2025年二零二五年度物業(yè)管理與業(yè)主權益保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年二零二四年度物業(yè)管理與業(yè)主權益保障合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進程的加快，物業(yè)管理作為一項重要服務，越來越受到業(yè)主的重視。為保障業(yè)主的合法權益，提高物業(yè)管理水平，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方的權利義務，規(guī)范物業(yè)管理行為，保障業(yè)主權益，實現(xiàn)物業(yè)管理與業(yè)主權益的和諧共生。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托，對住宅小區(qū)、辦公樓、商場等建筑物及其附屬設施進行管理、維護、維修、清潔、綠化等工作。（2）業(yè)主權益：指業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的合法權益，包括但不限于知情權、參與權、監(jiān)督權、投訴權等。3.2關鍵詞解釋：（1）甲方：指物業(yè)管理服務的提供方，即物業(yè)服務企業(yè)。（2）乙方：指物業(yè)管理服務的接受方，即業(yè)主或業(yè)主委員會。（3）物業(yè)服務合同：指甲乙雙方就物業(yè)管理服務事項簽訂的協(xié)議。（4）業(yè)主大會：指由業(yè)主組成的，對物業(yè)管理事項進行民主決策的機構。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）依法對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、設施設備進行管理、維護、維修、清潔、綠化等工作。（2）按照合同約定，向乙方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。（3）接受乙方的監(jiān)督和檢查，及時處理乙方提出的意見和建議。（4）依法維護業(yè)主的合法權益。4.2乙方的權利和義務：（1）按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用。（2）配合甲方進行物業(yè)管理活動，接受甲方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、設施設備的管理。（3）對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督，對甲方的工作提出意見和建議。（4）依法履行業(yè)主義務，維護物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日止。5.2合同履行地點：本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域。5.3合同履行方式：甲乙雙方按照本合同約定，通過物業(yè)服務合同履行各自的權利和義務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）本合同約定的履行期限屆滿。（2）因不可抗力導致本合同無法履行。（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同。6.3終止程序：（1）本合同終止前，甲乙雙方應按照本合同約定，完成物業(yè)管理服務事項的交接。（2）本合同終止后，甲乙雙方應按照國家有關法律法規(guī)和本合同約定，處理相關事宜。6.4終止后果：（1）本合同終止后，甲方應將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、設施設備等交付乙方。（2）本合同終止后，甲乙雙方應按照國家有關法律法規(guī)和本合同約定，處理物業(yè)管理服務費用、違約責任等事宜。七、費用與支付7.1費用構成：（1）物業(yè)管理服務費：根據(jù)物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務標準及收費標準計算；（2）設施設備維護費：用于維修、保養(yǎng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設施設備；（3）綠化養(yǎng)護費：用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作；（4）公共秩序維護費：用于物業(yè)管理區(qū)域的治安巡邏、消防監(jiān)控等工作；（5）其他費用：根據(jù)實際情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）甲方指定的其他支付方式。7.3支付時間：（1）物業(yè)管理服務費：每月____日前支付當月費用；（2）設施設備維護費、綠化養(yǎng)護費、公共秩序維護費：根據(jù)實際情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商確定支付時間。7.4支付章件：（1）甲方應在支付物業(yè)管理服務費用時，向乙方提供支付憑證；（2）乙方應在收到甲方提供的支付憑證后，確認已收到相應費用。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，應向乙方支付違約金，違約金為____元/天；（2）甲方未按照合同約定及時處理乙方投訴的，應向乙方支付違約金，違約金為____元/次。8.2乙方違約：（1）乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為____%；（2）乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式：（1）甲方違約賠償金額為____元；（2）乙方違約賠償金額為____元；賠償方式：現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為____年。9.3保密履行方式：（1）甲乙雙方應對保密內(nèi)容采取嚴格的保密措施，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）甲乙雙方應指定專人負責保密工作的落實。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火災等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等政府行為；（3）社會異常事件，如瘟疫、疫情等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應立即通知對方；（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，甲乙雙方均不承擔違約責任；（3）不可抗力事件解除后，甲乙雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例：（1）地震、臺風等自然災害；（2）政府發(fā)布疫情防控措施；（3）戰(zhàn)爭、罷工等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，甲乙雙方可向有關部門申請調(diào)解，或依法向仲裁機構申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、秘密等特殊行業(yè)的合同；（2）合同中約定的特定權利義務不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）本合同中未明確約定的權利，甲方保留在物業(yè)管理活動中依法行使的權利；（2）乙方在物業(yè)管理活動中，應尊重甲方依法享有的權利。13.2特殊權力保留：（1）甲方保留在物業(yè)管理活動中，對違反法律法規(guī)、本合同約定或損害業(yè)主權益的行為，采取必要措施的權利；（2）乙方保留在物業(yè)管理活動中，對甲方違約行為提出異議的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）甲乙雙方對本合同內(nèi)容有修改或補充意見的，應書面提出；（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，修改或補充的內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，修改或補充的內(nèi)容立即生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲乙雙方應相互配合，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序；（2）在物業(yè)管理活動中，甲乙雙方應積極協(xié)作，共同解決問題。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應通過定期會議、書面通知等方式保持溝通；（2）在物業(yè)管理活動中，甲乙雙方應相互支持，共同應對突發(fā)事件。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改或補充本合同。16.3增減條款：未經(jīng)甲乙雙方書面同意，本合同條款不得增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表2.物業(yè)管理服務收費標準3.業(yè)主大會決議4.不可抗力事件證明材料5.違約金計算標準6.保密協(xié)議7.協(xié)商記錄8.調(diào)解協(xié)議9.仲裁裁決書10.訴訟判決書二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按合同約定提供物業(yè)管理服務，認定違約。未按合同約定及時處理乙方投訴，認定違約。未按合同約定提供支付憑證，認定違約。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定支付物業(yè)管理服務費用，認定違約。違反合同約定，給甲方造成損失，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托，對住宅小區(qū)、辦公樓、商場等建筑物及其附屬設施進行管理、維護、維修、清潔、綠化等工作。2.業(yè)主權益：指業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的合法權益，包括但不限于知情權、參與權、監(jiān)督權、投訴權等。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務或違反合同約定的行為。5.滯納金：指因一方未按時履行合同義務，另一方要求支付的違約金。6.保密協(xié)議：指雙方就保密內(nèi)容達成的協(xié)議，約定保密期限和保密義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理服務不符合約定標準。解決辦法：乙方有權要求甲方采取措施，直至達到約定標準。2.問題：甲方未及時處理乙方投訴。解決辦法：乙方可向甲方書面提出投訴，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)予以答復。3.問題：物業(yè)管理費用收取不合理。解決辦法：乙方有權要求甲方提供收費依據(jù)，如不合理，可向相關部門投訴。4.問題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故。解決辦法：甲方應立即采取措施，防止事故擴大，并依法承擔相應責任。5.問題：發(fā)生不可抗力事件，物業(yè)管理服務無法正常進行。解決辦法：雙方應按照合同約定，協(xié)商解決，如無法協(xié)商一致，可尋求法律途徑解決。6.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任：第三方應承擔其在合同中約定的責任，包括但不限于提供專業(yè)服務、設備維護、安全保障等。第三方應遵守國家法律法規(guī)和本合同的相關規(guī)定。2.第三方權利：第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定支付相關費用。第三方有權要求甲方和乙方提供必要的配合和支持，以確保其履行合同義務。3.第三方義務：第三方應按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。第三方應遵守保密條款，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。4.第三方合同變更：第三方合同的變更需經(jīng)甲方和乙方同意，并書面通知對方。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：乙方有權要求甲方提供詳細的物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準。乙方有權參與物業(yè)管理決策，對物業(yè)管理事項提出意見和建議。2.乙方利益條款：乙方有權享受物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施和服務的優(yōu)先權。乙方有權要求甲方定期公布物業(yè)管理費用使用情況。3.甲方的違約及限制條款：甲方違反合同約定，未提供物業(yè)管理服務或服務質(zhì)量不達標，乙方有權要求賠償。甲方不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃和使用性質(zhì)。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方可根據(jù)物業(yè)管理需要，對乙方提出合理的工作要求。甲方可對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施和設備進行必要的維護和更新。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方支付的物業(yè)管理服務費用。甲方可根據(jù)乙方使用情況，調(diào)整物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時支付物業(yè)管理服務費用，甲方有權采取必要措施，包括但不限于限制乙方使用公共設施和服務。乙方違反合同約定，損害甲方或他人合法權益，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。全文完。2024年二零二四年度物業(yè)管理與業(yè)主權益保障合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同目的1.6合同附件第二章物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理服務項目2.3物業(yè)管理服務標準2.4物業(yè)管理服務流程第三章業(yè)主權益保障3.1業(yè)主權益概述3.2業(yè)主參與管理3.3業(yè)主投訴處理3.4業(yè)主維權途徑3.5業(yè)主大會制度第四章物業(yè)收費標準4.1物業(yè)服務費收費標準4.2物業(yè)維修基金使用4.3物業(yè)其他費用說明4.4物業(yè)費用調(diào)整機制第五章物業(yè)管理責任5.1物業(yè)管理公司責任5.2業(yè)主責任5.3第三方責任5.4責任追究與賠償?shù)诹挛飿I(yè)安全管理6.1安全管理責任6.2安全防范措施6.3應急預案6.4事故處理第七章物業(yè)設施設備管理7.1設備維護保養(yǎng)7.2設備更新改造7.3設備使用規(guī)定7.4設備故障處理第八章物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.2綠化養(yǎng)護管理8.3噪音、排污管理8.4環(huán)保設施維護第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案管理制度9.2檔案收集與整理9.3檔案保管與利用9.4檔案銷毀與歸檔第十章合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更與解除程序10.4變更與解除后的處理第十一章違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償11.4違約處理第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序12.4爭議解決費用第十三章合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理13.4合同終止后的權利義務第十四章其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效14.4合同附件清單合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年二零二四年度物業(yè)管理與業(yè)主權益保障合同”。1.2合同雙方甲方（物業(yè)管理公司）：名稱：________________地址：________________法定代表人：____________乙方（業(yè)主）：名稱：________________地址：________________法定代表人：____________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權利義務，保障業(yè)主的合法權益，維護物業(yè)管理秩序，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化、專業(yè)化。1.6合同附件（1）物業(yè)管理服務內(nèi)容清單；（2）物業(yè)管理服務收費標準；（3）業(yè)主公約；（4）應急預案；（5）其他相關文件。第二章物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護；（2）小區(qū)公共設施的維護與管理；（3）小區(qū)公共秩序的維護；（4）小區(qū)安全防范與消防管理；（5）小區(qū)物業(yè)服務費及其他相關費用的收??；（6）小區(qū)業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助工作。2.2物業(yè)管理服務項目（1）公共區(qū)域清潔：每天進行公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境整潔；（2）綠化養(yǎng)護：定期進行綠化植物的澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護工作；（3）公共設施維護：定期對公共設施進行檢查、維修，確保設施正常運行；（4）公共秩序維護：負責小區(qū)內(nèi)的治安巡邏，維護小區(qū)公共秩序；（5）安全防范與消防管理：制定安全防范措施，定期進行消防演練，確保小區(qū)安全；（6）物業(yè)服務費收取：按照合同約定的收費標準，及時收取物業(yè)服務費；（7）業(yè)主大會及業(yè)主委員會協(xié)助：協(xié)助業(yè)主大會及業(yè)主委員會開展工作。2.3物業(yè)管理服務標準物業(yè)管理服務標準應達到國家規(guī)定的物業(yè)管理服務標準，具體標準如下：（1）公共區(qū)域清潔：保持公共區(qū)域無垃圾、無雜物，地面干凈；（2）綠化養(yǎng)護：保持綠化植物生長良好，無病蟲害；（3）公共設施維護：公共設施完好，功能正常；（4）公共秩序維護：小區(qū)內(nèi)無盜竊、打架斗毆等違法行為；（5）安全防范與消防管理：小區(qū)內(nèi)無火災、爆炸等安全事故；（6）物業(yè)服務費收?。杭皶r、準確收取物業(yè)服務費；（7）業(yè)主大會及業(yè)主委員會協(xié)助：積極配合業(yè)主大會及業(yè)主委員會的工作。2.4物業(yè)管理服務流程（1）服務前，甲方向乙方提供詳細的物業(yè)管理服務內(nèi)容清單；（2）服務過程中，甲乙雙方應保持溝通，及時解決服務中出現(xiàn)的問題；（3）服務結束后，甲方應向乙方提供服務報告，接受乙方監(jiān)督。第三章物業(yè)管理責任3.1物業(yè)管理公司責任（1）按照合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務；（2）負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護；（3）負責小區(qū)公共設施的維護與管理；（4）負責小區(qū)公共秩序的維護；（5）負責小區(qū)安全防范與消防管理；（6）負責小區(qū)物業(yè)服務費及其他相關費用的收?。唬?）協(xié)助業(yè)主大會及業(yè)主委員會開展工作。3.2業(yè)主責任（1）遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；（2）按時繳納物業(yè)服務費及其他相關費用；（3）愛護小區(qū)公共設施和綠化植物；（4）維護小區(qū)公共秩序，共同營造和諧社區(qū)；（5）配合物業(yè)管理公司的工作。3.3第三方責任（1）第三方對小區(qū)公共設施造成損害的，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方在小區(qū)內(nèi)造成安全事故的，應承擔相應的法律責任。3.4責任追究與賠償（1）甲乙雙方應按照法律法規(guī)和本合同約定，追究違約方的責任；（2）違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第四章物業(yè)安全管理4.1安全管理責任（1）甲方負責小區(qū)的安全防范與消防管理；（2）乙方應遵守小區(qū)安全管理制度，共同維護小區(qū)安全。4.2安全防范措施（1）設立安保人員，進行24小時巡邏；（2）設置安全警示標志；（3）定期對消防設施進行檢查、維護；（4）開展安全教育培訓。4.3應急預案（1）制定火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的應急預案；（2）定期組織應急演練；（3）確保應急物資儲備充足。4.4事故處理（1）發(fā)生安全事故后，甲方應及時上報，并采取措施進行處理；（2）事故原因調(diào)查清楚后，依法依規(guī)進行處理。第五章物業(yè)設施設備管理5.1設備維護保養(yǎng)（1）甲方負責小區(qū)公共設施設備的定期檢查、維修、保養(yǎng)；（2）乙方應愛護公共設施設備，不得擅自損壞。5.2設備更新改造（1）甲方根據(jù)小區(qū)實際情況，提出設備更新改造方案；（2）乙方應積極參與設備更新改造工作。5.3設備使用規(guī)定（1）甲方制定設備使用規(guī)定，明確設備的使用范圍、操作方法等；（2）乙方應遵守設備使用規(guī)定，正確使用設備。5.4設備故障處理（1）設備發(fā)生故障時，甲方應及時進行維修；（2）乙方發(fā)現(xiàn)設備故障，應及時向甲方報告。第六章物業(yè)環(huán)境管理6.1環(huán)境衛(wèi)生管理（1）甲方負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作；（2）乙方應保持居住環(huán)境的整潔，不得亂扔垃圾。6.2綠化養(yǎng)護管理（1）甲方負責小區(qū)綠化的養(yǎng)護工作；（2）乙方應愛護綠化植物，不得隨意損壞。6.3噪音、排污管理（1）甲方負責小區(qū)噪音、排污的監(jiān)管；（2）乙方應遵守相關法律法規(guī)，減少噪音、排污。6.4環(huán)保設施維護（1）甲方負責小區(qū)環(huán)保設施的維護；（2）乙方應合理使用環(huán)保設施。第八章物業(yè)檔案管理9.1檔案管理制度（1）甲方應建立健全物業(yè)管理檔案管理制度；（2）乙方應配合甲方進行檔案收集、整理和歸檔。9.2檔案收集與整理（1）甲方應收集物業(yè)管理相關的各類檔案資料；（2）檔案整理應規(guī)范、有序，便于查閱。9.3檔案保管與利用（1）甲方應妥善保管檔案，確保檔案安全；（2）檔案利用應遵循相關規(guī)定，保護檔案的保密性。9.4檔案銷毀與歸檔（1）檔案銷毀應按照國家有關規(guī)定執(zhí)行；（2）檔案歸檔應定期進行，確保檔案的完整性。第九章合同變更與解除10.1合同變更條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)。10.2合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍不改正；（2）合同約定的解除條件成就。10.3變更與解除程序（1）變更合同應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認；（2）解除合同應書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。10.4變更與解除后的處理（1）變更或解除合同后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務；（2）變更或解除合同后，不影響已履行部分的權利義務。第十章違約責任11.1違約情形（1）一方未履行合同約定的義務；（2）一方違反合同約定的限制性條款。11.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定。11.3違約賠償（1）賠償金額應合理，足以彌補非違約方因違約所受損失；（2）賠償金額可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。11.4違約處理（1）違約發(fā)生后，非違約方應立即采取必要措施，防止損失擴大；（2）違約方應積極配合非違約方處理違約事宜。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。11.2爭議解決機構（1）雙方協(xié)商確定的爭議解決機構；（2）依法設立的仲裁機構；（3）人民法院。11.3爭議解決程序（1）雙方應按照爭議解決機構的規(guī)定進行；（2）爭議解決機構應公正、公平地處理爭議。11.4爭議解決費用（1）爭議解決費用由敗訴方承擔；（2）雙方另有約定的，從其約定。第十二章合同終止12.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）其他法定或約定終止條件成就。12.2合同終止程序（1）合同終止前，雙方應妥善處理未履行完畢的義務；（2）合同終止后，雙方應按照約定處理相關事宜。12.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應按照約定處理剩余權利義務；（2）合同終止后，不影響已履行部分的權利義務。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四章合同附件14.1合同附件清單（1）物業(yè)管理服務內(nèi)容清單；（2）物業(yè)管理服務收費標準；（3）業(yè)主公約；（4）應急預案；（5）其他相關文件。甲方（物業(yè)管理公司）：（蓋章）法定代表人（簽字）：________________乙方（業(yè)主）：（蓋章）法定代表人（簽字）：________________附件：（此處粘貼相關附件）多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方責任擴展（1）條款內(nèi)容：甲方在物業(yè)管理過程中，應主動了解業(yè)主需求，定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查，及時改進服務。（2）條款說明：此條款確保甲方在物業(yè)管理中更加關注業(yè)主意見，提升服務質(zhì)量。1.2物業(yè)維修基金使用（1）條款內(nèi)容：甲方在使用物業(yè)維修基金時，應提前一個月向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告，并經(jīng)其同意。（2）條款說明：此條款保障業(yè)主對維修基金使用的知情權和參與權。1.3信息公開透明（1）條款內(nèi)容：甲方應定期公布物業(yè)管理費用收支情況、物業(yè)維修計劃等信息，確保信息公開透明。（2）條款說明：此條款有利于業(yè)主監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，防止資源浪費。1.4爭議解決機制（1）條款內(nèi)容：甲方應設立專門的爭議解決部門，及時處理業(yè)主投訴，并在接到投訴后五個工作日內(nèi)給予回復。（2）條款說明：此條款保障業(yè)主在遇到問題時能夠得到及時有效的解決。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1業(yè)主大會決定權（1）條款內(nèi)容：業(yè)主大會對物業(yè)管理事項具有最終決定權，甲方應嚴格執(zhí)行業(yè)主大會的決定。（2）條款說明：此條款強調(diào)業(yè)主在物業(yè)管理中的主體地位，確保業(yè)主的權益得到保障。2.2業(yè)主委員會參與管理（1）條款內(nèi)容：甲方應定期邀請業(yè)主委員會參與物業(yè)管理決策，共同商討解決物業(yè)管理問題。（2）條款說明：此條款有利于發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，提高物業(yè)管理水平。2.3業(yè)主代表參與監(jiān)督（1）條款內(nèi)容：甲方應設立業(yè)主代表，負責監(jiān)督物業(yè)管理工作的執(zhí)行情況，并及時向業(yè)主反饋。（2）條款說明：此條款保障業(yè)主對物業(yè)管理工作的監(jiān)督權，促進物業(yè)管理規(guī)范化。2.4業(yè)主參與決策（1）條款內(nèi)容：在制定物業(yè)管理方案、收費標準等重大事項時，甲方應征求業(yè)主意見，并進行民主決策。（2）條款說明：此條款確保業(yè)主在物業(yè)管理決策中的參與權，提高決策的科學性和民主性。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構資質(zhì)（2）條款說明：此條款保障中介機構的合法性和專業(yè)性，確保服務質(zhì)量。3.2中介機構職責（1）條款內(nèi)容：第三方中介機構應按照合同約定，協(xié)助甲方完成物業(yè)管理相關工作。（2）條款說明：此條款明確中介機構的職責，確保其服務符合合同要求。3.3中介機構費用（1）條款內(nèi)容：第三方中介機構的服務費用應合理，并在合同中明確費用構成和支付方式。（2）條款說明：此條款保障中介機構服務費用的透明度，防止費用過高。3.4中介機構監(jiān)督（1）條款內(nèi)容：甲方和乙方應共同對第三方中介機構的服務進行監(jiān)督，確保其服務質(zhì)量。（2）條款說明：此條款有利于維護甲乙雙方的合法權益，防止中介機構出現(xiàn)違規(guī)行為。3.5中介機構更換（1）條款內(nèi)容：若第三方中介機構服務質(zhì)量不達標，甲乙雙方有權要求更換中介機構。（2）條款說明：此條款保障甲乙雙方在中介機構服務質(zhì)量不達標時的權益，確保物業(yè)管理工作的順利進行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務內(nèi)容清單2.物業(yè)管理服務收費標準3.業(yè)主公約4.應急預案5.物業(yè)維修基金使用情況報告6.物業(yè)管理費用收支明細7.業(yè)主滿意度調(diào)查報告8.爭議解決部門工作記錄9.業(yè)主大會會議記錄10.業(yè)主委員會會議記錄11.業(yè)主代表工作記錄12.第三方中介機構資質(zhì)證明13.第三方中介機構服務合同14.物業(yè)維修基金使用申請報告15.業(yè)主投訴處理記錄二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務。違約認定：甲方未能按照約定的服務標準、項目、流程等提供服務，經(jīng)乙方提出后仍未整改。2.違約行為：乙方未按時繳納物業(yè)服務費。違約認定：乙方在約定的繳費期限內(nèi)未繳納物業(yè)服務費，經(jīng)甲方催繳后仍未支付。3.違約行為：第三方中介機構未按合同約定履行職責。違約認定：第三方中介機構未能按照合同約定提供服務質(zhì)量，或存在違規(guī)行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約責任：指合同一方未履行合同義務，應當承擔的法律責任。3.業(yè)主大會：由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的，對物業(yè)管理事項進行民主決策的機構。4.業(yè)主委員會：由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主行使權利、履行義務的機構。5.第三方中介機構：指為甲方提供專業(yè)服務的第三方機構，如審計機構、評估機構等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)管理服務不滿意。解決辦法：甲方應加強與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主需求，改進服務，提高滿意度。2.問題：物業(yè)維修基金使用不透明。解決辦法：甲方應定期公布維修基金使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.問題：第三方中介機構服務質(zhì)量不達標。解決辦法：甲乙雙方有權要求更換中介機構，確保服務質(zhì)量。五、所有應用場景：1.適用于住宅小區(qū)的物業(yè)管理。2.適用于商業(yè)樓宇的物業(yè)管理。3.適用于公共設施的物業(yè)管理。4.適用于其他需要專業(yè)物業(yè)管理的場所。全文完。2024年二零二四年度物業(yè)管理與業(yè)主權益保障合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護與保養(yǎng)2.2安全管理與服務2.3清潔與綠化2.4公共設施維護2.5停車管理3.物業(yè)管理費用3.1收費標準3.2收費方式3.3費用調(diào)整4.業(yè)主權益保障4.1業(yè)主大會4.2業(yè)主委員會4.3業(yè)主權益維護4.4業(yè)主投訴處理5.合同期限5.1合同生效日期5.2合同期限5.3合同續(xù)簽6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務細則10.2附件二：業(yè)主公約10.3附件三：其他相關文件11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更內(nèi)容12.合同通知12.1通知方式12.2通知送達12.3通知期限13.合同解除后的處理13.1解除后的物業(yè)交接13.2解除后的費用結算13.3解除后的其他事項14.其他約定14.1不可抗力14.2合同解釋14.3合同簽署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同雙方為甲方（物業(yè)管理公司）和乙方（業(yè)主委員會），鑒于甲方具備物業(yè)管理資質(zhì)，乙方管理的物業(yè)位于市區(qū)路號，甲方同意接受乙方委托，為該物業(yè)提供物業(yè)管理服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權利義務，規(guī)范物業(yè)管理服務行為，保障業(yè)主合法權益，實現(xiàn)物業(yè)保值增值。1.3合同范圍本合同范圍包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護、停車管理等各項服務。2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護與保養(yǎng)甲方負責對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施設備進行定期維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。2.2安全管理與服務甲方設立專業(yè)安保隊伍，負責24小時巡邏，保障業(yè)主人身及財產(chǎn)安全。2.3清潔與綠化甲方負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生；同時負責綠化養(yǎng)護，保持綠化景觀。2.4公共設施維護甲方負責對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施進行日常檢查與維修，確保設施完好。2.5停車管理甲方負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場的管理，包括停車秩序維護、車輛進出登記等。3.物業(yè)管理費用3.1收費標準物業(yè)管理服務費按每平方米建筑面積計算，具體收費標準詳見附件一。3.2收費方式物業(yè)管理服務費按月收取，業(yè)主應在每月前10日內(nèi)繳納當月費用。3.3費用調(diào)整物業(yè)管理服務費收費標準可根據(jù)市場行情、成本變化等因素進行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。4.業(yè)主權益保障4.1業(yè)主大會甲方應積極配合乙方組織召開業(yè)主大會，確保業(yè)主大會的合法性和有效性。4.2業(yè)主委員會甲方應尊重業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主委員會提出的合理要求給予支持。4.3業(yè)主權益維護甲方應依法維護業(yè)主的合法權益，對業(yè)主的投訴及時處理。4.4業(yè)主投訴處理甲方設立投訴處理機制，對業(yè)主的投訴在接到投訴之日起5個工作日內(nèi)予以答復。5.合同期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同期限本合同期限為三年，自合同生效之日起計算。5.3合同續(xù)簽合同期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。6.違約責任6.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構成違約。6.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理所在地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構爭議解決機構為物業(yè)管理所在地的仲裁委員會，仲裁規(guī)則適用《中華人民共和國仲裁法》。8.3爭議解決程序爭議提交仲裁委員會后，仲裁委員會應依法組成仲裁庭，在仲裁規(guī)則規(guī)定的期限內(nèi)進行仲裁。9.合同解除9.1解除條件a)一方嚴重違反合同約定；b)因不可抗力導致合同無法履行；c)雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除程序解除合同應提前30日書面通知對方，并說明解除原因。9.3解除后果合同解除后，雙方應按照合同約定進行財產(chǎn)清算，并處理相關事宜。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)合同解除或終止的其他情形。10.3合同終止程序合同終止后，雙方應按照合同約定進行財產(chǎn)清算，并處理相關事宜。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務細則附件一詳細列明了物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容、標準、流程等。11.2附件二：業(yè)主公約附件二規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理中的權利、義務和責任。11.3附件三：其他相關文件附件三包括但不限于合同簽署日期、雙方簽字蓋章頁等。12.合同變更12.1變更條件雙方認為有必要變更合同內(nèi)容時，可協(xié)商一致進行變更。12.2變更程序合同變更應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應明確、具體，不得違反法律法規(guī)和合同約定。13.合同通知13.1通知方式通知應以書面形式發(fā)送，可通過郵寄、電子郵件、短信等方式進行。13.2通知送達通知送達以實際收到為準，如采用郵寄方式，則以郵戳為準。13.3通知期限通知應在合理期限內(nèi)送達，一般應在收到通知后的5個工作日內(nèi)回復。14.其他約定14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行時，雙方均不承擔責任，但應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。14.2合同解釋本合同未盡事宜，按相關法律法規(guī)解釋；如法律法規(guī)無明確規(guī)定，則由雙方協(xié)商解決。14.3合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的“第三方”指非甲乙雙方當事人的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、技術服務提供商、保險機構等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，保障業(yè)主權益。15.3第三方介入方式a)提供專業(yè)技術服務；b)協(xié)助進行項目管理；c)提供法律咨詢；d)實施保險服務；e)其他經(jīng)甲乙雙方同意的方式。16.甲乙方額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方應共同選擇第三方，并簽訂相關合作協(xié)議，明確各方的權利義務。16.2第三方責任第三方在介入過程中，應遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，對其提供的服務質(zhì)量承擔相應責任。16.3第三方責任限額16.3.1第三方責任限額定義本合同所指的第三方責任限額是指第三方因違約或疏忽造成甲乙雙方或業(yè)主損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。16.3.2第三方責任限額確定第三方責任