門診西藥房工作制度流程

門診西藥房工作制度流程一、制定目的及范圍為提高門診西藥房的工作效率，確保藥品管理的規(guī)范化，特制定本工作制度流程。該流程適用于門診西藥房的日常運(yùn)營(yíng)，包括藥品采購、存儲(chǔ)、發(fā)放及相關(guān)記錄管理等環(huán)節(jié)。二、工作原則1.藥品管理應(yīng)遵循“安全、有效、經(jīng)濟(jì)”的原則，確保患者用藥安全。2.所有藥品采購必須通過正規(guī)渠道，確保藥品質(zhì)量和合法性。3.藥房工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，確保藥品發(fā)放的準(zhǔn)確性和合理性。三、工作流程1.藥品采購流程1.1需求確認(rèn)：藥房根據(jù)臨床科室的用藥需求，定期統(tǒng)計(jì)藥品使用情況，確認(rèn)采購需求。1.2詢價(jià)與選擇供應(yīng)商：藥房負(fù)責(zé)詢價(jià)，至少選擇三家合格供應(yīng)商進(jìn)行比價(jià)，確保采購價(jià)格合理。1.3采購申請(qǐng)：填寫《藥品采購申請(qǐng)單》，經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人審核后提交至財(cái)務(wù)部門。1.4采購實(shí)施：財(cái)務(wù)部門審核通過后，藥房下單采購，確保及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)。1.5驗(yàn)收與入庫：藥品到貨后，藥房工作人員應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量及有效期，合格后入庫。2.藥品存儲(chǔ)管理2.1存儲(chǔ)環(huán)境要求：藥品應(yīng)存放在符合要求的環(huán)境中，溫度、濕度應(yīng)符合藥品存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。2.2分類管理：藥品按類別、效期進(jìn)行分類存放，確保取用方便。2.3定期盤點(diǎn)：每月進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)，核對(duì)庫存與實(shí)際數(shù)量，及時(shí)處理過期藥品。3.藥品發(fā)放流程3.1患者用藥申請(qǐng)：患者憑醫(yī)生處方到藥房申請(qǐng)取藥，藥房工作人員需核對(duì)處方的合法性與合理性。3.2藥品調(diào)配：根據(jù)處方信息，藥房工作人員從庫存中調(diào)配藥品，確保藥品的準(zhǔn)確性。3.3發(fā)藥記錄：發(fā)藥時(shí)需填寫《藥品發(fā)放記錄單》，記錄患者信息、藥品名稱、數(shù)量及發(fā)放日期。3.4患者咨詢：在發(fā)藥過程中，藥房工作人員應(yīng)向患者提供用藥指導(dǎo)，解答患者的用藥疑問。4.藥品不良反應(yīng)管理4.1監(jiān)測(cè)與記錄：藥房工作人員應(yīng)定期監(jiān)測(cè)藥品的不良反應(yīng)，記錄相關(guān)信息。4.2報(bào)告機(jī)制：如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)，及時(shí)向醫(yī)院藥事委員會(huì)報(bào)告，并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查處理。四、備案與記錄管理所有藥品采購、存儲(chǔ)、發(fā)放及不良反應(yīng)記錄應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)備案，確保信息的完整性與可追溯性。藥房應(yīng)定期整理檔案，保存不少于三年的記錄，以備查閱。五、藥房工作人員職責(zé)1.專業(yè)知識(shí)：藥房工作人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提升專業(yè)知識(shí)，確保用藥安全。2.行為規(guī)范：工作人員不得私自出售藥品或接受患者的饋贈(zèng)，違者將受到嚴(yán)肅處理。六、流程反饋與改進(jìn)機(jī)制為確保流程的有效性，藥房應(yīng)定期召開工作會(huì)議，收集工作人員的意見與建議，及時(shí)對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)工作人員提出改進(jìn)意見，確保流程的持續(xù)改進(jìn)。七、總結(jié)本制度流程旨在規(guī)范門診西藥房的日常工作，提高藥