物流服務(wù)質(zhì)量管理辦法

物流服務(wù)質(zhì)量管理辦法合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方為滿足自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保物流服務(wù)質(zhì)量，提高物流效率，降低物流成本，委托乙方提供物流服務(wù)；甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等自愿、誠實守信的原則，就物流服務(wù)質(zhì)量管理事項達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供包括但不限于貨物運輸、倉儲管理、配送服務(wù)、信息查詢等在內(nèi)的全方位物流服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保物流服務(wù)過程中的貨物安全、及時、準(zhǔn)確、高效，符合甲方對服務(wù)質(zhì)量的要求。二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細的物流服務(wù)計劃，確保貨物在規(guī)定的時間內(nèi)送達目的地。2.2乙方應(yīng)保證貨物的安全，采取有效的措施防止貨物在運輸、倉儲、配送過程中出現(xiàn)損失或損壞。2.3乙方應(yīng)保證貨物的準(zhǔn)確無誤，確保貨物在配送過程中不出差錯。2.4乙方應(yīng)提供實時、準(zhǔn)確的物流信息，方便甲方隨時查詢貨物狀態(tài)。三、服務(wù)費用3.1乙方根據(jù)甲方的實際物流需求，提供相應(yīng)的服務(wù)報價，經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。3.2乙方應(yīng)按照約定的時間和方式向甲方開具合法的發(fā)票。四、服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時間、地點、質(zhì)量完成物流服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。5.2乙方貨物在運輸、倉儲、配送過程中出現(xiàn)損失或損壞的，應(yīng)按照實際損失金額賠償甲方。5.3甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（委托方）：乙方（受托方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.雙方簽訂的物流服務(wù)計劃書4.貨物運輸保險單復(fù)印件5.倉儲管理制度復(fù)印件6.配送服務(wù)流程復(fù)印件7.物流信息平臺操作手冊復(fù)印件8.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、地點、質(zhì)量完成物流服務(wù)，視為違約。2.乙方貨物在運輸、倉儲、配送過程中出現(xiàn)損失或損壞，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生其他違反協(xié)議約定的行為，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中委托方，提供物流服務(wù)需求的單位或個人。2.乙方：指合同中受托方，提供物流服務(wù)的單位或個人。3.物流服務(wù)：指貨物運輸、倉儲管理、配送服務(wù)、信息查詢等全方位物流服務(wù)。4.貨物損失：指貨物在運輸、倉儲、配送過程中發(fā)生的數(shù)量減少、質(zhì)量下降或其他損失。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。6.滯納金：指未按約定時間支付款項，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物流服務(wù)過程中出現(xiàn)貨物損失或損壞：立即拍照取證，通知甲方，及時協(xié)商賠償事宜。2.乙方未按約定時間、地點、質(zhì)量完成物流服務(wù)：及時與乙方溝通，要求乙方立即整改，必要時可要求乙方支付違約金。3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用：及時提醒甲方支付，協(xié)商解決支付事宜，必要時可依法追討欠款。4.信息查詢不實時、準(zhǔn)確：要求乙方提供有效的物流信息，必要時可與乙方協(xié)商改進物流信息平臺。五、所有應(yīng)用場景：1.制造業(yè)企業(yè)需要外協(xié)物流配送產(chǎn)品原材料和成品。2.電商企業(yè)需要第三方物