行政文員日常工作內(nèi)容

行政文員日常工作內(nèi)容行政人事助理的工作內(nèi)容：

1、每天九點(diǎn)非常左右給總公司前臺上報(bào)考勤。上報(bào)前假如有員工不明緣由未到，應(yīng)

給他打個(gè)電話詢問緣由，并確定你何時(shí)到公司。

2、接聽電話、接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應(yīng)親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴(yán)禁私用，一律不得撥打信息臺；對來訪者要使用文明用語，熱忱接待，要仔細(xì)傾聽來訪者的敘述。如未能準(zhǔn)時(shí)有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。

3、新入職員工，第一天需帶學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件、兩張一寸照片。一個(gè)星期內(nèi)，收集好新入職員工的承諾函、擔(dān)保書（或無犯罪記錄證明），供應(yīng)擔(dān)保書的需供應(yīng)擔(dān)保人的身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件及戶主那頁的復(fù)印件。

4、公司員工的檔案、資料的整理、分類、記錄；原件

5、日常工作中，協(xié)作業(yè)務(wù)人員打印文件、復(fù)印資料

6、收發(fā)快遞等，準(zhǔn)時(shí)行政文員日常工作內(nèi)容)。

3、公司選購辦公用品，及辦公耗材；

4、每周報(bào)銷一次備用金。

8、每周二發(fā)布羽毛球活動，（最近都沒有員工去，也就沒有再發(fā)送）；每周五發(fā)送休閑郵件。

三、每月工作

1、每月去易初蓮花選購生活用品一次。

2、每月統(tǒng)計(jì)員工考勤，主管加班記錄，員工外出登記，整理休假、請假單。

3、搜集與公司行業(yè)相關(guān)的展會信息，寫在白板上。

4、每月做好員工值日表，貼在白板上。

5、每月交公司電話費(fèi)，自來水費(fèi)，中水費(fèi)；去物業(yè)買電，預(yù)存電字9000度。結(jié)算長途話費(fèi)、申通快遞、鑫飛鴻、EMS費(fèi)用。

6、每季度對辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)一次。

7、每月給員工發(fā)送生日賀卡。

四、每半年/年工作

1、每年幫助部門完成公司開辦展會活動，半年組織一次半年會。

2、空調(diào)置換，每年冬夏進(jìn)行冷暖置換兩次。

3、辦理公司地上/地下停車位。

4、每年中秋節(jié)前訂購月餅，統(tǒng)計(jì)銷售贈送客戶名單，并發(fā)給客戶。

5、公司公交卡充值，一張卡300元。

五、幫助銷售的工作

1、從出納處領(lǐng)取發(fā)票，登記錄表，通知快遞發(fā)走，并郵件告知辦事處同事。

2、劉總的合同蓋章并傳真給客戶，填寫訂貨單、出庫單。

3、給銷售刻錄光盤。

4、幫助辦事處同事寄送給客戶樣本或者打印合同并蓋章傳真給客戶。

六、網(wǎng)站日常維護(hù)工作

1、萬網(wǎng)續(xù)費(fèi)工作。

2、阿里巴巴網(wǎng)站更新。

七、不定期的工作

1、辦公室裝飾，維護(hù)及完善美化。辦公家具的選購，修門，修鎖，換燈泡；布置前天宣揚(yáng)欄，

2、給同事印制名片，刻章。

3、樣本的申請，整理工作；幫助劉娜校對樣本改版工作。

4、幫助人事通知面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫，辦理入職行政手續(xù)，辦公用品的領(lǐng)取登記工作。

5、周邊酒店會議室的聯(lián)系。

6、遇到突發(fā)狀況聯(lián)系物業(yè)。

行政文員的工作內(nèi)容和基本技能2021-12-039:54|#4樓

工作內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。

(2)負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。

(3)完成會務(wù)支配、接洽工作，必要時(shí)做好會議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般工作報(bào)告。

(4)文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。

（5）管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

（6）完成領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)交代的任務(wù)。

基本技能：

（一）能獨(dú)立操作計(jì)算機(jī)，嫻熟操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動化軟件及Internet郵件收和處理技巧。嫻熟運(yùn)用各類辦公自動化設(shè)備。

（二）把握好詳細(xì)工作進(jìn)度及連接工作。

（三）溝通與理解力量強(qiáng)。

（四）思索力量。行政工作繁瑣，要常常思索如何能使工作做到事半功倍的效果。

行政人事部門的工作及怎樣做好一名行政人事部主管

行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門，她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任，她不僅為公司正常的運(yùn)行政文員日常工作內(nèi)容)。

（3）、工作酬勞：

制定合理的薪酬福利制度，勞付酬，論-功行賞，通過酬勞、保險(xiǎn)和福利等手段對員工的工作成果賜予確定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對員工工作績效的一種有效報(bào)償。

（4）、培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說究竟是才的競爭，是一個(gè)企業(yè)整體素養(yǎng)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)全部崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。供應(yīng)培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)方案：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工進(jìn)展供應(yīng)詢問，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工力量”和“發(fā)揮員工力量”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

（5）、人員考核：

主要負(fù)責(zé)工作考核，滿足度調(diào)查，討論工作績效考核系統(tǒng)和意度評價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動可以公正的打算員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、掌握、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

4、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

5、平安保衛(wèi)

加強(qiáng)對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防平安、防盜防災(zāi)、職業(yè)平安防護(hù)等的管理，同時(shí)對員工進(jìn)行平安教育，貫徹“平安第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，制造一個(gè)安靜祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)平安。

6、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、樂觀性和制造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的進(jìn)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

7、塑造企業(yè)形象

（1）、企業(yè)精神形象，它對于員工有強(qiáng)大的分散力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，驕傲感和榮譽(yù)感。

（2）、企業(yè)環(huán)境形象

由于制造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順當(dāng)進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分熟悉企業(yè)環(huán)境的特征又是制造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

（3）、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》，由于良好的員工素養(yǎng)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的詳細(xì)落實(shí)。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作力量、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個(gè)整體印象。

二、其次，我們要明白人事行政部門主管在公司中的角色和地位

1、助手和參謀作用：人事行政主管作為公司的中層干部，首先要從意識上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，既然老板在設(shè)置這個(gè)部門，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板供應(yīng)建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用。

2、服務(wù)者和監(jiān)督者：由于該部門的特別性，打算了部門和人員的工作性質(zhì)，主要是以下兩個(gè)方面：（1）是為公司進(jìn)展和員工生活等供應(yīng)服務(wù)；（2）是作為一個(gè)職能部門，又對各部門的勞動與人事工作進(jìn)行檢查，并對違反者進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴(yán)于律己，打鐵還要自身硬，假如自己不能嚴(yán)格要求自己，也就不能嚴(yán)格要求別人，對部門的威信就會產(chǎn)生很壞的影響。

4、運(yùn)動員和教練員：人事行政部門的人員，雖然是一個(gè)管理部門，但也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司設(shè)立她的目的，是為了完成公司的目標(biāo)，這就要求我們要像運(yùn)動員一樣和全體員工共同朝著公司目標(biāo)沖刺，又要像教練員一樣隨時(shí)對員工賜予指導(dǎo)和關(guān)心，共同完成公司目標(biāo)。

三、最終，就是涉及到該部門有關(guān)人員的素養(yǎng)要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素養(yǎng)、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務(wù)意識強(qiáng)，而且要求能長于溝通和協(xié)調(diào)，對員工心理也要有肯定程度的把握，對相關(guān)的人事知識與技能也有肯定要求。

四、要發(fā)揮該部門的作用，我們不僅要做好團(tuán)隊(duì)管理工作，還要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立5p人力資源管理系，即以識人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)，選人為先導(dǎo)的聘請選拔系統(tǒng)，育人為動力的培訓(xùn)系統(tǒng)，用人為核心的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)。

五、目前人事行政部門及人員最終要關(guān)心解決企業(yè)“該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了”的不正常現(xiàn)象，這又涉及到公司的管理制度，聘請制度，績效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內(nèi)容，詳細(xì)到人事行政部門就是如何做好招人、育人、用人、留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。

總而言之，人事行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)制造經(jīng)濟(jì)效益，這也是人事行政部門存在的價(jià)值。作為一個(gè)人事行政部門的主管，假如不能把握以上大部分知識和技能，是不行能做好該部門的工作，更不用說為企業(yè)制造經(jīng)濟(jì)效益了。

當(dāng)然，一個(gè)人光有滿腹才華，而沒有實(shí)干精神，也是難以勝任該部門主管之職的，這就需要用人者的眼光了，慧眼者肯定能識英雄的！

附人力資源六大模塊:

1、人力資源規(guī)劃;

2、聘請與配置;

3、培訓(xùn)與開發(fā);

4、考核與評價(jià);

5、薪酬與福利管理;

6、勞動關(guān)系。

公司行政文員工作流程內(nèi)容2021-12-0318:49|#5樓

一、接聽電話

1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2、聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語：“您好，鴻泰門窗！”或“您好，這里是鴻泰門窗！”(留意聲音和表情)

3、對方敘述時(shí)留心聽并登記要點(diǎn)，未聽清時(shí)，準(zhǔn)時(shí)告知對方。隨后依據(jù)對方的初次問話，快速推斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。

①詢問業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面狀況，讓我們公司X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，

請稍候。

②聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，感謝！

③找人：先生（小姐），您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司XX先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）

④對政府部來電且不指明的電話，推斷自己不能處理時(shí)，可坦白告知對方，并立刻把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告知接話人（通話簡明扼要，不應(yīng)長時(shí)間占線）；

4、結(jié)束時(shí)應(yīng)說“感謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

附：

1、已知相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)回話：“

抱歉，XX先生臨時(shí)不在辦公室，

想請教有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？在不了解對方的動機(jī)、目的時(shí)，不任憑傳話，更不在未授權(quán)的狀況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或?qū)⒈辉L者/受查電話號碼話人的手機(jī)號碼或家庭電話號碼告知來電者。

2、假如來電者不盼望和詳細(xì)某個(gè)人或者不確定和誰通話時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)回話:“有什么可以幫到您的嗎？”通過與他/她對話了解來電者的目的。假如是一般性的推銷電話，標(biāo)準(zhǔn)回話:“

抱歉，XX先生外出了，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎？”

3、假如來電者撥錯(cuò)了號碼，標(biāo)準(zhǔn)回話:“

抱歉，您是不是打錯(cuò)了呢？這里是鴻泰門窗”。假如有必要你還可以告知來電者“這里的號碼/p>

4、在向被訪者轉(zhuǎn)達(dá)來訪時(shí)，應(yīng)告知來訪者的姓名。

二、接待訪問客戶

保持前臺環(huán)境潔凈干凈，會議室的報(bào)刊書籍的完好無損，保證飲水機(jī)時(shí)刻有水，一次性水杯充分。接待來訪者時(shí)候，避開讓來訪者自己進(jìn)入辦公區(qū)域，而是要遵循公司內(nèi)部接洽者到會客區(qū)迎接；

1、起立——有訪客來時(shí)，馬上起立，目光直視來訪者并點(diǎn)頭微笑致意；

2、問詢——語氣輕柔：“您好，

想請教您找哪一位？“

想請教您是哪家公司？

想請教貴姓？”“是否有預(yù)約？”，

3、支配接待——

了解訪問緣由，賜予正確接待

（1）假如是總經(jīng)理預(yù)約的客人來訪，可詢問“

想請教貴姓，

想請教是哪家公司？”，確認(rèn)對方的身份的確是預(yù)

約后，通知總經(jīng)理后方可引領(lǐng)到總經(jīng)理辦公室人；假如沒有預(yù)約，請來訪者稍等，馬上幫其聯(lián)系，假如總經(jīng)理同意來訪，引領(lǐng)來訪者入座，并倒水給客人，假如不同意來訪，委婉拒絕。

（2）假如客戶來訪辦理業(yè)務(wù)，賜予引導(dǎo)在接待區(qū)，聯(lián)系要找的相關(guān)人員；假如來訪者要找的同事讓其去

會議室或展廳等候，前臺應(yīng)當(dāng)帶來訪者去會議室或展廳，（假如是夏天，要打開風(fēng)扇或空調(diào)，留意風(fēng)扇的風(fēng)量不要太大，空調(diào)設(shè)置到26度，風(fēng)速為?。?，為來訪者倒水后禮貌的離開。

（3）假如來訪者要找的人不在，依據(jù)來訪狀況打算是否馬上先聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人；假如如不需要，委婉告

知客人相關(guān)負(fù)責(zé)人不在，是否情愿等人回來，或者明天再來訪。

（4）假如是面試者，引導(dǎo)填寫簡歷，簡潔介紹公司及應(yīng)聘崗位基本狀況后，通知用人部門賜予準(zhǔn)時(shí)面試。

（5）假如是快遞人員，賜予簽收，郵件即時(shí)送給收件人

（6）假如是推銷人員，問清緣由，賜予引導(dǎo)接待或者回絕。

4、送客——客人離開時(shí)，要起身送客，禮貌用語：“您慢走”。

三、前臺日常工作

1、負(fù)責(zé)把當(dāng)日報(bào)紙放在報(bào)架上，將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。

2、負(fù)責(zé)提示和訂正雨傘架上雨具的擺放（特殊留意下雨天）

3、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

4、管理飲水機(jī)的開戶，并隨時(shí)留意一次性水杯數(shù)量。

5、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)覺故障，準(zhǔn)時(shí)通知修理人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。

6、負(fù)責(zé)魚池中水質(zhì)及欣賞魚的喂養(yǎng)。

7、負(fù)責(zé)公司全部花卉的養(yǎng)護(hù)，如有枯枝黃葉或養(yǎng)分不良準(zhǔn)時(shí)通知花卉養(yǎng)殖人員。

8、幫助行政經(jīng)理對公司清潔阿媽的工作檢查，對死角及易臟區(qū)域做重點(diǎn)排查，并準(zhǔn)時(shí)與清潔阿姨溝通清理改正。

9、責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持干凈潔凈。

四、考勤的制作

1、每日上班后做好各部門的考勤抽查。

2、每月3日前將各部門考勤打印后交各部門確認(rèn)、簽字、回收。

3、每月月初10日前將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中留意請假、曠工、簽卡、遲到、出差、轉(zhuǎn)正人員的具體標(biāo)注，交行政經(jīng)理審核。

4、每月月初13日前將上月宿舍人員及水電費(fèi)扣款計(jì)算完成，廚房就餐人員及餐數(shù)統(tǒng)計(jì)完成交行政經(jīng)理審核。

5、每月15日前必需將各部門考勤、水電費(fèi)、餐費(fèi)統(tǒng)計(jì)完成交財(cái)務(wù)制作工資。

五、人事處理

1、幫助行政經(jīng)理對各部門補(bǔ)充人員的聘請。（按聘請流程）

2、新進(jìn)人員的入廠和