廣都酒店防恐防暴預(yù)防預(yù)案【7】

麗江機(jī)場廣都酒店

反恐、防暴緊急防范預(yù)案與應(yīng)急處置預(yù)案

為確保住店賓客及員工人身財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)反恐、防暴要求

以及酒店經(jīng)營的特點(diǎn)，抓好事前防范和事后妥善處理的兩項(xiàng)工

作，特制定此預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)：

反恐、防暴工作是在公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下進(jìn)行，酒店工程安全部具體

組織實(shí)施防范工作，各員工積極參與、各司其職、協(xié)調(diào)工作、預(yù)

防為主。降低被攻擊機(jī)率，提高發(fā)現(xiàn)和預(yù)警能力。

二、執(zhí)行人員：

酒店反恐、防暴工作由當(dāng)值經(jīng)理統(tǒng)一指揮。

成員：當(dāng)值經(jīng)理，前臺收銀，安全員

三、預(yù)防措施：

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)長時(shí)間無人認(rèn)領(lǐng)的手提袋，鞋盒、紙袋、飯盒等物品

時(shí)，不要輕易移動(dòng)！任何酒店員工都應(yīng)及時(shí)電話通知工程安全

部。

2、當(dāng)酒店突然闖進(jìn)不名身份人員和車輛時(shí)，任何酒店員工都應(yīng)

及時(shí)電話通知工程安全部。

3、當(dāng)接到恐嚇電話時(shí)：

A、接聽到爆炸恐嚇內(nèi)容時(shí)，接聽者必須明白自己的責(zé)任，保持

冷靜，不恐懼、不驚慌。

B、接炸彈恐嚇電話，無論真假均須妥善應(yīng)對，詳細(xì)記錄或錄音。

C、除立即通報(bào)工程安全部當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人外，不得向任何人轉(zhuǎn)

述，以免造成恐慌。

D、接電話時(shí)要沉著、冷靜，當(dāng)對方稱已有炸彈放入酒店時(shí)，應(yīng)

以若無其事和否定的語氣說：“不可能吧二以讓其盡量多講話。

E、在與恐嚇者語言交談時(shí)，可趁其不備，突然發(fā)問“你是誰”？,

他可能會忘乎所以的說出姓名。

F、此內(nèi)容系專業(yè)部門提供，請不要輕視！

G、恐嚇者第一次所打電話，可能只說一、二句話，便立即掛斷,

接聽者無法記錄或錄音電話內(nèi)容，接著會有第二次電話打進(jìn)來，

這時(shí)應(yīng)補(bǔ)充記錄或錄音。

H、接到恐嚇電話后，不要驚慌，盡量回憶記錄對方講話時(shí)現(xiàn)

場（鬧市區(qū)、交通工具等）口音、男女、文化素質(zhì)等。

I、即時(shí)通知當(dāng)值主管，不得將信息告知其他任何人。

三、事件處置

（1）恐怖分子入店襲擾事件處理辦法。一旦恐怖分子闖入酒店

發(fā)生襲擾事件時(shí)，立即啟動(dòng)防恐應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)

報(bào)告，并迅速組織人員轉(zhuǎn)移，等待救援。

（2）店內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）事件處理辦法（后面會加有詳

細(xì)說明如何處理細(xì)節(jié)）。酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置），要立

即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)

迅速組織酒店人員緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。

(3)飲用水污染事件處理辦法。發(fā)現(xiàn)酒店飲用水污染，要緊急

對水源進(jìn)行有效隔離，并立即向公安機(jī)關(guān)及衛(wèi)生防疫部門報(bào)告，

同時(shí)組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。

(4)爆炸事件處理辦法。酒店發(fā)生爆炸事件后，要迅速組織人

員進(jìn)行救援，并立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和

保護(hù)現(xiàn)場，疏散人員，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止

事件蔓延，并配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險(xiǎn)情工作，

防止再次發(fā)生爆炸事件。

(5)火災(zāi)事件處理辦法。酒店發(fā)生火災(zāi)事件，要全力組織員工

進(jìn)行疏散和自救，同時(shí)立即向市消防部門報(bào)告，在安排人員配合

消防部門組織救人和滅火搶險(xiǎn)工作的同時(shí)，配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安

置受傷人員。

匿名威脅爆炸(爆炸恐嚇)案件

及可疑爆炸物處置手冊

一、匿名威脅爆炸案件的概念：

匿名威脅爆炸案件，是指報(bào)案人以信件、電話、電子郵件等匿名

方式向警方、政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、個(gè)人聲稱某公共場所或其他

設(shè)施內(nèi)放置有爆炸裝置，并于某時(shí)刻發(fā)生爆炸的案件。

二、處置匿名威脅爆炸案件的基本要求：

相信、快速、細(xì)致、果斷

三、處置匿名威脅爆炸案件的基本原則：

1,寧信其有、不信其無；2.內(nèi)緊外松，形式自如；3.信息靈通,

措施得力；4.處置果斷，應(yīng)對有方。

四、受到匿名威脅爆炸時(shí)場所負(fù)責(zé)人的主要工作：

1.立即向有關(guān)部門報(bào)告。2.組織有關(guān)人員對重點(diǎn)目標(biāo)（配電室、

各類易燃場點(diǎn)、水源等）展開自查。3.對公共場所內(nèi)的衛(wèi)生間、

消防設(shè)施、樓梯走廊、垃圾箱等可能藏匿異物的部位進(jìn)行

自查。4.員工自查工作崗位物品，尤其對當(dāng)日購買、進(jìn)貨、寄

存、更換、維修的物品進(jìn)行重點(diǎn)檢查。5.加強(qiáng)所有疏散通道的

控制，保持暢通無阻。6.負(fù)責(zé)人反思對內(nèi)、對外關(guān)系，有無矛

盾激化現(xiàn)象，對內(nèi)部人員進(jìn)行排查（當(dāng)日不在崗位或去向不明

等）。7.在公安人員未到達(dá)前，加強(qiáng)對接聽恐嚇電話管理（記錄

對方電話號碼、盡可能錄音，想方設(shè)法多了解對方的情況）。對

恐嚇信件要妥善保存。8.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物后，不要輕易挪動(dòng)，

改變原始狀態(tài)，并立即疏散人員，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。9.切斷可疑

爆炸物現(xiàn)場各種易燃?xì)怏w、電源、將危害降低到最低限度。10.為

前期到達(dá)的公安人員提供盡可能詳細(xì)的情況。

五、處置匿名威脅爆炸案件的注意事項(xiàng)：

1.在檢查柜子、桌子上的門、抽屜、開啟盒、筒、箱、袋、包時(shí),

要詢問本物件保管人的情況，沒有人能說明情況時(shí)，即認(rèn)為是可

疑物。2.發(fā)現(xiàn)物品上有導(dǎo)線、繩、帶等，現(xiàn)場人員不能說明情

況時(shí)，不得自行剪斷、開解，并劃定為可疑物。3.不要輕易相

信，不了解性能的物件上的標(biāo)志和說明。4.現(xiàn)場工作人員不了

解的物品或來路不清的物品即初步認(rèn)定可疑物品，不得移動(dòng)，開

啟。

六、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物現(xiàn)場的處置原則

1.預(yù)防為主、防打結(jié)合；2.建立機(jī)制、快速反應(yīng)；3.信息靈通、

以快制爆；4.決策果斷、處置得當(dāng)；

七、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物場所負(fù)責(zé)人的主要工作：

1.立即向有關(guān)部門報(bào)告，迅速疏散可疑爆炸物附近人員及易燃爆

物品，嚴(yán)禁群眾圍觀。

2.初步調(diào)查、分析可疑爆炸物品來源，了解可疑爆炸物品進(jìn)入時(shí)

間、方式、并向第一發(fā)現(xiàn)人或知情人了解有關(guān)情況。3.對可疑

爆炸物品實(shí)施遠(yuǎn)距離監(jiān)控，注意發(fā)現(xiàn)周圍有無形跡可疑的人員，

并注意觀察可疑人員形跡。

4,組織有關(guān)人員，對重點(diǎn)目標(biāo)（配電室、各類易燃易爆場點(diǎn)、水

源等）展開自查。

5.對公共場所加強(qiáng)檢查。

6?加強(qiáng)對所有疏散通道控制，保持暢通無阻。

7.根據(jù)情況，控制進(jìn)出人員，隨時(shí)做好疏散人員準(zhǔn)備。

8.切斷可疑爆炸物現(xiàn)場各種易燃?xì)怏w、電源，將危害減小到最低

程度。

9.為前期到達(dá)的公安人員提供盡可能詳細(xì)的情況。

突發(fā)事件應(yīng)急措施

1、處置各種突發(fā)事件應(yīng)快速、細(xì)致、果斷。

2、處置匿名威脅爆炸案應(yīng)按照“寧信其有、不信其無、內(nèi)緊外

松、形式自

如、信息靈通、措施得力、處置果斷、應(yīng)對有方二

3、遇到突發(fā)事件時(shí)，所有員工必須無條件的服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣。

4、發(fā)現(xiàn)可疑事情，或各類違法犯罪分子活動(dòng)，有義務(wù)立即報(bào)告

主管及部門。

5、發(fā)現(xiàn)兇殺、盜竊等違法活動(dòng)，在報(bào)告公安機(jī)關(guān)同時(shí)，控制現(xiàn)

場，無關(guān)人

員不得入內(nèi)。

6、公安機(jī)關(guān)和保安人員進(jìn)行案件調(diào)查時(shí)，有關(guān)員工必須積極配

合，如實(shí)提供情況。

7、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，就近的員工除通知總機(jī)和消防中心外，應(yīng)立即

采取應(yīng)急措施，撲救火災(zāi)，并保護(hù)現(xiàn)場

其他事項(xiàng)

(1)本預(yù)案是對酒店可能發(fā)生的不安全和恐怖事件，在組織實(shí)

施、緊急救援以及事件處理工作中的指導(dǎo)性意見，在具體實(shí)施過

程中可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行處理。

(2)酒店要制定相應(yīng)的安保和反恐維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案，積極組

織員工安全培訓(xùn)，確保演練的實(shí)效性和可操作性。

(3)任何本酒店員工利個(gè)人都有參加安保和反恐維穩(wěn)工作的義

務(wù)。

(4)結(jié)合自身特點(diǎn)，對酒店人員加強(qiáng)宣傳教育工作，提高全員

安全意識和采取有效的防