2024年旅游服務(wù)違約退款協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年旅游服務(wù)違約退款協(xié)議本合同目錄一覽第一條總則1.1定義1.2解釋1.3適用范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條違約責(zé)任3.1違約行為3.2違約責(zé)任認(rèn)定3.3違約金計(jì)算第四條退款流程4.1退款申請(qǐng)4.2退款審批4.3退款支付第五條退款金額計(jì)算5.1退款金額確定5.2退款金額計(jì)算公式5.3扣除費(fèi)用第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議協(xié)商6.2調(diào)解6.3仲裁第七條法律適用7.1合同適用的法律7.2法律解釋第八條合同效力8.1合同生效時(shí)間8.2合同終止條件8.3合同解除第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露保密信息的責(zé)任第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力事件的證明第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)時(shí)間11.3送達(dá)地點(diǎn)第十二條雙方信息12.1甲方信息12.2乙方信息12.3信息變更第十三條合同修改與補(bǔ)充13.1修改條件13.2補(bǔ)充內(nèi)容13.3修改生效第十四條合同解除與終止14.1解除條件14.2終止條件14.3解除與終止的效力第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義本合同是指甲方（旅游者）與乙方（旅游服務(wù)提供商）之間就旅游服務(wù)違約退款事宜達(dá)成的一致協(xié)議。1.2解釋本合同所用詞語(yǔ)的含義如下：（1）甲方：指簽訂本合同并支付費(fèi)用的旅游者。（2）乙方：指提供旅游服務(wù)的旅游服務(wù)提供商。（3）違約：指乙方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)或者提供的旅游服務(wù)不符合約定。（4）退款：指乙方按照本合同約定向甲方退還已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用。1.3適用范圍本合同適用于乙方提供的所有旅游服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、景點(diǎn)介紹、導(dǎo)游陪同等。2.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供旅游服務(wù)，如有變更，應(yīng)提前通知甲方。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)按照合同約定的地點(diǎn)提供旅游服務(wù)，如有變更，應(yīng)提前通知甲方。第三條違約責(zé)任3.1違約行為（1）乙方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)。（2）乙方提供的旅游服務(wù)不符合合同約定。（3）乙方未能按照約定時(shí)間提供旅游服務(wù)。（4）乙方未能按照約定地點(diǎn)提供旅游服務(wù)。3.2違約責(zé)任認(rèn)定如乙方發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式如下：（1）按照合同約定的退款比例計(jì)算。（2）如合同未約定退款比例，按照實(shí)際損失計(jì)算。第四條退款流程4.1退款申請(qǐng)甲方應(yīng)在合同約定的退款范圍內(nèi)向乙方提出退款申請(qǐng)。4.2退款審批乙方應(yīng)在收到甲方退款申請(qǐng)后，按照本合同約定進(jìn)行審批。4.3退款支付乙方應(yīng)在審批通過(guò)后，按照本合同約定支付退款金額給甲方。第五條退款金額計(jì)算5.1退款金額確定退款金額根據(jù)甲乙雙方的約定和實(shí)際損失進(jìn)行確定。5.2退款金額計(jì)算公式退款金額計(jì)算公式為：已支付費(fèi)用×退款比例。5.3扣除費(fèi)用乙方有權(quán)扣除因提供旅游服務(wù)所產(chǎn)生的必要費(fèi)用，包括但不限于門(mén)票、住宿、交通等費(fèi)用。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議協(xié)商甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。6.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第八條合同效力8.1合同生效時(shí)間本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同終止條件（1）雙方履行完畢合同約定的義務(wù)。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3合同解除合同解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商的原則，并按照本合同約定的退款比例和計(jì)算公式進(jìn)行退款。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等保密信息予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。9.3泄露保密信息的責(zé)任如甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同的情況。10.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致乙方無(wú)法履行或部分履行合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3不可抗力事件的證明乙方應(yīng)盡速提供不可抗力事件的證明文件，以便甲方核實(shí)。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式甲乙雙方應(yīng)以書(shū)面形式互相通知對(duì)方，通知應(yīng)在合同約定的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。11.2送達(dá)時(shí)間通知自送達(dá)對(duì)方指定的地址或聯(lián)系方式之日起生效。11.3送達(dá)地點(diǎn)甲乙雙方應(yīng)在本合同中指定送達(dá)地點(diǎn)，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十二條雙方信息12.1甲方信息（1）旅游者姓名、性別、身份證號(hào)碼等個(gè)人基本信息。（2）聯(lián)系方式，包括電話(huà)、郵箱等。12.2乙方信息（1）公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等。（2）聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式等。12.3信息變更如甲乙雙方的信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。第十三條合同修改與補(bǔ)充13.1修改條件本合同的修改或補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。13.2補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容與具有同等法律效力。13.3修改生效合同修改或補(bǔ)充生效的條件為：（1）甲乙雙方簽字或蓋章。（2）按照本合同約定的方式通知對(duì)方。第十四條合同解除與終止14.1解除條件甲乙雙方在任何一方嚴(yán)重違反本合同的情況下，另一方有權(quán)解除合同。14.2終止條件本合同在合同解除或履行完畢后終止。14.3解除與終止的效力合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事宜，包括但不限于退款、賠償?shù)取５诙糠郑旱谌浇槿牒蟮男拚谑鍡l第三方介入15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，如因其原因?qū)е录追交蛞曳绞軗p，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定履行其義務(wù)，并承擔(dān)因其違約所產(chǎn)生的責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方介入的告知義務(wù)甲方或乙方在合同履行過(guò)程中，如有第三方介入，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。16.2第三方介入的同意義務(wù)甲方或乙方在引入第三方介入時(shí)，應(yīng)取得對(duì)方的同意。16.3第三方介入的變更義務(wù)如第三方因故退出或變更，甲方或乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、合同約定及實(shí)際損失進(jìn)行確定。17.2第三方責(zé)任限額的計(jì)算第三方責(zé)任限額的計(jì)算公式為：實(shí)際損失×第三方責(zé)任限額比例。17.3第三方責(zé)任限額的支付第三方應(yīng)在確定責(zé)任限額后，按照本合同約定支付給受損方。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)按照本合同約定及法律規(guī)定進(jìn)行劃分。18.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方與甲乙方的責(zé)任劃分按照本合同約定及法律規(guī)定進(jìn)行確定。18.3第三方與甲乙方的權(quán)益保護(hù)第三方與甲乙方的權(quán)益保護(hù)按照本合同約定及法律規(guī)定進(jìn)行保障。第十九條第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入的爭(zhēng)議協(xié)商甲乙雙方與第三方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。19.2第三方介入的調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。19.3第三方介入的仲裁如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第二十條第三方介入的效力20.1第三方介入的生效條件第三方介入本合同，應(yīng)符合本合同約定的條件和程序。20.2第三方介入的失效條件第三方介入本合同，在符合本合同約定的條件和程序下失效。20.3第三方介入的效力確認(rèn)甲乙雙方應(yīng)及時(shí)確認(rèn)第三方介入的效力，并按照本合同約定履行相關(guān)義務(wù)。第二十一條第三方介入的附加條款21.1第三方介入的附加條款甲乙雙方可根據(jù)本合同約定，與第三方簽訂附加條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。21.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)按照附加條款履行義務(wù)。第二十二條第三方介入的變更和解除22.1第三方介入的變更第三方介入本合同，如需變更，應(yīng)取得甲乙雙方的同意，并簽訂變更協(xié)議。22.2第三方介入的解除第三方介入本合同，如需解除，應(yīng)取得甲乙雙方的同意，并簽訂解除協(xié)議。第二十三條第三方介入的終止23.1第三方介入的終止條件第三方介入本合同，在符合本合同約定的終止條件下終止。23.2第三方介入的終止效力第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第二十四條第三方介入的后續(xù)處理24.1第三方介入的后續(xù)義務(wù)第三方在介入終止后，應(yīng)按照本合同約定履行后續(xù)義務(wù)。24.2第三方介入的后續(xù)權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方介入后的權(quán)益，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第二十五條第三方介入的違約責(zé)任25.1第三方違約行為第三方如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。25.2第三方違約責(zé)任認(rèn)定第三方違約責(zé)任認(rèn)定按照本合同約定及法律規(guī)定進(jìn)行確定。25.3第三方違約金的計(jì)算第三方違約金的計(jì)算按照本合同約定及法律規(guī)定進(jìn)行確定。第二十六條第三方介入的解除和終止26.1第三方介入的解除條件第三方介入的解除條件按照本合同約定及法律規(guī)定進(jìn)行確定。26.2第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件按照本合同約定及法律規(guī)定第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明附件二：旅游行程安排表附件三：旅游費(fèi)用支付憑證附件四：旅游服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件五：旅游者個(gè)人信息表附件六：旅游者健康狀況聲明附件七：旅游者保險(xiǎn)單附件八：旅游合同變更協(xié)議附件九：旅游合同解除協(xié)議附件十：不可抗力事件證明附件一：旅游服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了旅游服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等。附件二：旅游行程安排表本附件詳細(xì)列出了旅游行程的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)等安排。附件三：旅游費(fèi)用支付憑證本附件為甲乙雙方支付旅游費(fèi)用的憑證，包括支付金額、支付時(shí)間、支付方式等。附件四：旅游服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件提供了乙方的資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等。附件五：旅游者個(gè)人信息表本附件詳細(xì)記錄了旅游者的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼等。附件六：旅游者健康狀況聲明本附件為旅游者聲明其健康狀況良好，適合參加旅游活動(dòng)。附件七：旅游者保險(xiǎn)單本附件為旅游者提供的保險(xiǎn)單，保障其在旅游過(guò)程中的安全。附件八：旅游合同變更協(xié)議本附件用于記錄旅游合同的變更事項(xiàng)，包括但不限于行程調(diào)整、服務(wù)內(nèi)容變更等。附件九：旅游合同解除協(xié)議本附件用于記錄旅游合同的解除事項(xiàng)，包括但不限于解除原因、解除時(shí)間等。附件十：不可抗力事件證明本附件用于證明不可抗力事件的發(fā)生，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)。2.乙方提供的旅游服務(wù)不符合合同約定。3.乙方未能按照約定時(shí)間提供旅游服務(wù)。4.乙方未能按照約定地點(diǎn)提供旅游服務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的退款比例和計(jì)算公式進(jìn)行退款。2.如合同未約定退款比例和計(jì)算公式，按照實(shí)際損失進(jìn)行退款。3.扣除乙方因提供旅游服務(wù)所產(chǎn)生的必要費(fèi)用，包括但不限于門(mén)票、住宿、交通等費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的退款比例和計(jì)算公式進(jìn)行退款。例如，如果甲方已支付10000元，按照退款比例50%計(jì)算，乙方應(yīng)退還甲方5000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.旅游服務(wù)提供商：