2025版酒店客房用品售后服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)采購合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客房用品售后服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)采購合同合同目錄第一章合同雙方信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人第二章合同標(biāo)的2.1客房用品種類及規(guī)格2.2客房用品數(shù)量2.3客房用品質(zhì)量要求第三章合同價(jià)格3.1客房用品單價(jià)3.2客房用品總價(jià)3.3付款方式及期限第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2售后服務(wù)期限4.3售后服務(wù)責(zé)任第五章客戶關(guān)系維護(hù)5.1客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容5.2客戶關(guān)系維護(hù)方式5.3客戶關(guān)系維護(hù)責(zé)任第六章供應(yīng)期限6.1供應(yīng)期限起止時(shí)間6.2供應(yīng)期限調(diào)整第七章交貨與驗(yàn)收7.1交貨方式7.2交貨時(shí)間7.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及程序第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量保證期限8.2質(zhì)量保證責(zé)任第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十一章合同解除11.1合同解除情形11.2合同解除程序第十二章合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件第十三章合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容第十四章其他約定14.1合同生效前事項(xiàng)14.2合同生效后事項(xiàng)14.3其他約定事項(xiàng)合同編號_________第一章合同雙方信息1.1合同雙方名稱甲方：[酒店名稱]乙方：[供應(yīng)商名稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[酒店地址]乙方地址：[供應(yīng)商地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[酒店聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系方式：[供應(yīng)商聯(lián)系方式]1.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[法定代表人姓名]乙方法定代表人：[法定代表人姓名]第二章合同標(biāo)的2.1客房用品種類及規(guī)格[列出具體的客房用品種類及規(guī)格]2.2客房用品數(shù)量[具體數(shù)量及分配]2.3客房用品質(zhì)量要求[質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測方法]第三章合同價(jià)格3.1客房用品單價(jià)[單價(jià)及貨幣單位]3.2客房用品總價(jià)[總價(jià)及貨幣單位]3.3付款方式及期限[付款方式、付款時(shí)間及逾期付款的罰金比例]第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容[具體售后服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容]4.2售后服務(wù)期限[服務(wù)期限起止時(shí)間]4.3售后服務(wù)責(zé)任[供應(yīng)商在售后服務(wù)中的責(zé)任及義務(wù)]第五章客戶關(guān)系維護(hù)5.1客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容[客戶關(guān)系維護(hù)的具體措施及活動]5.2客戶關(guān)系維護(hù)方式[維護(hù)方式及渠道]5.3客戶關(guān)系維護(hù)責(zé)任[雙方在客戶關(guān)系維護(hù)中的責(zé)任及義務(wù)]第六章供應(yīng)期限6.1供應(yīng)期限起止時(shí)間[供應(yīng)期限的具體時(shí)間范圍]6.2供應(yīng)期限調(diào)整[供應(yīng)期限調(diào)整的條件及程序]第七章交貨與驗(yàn)收7.1交貨方式[交貨的具體方式，如自提、送貨等]7.2交貨時(shí)間[交貨的具體時(shí)間安排]7.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及程序[驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、程序及驗(yàn)收人員]第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量保證期限[具體質(zhì)量保證期限，如一年等]8.2質(zhì)量保證責(zé)任[供應(yīng)商在質(zhì)量保證期間的責(zé)任，包括但不限于產(chǎn)品更換、維修或賠償?shù)萞第九章違約責(zé)任9.1違約情形[列舉可能導(dǎo)致違約的具體情形]9.2違約責(zé)任承擔(dān)[違約方應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任，如賠償損失、支付違約金等]第十章爭議解決10.1爭議解決方式[爭議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等]10.2爭議解決機(jī)構(gòu)[爭議解決的具體機(jī)構(gòu)或地點(diǎn)]第十一章合同解除11.1合同解除情形[列舉可能導(dǎo)致合同解除的具體情形]11.2合同解除程序[合同解除的具體程序，包括通知、確認(rèn)等步驟]第十二章合同生效及終止12.1合同生效條件[合同生效的具體條件]12.2合同終止條件[合同終止的具體條件]第十三章合同附件13.1合同附件清單[列出所有合同附件的名稱及編號]13.2合同附件內(nèi)容[附件的具體內(nèi)容]第十四章其他約定14.1合同生效前事項(xiàng)[合同生效前需要完成的事項(xiàng)]14.2合同生效后事項(xiàng)[合同生效后需要遵守的事項(xiàng)]14.3其他約定事項(xiàng)[其他雙方同意的約定事項(xiàng)]甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：_____________乙方代表（簽字）：_____________日期：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方有權(quán)對乙方提供的客房用品進(jìn)行質(zhì)量審核，包括但不限于產(chǎn)品檢測、樣品驗(yàn)收等。1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整客房用品的種類和數(shù)量，乙方應(yīng)予以配合。1.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等。1.4甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其產(chǎn)品和服務(wù)符合合同要求。1.5甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)自身經(jīng)營情況，對乙方提出合理的調(diào)整要求。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化，提出合理的價(jià)格調(diào)整建議，甲方應(yīng)予以考慮。2.2乙方有權(quán)在合同執(zhí)行過程中，根據(jù)甲方提供的信息和反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。2.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持，以確保合同的有效執(zhí)行。2.4乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的客房用品需求信息，以便乙方進(jìn)行生產(chǎn)和供應(yīng)。2.5乙方有權(quán)在合同執(zhí)行過程中，對甲方提出的服務(wù)改進(jìn)建議，甲方應(yīng)予以評估和采納。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1合同中應(yīng)明確第三方中介的名稱、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。3.2第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的執(zhí)行，確保雙方履行合同義務(wù)。3.3第三方中介有權(quán)對乙方的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估，并提出改進(jìn)建議。3.4第三方中介有權(quán)對甲方的需求進(jìn)行調(diào)研，并向乙方提供相關(guān)信息。3.5第三方中介應(yīng)確保合同的保密性，不得泄露任何一方的商業(yè)秘密。3.6第三方中介在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由合同雙方按照約定分擔(dān)。3.7第三方中介在合同執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)通知合同雙方，并協(xié)助解決。3.8第三方中介在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)任何一方違約行為，應(yīng)立即通知另一方，并采取必要措施維護(hù)自身合法權(quán)益。3.9第三方中介在合同執(zhí)行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.合同雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.客房用品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測報(bào)告3.甲方需求信息及規(guī)格說明書4.第三方中介資質(zhì)證明5.付款憑證及發(fā)票6.售后服務(wù)記錄及客戶反饋7.合同履行過程中的相關(guān)通信記錄8.合同履行過程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)客房用品。乙方提供的客房用品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按時(shí)支付貨款。甲方未按照合同約定進(jìn)行驗(yàn)收。雙方未按照合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)，如合同未作約定的，應(yīng)以相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范為依據(jù)。違約行為的認(rèn)定需由第三方中介進(jìn)行監(jiān)督，并出具書面報(bào)告。三、法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.合同解除：指合同雙方在合同履行過程中，因特定原因提前終止合同關(guān)系。4.法定代表人：指依照法律規(guī)定，代表法人或者其他組織行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。5.資質(zhì)證明：指證明供應(yīng)商具備提供合同約定產(chǎn)品和服務(wù)的能力和條件的文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時(shí)交貨。解決辦法：要求乙方支付違約金，并要求其盡快補(bǔ)交貨物。2.問題：甲方未按時(shí)支付貨款。解決辦法：要求甲方支付貨款，并提醒其遵守合同約定。3.問題：客房用品質(zhì)量問題。解決辦法：要求乙方更換或修復(fù)不合格產(chǎn)品，并追究其質(zhì)量責(zé)任。4.問題：售后服務(wù)不到位。解決辦法：要求乙方加強(qiáng)售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店與客房用品供應(yīng)商之間的采購合同。2.酒店與第三方中介之間的監(jiān)督合同。3.酒店與客戶之間的客房用品售后服務(wù)合同。全文完。2025版酒店客房用品售后服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)采購合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.合同標(biāo)的及數(shù)量2.1客房用品類型2.2客房用品數(shù)量2.3客房用品單價(jià)3.合同價(jià)格及支付方式3.1合同總價(jià)3.2付款方式3.3付款期限4.售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1售后服務(wù)范圍4.2售后服務(wù)期限4.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.1客戶關(guān)系維護(hù)范圍5.2客戶關(guān)系維護(hù)期限5.3客戶關(guān)系維護(hù)方式5.4客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用6.供貨時(shí)間及地點(diǎn)6.1供貨時(shí)間安排6.2供貨地點(diǎn)6.3供貨方式7.質(zhì)量要求及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1質(zhì)量要求7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3驗(yàn)收程序8.爭議解決方式8.1爭議解決方式選擇8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償計(jì)算10.合同解除及終止條件10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.2合同期限12.合同附件12.1附件一：客房用品清單12.2附件二：售后服務(wù)細(xì)則12.3附件三：客戶關(guān)系維護(hù)細(xì)則13.合同簽訂及生效日期13.1合同簽訂日期13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：酒店管理有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2乙方信息1.2.1乙方名稱：客房用品有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的及數(shù)量2.1客房用品類型2.1.1床上用品：床單、被套、枕套、毛巾、浴巾等2.1.2衛(wèi)浴用品：洗發(fā)水、沐浴露、牙膏、牙刷、肥皂等2.1.3清潔用品：洗衣液、洗潔精、消毒液等2.2客房用品數(shù)量2.2.1床上用品：100套/月2.2.2衛(wèi)浴用品：200套/月2.2.3清潔用品：50套/月2.3客房用品單價(jià)2.3.1床上用品：50元/套2.3.2衛(wèi)浴用品：30元/套2.3.3清潔用品：20元/套3.合同價(jià)格及支付方式3.1合同總價(jià)3.1.1合同總價(jià)為人民幣30,000元/月3.2付款方式3.2.1乙方每月將客房用品送達(dá)甲方指定地點(diǎn)后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月貨款3.3付款期限3.3.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)完成付款4.售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1售后服務(wù)范圍4.1.1客房用品的更換、維修和保養(yǎng)4.1.2客房用品的質(zhì)量問題處理4.2售后服務(wù)期限4.2.1本合同有效期內(nèi)，乙方提供售后服務(wù)4.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)4.4售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.4.1售后服務(wù)免費(fèi)，但涉及人為損壞或非正常使用導(dǎo)致的問題除外5.客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.1客戶關(guān)系維護(hù)范圍5.1.1定期回訪甲方，了解客房用品使用情況5.1.2收集甲方對客房用品的反饋意見5.2客戶關(guān)系維護(hù)期限5.2.1本合同有效期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)5.3客戶關(guān)系維護(hù)方式5.3.1乙方每月至少進(jìn)行一次電話回訪5.3.2乙方每年至少進(jìn)行一次現(xiàn)場走訪5.4客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用5.4.1客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用包含在合同總價(jià)中，甲方無需額外支付6.供貨時(shí)間及地點(diǎn)6.1供貨時(shí)間安排6.1.1乙方每月1日前將客房用品送達(dá)甲方指定地點(diǎn)6.2供貨地點(diǎn)6.2.1甲方指定地點(diǎn)：酒店客房用品倉庫6.3供貨方式6.3.1乙方負(fù)責(zé)將客房用品送達(dá)甲方指定地點(diǎn)，并確保貨物安全7.質(zhì)量要求及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1質(zhì)量要求7.1.1客房用品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2.1甲方在收到客房用品后，應(yīng)立即進(jìn)行驗(yàn)收7.2.2驗(yàn)收合格后方可投入使用7.3驗(yàn)收程序7.3.1甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方7.3.2乙方應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理8.爭議解決方式8.1爭議解決方式選擇8.1.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.1.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決8.3爭議解決程序8.3.1爭議提交人民法院后，按照我國相關(guān)法律法規(guī)和法院規(guī)定進(jìn)行訴訟9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未能按時(shí)、按質(zhì)、按量提供客房用品9.1.2乙方提供的客房用品存在質(zhì)量問題，且經(jīng)甲方確認(rèn)9.1.3甲方未按時(shí)支付貨款9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方違約時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的5%9.2.2若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失9.3違約賠償計(jì)算9.3.1違約賠償?shù)挠?jì)算以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，包括但不限于客房用品的采購成本、更換成本、維修成本等10.合同解除及終止條件10.1合同解除條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同10.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿10.2.2合同解除10.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自生效11.2合同期限11.2.1本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算11.2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽一年12.合同附件12.1附件一：客房用品清單12.2附件二：售后服務(wù)細(xì)則12.3附件三：客戶關(guān)系維護(hù)細(xì)則12.4附件四：本合同簽訂證明文件13.合同簽訂及生效日期13.1合同簽訂日期13.1.1本合同簽訂日期為2025年3月15日13.2合同生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，如有變更或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行14.4本合同執(zhí)行過程中如遇國家法律法規(guī)政策變化，按國家最新法律法規(guī)執(zhí)行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1本合同中所指的第三方，是指除甲方、乙方之外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或中介服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)合同履行過程中，因甲方或乙方無法自行解決的問題，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可引入第三方進(jìn)行介入。15.3第三方責(zé)任范圍15.3.1第三方介入后，其責(zé)任范圍限于其所提供的服務(wù)內(nèi)容，不包括本合同中甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)的合同義務(wù)。15.4第三方選擇與授權(quán)15.4.1第三方的選擇由甲方或乙方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。15.4.2第三方一經(jīng)選定，甲方或乙方應(yīng)書面授權(quán)第三方按照本合同約定履行相關(guān)職責(zé)。15.5第三方權(quán)利義務(wù)15.5.1.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用；15.5.1.2要求甲方或乙方提供必要的工作條件；15.5.1.3對甲方或乙方的行為提出意見和建議。15.5.2.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；15.5.2.2按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)服務(wù)；15.5.2.3對甲方或乙方提供的服務(wù)信息保密；15.5.2.4及時(shí)向甲方或乙方報(bào)告工作進(jìn)展和問題。16.額外條款及說明16.1額外條款16.1.1當(dāng)引入第三方介入時(shí)，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ酵ㄖ?，并取得對方的書面同意?6.1.2第三方介入的合同條款，應(yīng)與本合同的其他條款具有同等法律效力。16.2額外說明16.2.1甲方或乙方在引入第三方介入前，應(yīng)充分評估第三方的資質(zhì)、能力和服務(wù)質(zhì)量，確保其能夠勝任介入任務(wù)。16.2.2第三方介入的費(fèi)用，由引入方承擔(dān)，并在合同中明確約定。16.2.3第三方介入期間，如發(fā)生任何責(zé)任事故，由責(zé)任方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1本合同中的第三方責(zé)任限額，是指第三方因履行職責(zé)而造成的甲方或乙方的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。17.2第三方責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定，具體金額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和可能造成的損失風(fēng)險(xiǎn)確定。17.3第三方責(zé)任限額適用17.3.1第三方責(zé)任限額適用于本合同約定的第三方介入情形。17.4第三方責(zé)任限額的調(diào)整17.4.1如合同履行期間，第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致后，可進(jìn)行書面調(diào)整。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間為服務(wù)合同關(guān)系，甲方應(yīng)按照服務(wù)合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。18.1.2第三方不得以甲方名義進(jìn)行任何活動，不得承諾甲方未授權(quán)的事項(xiàng)。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間為服務(wù)合同關(guān)系，乙方應(yīng)按照服務(wù)合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。18.2.2第三方不得以乙方名義進(jìn)行任何活動，不得承諾乙方未授權(quán)的事項(xiàng)。18.3第三方與合同其他各方的關(guān)系18.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)與合同其他各方保持良好溝通，協(xié)同工作。18.3.2第三方應(yīng)尊重合同其他各方的合法權(quán)益，不得損害其他各方的利益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房用品清單詳細(xì)要求：包括客房用品的類型、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息。附件說明：作為合同附件，用于明確雙方采購的客房用品種類和數(shù)量。2.附件二：售后服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、處理流程等內(nèi)容。附件說明：作為合同附件，用于明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：客戶關(guān)系維護(hù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括客戶關(guān)系維護(hù)的范圍、維護(hù)期限、維護(hù)方式、費(fèi)用等內(nèi)容。附件說明：作為合同附件，用于明確客戶關(guān)系維護(hù)的具體措施和標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：合同簽訂證明文件詳細(xì)要求：包括雙方簽字蓋章的合同副本、合同簽訂日期、地點(diǎn)等證明文件。附件說明：作為合同附件，用于證明合同的有效性和合法性。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。附件說明：作為合同附件，用于明確第三方介入時(shí)的具體服務(wù)協(xié)議。6.附件六：質(zhì)量驗(yàn)收報(bào)告詳細(xì)要求：包括客房用品的質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員等信息。附件說明：作為合同附件，用于證明客房用品的質(zhì)量符合合同要求。7.附件七：付款憑證詳細(xì)要求：包括付款金額、付款日期、收款人等信息。附件說明：作為合同附件，用于證明甲方已按照合同約定支付貨款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按時(shí)、按質(zhì)、按量提供客房用品。1.2乙方提供的客房用品存在質(zhì)量問題，且經(jīng)甲方確認(rèn)。1.3甲方未按時(shí)支付貨款。1.4第三方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)。1.5任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。1.6任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的5%，并賠償甲方實(shí)際損失。2.2甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的5%，并賠償乙方實(shí)際損失。2.3第三方違約：第三方應(yīng)向合同各方支付違約金，違約金為第三方服務(wù)費(fèi)用的20%，并賠償實(shí)際損失。3.違約示例說明3.1示例一：乙方未按時(shí)提供客房用品，導(dǎo)致甲方客房無法正常使用。乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因客房無法使用而產(chǎn)生的損失。3.2示例二：甲方未按時(shí)支付貨款，導(dǎo)致乙方無法正常運(yùn)營。甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因延遲付款而產(chǎn)生的損失。3.3示例三：第三方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致客房用品質(zhì)量問題。第三方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方和乙方的實(shí)際損失。全文完。2025版酒店客房用品售后服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)采購合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景：鑒于我國酒店行業(yè)的發(fā)展，酒店客房用品的需求日益增長，為了提升酒店客房用品的品質(zhì)和售后服務(wù)水平，滿足酒店客戶的實(shí)際需求，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，決定簽訂本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在酒店客房用品售后服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方在采購、供應(yīng)、售后服務(wù)等方面的合作順利進(jìn)行，共同提升酒店客房用品的質(zhì)量和客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）客房用品：指酒店客房內(nèi)所需的各種生活用品，包括床上用品、洗漱用品、毛巾、浴巾、拖鞋等。（2）售后服務(wù)：指乙方在產(chǎn)品售出后，為甲方提供的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。（3）客戶關(guān)系維護(hù)：指乙方通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，維護(hù)與甲方之間的良好合作關(guān)系。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）本合同中“客房用品”一詞，包括但不限于上述所列各類用品。（2）本合同中“售后服務(wù)”一詞，包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換等。（3）本合同中“客戶關(guān)系維護(hù)”一詞，包括但不限于價(jià)格優(yōu)惠、定制服務(wù)、信息反饋等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的客房用品。（2）甲方有權(quán)要求乙方在產(chǎn)品售出后提供完善的售后服務(wù)。（4）甲方應(yīng)按時(shí)、足額支付貨款。（5）甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的采購信息。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付貨款。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的采購信息。（3）乙方應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的客房用品。（4）乙方應(yīng)在產(chǎn)品售出后為甲方提供完善的售后服務(wù)。（5）乙方應(yīng)積極維護(hù)與甲方的客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：5.2合同履行地點(diǎn)：本合同項(xiàng)下所有交易行為均在本合同簽訂地履行。5.3合同履行方式：本合同項(xiàng)下交易方式為乙方根據(jù)甲方需求，定期或不定期向甲方提供客房用品，甲方按照合同約定支付貨款。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）合同約定的解除條件成就；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止程序：（2）終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算貨款；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的業(yè)務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）客房用品采購成本：指乙方根據(jù)甲方需求提供的各類客房用品的成本。（2）售后服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供的售后服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。（3）客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用：指乙方為維護(hù)與甲方良好合作關(guān)系所發(fā)生的費(fèi)用。（4）其他相關(guān)費(fèi)用：指合同履行過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。（2）支票：甲方應(yīng)向乙方開具無條件的、不可撤銷的支票。7.3支付時(shí)間：7.4支付條款：（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保款項(xiàng)足額、及時(shí)到達(dá)乙方指定賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方未按合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確采購信息的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)由此造成的損失。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的客房用品的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，并負(fù)責(zé)更換或退貨。（2）乙方未按合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對方，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。（2）賠償金額的計(jì)算方式以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)，如協(xié)商不成，可依法申請仲裁或訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。（2）合同內(nèi)容及其履行過程中產(chǎn)生的任何信息。9.2保密期限：9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律變更等。（3）社會異常事件：如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行的影響。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致乙方工廠無法正常生產(chǎn)，影響產(chǎn)品供應(yīng)。（2）政策調(diào)整導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)使用某款客房用品。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情形。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中所有權(quán)利的保留，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓或以其他方式許可第三方使用。13.2特殊權(quán)力保留：（1）乙方保留對客房用品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)督權(quán)。（2）甲方保留對客房用品售后服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面同意。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字之日起生效。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容對本合同原有條款具有補(bǔ)充和替代作用。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（2）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣等工作。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會議，溝通工作進(jìn)展和問題。（2）雙方應(yīng)通過書面或口頭方式及時(shí)溝通，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店客房用品售后服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)采購的全部協(xié)議，具有完整性和獨(dú)立性。16.3增減條款：（1）本合同如有增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同的組成部分。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改、增刪合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的客房用品需求清單及規(guī)格要求。2.乙方提供的客房用品產(chǎn)品目錄及價(jià)格清單。3.售后服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)的具體方案。4.雙方簽訂的保密協(xié)議。5.不可抗力事件的證明文件。6.爭議解決過程中的相關(guān)文件。7.任何其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的客房用品。乙方未按合同約定提供售后服務(wù)。甲方未按合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的采購信息。未經(jīng)對方同意，任何一方將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，視為違約。乙方提供的客房用品不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方驗(yàn)收確認(rèn)，視為違約。乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)，視為違約。甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，視為違約。一方未經(jīng)對方同意擅自轉(zhuǎn)讓合同，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.