郵政營業(yè)員（初級）職業(yè)資格鑒定參考試題及答案

郵政營業(yè)員（初級）職業(yè)資格鑒定參考試題及答案單選題1.在窗口交寄的各類免費郵件（包括郵政公事郵件），營業(yè)人員應當在郵件（）加蓋收寄日戳。A、背面右上角B、背面C、封面正面D、正、反面均可參考答案：C2.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的道德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)（）的具體體現(xiàn)。A、核心價值觀B、企業(yè)精神C、員工使命D、遠景規(guī)劃參考答案：A3.郵政營業(yè)專用普通包裹條碼以（）打頭。A、BA~BNB、A~BMC、PA~PND、PA~PM參考答案：D4.郵政營業(yè)專用掛號印刷品條碼以（）打頭。A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ參考答案：A5.郵政營業(yè)網(wǎng)點在收寄時應嚴格執(zhí)行（）制度，做到實名收寄100%、開箱驗視100%。A、平衡合攏B、收寄驗視C、安全管理D、損失賠償參考答案：B6.郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)（）的規(guī)定。A、郵政法B、民事法律C、合同法D、消費者權(quán)益保護法參考答案：B7.郵政普遍服務是保障公民（）的基本措施。A、通信權(quán)利B、通信自由C、通信秘密D、通信內(nèi)容參考答案：A8.郵政從業(yè)人員應確立以服務為導向、以（）為中心、為客戶創(chuàng)造價值、客戶贏我們才能贏的理念，主動服務、用心服務、創(chuàng)新服務。A、客戶B、效益C、產(chǎn)品D、使命參考答案：A9.郵簡是按（）交寄的一種函件業(yè)務。A、信函B、明信片C、印刷品D、郵送廣告參考答案：A10.營業(yè)終了應將（）和各類業(yè)務單據(jù)和報表一起交給網(wǎng)點賬務處理人員。A、郵票B、包裝箱C、現(xiàn)金款額D、信封參考答案：C11.營業(yè)員收寄物品類郵件時，下列不屬于驗視內(nèi)容的是（）。A、封面書寫B(tài)、重量、尺寸C、內(nèi)件產(chǎn)地D、禁限寄規(guī)定參考答案：C12.營業(yè)渠道系統(tǒng)中，營業(yè)員可通過（）辦理商品銷售。A、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務-業(yè)務推薦-商品銷售】B、【營業(yè)渠道-商品銷售業(yè)務-商品銷售】C、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務-業(yè)務辦理-商品銷售】D、【營業(yè)渠道-商品銷售業(yè)務-業(yè)務辦理-商品銷售】參考答案：C13.營業(yè)渠道系統(tǒng)收寄郵件查詢界面查詢收寄日期可選擇（）范圍。A、一個月B、二個月C、三個月D、半年參考答案：C14.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。A、管制刀具B、郵票C、仿真武器D、國家貨幣參考答案：B15.以下屬于國內(nèi)郵件基本資費的是（）。A、撤回更改手續(xù)費B、包裹逾期保管費C、保價費D、平常明信片資費參考答案：D16.以下不屬于新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)主界面【頁面操作】展開功能的是（）。A、刷新當前B、空閑狀態(tài)C、關(guān)閉全部D、增加收藏參考答案：B17.信箱、信筒收寄的郵件主要是（）。A、掛號函件B、平常函件C、平常信件D、普通郵件參考答案：C18.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中（）付費方式需要出售通信票。A、記欠B、現(xiàn)結(jié)C、自貼票D、貼票參考答案：D19.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)補錄業(yè)務可通過（）來辦理。A、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務-業(yè)務辦理-其他業(yè)務-補錄操作】B、【營業(yè)渠道-商品銷售-補錄操作】C、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務-業(yè)務辦理-補錄操作】D、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務-業(yè)務辦理-商品銷售-補錄操作】參考答案：A20.縣以上郵政企業(yè)，經(jīng)（）批準，可以印制、發(fā)行帶有“中國郵政”字樣的明信片。A、市郵政分公司B、省郵政分公司C、省集郵與文化傳媒部D、省郵政管理局參考答案：B21.下列物品可以寄遞的是（）。A、鹽酸B、有機溶劑C、雙氧水D、礦泉水參考答案：D22.下列屬于郵政專用品的是（）。A、郵政日戳B、袋牌C、袋繩D、封志參考答案：A23.下列屬于郵政用品用具的是（）。A、郵政日戳B、包裝袋C、電子秤D、郵政信箱（筒）參考答案：A24.下列屬于信函準寄內(nèi)容的是（）。A、打印稿B、空白報表C、空白練習薄D、報刊參考答案：A25.下列屬于國內(nèi)函件的是（）。A、郵簡B、小包C、航空郵簡D、盲人郵件參考答案：A26.下列可以按國際小包寄遞的是（）。A、銷售合同B、時尚雜志C、宣傳廣告D、絲巾兩條參考答案：D27.下列國內(nèi)郵件收寄時，業(yè)務戳記加蓋在郵件封面右上角空白位置的是（）。A、盲人讀物B、印刷品C、存局候領(lǐng)D、郵政公事參考答案：D28.下列國際郵件中，應按址投遞的是（）。A、代收關(guān)稅的郵件B、重量短少的郵件C、平常信函D、存局候領(lǐng)郵件參考答案：C29.下列關(guān)于郵資憑證出售的敘述錯誤的是（）。A、停止使用郵資憑證，應在停止使用九十日前予以公告B、持有人可自停止使用公告之日起一年內(nèi)，向郵政企業(yè)換取等值的郵資憑證C、已停售的郵資憑證可向郵政企業(yè)兌換現(xiàn)金D、郵資憑證應按規(guī)定日期出售、停售、停用參考答案：C30.下列關(guān)于郵件容器敘述正確的是（）。A、應按照郵件種類和寄遞時限在封發(fā)郵件時使用，不能挪作他用B、是專用于封裝特殊郵件和指定報刊使用的郵政專用品C、需每日在信息系統(tǒng)中錄入郵件容器使用情況D、需每日在信息系統(tǒng)中錄入郵件容器使用情況參考答案：C31.下列關(guān)于寄往部隊的國內(nèi)郵件的封面書寫，敘述正確的有（）。A、不能寫部隊的地址和代號B、不準寫部隊的番號或名稱C、可以寫部隊的番號或名稱D、代號或番號都可以寫參考答案：B32.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述錯誤的是（）。A、印刷品必須平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，用繩作“井”字形捆扎C、薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口交寄D、重量在5000克以上的印刷品，應根據(jù)實際情況選用合適的紙箱封裝參考答案：C33.下列關(guān)于國內(nèi)信函的尺寸限度敘述正確的是（）。A、最?。洪L16.5cm寬10.2cmB、最大：長、寬、厚三面合計100cm，最長一面不超過80cmC、最?。洪L14.8cm寬10cmD、最?。褐睆降膬杀逗烷L度合計27cm，長度不少于10cm參考答案：A34.下列關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯誤的是（）。A、不加封裝。B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應裝入封套寄遞參考答案：B35.下列關(guān)于國際航空郵簡準寄范圍敘述錯誤的是（）。A、航空郵簡屬于航空信函的范圍B、航空郵簡內(nèi)準予附寄紙片性物品C、內(nèi)裝信紙的航空郵簡應按航空信函收寄D、航空郵簡由郵政企業(yè)發(fā)行參考答案：B36.下列不屬于郵資憑證的是（）。A、郵票B、小型張C、郵票圖案D、郵資機符志參考答案：C37.下列不屬于郵資憑證的是（）。A、郵票B、剪下郵票圖案C、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡上的郵票圖案D、郵資機打印的郵資符志參考答案：B38.下列不屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍的是（）。A、特快專遞的寄遞B、單件重量不超過5kg的印刷品的寄遞C、單件重量不超過10kg的包裹的寄遞D、郵政匯兌參考答案：A39.下列不屬于信函準寄范圍的是（）。A、提貨單B、書稿C、刊物D、身份證參考答案：C40.下列不屬于容器管理四有的是（）。A、管理有專責B、存放有專處C、請領(lǐng)有專人D、使用有計劃參考答案：C41.下列不屬于平函收寄處理流程內(nèi)容的是（）。A、接收郵件B、打印單據(jù)C、整理、驗視D、錄入信息參考答案：B42.下列不屬于盲人讀物準寄范圍的是（）。A、盲人交寄的特種紙張B、盲人所用凸出點痕的刊物C、盲人所用凸出點痕的信函D、盲人所用凸出點痕的書籍參考答案：A43.下列不屬于領(lǐng)取郵件有效證件范圍的是（）。A、臨時身份證B、臺灣居民來往大陸通行證C、工作證D、外國公民護照參考答案：C44.下列不屬于國內(nèi)印刷品準寄范圍的是（）。A、書籍B、證件C、印刷的圖文資料D、教材參考答案：B45.下列不可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的是（）。A、21世紀英語報B、畢業(yè)證書C、定期存單D、象牙煙斗參考答案：D46.雙頁或折疊式的及不符合規(guī)定的國內(nèi)明信片，應裝入封套按（）寄遞。A、信函B、郵簡C、印刷品D、小包參考答案：A47.收寄國內(nèi)平常函件時，下列應在封面左下角加蓋業(yè)務戳記的郵件是（）。A、明信片B、盲人讀物C、郵政公事D、義務兵免費信件參考答案：B48.收寄國內(nèi)零星掛號函件時，下列描述錯誤的是（）。A、正確稱重并根據(jù)所收郵件的種類和要求準確計算資費B、使用郵資機處理的掛號函件，可直接在郵件封面上打印郵資機符志C、采集寄件人信息，錄入郵件號碼、收件人名址等郵件相關(guān)信息D、在郵件封面左上角粘貼掛號標簽，并加蓋相關(guān)戳記參考答案：D49.收寄國內(nèi)掛號函件時，遇有下列情況不需更換郵件封皮的是（）。A、郵政編碼錯誤的B、使用已用過的信封或翻改重制的信封C、郵件有拆動痕跡D、名址有涂改的參考答案：A50.收寄國內(nèi)附回執(zhí)郵件時，在回執(zhí)（）貼粘新的掛號簽條，作為回寄時郵件號碼。A、正面右上角B、正面左下角C、反面右上角D、反面左下角參考答案：A51.使用線繩捆扎郵袋時，應在距封志（）厘米處將多余繩頭剪去。A、1B、1.5C、2D、2.5參考答案：A52.山東濰坊“臨朐”的拼音注釋是（）。A、LínqúB、LíngqúC、LínjúD、Língjú參考答案：A53.境外（地區(qū)）郵政發(fā)行的航空郵簡應按（）收寄。A、國際盲人郵件B、平常印刷品C、航空信函D、平常小包參考答案：C54.交寄內(nèi)件為較重金屬物品的國內(nèi)特快專遞郵件，經(jīng)氣墊膜滾包后應保證物品外周邊與箱體之間達到（）公分以上厚度。A、2B、3C、5D、6參考答案：D55.寄往“郵政專用信箱”的國內(nèi)郵件，收件人地址寫明（）。A、省名及專用信箱號B、縣（市）名稱及專用信箱號C、收件人詳細地址及專用信箱號D、收件人詳細名址及專用信箱號參考答案：B56.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）和包裹。A、函件B、信件C、信函D、印刷品參考答案：A57.國內(nèi)印刷品的最大重量限度為每件（）千克。A、10B、35C、40D、50參考答案：B58.國內(nèi)特快專遞郵件中易碎、流質(zhì)物品，應在郵件（）上加蓋“紅杯”或“紅杯水”戳記。A、封面和交寄單B、面單和交寄單C、封面和面單D、封面、交寄單和面單參考答案：C59.國內(nèi)門票型明信片尺寸是（）。A、12.5cmX7.8cmB、13.6cmX7.8cmC、14.8cmX10cmD、16.5cmX10.2cm參考答案：A60.國內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）。A、任何一邊不超過100cm，長寬高合計不超過200cmB、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cmC、長、寬、厚三面合計90cm，最長一面不超過60cmD、長、寬、厚三面合計120cm，最長一面不超過90cm參考答案：B61.國內(nèi)袋牌用條碼信息共（）位數(shù)據(jù)，它顯示了總包的8大類信息。A、13B、30C、18D、19參考答案：B62.國內(nèi)袋牌條碼信息，下列敘述哪個是正確的（）。A、第1～8位為投遞局代碼。B、第1～6位為轉(zhuǎn)口局代碼。C、第1～6位為封發(fā)局代碼。D、第1～8位為封發(fā)局代碼。參考答案：D63.國內(nèi)袋牌條碼第17位本轉(zhuǎn)代碼（）表示為轉(zhuǎn)口郵件。A、1B、2C、3D、4參考答案：C64.國際平常航空郵簡的（）應印有Aerogrammes字樣。A、正面左上角B、正面左下角C、正面右上角D、背面左上角參考答案：A65.國際平常航空函件可在封面上粘貼“國際航空標簽”或加蓋文字相同的（）戳記。A、黑色B、藍色C、紅色D、黃色參考答案：C66.國際“欠資”業(yè)務戳記的樣式是（）。A、橢圓形B、長方形C、三角形D、T字戳參考答案：D67.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。A、仿真昆蟲玩具B、仿金項鏈C、一次性密碼本D、新華字典參考答案：C68.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。A、白金項鏈B、犀牛角梳C、羊絨衫D、仿象牙手串參考答案：B69.給據(jù)郵件按照（）分為保價郵件和非保價郵件。A、內(nèi)件性質(zhì)B、傳遞時限C、處理手續(xù)D、郵局所承擔的賠償責任參考答案：D70.對于尺寸和形狀容易被誤作其他函件的國際信函，應在其封面上加蓋（）字樣的紅色戳記。A、erogrammesB、PrintedpapersC、SmallpacketD、Letter參考答案：D71.袋牌可分為條碼袋牌和（）。A、無單袋牌B、標志袋牌C、國際袋牌D、普通袋牌參考答案：B72.帶有“Byairmail”（航空）字樣的“國際航空標簽一般為（）。A、白底紅字B、白底藍字C、藍底紅字D、藍底白字參考答案：D73.從信筒（箱）中取出的義務兵免費信件，封面地址詳細的應（）。A、退回寄件人B、退回部隊C、退回人武部D、發(fā)往前途參考答案：B74.從信筒（箱）中開出的國內(nèi)印刷品，一律按（）收寄。A、信函B、郵簡C、印刷品D、明信片參考答案：A75.按照儀容儀表規(guī)范要求，女營業(yè)員佩戴飾物數(shù)量不超過三件，這其中不包含（）。A、眼鏡B、戒指C、手鏈D、胸針參考答案：A76.“紅杯”或“紅杯水”國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度為每件（）千克。A、10B、35C、40D、50參考答案：A77.（）是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務，為用戶提供服務時，按規(guī)定收取的各項費用標準的總稱。A、郵政業(yè)務資費B、郵政企業(yè)專營業(yè)務資費C、郵政普遍服務資費D、郵件資費參考答案：A多選題1.中國郵政企業(yè)文化體系理念識別系統(tǒng)包括企業(yè)使命、（）。A、企業(yè)精神B、企業(yè)愿景C、核心價值觀D、服務宗旨參考答案：ABCD2.郵政營業(yè)員應當遵循以下職業(yè)守則：（）；尊重用戶、熱情服務；團結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務、保證質(zhì)量。A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守B、遵紀守法、嚴守秘密C、誠實守信、禮貌待人D、服務到家、有求必應參考答案：ABC3.郵政營業(yè)局（所）應按照規(guī)定的（）開取郵筒（箱）。A、時限B、頻次C、班次D、路線參考答案：AB4.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，應認真驗視以下內(nèi)容（）。A、是否符合準寄范圍B、是否夾寄禁、限寄物品C、封裝、重量尺寸是否符合規(guī)定D、封面書寫是否符合規(guī)定參考答案：ABCD5.郵政業(yè)務章戳是加蓋在郵件封面表明（）等內(nèi)容的章戳。A、郵件種類B、運輸方式C、內(nèi)件性質(zhì)D、內(nèi)件品名參考答案：ABC6.郵政企業(yè)應當在其營業(yè)場所對外公示或公布的內(nèi)容有（）等。A、服務種類B、營業(yè)時間C、資費標準D、郵件的查詢及損失賠償辦法參考答案：ABCD7.郵政“全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)”生產(chǎn)過程中，在通信管理上要做到：（）。A、支線服從干線B、局部服從全局C、后勤服從生產(chǎn)D、下級服從上級參考答案：ABD8.郵件封裝后，營業(yè)員在郵件封面及面單明顯位置加蓋“驗視”戳記，并注明（）。A、郵件重量B、內(nèi)件凈重C、內(nèi)件價值D、驗視人名參考答案：AD9.用戶交寄物品類郵件，相關(guān)業(yè)務單式用戶填寫后，驗視人員要認真核對用戶填寫的物品（）與實物是否相符。A、品名B、數(shù)量C、價值D、產(chǎn)地參考答案：AB10.營業(yè)員在新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中可通過（），查詢出相關(guān)預約訂單信息，辦理收寄。A、輸入預約人手機號B、掃描預約成功條形碼C、掃描預約成功二維碼D、輸入收件人手機短信參考答案：AB11.營業(yè)員忘記新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)賬戶號登錄密碼，可嘗試解決的方法有（）。A、通過手機號登錄B、通過驗證碼登錄C、通過二維碼登錄D、通過【忘記密碼】重新設(shè)置參考答案：ACD12.營業(yè)員辦理在線業(yè)務時，查詢相關(guān)預約訂單的方式有（）。A、輸入郵件號碼B、掃描預約成功的條形碼C、輸入預約訂單編號D、輸入手機號參考答案：BCD13.營業(yè)局（所）日終時需通過系統(tǒng)核對（），做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實物相符。A、票據(jù)使用張數(shù)B、使用金額C、作廢票號D、空白票據(jù)庫存參考答案：ABCD14.因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，依照法律規(guī)定的程序可以對通信進行檢查的國家機關(guān)有（）。A、公安機關(guān)B、法院機關(guān)C、檢察機關(guān)D、國家安全機關(guān)參考答案：ACD15.因（）等需要，公安機關(guān)、國家安全機關(guān)或者檢察機關(guān)可以依法檢查、扣留有關(guān)郵件、快件。A、國家安全B、用戶投訴C、用戶申請D、追查刑事犯罪參考答案：AD16.以下屬于郵政營業(yè)員應為用戶保守的秘密信息的有（）。A、通信時間B、通信方式C、通信地址D、用郵頻次參考答案：ABCD17.以下屬于營業(yè)渠道系統(tǒng)詳情對賬可選擇的付費方式的有（）。A、POS支付B、微信C、轉(zhuǎn)賬D、記欠參考答案：ABCD18.以下屬于新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)主界面【頁面操作】展開功能的有（）。A、刷新當前B、關(guān)閉其他C、關(guān)閉全部D、增加收藏參考答案：ABCD19.以下屬于我國內(nèi)海的有（）。A、渤海B、黃海C、南海D、瓊州海峽參考答案：AD20.以下省（市、區(qū)）省會（首府）正確的有（）。A、貴州省的省會是貴陽B、海南省的省會是三亞C、廣西自治區(qū)的首府是桂林D、廣東省的省會是廣州參考答案：AD21.以下省（區(qū)、市）的郵政編碼前兩位敘述正確的有（）。A、重慶市40B、遼寧省11、12、13C、西藏自治區(qū)85D、陜西省71、72參考答案：ACD22.以下關(guān)于營業(yè)渠道系統(tǒng)查改、刪除郵件的處理說法正確的有（）。A、只能查改或刪除本員工在本臺席當天收寄的郵件B、已經(jīng)封發(fā)郵件不允許修改或刪除C、郵資機已交接郵件不能修改或刪除D、已經(jīng)確認繳款的郵件不能修改或刪除參考答案：ACD23.信箱開出的國際平常信函欠資，下列做法錯誤的有（）。A、應粘貼批條，批明欠資數(shù)額，發(fā)往前程B、應粘貼批條，批明欠資數(shù)額，退回寄件人補足資費再寄C、若無法退補，批注欠資數(shù)額以后，按水陸路方式發(fā)往前途D、若無法退補，批注欠資數(shù)額以后，按原發(fā)運方式發(fā)往前途參考答案：AC24.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)密碼中必須含有（）。A、英文大寫B(tài)、英文小寫C、數(shù)值D、特殊字符參考答案：ABCD25.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)對于交易代碼為（）打頭的業(yè)務產(chǎn)品（巡視類郵件除外），都要采集證件類型和號碼A、3B、4C、21D、25參考答案：ABCD26.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)登錄主界面還提供（）或推廣業(yè)務輪巡展示等功能。A、系統(tǒng)公告B、銷售商品C、預警預告D、待辦事宜參考答案：ABCD27.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)查詢包含以下（）模塊。A、第三方支付B、前臺日志C、收寄郵件D、郵路對照參考答案：ABCD28.現(xiàn)役義務兵從部隊發(fā)寄屬私人通信內(nèi)容的單件重量不超過20克的國內(nèi)（），可以免費寄遞。A、平常小包B、平常印刷品C、平常信函D、平常明信片參考答案：CD29.下列郵件中，屬于國內(nèi)普通郵件的有（）。A、平常信函B、掛號信函C、文件型特快專遞D、普通包裹參考答案：ABD30.下列郵件收寄時除錄入收（寄）件人名址、聯(lián)系電話等信息，還應錄入寄件人有效身份證件信息的有（）。A、印刷品B、包裹C、特快專遞郵件D、掛號信函參考答案：ABC31.下列營業(yè)日終處理敘述正確的有（）。A、做好各類票據(jù)、憑證、商品、用品用具及賬簿的交接B、在新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中做好員工臨時簽退C、關(guān)閉各類設(shè)備D、使用其他生產(chǎn)系統(tǒng)的，應根據(jù)要求做好個人日結(jié)、資金上繳及簽退工作參考答案：ACD32.下列屬于郵政專用品的有（）。A、郵資機B、郵政業(yè)務單據(jù)C、郵政夾鉗D、信盒參考答案：ABCD33.下列屬于印刷品準寄內(nèi)容的有（）。A、報紙B、空白報表C、教材D、公文參考答案：ABC34.下列屬于信函準寄內(nèi)容的有（）。A、合同B、空白報表C、未使用的郵票D、各類單據(jù)參考答案：ACD35.下列屬于協(xié)議客戶繳款類型的有（）。A、預存款B、預支C、押金D、記欠參考答案：AC36.下列屬于保密守則內(nèi)容的是（）。A、不該說的秘密，絕對不說。B、不該問的秘密，絕對不問。C、不該看的秘密，絕對不看。D、不該記錄的秘密，可記錄在秘密本上。參考答案：ABC37.下列平常郵件必須要到營業(yè)窗口交寄的有（）。A、平常印刷品B、平常信函C、義務兵免費信件D、收件人總付郵費的平常明信片參考答案：AC38.下列哪些郵件需實名制寄遞：（）。A、普通包裹B、掛號信函C、物品型特快專遞D、平常印刷品參考答案：ACD39.下列國內(nèi)郵件中，屬于用戶領(lǐng)取郵件范圍的有（）。A、平常信函B、掛號信函C、保價信函D、郵政匯款參考答案：CD40.下列國內(nèi)郵件中，屬于用戶領(lǐng)取郵件范圍的有（）。A、明信片B、經(jīng)兩個投遞頻次無法按址投交的掛號信函C、不具備按址投遞條件的郵件D、需補收資費的包裹參考答案：BCD41.下列關(guān)于自貼票付費的國內(nèi)普通包裹收寄處理描述正確的有（）。A、做好郵件貼票登記B、一次交寄3件及以上，用戶要在郵件貼票登記單上簽字確認C、應到指定收寄網(wǎng)點辦理D、應將郵票貼在郵件空白明顯位置參考答案：AD42.下列關(guān)于中國郵政企業(yè)文化的敘述正確的有（）。A、企業(yè)使命是“情系萬家、信達天下”。B、企業(yè)愿景是“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”。C、核心價值觀是“用戶至上、員工為本”。D、企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔當”。參考答案：ABCD43.下列關(guān)于中國郵政企業(yè)文化的敘述正確的有（）。A、企業(yè)使命是“情系萬家、信達天下”B、企業(yè)愿景是“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”C、核心價值觀是“用戶至上、員工為本”D、企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔當”參考答案：ABCD44.下列關(guān)于約投掛號信函收寄處理描述正確的有（）。A、B、指定大客戶預先分配專用號段C、大宗客戶使用“約投掛號信函交接單”D、客戶必須提供電子版郵件信息A、規(guī)格不符的郵件，一律不寄B、指定大客戶預先分配專用號段C、大宗客戶使用“約投掛號信函交接單”D、客戶必須提供電子版郵件信息參考答案：ABC45.下列關(guān)于郵政日戳敘述正確的有（）。A、可用于給客戶出具證明材料B、表示日期的字釘，應在每個工作日開始前更換，不能提前或推遲C、只限于在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，特殊情況可帶離網(wǎng)點使用D、更換字釘后，須在日戳打印簿上蓋印清晰戳樣，經(jīng)檢查無誤后方可使用參考答案：BD46.下列關(guān)于郵政日戳敘述正確的有（）。A、戳面應符合統(tǒng)一的規(guī)格標準B、表示日期的字釘，應在每個工作日結(jié)束后更換C、只限于在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，特殊情況可帶離網(wǎng)點使用D、更換字釘后，須在日戳打印簿上蓋印清晰戳樣，經(jīng)檢查無誤后方可使用參考答案：AD47.下列關(guān)于郵政夾鉗敘述正確的有（）。A、定期檢查封軋字跡是否清晰，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并修復B、用于夾緊封套的郵政專用工具C、憑以確認處理人員之間權(quán)責關(guān)系的印信D、當總包袋內(nèi)郵件發(fā)生損毀時，應根據(jù)夾鉗印模來判明責任參考答案：AD48.下列關(guān)于郵件條碼簽粘貼位置敘述錯誤的有（）。A、國內(nèi)掛號信函粘貼在封面左下角B、國內(nèi)保價信函粘貼在封面右上角C、國際掛號印刷品粘貼在封面左上角D、國際掛號盲人郵件粘貼在封面左下角參考答案：BD49.下列關(guān)于烈士遺物郵寄描述正確的有（）。A、如作保價交寄需收保價費B、必須注明“烈士遺物”字樣C、體積和重量超過規(guī)定的，應分開寄遞D、證明文件存檔備查參考答案：BCD50.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述正確的有（）。A、印刷品應平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C、重量在5000克以上的，應根據(jù)實際情況選用合適的紙箱封裝D、特殊情況也不可以卷寄參考答案：ABC51.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品尺寸限度說法正確的有（）。A、最大尺寸限度同國內(nèi)普通包裹B、最大尺寸限度同國內(nèi)快遞包裹C、最小尺寸限度同國內(nèi)普通包裹D、最小尺寸限度同國內(nèi)信函參考答案：AD52.下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件包裝箱的尺寸限度敘述正確的有（）。A、最大尺寸：長度不超過150cm，長度和長度以外最大橫周合計不超過300cmB、最小尺寸：至少有一個面的長度尺寸不小于25cm，寬度不小于17cmC、特殊情況以裝入51號郵袋為限D(zhuǎn)、郵件體積重量大于實際重量的按體積重量計收資費參考答案：ABC53.下列關(guān)于國內(nèi)明信片印制的敘述正確的有（）。A、縣以上郵政企業(yè)經(jīng)省分公司批準，可以印制帶有“中國郵政”字樣的明信片B、縣以上郵政企業(yè)外的其他單位印制的明信片，不得帶有“中國郵政”字樣（包括外文）C、集團公司印制、發(fā)行的明信片可以印郵票圖案，表示郵費D、明信片印制必須符合規(guī)定的尺寸和紙張規(guī)格標準參考答案：ABCD54.下列關(guān)于國內(nèi)本埠函件寄遞范圍敘述錯誤的有（）。A、地級以上城市以市屬城區(qū)（含市轄縣和飛地）為范圍B、地級以上城市以市屬城區(qū)（不含市轄縣和飛地）為范圍C、縣（含縣級市）以縣境（不含飛地）為范圍D、縣（含縣級市）以縣境（含飛地）為范圍參考答案：AD55.下列關(guān)于國內(nèi)保價、非保價郵件承擔賠償責任的敘述錯誤的有（）。A、保價郵件按照保價額承擔賠償責任B、保價郵件按照郵政法規(guī)定的限額承擔賠償責任C、非保價郵件按照郵政法規(guī)定的限額承擔賠償責任D、非保價郵件按照郵費的三倍承擔賠償責任參考答案：BD56.下列關(guān)于國內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述錯誤的有（）。A、國內(nèi)普通包裹的最大重量限度為每件50千克B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克C、最小尺寸限度：長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一邊不超過90cm,長寬高合計不超過150cm參考答案：BD57.下列關(guān)于袋牌條碼描述正確的有（）。A、條碼是一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號B、條碼袋牌采用128條碼結(jié)構(gòu)C、國內(nèi)袋牌用條碼信息共30位數(shù)據(jù)D、國內(nèi)袋牌用條碼信息共30位數(shù)據(jù)參考答案：ABCD58.下列不屬于領(lǐng)取郵件有效證件范圍的有（）。A、戶口簿B、機動車駕駛證C、大學學生證D、畢業(yè)證參考答案：BCD59.收寄國內(nèi)掛號函件時，遇有下列（），應當退請寄件人更換郵件封皮。A、郵政編碼錯誤的B、使用已用過的信封或翻改重制的信封C、郵件有拆動痕跡D、名址有涂改的參考答案：BCD60.收寄各類國內(nèi)郵件時，加蓋的業(yè)務戳記不得覆蓋（）。A、郵編框B、標簽C、郵票D、名址參考答案：ABCD61.侵犯知識產(chǎn)權(quán)，如侵犯專利權(quán)（）的圖書、音像制品禁止寄遞。A、人身權(quán)B、商標權(quán)C、著作權(quán)D、債權(quán)參考答案：BC62.其他適于郵寄的物品和文字載體，若要按信函交寄時需同時滿足下列哪些條件（）。A、符合信函規(guī)定的最大最小尺寸規(guī)定B、寄件人愿意按信函資費標準交付郵費C、符合信函規(guī)定的封裝規(guī)格D、符合信函的重量限度參考答案：ABCD63.可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的有（）。A、盲人所用凸出點痕的書籍B、身份證C、衣服D、洗發(fā)水參考答案：ABCD64.具有明信片的（）的卡片式國際印刷品，可不加封裝交寄。A、式樣B、堅韌度C、重量D、尺寸參考答案：ABD65.寄件人交寄國內(nèi)包裹時應根據(jù)需要填寫“郵件交寄單”，下列關(guān)于填寫的內(nèi)容，說法正確的有（）。A、收、寄件人名址B、內(nèi)件品名及數(shù)量C、收件人簽字D、郵件重量參考答案：AB66.國務院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營。這里的信件主要是指（）。A、信函B、明信片C、印刷品D、賀卡參考答案：AB67.國內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）。A、文件型B、信函型C、物品型D、包裹型參考答案：AC68.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼為13位ID碼，由（）組成。A、郵件種類代碼B、郵件編號C、省（自治區(qū)、直轄市）級行政區(qū)劃代碼D、地市級行政區(qū)劃代碼參考答案：ABC69.國內(nèi)包裹收寄時，應在營業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)錄入（）。A、收件人名址B、郵件號碼C、重量D、內(nèi)件品名參考答案：ABCD70.國際平常函件主要采用的收寄方式有（）。A、信筒（箱）收寄B、營業(yè)窗口收寄C、上門收寄D、流動服務收寄參考答案：AB71.國際及臺港澳郵件資費按性質(zhì)可分為（）。A、基本資費B、非基本資費C、特別資費D、服務費參考答案：AC72.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。A、地級以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍B、地級以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍C、縣（含縣級市）以縣境（不含飛地）為范圍D、縣（含縣級市）以縣境（含飛地）為范圍參考答案：AC73.根據(jù)郵政集團公司綠色包裝操作規(guī)范，下列關(guān)于膠帶封裝方式敘述正確的有（）。A、1號包裝箱使用“一”字型B、2號包裝箱使用“十”字型C、5號包裝箱使用“艸”字型D、6號包裝箱使用“井”字型參考答案：AC74.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中可以寄遞的是（）。A、昆蟲玩具B、金耳環(huán)C、現(xiàn)金D、新華字典參考答案：ABD75.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的有（）。A、羊奶粉B、口紅C、硒粉D、寄生蟲參考答案：CD76.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的有（）。A、牛奶粉B、充電寶C、硒粉D、寄生蟲參考答案：BCD77.各類郵件封裝時，應防止以下（）情況的發(fā)生。A、封皮破裂，內(nèi)件散落B、封皮材料變形C、傷害處理人員D、污染或損毀其他郵件參考答案：ABCD78.各類郵件的規(guī)格標準包含的內(nèi)容有（）。A、郵件的重量、尺寸限度B、準寄范圍C、封裝要求D、封面書寫標準參考答案：ACD判斷題1.自覺遵守通信紀律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。A、正確B、錯誤參考答案：A2.支局只有在所有做業(yè)務的臺席都日結(jié)后，才可以生成支局繳款信息。A、正確B、錯誤參考答案：A3.遇有公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、檢察機關(guān)等部門依法行使職權(quán)需暫扣郵件時，應出具縣及以上郵政業(yè)務主管部門開具的證明。A、正確B、錯誤參考答案：B4.郵資機日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。A、正確B、錯誤參考答案：B5.郵政營業(yè)專用條碼：包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。A、正確B、錯誤參考答案：B6.郵政營業(yè)員在工作過程中，遇有重要事情需暫時離開臺席時，應在本柜臺放置“暫停服務”提示牌。A、正確B、錯誤參考答案：A7.郵政營業(yè)員接待用戶時應自覺使用服務禮儀用語，耐心解答用戶提出的問題，不得怠慢、斥責、刁難用戶，任何情況下不得與用戶發(fā)生爭吵。A、正確B、錯誤參考答案：A8.郵政營業(yè)人員要牢固樹立“營業(yè)為投遞著想”的思想，上下團結(jié)，全網(wǎng)協(xié)作，顧全大局，為社會提供優(yōu)質(zhì)的郵政通信服務。A、正確B、錯誤參考答案：B9.郵政業(yè)務單據(jù)是郵政專用品之一。A、正確B、錯誤參考答案：A10.郵政企業(yè)采用的格式條款應符合《中華人民共和國郵政法》關(guān)于合同格式條款的規(guī)定。A、正確B、錯誤參考答案：B11.郵政普遍服務是指按照國家規(guī)定的業(yè)務范圍、服務標準，以合理的資費標準，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務。A、正確B、錯誤參考答案：A12.郵件保密守則規(guī)定，可將機密材料隨身攜帶回家，但需妥為保存。A、正確B、錯誤參考答案：B13.用戶交寄一國內(nèi)外埠掛號盲人讀物，重85克，可免收資費。A、正確B、錯誤參考答案：B14.用戶交寄需實名寄遞的郵件時，僅提供身份證號碼的，可通融收寄。A、正確B、錯誤參考答案：B15.營業(yè)終了在新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中做好員工簽退，退出系統(tǒng)并關(guān)閉各類設(shè)備。A、正確B、錯誤參考答案：A16.營業(yè)終了應做好各類票據(jù)、憑證、商品、用品用具及賬簿的交接。A、正確B、錯誤參考答案：A17.營業(yè)員與用戶前后行走時，應走在用戶前側(cè)或后側(cè)，距離30～50cm左右為宜。A、正確B、錯誤參考答案：B18.營業(yè)員與用戶面對面時，目光應停留在用戶額頭上方。A、正確B、錯誤參考答案：B19.營業(yè)員應提示用戶在國內(nèi)包裹交寄單內(nèi)的“電話”處填寫收寄件人的手機或固定電話，確保投遞人員及時與收寄件人取得聯(lián)系。A、正確B、錯誤參考答案：A20.營業(yè)員輸入密碼超限時，主管只可以通過當面授權(quán)方式實現(xiàn)解鎖。A、正確B、錯誤參考答案：B21.營業(yè)員可通過新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)退出界面選擇“密碼修改”進行個人密碼的修改。A、正確B、錯誤參考答案：A22.營業(yè)渠道系統(tǒng)收寄國際小包、國際包裹、國際特快時，均需要采集郵件附加信息、報關(guān)信息、內(nèi)件信息等預報關(guān)信息。A、正確B、錯誤參考答案：A23.營業(yè)渠道系統(tǒng)商品銷售界面，默認付費方式都是現(xiàn)結(jié)。A、正確B、錯誤參考答案：B24.印刷品屬于包裹業(yè)務。A、正確B、錯誤參考答案：B25.義務兵免費信件應由收寄局以紅色加蓋“義務兵免費信件”三角形戳記。A、正確B、錯誤參考答案：B26.已經(jīng)售出的郵資憑證可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金A、正確B、錯誤參考答案：B27.信箱開出的國際平常信函欠資，若無法退補，批注欠資數(shù)額以后，按水陸路方式發(fā)往前途。A、正確B、錯誤參考答案：B28.新系統(tǒng)首次登錄將自動校驗員工個人信息是否填寫完整，其次強行要求修改初始密碼。A、正確B、錯誤參考答案：A29.協(xié)議客戶簽約時的收寄付費方式如為“記欠”，在收寄時可在營業(yè)渠道系統(tǒng)臨時修改為現(xiàn)金。A、正確B、錯誤參考答案：A30.香煙四條不可按國內(nèi)包裹寄遞，但可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄。A、正確B、錯誤參考答案：B31.我國領(lǐng)土最北端在黑龍江省漠河以北的烏蘇里江主航道中心線上。A、正確B、錯誤參考答案：B32.條碼袋牌采用128條碼結(jié)構(gòu)。A、正確B、錯誤參考答案：A33.所有業(yè)務將一次性補錄完整并按客戶統(tǒng)一結(jié)算，不同客戶可以一起結(jié)算。A、正確B、錯誤參考答案：B34.所有破損的國際郵件都屬于用戶領(lǐng)取郵件范圍。A、正確B、錯誤參考答案：B35.收件人收到國際商業(yè)回函，用這類信封、明信片給寄件人回函時，只需將其投入信箱（信筒），不必支付郵費。A、正確B、錯誤參考答案：A36.收寄義務兵免費信件時，如“義務兵免費信件”三角形戳記無法辨認的，應退回部隊處理。A、正確B、錯誤參考答案：A37.收寄人員在營業(yè)信息系統(tǒng)中辦理在線業(yè)務時只能通過輸入“手機號”查詢出相關(guān)預約訂單信息辦理收寄。A、正確B、錯誤參考答案：B38.收寄普通包裹時，對單邊超過50CM的應錄入體積重量進行計泡。A、正確B、錯誤參考答案：A39.收寄國內(nèi)盲人讀物時需要采集收件人有效身份證件信息，不采集電話號碼信息。A、正確B、錯誤參考答案：B40.收寄國際平常航空郵簡要注意驗視各邊是否已封合。A、正確B、錯誤參考答案：A41.實行市場調(diào)節(jié)價的郵政業(yè)務資費標準由郵政企業(yè)自主確定。A、正確B、錯誤參考答案：A42.十六周歲以下的在校學生領(lǐng)取用戶自領(lǐng)郵件時，可憑學生證辦理手續(xù)。A、正確B、錯誤參考答案：B43.尸骨、動物器官、肢體禁止寄遞。A、正確B、錯誤參考答案：A44.省郵政分公司印制、發(fā)行的明信片可以印郵票圖案，表示郵費。A、正確B、錯誤參考答案：B45.省級以下郵政管理機構(gòu)只負責對本轄區(qū)的郵政普遍服務實施監(jiān)督管理。A、正確B、錯誤參考答案：B46.盲人交寄的國內(nèi)信函按盲人讀物寄遞。A、正確B、錯誤參考答案：B47.經(jīng)省郵政公司批準，縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行印有