會銷講師培訓(xùn)

演講人：日期：會銷講師培訓(xùn)目CONTENTS會銷講師基本概念與職責(zé)會銷技巧與策略演講技能提升與實戰(zhàn)演練客戶關(guān)系管理與維護方法團隊協(xié)作與溝通技巧培養(yǎng)自我管理與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃錄01會銷講師基本概念與職責(zé)主要負責(zé)在會議中向參會者推銷產(chǎn)品或服務(wù)。會銷講師是會議營銷的重要角色需要深入了解所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠解答參會者的問題。會銷講師是產(chǎn)品專家與銷售人員合作，共同完成銷售目標。會銷講師是營銷團隊的一員會銷講師定義及角色定位崗位職責(zé)與工作內(nèi)容策劃和組織會議營銷活動包括會議的主題、內(nèi)容、流程設(shè)計等。培訓(xùn)和指導(dǎo)銷售團隊提高銷售團隊的銷售技巧和產(chǎn)品知識。設(shè)計和制作演示材料包括PPT、產(chǎn)品演示、案例分享等。進行現(xiàn)場演講和推銷向參會者展示產(chǎn)品優(yōu)勢，解答疑問，促成交易。不夸大產(chǎn)品效果，不誤導(dǎo)消費者，遵守商業(yè)道德。誠信守諾不斷更新產(chǎn)品知識和銷售技巧，保持行業(yè)競爭力。持續(xù)學(xué)習(xí)和提升01020304著裝得體，言談舉止自信、專業(yè)。保持專業(yè)形象不泄露公司機密信息，維護公司利益。保護商業(yè)機密職業(yè)素養(yǎng)與道德規(guī)范02會銷技巧與策略包括年齡、性別、收入、職業(yè)等，以便更好地定位客戶需求。深入了解目標客戶群體通過與客戶交流，發(fā)現(xiàn)其潛在需求，并針對性地提供解決方案。挖掘潛在需求將客戶需求分為基本需求、期望需求和興奮需求，有針對性地滿足。區(qū)分不同需求層次客戶需求分析與挖掘010203FAB法則通過介紹產(chǎn)品特點（Feature）、優(yōu)勢（Advantage）和利益（Benefit），讓客戶了解產(chǎn)品價值。產(chǎn)品特點與優(yōu)勢展示方法競品對比將產(chǎn)品與競品進行比較，突出其獨特之處和優(yōu)勢。示范與體驗通過現(xiàn)場示范或讓客戶親身體驗，讓客戶直觀感受產(chǎn)品特點和優(yōu)勢。通過開放式和封閉式問題，引導(dǎo)客戶思考和參與。提問技巧傾聽與反饋營造氛圍認真傾聽客戶意見，及時給予反饋和解答，增強客戶信任感。通過音樂、燈光、布局等營造舒適的氛圍，讓客戶放松警惕，更容易接受產(chǎn)品?，F(xiàn)場互動與氛圍營造技巧成交話術(shù)掌握一些常用的成交話術(shù)，如“您今天就可以帶回家試試”、“這款產(chǎn)品非常適合您”等，提高成交率。識別購買信號觀察客戶言行舉止，捕捉購買信號，及時促成交易。優(yōu)惠策略通過限時優(yōu)惠、贈品等策略，刺激客戶購買欲望。促成交易策略及話術(shù)運用03演講技能提升與實戰(zhàn)演練包括如何準備開場白、如何吸引聽眾注意力、如何組織內(nèi)容等。演講技巧通過訓(xùn)練提高講師的表達能力，使其能夠清晰、準確地傳達信息。表達能力培養(yǎng)講師的邏輯思維能力，使其能夠有條理地展開論述，增強說服力。邏輯思維演講基礎(chǔ)技能培養(yǎng)肢體語言掌握與聽眾互動的方法，如提問、分組討論等，提高聽眾參與度?；蛹记尚蜗笏茉焱ㄟ^肢體語言和著裝等方面，塑造專業(yè)、自信的形象。學(xué)習(xí)如何運用肢體語言來輔助演講，包括手勢、面部表情、身體姿態(tài)等。肢體語言運用及表達效果提升聲音魅力塑造及感染力傳遞聲音訓(xùn)練學(xué)習(xí)如何運用聲音來增強演講效果，包括語速、語調(diào)、音量等。通過聲音傳遞情感，使聽眾產(chǎn)生共鳴，增強演講的感染力。情感表達掌握正確的發(fā)音和吐字技巧，提高語音的清晰度和準確度。語音技巧01實戰(zhàn)演練提供實際演講機會，讓講師在實戰(zhàn)中鍛煉和提升自己的演講技能。實戰(zhàn)演練與反饋改進02反饋與指導(dǎo)通過聽眾和同事的反饋，了解自己的優(yōu)點和不足，進行有針對性的改進。03持續(xù)改進不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整演講方法和策略，提高演講效果。04客戶關(guān)系管理與維護方法客戶滿意度調(diào)查及反饋處理機制建立設(shè)定調(diào)查目標明確調(diào)查目的，了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，以及改進方向。設(shè)計調(diào)查問卷針對客戶需求，設(shè)計問卷題目，確保全面、客觀、有效地收集客戶意見。調(diào)查實施與數(shù)據(jù)收集采用多種方式實施調(diào)查，如電話訪問、郵件調(diào)查等，確保數(shù)據(jù)真實可靠。反饋處理與改進對調(diào)查結(jié)果進行深入分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定改進措施并跟蹤落實。確定活動主題根據(jù)客戶特點和需求，確定活動主題，增強客戶參與感和歸屬感。活動策劃與設(shè)計制定詳細的活動方案，包括活動內(nèi)容、時間、地點等，確?；顒禹樌M行?；顒有麄髋c推廣通過多渠道宣傳，吸引更多客戶參與，提升活動影響力?；顒咏M織與執(zhí)行按照方案要求，精心組織活動，確保各項環(huán)節(jié)順利進行?？蛻絷P(guān)懷活動策劃與組織實施根據(jù)客戶分類和需求，制定個性化的維護策略，提高客戶滿意度和忠誠度。制定維護策略定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶動態(tài)，及時調(diào)整策略，確保策略有效執(zhí)行。策略執(zhí)行與跟蹤定期對客戶關(guān)系進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，不斷優(yōu)化客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系評估與優(yōu)化客戶關(guān)系維護策略制定及執(zhí)行跟蹤010203分析流失原因深入了解客戶流失的原因，為挽回工作提供有力支持。挽回流失客戶技巧分享01主動聯(lián)系與溝通通過電話、郵件等方式主動與流失客戶取得聯(lián)系，了解客戶需求和意見。02提供個性化解決方案根據(jù)客戶流失的原因，提供個性化的解決方案，滿足客戶需求，挽回客戶信任。03跟蹤與反饋對挽回工作進行跟蹤和評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高挽回成功率。0405團隊協(xié)作與溝通技巧培養(yǎng)組建原則根據(jù)團隊目標、成員能力和性格特點進行組建，確保團隊成員的互補性和協(xié)作性。角色分配明確團隊成員的角色和職責(zé)，包括主講、助教、后勤等，確保每個成員都能充分發(fā)揮自己的特長。團隊組建原則及成員角色分配明確團隊目標，并將其分解為可量化、可實現(xiàn)的階段性目標。目標設(shè)定制定詳細的計劃和時間表，包括課程內(nèi)容、教學(xué)方法、評估方式等，確保團隊目標的順利實現(xiàn)。達成路徑規(guī)劃團隊目標設(shè)定與達成路徑規(guī)劃有效溝通障礙識別及應(yīng)對方法應(yīng)對方法采用多種溝通方式，如面對面溝通、電話、郵件等，建立有效的溝通機制；傾聽對方觀點，理解對方需求，尋求共同點。溝通障礙識別識別團隊成員之間的溝通障礙，如語言、文化、性格等差異。團隊內(nèi)部協(xié)作通過團隊內(nèi)部的分工與協(xié)作，提升成員之間的默契度和協(xié)作能力?？绮块T協(xié)作協(xié)作能力提升途徑探討加強與其他部門的溝通與合作，拓寬視野和資源，提升整體協(xié)作能力；積極參加公司或行業(yè)內(nèi)的交流活動，學(xué)習(xí)借鑒其他團隊的優(yōu)秀經(jīng)驗。010206自我管理與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃根據(jù)重要性和緊急性對任務(wù)進行排序，優(yōu)先處理重要且緊急的任務(wù)。優(yōu)先級排序合理規(guī)劃每日工作時間，確保各項工作有序進行，避免拖延和積壓。時間分配組織并參加高效的會議，明確會議目標，控制會議時間，避免無效溝通。高效會議時間管理技巧分享010203正確認識壓力，理解其來源和影響，學(xué)會制定合理的目標和期望。壓力認知掌握情緒調(diào)節(jié)技巧，如深呼吸、放松訓(xùn)練、積極思考等，保持情緒穩(wěn)定。情緒管理與同事、上級或?qū)I(yè)人士交流，分享壓力，獲得支持和建議。尋求支持壓力調(diào)節(jié)與情緒控制方法論述保持對新知識、新技能的敏銳度，主動尋求學(xué)習(xí)和成長的機會。學(xué)習(xí)意識學(xué)習(xí)途徑學(xué)習(xí)實踐通過參加培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍、參與行業(yè)論壇等途徑，不斷拓寬知識面和視野。將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中，通過實踐不斷加深理解和掌握。持續(xù)學(xué)習(xí)意識培養(yǎng)及途徑選擇目標設(shè)定了解行