同的解除確認(rèn)14.52合同的解除效力14.53合同的解除條件14.54合同的解除責(zé)任14.55合同的解除期限14.56合同的解除通知14.57合同的解除確認(rèn)14.58合同的解除效力14.59合同的解除條件14.60合同的解除責(zé)任14.61合同的解除期限14.62合同的解除通知14.63合同的解除確認(rèn)14.64合同的解除效力14.65合同的解除條件14.66合同的解除責(zé)任14.67合同的解除期限14.68合同的解除通知14.69合同的解除確認(rèn)14.70合同的解除效力14.71合同的解除條件14.72合同的解除責(zé)任14.73合同的解除期限14.74合同的解除通知14.75合同的解除確認(rèn)14.76合同的解除效力14.77合同的解除條件14.78合同的解除責(zé)任14.79合同的解除期限14.80合同的解除通知14.81合同的解除確認(rèn)14.82合同的解除效力14.83合同的解除條件14.84合同的解除責(zé)任14.85合同的解除期限14.合同的解除通知14.87合同的解除確認(rèn)14.88合同的解除效力14.89合同的解除條件14.90合同的解除責(zé)任14.91合同的解除期限14.92合同的解除通知14.93合同的解除確認(rèn)14.94合同的解除效力14.95合同的解除條件14.96合同的解除責(zé)任14.97合同的解除期限14.98合同的解除通知14.99合同的解除確認(rèn)14.100合同的解除效力14.101合同的解除條件14.102合同的解除責(zé)任14.103合同的解除期限14.104合同的解除通知14.105合同的解除確認(rèn)14.106合同的解除效力14.107合同的解除條件14.108合同的解除責(zé)任14.109合同的解除期限14.110合同的解除通知14.111合同的解除確認(rèn)14.112合同的解除效力14.113合同的解除條件14.114合同的解除責(zé)任14.115合同的解除期限14.116合同的解除通知14.117合同的解除確認(rèn)14.118合同的解除效力14.119合同的解除條件14.120合同的解除責(zé)任14.121合同的解除期限14.122合同的解除通知14.123合同的解除確認(rèn)14.124合同的解除效力14.125合同的解除條件14.126合同的解除責(zé)任14.127合同的解除期限14.128合同的解除通知14.129合同的解除確認(rèn)14.130合同的解除效力14.131合同的解除條件14.132合同的解除責(zé)任14.133合同的解除期限14.134合同的解除通知14.135合同的解除確認(rèn)14.136合同的解除效力14.137合同的解除條件14.138合同的解除責(zé)任14.139合同的解除期限14.140合同的解除通知14.141合同的解除確認(rèn)14.142合同的解除效力14.143合同的解除條件14.144合同的解除責(zé)任14.145合同的解除期限14.146合同的解除通知14.147合同的解除確認(rèn)14.148合同的解除效力14.149合同的解除條件14.150合同的解除責(zé)任14.151合同的解除期限14.152合同的解除通知14.153合同的解除確認(rèn)14.154合同的解除效力14.155合同的解除條件14.156合同的解除責(zé)任14.157合同的解除期限14.158合同的解除通知14.159合同的解除確認(rèn)14.160合同的解除效力14.161合同的解除條件14.162合同的解除責(zé)任14.163合同的解除期限14.164合同的解除通知14.165合同的解除確認(rèn)14.166合同的解除效力14.167合同的解除條件14.168合同的解除責(zé)任14.169合同的解除期限14.170合同的解除通知14.171合同的解除確認(rèn)14.172合同的解除效力14.173合同的解除條件14.174合同的解除責(zé)任14.175合同的解除期限14.176合同的解除通知14.177合同的解除確認(rèn)14.178合同的解除效力14.179合同的解除條件14.180合同的解除責(zé)任14.181合同的解除期限14.182合同的解除通知14.183合同的解除確認(rèn)14.184合同的解除效力14.185合同的解除條件14.1合同的解除責(zé)任14.187合同的解除期限14.188合同的解除通知14.189合同的解除確認(rèn)14.190合同的解除效力14.191合同的解除條件14.192合同的解除責(zé)任14.193合同的解除期限14.194合同的解除通知14.195合同的解除確認(rèn)14.196合同的解除效力14.197合同的解除條件14.198合同的解除責(zé)任14.199合同的解除期限14.200合同的解除通知14.201合同的解除確認(rèn)14.202合同的解除效力14.203合同的解除條件14.204合同的解除責(zé)任14.205合同的解除期限14.206合同的解除通知14.207合同的解除確認(rèn)14.208合同的解除效力14.209合同的解除條件14.210合同的解除責(zé)任14.211合同的解除期限14.212合同的解除通知14.213合同的解除確認(rèn)14.214合同的解除效力14.215合同的解除條件14.216合同的解除責(zé)任14.217合同的解除期限14.218合同的解除通知14.219合同的解除確認(rèn)14.220合同的解除效力14.221合同的解除條件14.222合同的解除責(zé)任14.223合同的解除期限14.224合同的解除通知14.225合同的解除確認(rèn)14.226合同的解除效力14.227合同的解除條件14.228合同的解除責(zé)任14.229合同的解除期限14.230合同的解除通知14.231合同的解除確認(rèn)14.232合同的解除效力14.233合同的解除條件14.234合同的解除責(zé)任14.235合同的解除期限14.236合同的解除通知14.237合同的解除確認(rèn)14.238合同的解除效力14.239合同的解除條件14.240合同的解除責(zé)任14.241合同的解除期限14.242合同的解除通知14.243合同的解除確認(rèn)14.244合同的解除效力14.245合同的解除條件14.246合同的解除責(zé)任14.247合同的解除期限14.248合同的解除通知14.249合同的解除確認(rèn)14.250合同的解除效力14.251合同的解除條件14.252合同的解除責(zé)任14.253合同的解除期限14.254合同的解除通知14.255合同的解除確認(rèn)14.256合同的解除效力14.257合同的解除條件14.258合同的解除責(zé)任14.259合同的解除期限14.260合同的解除通知14.261合同的解除確認(rèn)14.262合同的解除效力14.263合同的解除條件14.264合同的解除責(zé)任14.265合同的解除期限14.266合同的解除通知14.267合同的解除確認(rèn)14.268合同的解除效力14.269合同的解除條件14.270合同的解除責(zé)任14.271合同的解除期限14.272合同的解除通知14.273合同的解除確認(rèn)14.274合同的解除效力14.275合同的解除條件14.276合同的解除責(zé)任14.277合同的解除期限14.278合同的解除通知14.279合同的解除確認(rèn)14.280合同的解除效力14.281合同的解除條件14.282合同的解除責(zé)任14.283合同的解除期限14.284合同的解除通知14.285合同的解除確認(rèn)14.2合同的解除效力14.287合同的解除條件14.288合同的解除責(zé)任14.289合同的解除期限14.290合同的解除通知14.291合同的解除確認(rèn)14.292合同的解除效力14.293合同的解除條件14.294合同的解除責(zé)任14.295合同的解除期限14.296合同的解除通知14.297合同的解除確認(rèn)14.298合同的解除效力14.299合同的解除條件14.300合同的解除責(zé)任14.301合同的解除期限14.302合同的解除通知14.303合同的解除確認(rèn)14.304合同的解除效力14.305合同的解除條件14.306合同的解除責(zé)任14.307合同的解除期限14.308合同的解除通知14.309合同的解除確認(rèn)14.310合同的解除效力14.311合同的解除條件14.312合同的解除責(zé)任14.313合同的解除期限14.314合同的解除通知14.315合同的解除確認(rèn)14.316合同的解除效力14.317合同的解除條件14.318合同的解除責(zé)任14.319合同的解除期限14.320合同的解除通知14.321合同的解除確認(rèn)14.322合同的解除效力14.323合同的解除條件14.324合同的解除責(zé)任14.325合同的解除期限14.326合同的解除通知14.327合同的解除確認(rèn)14.328合同的解除效力14.329合同的解除條件14.330合同的解除責(zé)任14.331合同的解除期限14.332合同的解除通知14.333合同的解除確認(rèn)14.334合同的解除效力14.335合同的解除條件14.336合同的解除責(zé)任14.337合同的解除期限14.338合同的解除通知14.339合同的解除確認(rèn)14.340合同的解除效力14.341合同的解除條件14.342合同的解除責(zé)任14.343合同的解除期限14.344合同的解除通知14.345合同的解除確認(rèn)14.346合同的解除效力14.347合同的解除條件14.348合同的解除責(zé)任14.349合同的解除期限14.350合同的解除通知14.351合同編號_________第一章總則1.1合同背景1.1.1本合同雙方為：甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）和乙方（住宅小區(qū)業(yè)主委員會名稱）。1.1.2甲方為乙方提供2024年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的1.2.1提升住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，確保小區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量。1.2.2明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。1.3合同原則1.3.1符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3.2公平、公正、公開。1.3.3誠信、守約、互利。1.4合同適用范圍1.4.1本合同適用于甲方在乙方管理的住宅小區(qū)內(nèi)提供的物業(yè)服務(wù)。1.4.2本合同所列事項(xiàng)適用于住宅小區(qū)全體業(yè)主。1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.5.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。1.6合同的生效、變更和終止1.6.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。1.6.2合同內(nèi)容如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.6.3合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。第二章雙方基本義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)2.1.1服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.1.3服務(wù)質(zhì)量保證：確保服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。2.1.4服務(wù)收費(fèi)：按國家規(guī)定和雙方約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.1.5服務(wù)期限：自合同生效之日起至合同期滿之日止。2.2小區(qū)業(yè)主義務(wù)2.2.1服從管理：遵守小區(qū)管理規(guī)定，配合甲方履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。2.2.2配合服務(wù)：配合甲方進(jìn)行日常巡查、維修、保養(yǎng)等工作。2.2.3支付費(fèi)用：按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2.4投訴處理：對物業(yè)服務(wù)提出合理投訴，并積極配合解決。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理3.1.1安全保衛(wèi)：24小時值班巡邏，確保小區(qū)安全。3.1.2環(huán)境衛(wèi)生：定期進(jìn)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持小區(qū)環(huán)境整潔。3.1.3公共設(shè)施維護(hù)：定期對小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)：定期對小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。3.2住宅維修3.2.1維修范圍：包括但不限于業(yè)主房屋及配套設(shè)施的維修。3.2.2維修責(zé)任：由甲方負(fù)責(zé)維修，維修費(fèi)用按雙方約定承擔(dān)。3.2.3維修流程：業(yè)主提出維修申請，甲方安排維修人員進(jìn)行維修。3.3物業(yè)收費(fèi)3.3.1收費(fèi)項(xiàng)目：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)等。3.3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按國家規(guī)定和雙方約定執(zhí)行。3.3.3收費(fèi)方式：定期收取，具體收取方式由雙方約定。3.3.4收費(fèi)監(jiān)督：接受業(yè)主監(jiān)督，確保收費(fèi)合理。第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1人員配備：根據(jù)小區(qū)規(guī)模配備相應(yīng)數(shù)量的安保人員。4.1.2管理制度：建立健全安全保衛(wèi)管理制度。4.1.3應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)對突發(fā)事件。4.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.2.1清潔區(qū)域：包括小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施等。4.2.2清潔頻率：每日進(jìn)行一次全面清潔，特殊情況可增加清潔次數(shù)。4.2.3清潔質(zhì)量：保持小區(qū)環(huán)境整潔，無垃圾、無污垢。4.3公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1維護(hù)范圍：包括小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、照明設(shè)施等。4.3.2維護(hù)頻率：根據(jù)設(shè)施使用情況定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.3.3維護(hù)質(zhì)量：確保設(shè)施正常運(yùn)行，無安全隱患。4.4綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.4.1綠化區(qū)域：包括小區(qū)內(nèi)的綠地、樹木、花卉等。4.4.2養(yǎng)護(hù)頻率：根據(jù)植物生長情況定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。4.4.3養(yǎng)護(hù)質(zhì)量：保持植物生長旺盛，環(huán)境美觀。第五章質(zhì)量保證5.1質(zhì)量監(jiān)控5.1.1監(jiān)控內(nèi)容：包括服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度等。5.1.2監(jiān)控方式：通過定期檢查、業(yè)主反饋等方式進(jìn)行監(jiān)控。5.1.3監(jiān)控結(jié)果處理：針對監(jiān)控結(jié)果，及時進(jìn)行整改和改進(jìn)。5.2質(zhì)量改進(jìn)5.2.1改進(jìn)措施：針對存在的問題，制定改進(jìn)措施。5.2.2改進(jìn)周期：根據(jù)問題嚴(yán)重程度確定改進(jìn)周期。5.2.3改進(jìn)效果評估：定期評估改進(jìn)效果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六章費(fèi)用管理6.1收費(fèi)依據(jù)6.1.1按國家規(guī)定和雙方約定執(zhí)行。6.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和政府指導(dǎo)價制定。6.2.2公共設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)：根據(jù)設(shè)施使用情況制定。6.3收費(fèi)程序6.3.1定期公布收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。6.3.2收費(fèi)時提供收費(fèi)憑證。6.4費(fèi)用調(diào)整6.4.1根據(jù)國家政策、市場行情和小區(qū)實(shí)際情況，可適當(dāng)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式。6.5費(fèi)用結(jié)算6.5.1按雙方約定的時間和方式結(jié)算費(fèi)用。6.5.2逾期未結(jié)清費(fèi)用，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。第七章爭議解決7.1爭議處理原則7.1.1遵循公平、公正、公開的原則。7.1.2優(yōu)先通過協(xié)商解決爭議。7.2爭議解決方式7.2.1雙方協(xié)商：通過友好協(xié)商解決爭議。7.2.2仲裁：協(xié)商不成時，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。7.2.3司法訴訟：仲裁或協(xié)商不成時，可向人民法院提起訴訟。7.3爭議處理機(jī)構(gòu)7.3.1雙方協(xié)商：由雙方共同指定的第三方進(jìn)行調(diào)解。7.3.2仲裁：選擇具有仲裁資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)。7.3.3司法訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.4爭議解決費(fèi)用7.4.1雙方協(xié)商：協(xié)商解決爭議的費(fèi)用由雙方承擔(dān)。7.4.2仲裁：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按雙方約定分擔(dān)。7.4.3司法訴訟：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按雙方約定分擔(dān)。第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1甲方嚴(yán)重違反合同約定，影響乙方正常生活的。8.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，造成甲方重大損失的。8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。8.2合同解除程序8.2.1雙方協(xié)商一致解除合同，并簽訂書面協(xié)議。8.2.2一方提出解除合同，另一方在合理期限內(nèi)未答復(fù)的，視為同意解除。8.3合同終止條件8.3.1合同期限屆滿。8.3.2雙方協(xié)商一致終止合同。8.4合同終止程序8.4.1雙方簽訂書面終止協(xié)議。8.4.2甲方按照約定退還乙方預(yù)收的費(fèi)用。第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按約定提供服務(wù)的。9.1.2乙方未按約定支付費(fèi)用的。9.1.3一方違反合同約定，給對方造成損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2違約方應(yīng)賠償對方的損失。9.3違約賠償9.3.1賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計算。9.3.2賠償方式可包括貨幣賠償、恢復(fù)原狀等。9.4違約處理9.4.1違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為。9.4.2雙方協(xié)商解決違約問題。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。10.1.2合同內(nèi)容及其相關(guān)資料。10.2保密期限10.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.3保密責(zé)任10.3.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密信息。10.3.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.4違反保密責(zé)任的處理10.4.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.4.2給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一章法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄11.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章合同附件12.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2費(fèi)用明細(xì)表12.3附件一：服務(wù)合同12.4附件二：服務(wù)協(xié)議12.5附件三：其他相關(guān)文件第十三章合同簽署與生效13.1簽署13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.1.2雙方代表簽字蓋章后生效。13.2生效13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同副本13.3.1本合同副本具有同等法律效力。第十四章其他14.1合同解釋14.1.1本合同條款如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)非過錯方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.2合同解釋的效力14.2.1本合同解釋與本合同具有同等法律效力。14.3合同未盡事宜的補(bǔ)充14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.4合同的解除與終止14.4.1本合同解除與終止條件及程序按第八章約定執(zhí)行。14.5合同的修改與補(bǔ)充14.5.1本合同的修改與補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.6合同的生效日期14.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.7合同的備案14.7.1本合同需報相關(guān)主管部門備案。14.8合同的終止14.8.1本合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。14.9合同的解除14.9.1本合同解除條件及程序按第八章約定執(zhí)行。14.10合同的解除日期14.10.1本合同解除日期按第八章約定執(zhí)行。14.11合同的解除程序14.11.1本合同解除程序按第八章約定執(zhí)行。14.12合同的解除通知14.12.1本合同解除通知按第八章約定執(zhí)行。14.13合同的解除確認(rèn)14.13.1本合同解除確認(rèn)按第八章約定執(zhí)行。14.14合同的解除效力14.14.1本合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。14.15合同的解除條件14.15.1本合同解除條件按第八章約定執(zhí)行。14.16合同的解除責(zé)任14.16.1本合同解除責(zé)任按第九章約定執(zhí)行。14.17合同的解除期限14.17.1本合同解除期限按第八章約定執(zhí)行。14.18合同的解除通知14.18.1本合同解除通知按第八章約定執(zhí)行。14.19合同的解除確認(rèn)14.19.1本合同解除確認(rèn)按第八章約定執(zhí)行。14.20合同的解除效力14.20.1本合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。14.21合同的解除條件14.21.1本合同解除條件按第八章約定執(zhí)行。14.22合同的解除責(zé)任14.22.1本合同解除責(zé)任按第九章約定執(zhí)行。14.23合同的解除期限14.23.1本合同解除期限按第八章約定執(zhí)行。14.24合同的解除通知14.24.1本合同解除通知按第八章約定執(zhí)行。14.25合同的解除確認(rèn)14.25.1本合同解除確認(rèn)按第八章約定執(zhí)行。14.26合同的解除效力14.26.1本合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。14.27合同的解除條件14.27.1本合同解除條件按第八章約定執(zhí)行。14.28合同的解除責(zé)任14.28.1本合同解除責(zé)任按第九章約定執(zhí)行。14.29合同的解除期限14.29.1本合同解除期限按第八章約定執(zhí)行。14.30合同的解除通知14.30.1本合同解除通知按第八章約定執(zhí)行。14.31合同的解除確認(rèn)14.31.1本合同解除確認(rèn)按第八章約定執(zhí)行。14.32合同的解除效力14.32.1本合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。14.33合同的解除條件14.33.1本合同解除條件按第八章約定執(zhí)行。14.34合同的解除責(zé)任14.34.1本合同解除責(zé)任按第九章約定執(zhí)行。14.35合同的解除期限14.35.1本合同解除期限按第八章約定執(zhí)行。14.36合同的解除通知14.36.1本合同解除通知按第八章約定執(zhí)行。14.37合同的解除確認(rèn)14.37.1本合同解除確認(rèn)按第八章約定執(zhí)行。14.38合同的解除效力14.38.1本合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。14.39合同的解除條件14.39.1本合同解除條件按第八章約定執(zhí)行。14.40合同的解除責(zé)任14.40.1本合同解除責(zé)任按第九章約定執(zhí)行。14.41合同的解除期限14.41.1本合同解除期限按第八章約定執(zhí)行。14.42合同的解除通知14.42.1本合同解除通知按第八章約定執(zhí)行。14.43合同的解除確認(rèn)14.43.1本合同解除確認(rèn)按第八章約定執(zhí)行。14.44合同的解除效力14.44.1本合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。14.45合同的解除條件14.45.1本合同解除條件按第八章約定執(zhí)行。14.46合同的解除責(zé)任14.46.1本合同解除責(zé)任按第九章約定執(zhí)行。14.47合同的解除期限14.47.1本合同解除期限按第八章約定執(zhí)行。14.48合同的解除通知14.48.1本合同解除通知按第八章約定執(zhí)行。14.49合同的解除確認(rèn)14.49.1本合同解除確認(rèn)按第八章約定執(zhí)行。14.50合同的解除效力14.50.1本合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。14.51合同的解除條件14.51.1本合同解除條件按第八章約定執(zhí)行。14.52合同的解除責(zé)任14.52.1本合同解除責(zé)任按第九章約定執(zhí)行。14.53合同的解除期限14.53.1本合同解除期限按第八章約定執(zhí)行。14.54合同的解除通知14.54.1本合同解除通知按第八章約定執(zhí)行。14.55合同的解除確認(rèn)14.55.1本合同解除確認(rèn)按第八章約定執(zhí)行。14.56合同的解除效力14.56.1本合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。14.57合同的解除條件14.57.1本合同解除條件按第八章約定執(zhí)行。14.58合同的解除責(zé)任14.58.1本合同解除責(zé)任按第九章約定執(zhí)行。14.59合同的解除期限14.59.1本合同解除期限按第八章約定執(zhí)行。14.60合同的解除通知14.60.1本合同解除通知按第八章約定執(zhí)行。14.61合同的解除確認(rèn)14.61.1本合同解除確認(rèn)按第八章約定執(zhí)行。14.62合同的解除效力14.多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1服務(wù)需求調(diào)研1.1.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后一個月內(nèi)，對乙方提出的服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研，形成服務(wù)需求報告。1.1.2服務(wù)需求調(diào)研應(yīng)包括業(yè)主意見收集、現(xiàn)場勘查、歷史數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)。1.2服務(wù)方案制定1.2.1甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。1.2.2服務(wù)方案應(yīng)經(jīng)乙方審議通過后方可實(shí)施。1.3服務(wù)監(jiān)督與評估1.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督與評估機(jī)構(gòu)，對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和評估。1.3.2監(jiān)督評估結(jié)果應(yīng)定期向乙方報告，并接受乙方的監(jiān)督。1.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.4.1甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)成本和服務(wù)質(zhì)量的變化，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。1.4.2費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)乙方同意，并以書面形式通知乙方。1.5信息公開與溝通1.5.1甲方應(yīng)定期向乙方公開服務(wù)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量等。1.5.2甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，及時解答乙方的疑問，并接受乙方的建議和投訴。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1服務(wù)需求提出2.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后一個月內(nèi)，向甲方提出具體的服務(wù)需求。2.1.2乙方提出的服務(wù)需求應(yīng)合理、明確，并具備可操作性。2.2服務(wù)方案審議2.2.1甲方制定的服務(wù)方案應(yīng)提交乙方審議，乙方有權(quán)提出修改意見。2.2.2服務(wù)方案經(jīng)乙方審議通過后方可實(shí)施。2.3服務(wù)費(fèi)用支付2.3.1乙方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付服務(wù)費(fèi)用。2.3.2乙方有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合理費(fèi)用有權(quán)拒絕支付。2.4服務(wù)監(jiān)督與評價2.4.1乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督小組，對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。2.4.2服務(wù)監(jiān)督小組有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)3.1.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并經(jīng)甲方和乙方認(rèn)可。3.2中介機(jī)構(gòu)職責(zé)3.2.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行服務(wù)需求調(diào)研、服務(wù)方案制定等工作。3.2.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、客觀地處理甲方和乙方的爭議。3.3中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用3.3.1中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。3.3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用應(yīng)合理，并經(jīng)甲方和乙方同意。3.4中介機(jī)構(gòu)保密3.4.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格保密甲方和乙方提供的信息，不得泄露給任何第三方。3.4.2中介機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.5中介機(jī)構(gòu)責(zé)任3.5.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.5.2中介機(jī)構(gòu)因自身原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.費(fèi)用明細(xì)表3.附件一：服務(wù)合同4.附件二：服務(wù)協(xié)議5.附件三：其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供服務(wù)的。乙方未按約定支付費(fèi)用的。一方違反合同約定，給對方造成損失的。2.違約行為認(rèn)定：甲方未按約定提供服務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后仍不改正的，視為違約。乙方未按約定支付費(fèi)用，經(jīng)甲方書面通知后仍不支付的，視為違約。一方違反合同約定，給對方造成損失的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及其配套設(shè)施進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。2.業(yè)主：指住宅小區(qū)內(nèi)的房屋所有權(quán)人。3.業(yè)主委員會：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益的組織。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。5.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，根據(jù)仲裁協(xié)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。6.司法訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請求人民法院通過審判程序解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方整改，并可視情況采取仲裁或司法訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益。2.問題：乙方不按時支付費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，并要求乙方支付欠款及滯納金。3.問題：雙方對服務(wù)費(fèi)用有爭議。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可提交仲裁或司法訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與執(zhí)行。2.住宅小區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目的實(shí)施與監(jiān)督。3.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與管理。4.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛的解決。全文完。2024年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（委托方）：2.乙方（受托方）：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進(jìn)程的加快，住宅小區(qū)作為城市居民的主要居住場所，其物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境。為提升住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，保障居民合法權(quán)益，甲方與乙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2024年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方面的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適、便捷的居住環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.物業(yè)管理：指乙方根據(jù)甲方委托，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋、設(shè)施、設(shè)備、綠化等進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)和服務(wù)的活動。2.物業(yè)服務(wù)：指乙方在物業(yè)管理過程中提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于保安、清潔、綠化、維修、消防等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.住宅小區(qū)：指由住宅樓、配套設(shè)施、綠化等組成的居住區(qū)域。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指乙方在物業(yè)管理過程中提供的服務(wù)滿足甲方和居民需求的程度。3.服務(wù)質(zhì)量提升：指乙方通過改進(jìn)管理方法、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)設(shè)施等手段，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的過程。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.甲方有權(quán)要求乙方整改不合格的服務(wù)。4.甲方應(yīng)按時支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查和評估，確保服務(wù)質(zhì)量。3.乙方應(yīng)按照甲方要求，對不合格的服務(wù)進(jìn)行整改。4.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和物品。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方委托的住宅小區(qū)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在履行期間提供物業(yè)管理服務(wù)，確保住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。2.一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。6.3終止程序1.一方要求解除本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知另一方。2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議。6.4終止后果1.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定，對已履行部分進(jìn)行結(jié)算。2.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)住宅小區(qū)的面積、設(shè)施等因素，按月計算的基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.特殊服務(wù)費(fèi)：因甲方特殊需求而發(fā)生的額外服務(wù)費(fèi)用，如綠化養(yǎng)護(hù)、清潔保潔、設(shè)備維修等。3.管理費(fèi)：乙方為履行物業(yè)管理職責(zé)而產(chǎn)生的管理費(fèi)用，包括人員工資、辦公費(fèi)用、設(shè)備折舊等。4.其他費(fèi)用：因不可抗力或其他特殊原因而產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。2.現(xiàn)金支付：甲方可選擇在物業(yè)管理處現(xiàn)場支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時間1.甲方應(yīng)于每月的15日前將當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方賬戶。2.如遇節(jié)假日或特殊情況，甲方支付時間可適當(dāng)順延，但最長不得超過三天。7.4支付條款1.甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)確保資金及時、足額到位。2.乙方收到甲方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時出具收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的千分之五。2.甲方違反本協(xié)議約定的其他條款，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的千分之五。2.乙方違反本協(xié)議約定的其他條款，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額的具體計算方法由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式可包括但不限于貨幣賠償、實(shí)物賠償、服務(wù)賠償?shù)?。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。2.雙方在本協(xié)議履行過程中所討論的涉及商業(yè)敏感性的信息。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、披露或使用保密內(nèi)容，除非得到對方書面同意。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)、火災(zāi)等。2.政府行為：政府頒布的政策、法規(guī)、命令等。3.社會異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議。3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：政府頒布的新政策、法規(guī)等。3.社會異常事件：罷工、暴亂等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成時，雙方可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁。2.仲裁不成或仲裁委員會無法受理時，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)雙方書面同意，本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方作為物業(yè)管理方，其權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。2.甲方作為委托方，其權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本協(xié)議的簽訂不影響甲方對住宅小區(qū)的財產(chǎn)所有權(quán)和使用權(quán)。2.乙方在履行物業(yè)管理服務(wù)過程中，不得侵犯甲方及居民的合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督