營銷無極限主講

營銷無極限主講武大經(jīng)濟(jì)學(xué)博士全國保險(xiǎn)系統(tǒng)勞動(dòng)模范國家級(jí)專業(yè)人才資源庫金融保險(xiǎn)分庫特級(jí)專業(yè)人才人力資源和社會(huì)保障部注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審委員會(huì)專家評(píng)委全國婦聯(lián)“中國家庭理財(cái)教育項(xiàng)目”專家領(lǐng)導(dǎo)小組成員央視二套“理財(cái)教室”欄目、鳳凰衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、內(nèi)蒙古衛(wèi)視等電視臺(tái)特邀理財(cái)嘉賓工商、招商、中信、光大、郵儲(chǔ)等多家銀行營銷、理財(cái)特邀顧問中國十大保險(xiǎn)明星亞洲八大名師中國最具影響力五十強(qiáng)培訓(xùn)師中國大陸第一位MDRT頂尖會(huì)員；MDRT員福布斯財(cái)富俱樂部理財(cái)顧問第9屆中國保險(xiǎn)精英圓桌大會(huì)主席蹇宏博士營銷高手必須打通之任督二脈一、營銷的認(rèn)識(shí)營銷賣什么？營銷之層面營銷跟產(chǎn)品無關(guān)1.營銷是一種智慧營銷是一種感性，決非僅了解需要營銷就是營造銷售氛圍，讓客戶有感覺什么感覺最重要？快捷感？專業(yè)感？安全感？2.營銷是相對(duì)理性下的感性選擇心理學(xué)在營銷上之意義如何使用心理暗示了解客戶心理，才能客戶細(xì)分了解需求3.營銷是心理學(xué)范疇的專業(yè)以人為本、以客戶為導(dǎo)向何謂人本？何謂客戶導(dǎo)向？放下自我，聚焦對(duì)方！4.營銷是一種價(jià)值觀二.營銷高手之基本功客戶尋找接觸前準(zhǔn)備接觸說明促成售后服務(wù)設(shè)定目標(biāo)專業(yè)化銷售流程目標(biāo)決定思維思維決定方法方法決定行為1.設(shè)定目標(biāo)緣故善用目標(biāo)群體的融入改變自己的生活方式、娛樂方式、工作方式2.客戶尋找之方法客戶分析物質(zhì)準(zhǔn)備精神準(zhǔn)備行動(dòng)計(jì)劃3.接觸前準(zhǔn)備接觸的思維：投其所好、圍魏救趙接觸的方法：休閑方式為主、幫助法、請(qǐng)教法、看望法接觸的步驟：4.接觸寒暄贊美了解對(duì)方感受、需求、想法尋找購買點(diǎn)切入主題說明三方法：交談、筆算、電腦或建議書演示說明說明的時(shí)間：控制在十五分鐘使用暗示語言說明、讓數(shù)字有意義使用保險(xiǎn)法進(jìn)行說明5.說明促成時(shí)機(jī)：抓住客戶之表情變化

使用道具判斷拒絕處理的技巧促成方法：默認(rèn)法、二擇一、利益說明6.促成三、高手銷售利器━━客戶關(guān)系管理是一種營銷管理理念和系統(tǒng)，而非管理軟件；是營銷管理的進(jìn)步和創(chuàng)新。因?yàn)镃RM倡導(dǎo)一種以客戶為中心的營銷管理思想和方法，是企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營銷管理的的創(chuàng)新；是企業(yè)與客戶的一種互動(dòng)流程；提倡客戶細(xì)分和差異化服務(wù)；注重專業(yè)化銷售過程的管理；重在管理“客戶狀態(tài)”；重在管理“客戶滿意度”；

CRM理念貫穿于企業(yè)方方面面，涉及的每個(gè)人。

客戶關(guān)系管理(CRM)的本質(zhì)客戶關(guān)系管理(CRM)之核心1.建立客戶檔案

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