保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院《培訓(xùn)與開發(fā)B》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院《培訓(xùn)與開發(fā)B》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、員工關(guān)系管理對(duì)于營(yíng)造良好的工作氛圍和提高員工滿意度至關(guān)重要。當(dāng)員工出現(xiàn)工作壓力過(guò)大的情況時(shí)，以下哪種措施不太恰當(dāng)？（）A.提供心理輔導(dǎo)B.增加工作任務(wù)C.調(diào)整工作安排D.組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)2、人力資源管理中，績(jī)效管理是重要環(huán)節(jié)，以下哪種績(jī)效考核方法更注重工作結(jié)果，能夠直觀地反映員工的工作成效？（）A.目標(biāo)管理法B.360度考核法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.平衡計(jì)分卡法3、員工關(guān)系管理對(duì)于營(yíng)造良好的組織氛圍至關(guān)重要。當(dāng)員工出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛時(shí)，以下哪種解決方式應(yīng)優(yōu)先考慮，以維護(hù)企業(yè)和員工的雙方利益？（）A.內(nèi)部調(diào)解B.勞動(dòng)仲裁C.法律訴訟D.協(xié)商和解4、在員工培訓(xùn)與開發(fā)方面，企業(yè)需要確定培訓(xùn)需求。以下哪種情況不是判斷員工需要培訓(xùn)的主要依據(jù)？（）A.員工工作績(jī)效未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B.員工主動(dòng)提出培訓(xùn)申請(qǐng)C.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整D.員工在公司工作時(shí)間較長(zhǎng)5、一家企業(yè)的人力資源部門想要評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回報(bào)率（ROI）。以下哪個(gè)步驟是首先需要完成的？（）A.確定培訓(xùn)的成本B.評(píng)估培訓(xùn)后的績(jī)效提升C.計(jì)算投資回報(bào)率D.設(shè)定評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)6、招聘是企業(yè)獲取人才的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于招聘流程，以下哪個(gè)步驟通常不是在初步篩選簡(jiǎn)歷之后立即進(jìn)行的？（）A.筆試B.面試C.背景調(diào)查D.心理測(cè)試7、員工福利是企業(yè)吸引和留住人才的重要手段之一。以下哪種福利屬于法定福利？（）A.商業(yè)保險(xiǎn)B.住房補(bǔ)貼C.帶薪年假D.節(jié)日禮品8、員工激勵(lì)是人力資源管理的重要課題。當(dāng)員工表現(xiàn)出色時(shí)，以下哪種激勵(lì)方式更能激發(fā)其持續(xù)的積極性？（）A.一次性的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)B.晉升機(jī)會(huì)C.公開表?yè)P(yáng)D.額外的休假9、在人力資源規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致規(guī)劃無(wú)法順利執(zhí)行？（）A.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整B.人力資源部門與其他部門缺乏溝通C.市場(chǎng)環(huán)境變化D.技術(shù)進(jìn)步10、當(dāng)企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)衰退和業(yè)務(wù)萎縮時(shí)，以下哪種人力資源成本控制策略更能幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)？（）A.裁員降薪B.減少培訓(xùn)投入C.優(yōu)化福利結(jié)構(gòu)D.以上都是11、在人力資源管理的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中，以下哪個(gè)步驟是確定改進(jìn)目標(biāo)的基礎(chǔ)？（）A.績(jī)效分析B.原因診斷C.選擇改進(jìn)方法D.制定改進(jìn)計(jì)劃12、在績(jī)效管理中，績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定需要遵循一定的原則。以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)績(jī)效指標(biāo)要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致？（）A.可衡量性原則B.相關(guān)性原則C.時(shí)限性原則D.具體性原則13、在人力資源規(guī)劃過(guò)程中，需要對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。以下哪種方法在預(yù)測(cè)長(zhǎng)期人力資源需求時(shí)更具綜合性和前瞻性？（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.德爾菲法C.比率分析法D.回歸分析法14、在工作分析中，明確工作職責(zé)和工作流程對(duì)于提高工作效率至關(guān)重要。對(duì)于一個(gè)跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以下哪種工作分析方法更適用？（）A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.工作日志法15、在企業(yè)的人才儲(chǔ)備計(jì)劃中，識(shí)別高潛力人才是關(guān)鍵的一步。以下哪種特征更能表明一個(gè)員工具有高潛力？（）A.出色的當(dāng)前工作業(yè)績(jī)B.良好的人際關(guān)系C.強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和適應(yīng)能力D.較高的職位和權(quán)力16、在人才選拔中，評(píng)價(jià)中心技術(shù)被廣泛應(yīng)用。以下哪種活動(dòng)不屬于評(píng)價(jià)中心技術(shù)？（）A.文件筐測(cè)試B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.心理測(cè)試D.角色扮演17、在員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，企業(yè)應(yīng)為員工提供必要的資源和支持。以下哪種資源對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵？（）A.資金支持B.技術(shù)支持C.人脈資源D.發(fā)展機(jī)會(huì)18、在員工的薪酬公平性感知方面，以下哪種薪酬公平原則更能讓員工感到公平和滿意？（）A.內(nèi)部公平B.外部公平C.個(gè)體公平D.以上都是19、在員工的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)中，以下哪種通道類型更能滿足員工多元化的職業(yè)發(fā)展需求？（）A.管理通道B.技術(shù)通道C.雙通道D.多通道20、在人力資源管理的跨文化溝通中，以下哪種策略更有助于消除文化障礙，提高溝通效果？（）A.學(xué)習(xí)對(duì)方的語(yǔ)言和文化B.堅(jiān)持自身的文化習(xí)慣和價(jià)值觀C.避免與不同文化背景的員工交流D.強(qiáng)制推行統(tǒng)一的文化規(guī)范二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）請(qǐng)談?wù)勗谌肆Y源管理中，如何通過(guò)員工的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高團(tuán)隊(duì)合作效果？2、（本題5分）探討在企業(yè)的人力資源危機(jī)管理中，如何制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)諸如突發(fā)公共事件、重大人事變動(dòng)等對(duì)企業(yè)人力資源帶來(lái)的沖擊？3、（本題5分）員工福利對(duì)于吸引和留住人才起著重要作用，分析企業(yè)應(yīng)如何設(shè)計(jì)多樣化且有吸引力的福利方案？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某公司的績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用不合理，未能有效激勵(lì)員工。分析該公司績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的問題，并給出調(diào)整建議。2、（本題5分）某企業(yè)的人力資源部門發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部的溝通機(jī)制不暢，導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)，工作效率低下。請(qǐng)分析人力資源部門應(yīng)如何改善公司的溝通機(jī)制。3、（本題5分）某公司的人力資源部門計(jì)劃進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的溝通與反饋。分析溝通與反饋的重要性和方法，并提出實(shí)施步驟。4、（本題5分）一家企業(yè)的員工績(jī)效考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升等掛鉤不夠緊密，導(dǎo)致績(jī)效考核的激勵(lì)作用不明顯。分析這種情況存在的問題，并提出改進(jìn)措施。5、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展迅速，但在人力資源管理上出現(xiàn)了一些問題。新員工入職培訓(xùn)效果不佳，導(dǎo)致員工適應(yīng)期長(zhǎng)，工作效率低。同時(shí)，績(jī)效考核體系不夠科學(xué)，無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。請(qǐng)分析該公司應(yīng)如何改進(jìn)人力資源管理流程，提高員工的